華為“辭職門”事件危機(jī)公關(guān)策劃

2024年3月9日發(fā)(作者：真宰)

華為“辭職門”事件危機(jī)公關(guān)策劃

班級：（三）機(jī)電營銷2011-1

策劃人：xx

指導(dǎo)老師：xx

2013年6月20日1

目錄

一、前言 ................................................................................. 1

二、調(diào)查分析 ............................................................................. 1

1．危機(jī)事件起因： ................................................................................................................. 1

2．危機(jī)事件的影響： ............................................................................................................. 1

3．危機(jī)事件的結(jié)果： ............................................................................................................. 2

4．華為的優(yōu)勢： ..................................................................................................................... 2

三、目標(biāo)戰(zhàn)略 ............................................................................. 2

四、公關(guān)創(chuàng)意 ............................................................................. 2

五、媒體策略 ............................................................................. 2

（一）把握主動權(quán) ................................................................................................................... 2

（二）選準(zhǔn)契機(jī)，消除影響 ................................................................................................... 2

（三）抓準(zhǔn)時機(jī)，開展活動 ................................................................................................... 3

（四）經(jīng)費預(yù)算 ....................................................................................................................... 3

（五）效果預(yù)測 ....................................................................................................................... 3

六、新型手機(jī)發(fā)布會 ....................................................................... 3

（二）經(jīng)費預(yù)算 ....................................................................................................................... 4

（三）預(yù)期效果 ....................................................................................................................... 4

七、員工大會 ............................................................................. 4

（一）活動安排 ....................................................................................................................... 4

（二）經(jīng)費預(yù)算 ....................................................................................................................... 5

（三）預(yù)期效果 ....................................................................................................................... 6

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華為危機(jī)公關(guān)策劃書

一、前言

2008年1月1日，中國將實行新的勞動合同法。新的勞動合同法加強(qiáng)了對勞動者的保護(hù)，引起了社會各界的高度關(guān)注。2007年10月，一則《華為公司對工作十年以上的員工即將開始買工齡》的消息傳遍中國，給本來對新勞動合同法十分敏感的勞資雙方投下了一顆重型炸彈。進(jìn)入十月底以后，隨著各大媒體對此事的紛紛報道，華為技術(shù)有限公司（以下簡稱華為）斥資十億鼓勵5100名員工主動辭職事件的各項細(xì)節(jié)也開始浮出水面。

據(jù)經(jīng)過證實的報道，目前在華為連續(xù)工作滿8年以上（即1999年前入職）的所有員工（包括總裁任正非）需要在2008年元旦以前上交一份千字辭職報告，向公司提出主動辭職，達(dá)成自愿離職共識后，員工統(tǒng)一離職五天，并在此后的六個月之內(nèi)通過競聘決定是否重新上崗，重新上崗后員工職位和薪水不變。所有離職員工都會得到公司的相應(yīng)補(bǔ)償，補(bǔ)償方案為“N+1”模式，N為員工在華為連續(xù)工作的年限），即經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償稅前總額=（N+1）×員工月補(bǔ)償工資標(biāo)準(zhǔn)（稅前）。月補(bǔ)償工資標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是員工的月標(biāo)準(zhǔn)工資，還包括員工上年度獎金月均攤值。也就是說，以一位員工在華為連續(xù)工作8年，月工資2萬元，年終獎6萬元來算，他最終得到的補(bǔ)償金額為（8+1）×（2+6/12）=22.5萬元。在辦理離職手續(xù)之后，華為會為離職員工停交一個月的社保，而由員工自行交付。而員工所持股票則依照離職前簽訂的協(xié)議由華為公司保留6個月，如果員工決定辭職之后不再續(xù)簽合同，華為將按照股價給員工兌現(xiàn)成現(xiàn)金。離職員工重新上崗之后，華為將廢除現(xiàn)行的工號制度，所有工號打亂重排

二、調(diào)查分析

1．危機(jī)事件起因：

自身因素。華為作為國內(nèi)IT行業(yè)最有實力的公司之一，近年來的銷售收入高速增長，國際業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張，這一方面得益于華為人不斷創(chuàng)新、全員奮斗、永不止步的企業(yè)文化，另一方面也與近年來華為采取的人力資源戰(zhàn)略有關(guān)。華為在不斷增強(qiáng)公司經(jīng)濟(jì)實力的同時，也在不斷擴(kuò)大公司的人力資源規(guī)模。通過每年的校園招聘，吸納幾千名的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)入公司，從而不斷提高公司研發(fā)團(tuán)隊的實力。連續(xù)多年的人員擴(kuò)張也使得華為在短短幾年內(nèi)員工總量猛增到6萬多人。但是，隨著新鮮血液的補(bǔ)充，新員工的不斷成長，新員工與老員工之間的團(tuán)隊文化、思維模式、工作積極性，以及因組織結(jié)構(gòu)帶來的人員配置方面的矛盾越來越明顯。特別是在以能力為導(dǎo)向的華為，龐大的老員工群體狀況和文化積淀，在一定程度上影響了年輕員工的工作積極性和職業(yè)發(fā)展渠道。而這又與公司高層崇尚企業(yè)管理中的“危機(jī)意識”、“競爭意識”，以及公司能上能下的人力資源管理策略相違背。同時，雖然公司目前銷售收入高速增長，但利潤率卻有所下降的現(xiàn)實，讓公司高層意識到了在擴(kuò)大市場銷售，增強(qiáng)公司總體實力的同時，降低成本，追求更高的利潤率才是公司長久并良性發(fā)展的所在。因此也造就了此次“集體辭職事件”。而報道中的重組員工工號，打破公司多年來“工號文化”對年輕員工的枷鎖，讓每一名員工在公司內(nèi)部，在心理上都能得到平等的認(rèn)可，只是此次事件的一個副產(chǎn)物。因為，至少目前來看不會有哪家公司會為了重新組合員工的工號，而付出10億元人民幣的成本。

