辦稅服務廳解說詞(2)

2024年2月8日發(作者：陽光的日子)

辦稅服務廳解說詞（2）

（引向資料欄）這里是我們為納稅人免費提供的各類納稅服務資料。每年我們都會按照不同涉稅業務類別為納稅人印制一套《辦稅服務指南》，共十二項。同時，我們還針對不同納稅人的需求，印制了“服務四卡”，即服務聯系卡、溫馨提示卡卡、服務投訴卡、評議評價卡。另外，每個月市局納稅服務處會編印一期《納稅服務報》分發到各辦稅服務廳。其內容主要包括：最新服務動態、政策解讀、熱點咨詢

解答、納稅人需求反饋、國稅風采展示等。

在這個辦稅服務廳樓上還有一個“納稅人學校”，每月申報期后，市局將有針對性地聘請稅收業務專家為納稅人講解稅收政策，現場處理涉稅疑難。到目前，納稅人學校已經辦班27期，培訓納稅人5000人次，為密切征納關系、提升國稅形象發揮了重要作用。

以上就是對南昌國稅直屬辦稅服務廳的簡要介紹。感謝各位領導的光臨指導，請大家多提寶貴意見。

辦稅服務廳解說詞 [篇2]

歡迎XX領導蒞臨海區地稅局指導工作！

這座展現在大家眼前的建筑物就是我局新改建的辦稅服務大廳！2017年，我局按照科學發展觀，建設服務型政府的要求，對原有大廳進行了改造擴建，新大廳占地800平方米，實際使用面積也達到了600平方米！我們的辦稅服務廳承擔著海勃灣區國、地稅2003戶企業及8799戶個體工商戶的申報、征收工作。年組織國地稅稅收收入20億元。近幾年來，我局相繼被中央文明委評為“全國精神文明建設先進單位”，被自治區地稅局命名為“規范化管理辦稅服務廳”，更是被國家稅務總局和共青團中央命名為“全國青年文明號”，取得了驕人的成績！

我們的新大廳集科學化、現代化、人性化于一體，堅持把我們的使命和理念貫徹于大廳建設與服務的始終！每天早晨8：30，我們大廳全體工作人員都要進行莊嚴的崗前宣誓，宣誓的內容就是我們的工

作使命和理念。總局提出了“依法治稅、從嚴治隊、優化服務”的口號，我們局長參照美國稅收總署的使命，結合我們基層稅收工作的實際情況，總結了現在海勃灣區地稅局的工作使命:對每個納稅人公平公正執法，為每個納稅人提供優質服務！我們的理念：團結協作、高效快捷、爭創一流.。局長認為一只優秀的稅干隊伍必須是有靈魂的，這種靈魂就要體現在：在工作中要團結協作，在執行力上要高效快捷，最后在業績上要爭創一流。這樣我們的工作理念就誕生了，這同時也是我局國地稅聯合辦公的精神所在。

現在請各位領導進入我們的大廳參觀。

一進大廳您首先看到的就是我們的溫馨導稅員。她的主要職責就是引導納稅人使用叫號服務器，并指引納稅人到相關的窗口辦理他們的業務。這樣不僅拉近了我們合納稅人之間的距離，而且使我們大廳的秩序更加條理化。

我們辦稅大廳共設置了七個功能區，綠色通道、咨詢服務區、辦稅服務區、納稅服務中心、公共宣傳區、納稅人休息區以及重點稅源業務接待室。

值得一提的是，“三個理念”在我們大廳的設計和規劃中都得到了充分的體現。

我們來到這邊首先看到的是自助服務區，這里為納稅人提供了自助申報所需要的計算機和相關設備，以便納稅人通過自行使用計算機完成納稅申報。

在自助業務室旁邊的是綠色通道窗口，這是我們大廳的一個亮點。（“綠色”從字面上理解有“順暢”“快捷”的意思）在這個窗口我們為納稅人提供的是“一窗受理、內部流轉、后臺處理、限時辦結”的整合式的辦稅模式，改變了過去門難進、臉難看、手續冗繁的現象，為納稅人提供了高效快捷的優質服務。

16、17號窗口是稅務登記窗口.