2．危機(jī)事件的影響：

華為大張旗鼓的“辭職門”事件已經(jīng)引起了政府有關(guān)部門的重視。全國總工會、廣東省總工會和深圳市總工會高度關(guān)注“華為事件”，認(rèn)為華為公司近期5100名員工辭職再競崗，在《勞動合同法》實施前夕進(jìn)行，引起了社會各種猜測、議論和評價，客觀上造成了一定的

1

負(fù)面影響。華為公司必須采取相關(guān)措施以消除影響，在出臺涉及員工切身利益的規(guī)章制度時，聽取廣大員工意見，尊重員工民主權(quán)利。

“我絕對不會投華為?！比A工計算機(jī)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生小高肯定地告訴記者。他表示，找工作會看重三大因素：一是發(fā)展?jié)摿?，二是判斷該企業(yè)在IT界的實力，三是工作環(huán)境與企業(yè)文化?！罢\然華為在前兩個指標(biāo)都屬于加分項目，但第三個標(biāo)準(zhǔn)扣分實在太嚴(yán)重了，遠(yuǎn)超于加分的幅度。作為一個老字號的大企業(yè)，為了省錢而損害員工的利益，是缺乏長遠(yuǎn)眼光的表現(xiàn)。

3．危機(jī)事件的結(jié)果：

這次部分員工辭職重簽是公司內(nèi)部重新規(guī)范的需要，并非針對新《勞動合同法》的規(guī)定而來的。 據(jù)一陳姓華為內(nèi)部員工表示，“主動辭職”后，前幾天公司已與他重新簽訂了4年的新合同，其職位和待遇延用老合同的，只不過工號改變了，合同的甲方也變成了華為技術(shù)。不過在這次“主動辭職”再“競聘上崗”行動中他賺了10多萬元，而且還獲得了5天的帶薪假期。另據(jù)透露，這次行動中有100多人沒有得到華為的續(xù)約。

4．華為的優(yōu)勢：

華為擁有很強(qiáng)大的核心競爭力，核心競爭力是一家企業(yè)能否持續(xù)快速良好發(fā)展的關(guān)鍵，想要在強(qiáng)手如林的電信行業(yè)內(nèi)立足，沒有自己的核心競爭力是肯定不行的。而華為的成功也在于從一開始他們就著手從研發(fā)、渠道、服務(wù)等多個方面建立自己的核心競爭力。

三、目標(biāo)戰(zhàn)略

1．向外界解釋公司的目的，傳播正面的信息，避免對公司不好的言論在新聞界散播。

2．使民眾的視線從事件上移開。

3．使公司內(nèi)部能夠團(tuán)結(jié)一致。

四、公關(guān)創(chuàng)意

使企業(yè)度過這次危機(jī)，達(dá)到優(yōu)化企業(yè)形象和解決此次危機(jī)事件的目標(biāo)，企業(yè)準(zhǔn)備舉辦新聞發(fā)布會、新產(chǎn)品上市發(fā)布會以及員工大會來消除此次事件對公司的影響和公眾注意力。

活動項目：

1． 運用媒體策略，召開華為2007年新聞發(fā)布會

2． 華為新型手機(jī)發(fā)布會

3． 華為2007年員工大會

五、媒體策略

（一）把握主動權(quán)

1．在外界對華為的熱論變?yōu)榕星?，及時召開新聞發(fā)布會，消除外界對華為的誤解，同時成立問題小組，穩(wěn)定內(nèi)部員工，達(dá)成言行一致，并直面問題避免不良信息的傳播，向外界發(fā)布通報。通報的主要內(nèi)容如下：

⑴．對于華為辭職的員工除100多人外都通過再競崗而重新與公司簽訂合約，并且待遇與從前一樣，同時華為也給予了這些辭職員工一定的補(bǔ)償，以保證他們在辭職期間能夠正常生活。

⑵．華為公司的這種舉措并不是在規(guī)避新勞動合同法，只是時間上與新勞動合同法巧合而已，華為在1996年也有過一次“再競業(yè)運動”，所以華為這么做是有歷史根據(jù)的，并且這么做是為了能夠使一些懶散的老員工能夠重拾工作的激情，而不是像外界所說的是為了規(guī)避新勞動合同法所帶來的損失。