在這個窗口我們實行國地稅聯合辦公，一證式登記。各位來賓，請看一下我手里的這張稅務登記證。

這張登記證是我們烏海市國地稅聯合辦稅的一個重要體現。

聯合辦稅實現了一窗受理，一人辦理，一機操作和國地稅業務同登記、同征收，方便了納稅人一窗式登記，從源頭上堵塞了征管漏洞，加強了監督制約。從此，納稅人少跑路、少花錢、多辦事，減少辦稅程序提高了辦稅效率。從根本上整合了稅務資源，是我們烏海稅務行業發展的一次重要改革，形成了納稅人、國稅、地稅三方共贏的良好局面。

12-15號是發票發售窗口。

在這里主要負責納稅人前來領購、報驗、審核、繳銷發票。

我們現在看到位于大廳中央的圓形服務臺是我們納稅人服務中心。

納稅服務中心負責全局納稅服務工作地管理和實施。

在這里我們開設了短信平臺，將最新的稅收政策法規及時發送給特定的納稅人，同時，他們可以通過短信、QQ等方式進行咨詢。

另外，我們還通過外部網站開設網上稅法、網上在線解答，以便納稅人及時掌握稅法知識、熟悉辦稅程序。

我們還增設了人工咨詢電話，納稅人可以通過撥打咨詢電話，詢問問題或提出意見，以便我們及時解決答復。

它不僅加強了納稅人與服務窗口的聯系，更有效地改進了納稅服務措施，不斷提升服務質量。

1號到10號窗口是申報征收窗口。

在這里我們也實行的是國、地稅聯合申報，主要職責是收集、審核納稅申報表、財務會計報表等納稅申報資料，并對納稅申報資料的完整性、準確性進行初步審核。

我局的國地稅聯合辦稅工作已經走在了全國的前列！6月10號中國稅務報第一版以大量的篇幅對我局的這項工作進行了詳細的報道。

各位領導可以體會一下，低矮的柜臺，面對面的溝通，以及許多人性化的設施，改變可以前以稅務機關為主的設置格局，形成了征納雙方地位平等的新格局，體現了對納稅人的尊重與關懷。

各位領導，您看這是專門給我們配備的評價器。為進一步調動我們的積極性、主動性和創造性，增強納稅服務意識，構建和諧征納關系，辦稅服務廳結合全局績效管理工作思路，建立起了包括儀容儀表、

工作考勤、黨風廉政、團隊精神以及服務滿意度等績效指標在內的考核評價體系。

這個區域（手指向）是納稅人休息區。在這個區域，我們設置了飲水機、背投電視，納稅人在領取叫號紙后，坐在柔軟的座椅上，邊喝水便看電視，把焦急的等待過程化成愉悅的享受過程。

還有我們的填單服務區，寬敞明亮，為納稅人提供了各類稅務文書，各種表格以及示范樣表。這正是充分體現了我們三個理念當中的納稅人正當需求應予以

滿足的理念。

這里是銀行收款處，是為方便繳納現金的納稅人專設的收款區。（中行營業部）

這里是我們大廳的又一個亮點----重點稅源接待室。這里主要接待A級納稅信用企業以及年納稅額在100萬以上的信用等級高、沒有違章、欠稅記錄的納稅人，為他們提供預約服務、延時服務等。，以此提高納稅人的納稅遵從度和榮譽感！

這里又被稱為VIP室，里面有鮮美的果盤、寬敞柔軟的沙發，納稅的同時，享受貴賓級的待遇。

結束語：辦稅服務廳是稅務機關向納稅人提供稅務服務的窗口，讓納稅人滿意是我們工作的首選目標。通過我們的微笑服務使人們看到稅收干部良好的精神面貌，感受我們服務的熱情周到，體會我們真摯的尊重與關懷，以此打造出地稅優質的品牌效益。在以后的工作中，我們決心繼續努力，團結協作，續寫昨日佳績，爭創明日輝煌！