2．保持公司的正常運營，并且加大公司內(nèi)部的管理制度。

（二）選準(zhǔn)契機(jī)，消除影響

2

召開新聞發(fā)布會，公司的全體高層領(lǐng)導(dǎo)人出席，并邀請深圳市城府的代表出席，統(tǒng)一公司的發(fā)言人，再由相關(guān)部門代表和權(quán)威性的專家對整個事件的澄清。選擇有影響力的媒體將報道引向正確的方向，由此加大顧客和外界群眾對公司的信任。

（三）抓準(zhǔn)時機(jī)，開展活動

此次事件，無疑將公眾和媒體的視線轉(zhuǎn)移到華為貫徹新法上面來，那么企業(yè)就要抓準(zhǔn)這個時機(jī)開展一系列的活動，不但要消除事件對企業(yè)形象的影響，還要借助這個機(jī)會來美化企業(yè)形象和提升公司業(yè)績。

（四）經(jīng)費預(yù)算

項目

主持人費用

工作人員費用

會場搭建費

單價（元）

400/人

300/人

數(shù)量

1人

20

總價（元）

400

6000

5000

備注

會場背景和花卉展放

各種雜物費用

1000

簽名薄、氣球、剪刀等雜物

總計

12400

（五）效果預(yù)測

通過這次新聞發(fā)布會，我們可以將我們公司的想法(此次裁員并非針對新《勞動合同法》，而僅僅是全球采購中心做出的優(yōu)化重組方案)傳達(dá)給外界，使得法律界、政府、人力資源部、媒體等正確的認(rèn)識我們這次裁員的實質(zhì)。

六、新型手機(jī)發(fā)布會

1．活動時間：2007年10月7日

2．活動地點：深圳電視臺

3．活動流程

（1）前期準(zhǔn)備

①宣傳工作：選擇深證日報等媒體進(jìn)行為期一周的媒體宣傳，印發(fā)DM單、海報、條幅。展會期間與深證廣播電視臺、深證報業(yè)集團(tuán)、深圳論壇等電視、網(wǎng)絡(luò)媒體合作，對展會進(jìn)行現(xiàn)場報道，即時發(fā)布展會動態(tài)。

②現(xiàn)場布置：

1）嘉賓席布置完成

2）主題板的設(shè)計與布景

3）投影儀設(shè)備和電源

4）麥克風(fēng)的準(zhǔn)備（無線麥克風(fēng)3個、耳麥2個）

5）工作人員的到位

6）電視臺攝像機(jī)到位

7）燈光、液晶大顯示屏、話筒等的確定工作完成

（2） 活動安排

1）開場前

①主持人上臺（走入方式，會前交代）

3

②出席領(lǐng)導(dǎo)入場就坐(座位安排：由禮儀小姐指引就坐)

③禮儀(擺杯流程,考察后指導(dǎo))

2）發(fā)布會開始

①、10:00—10:10 華為專題介紹片放映

②、10:10—10:15 主持人宣布會議開始，來賓介紹。

③、10:15—10:20 華為宣傳歌曲

④、10:20—10:40 華為CEO致歡迎辭

⑤、10:40—11:00 高層管理人員分析辭職原因以及目的

⑥、11:00—11:15 新品手機(jī)現(xiàn)場試用

⑦、11:30—12:00答現(xiàn)場觀眾問。公司領(lǐng)導(dǎo)與觀眾作雙向交流。

⑧、12:00 主持人宣布發(fā)布會閉幕。

（二）經(jīng)費預(yù)算

項目

特邀嘉賓出場費

表演人員及主持人費用

DM單

電視媒體宣傳費

1/張

10000張

10000

150000

邀請深圳電視進(jìn)行轉(zhuǎn)播

工作人員費用

會場搭建費

300/人

50

15000

30000

會場背景和花卉展放（新品發(fā)布會）

海報 100/張 500 50000 張貼在深圳市各個繁華地區(qū)

單價（元）

5000/人

400/人

數(shù)量

10人

100人

總價（元）

50000

40000

備注

各種雜物費用

10000

簽名薄、氣球、剪刀等雜物

總計

375000

（三）預(yù)期效果

通過此次的新品發(fā)布會活動，大力促銷新型手機(jī)同時，可以將公眾從“辭職門”事件的陰影中帶出來，避免對公司造成長期的銷售影響，同時可以利用媒體對公司進(jìn)行正面宣傳，變被動為主動，掌握主導(dǎo)位置。

七、員工大會

（一）活動安排

1．活動地點：華為深圳總公司

2．活動時間：2007年10月20日

3．活動流程

（1）前期準(zhǔn)備工作

4

①宣傳工作：在華為內(nèi)部宣傳，用華為公司專用的媒體向全國各地的華為公司的員工宣傳，給老員工打電話等進(jìn)行前期的宣傳工作，各個地區(qū)可以選舉一些優(yōu)秀員工來參加此次晚會，參加晚會的員工不僅可以有機(jī)會參觀總公司，并且能夠參加在總公司舉行的座談會，學(xué)習(xí)到一些經(jīng)驗，通過這樣的宣傳讓所有員工都積極地表現(xiàn)，并且通過一定的外界媒體讓外界

②現(xiàn)場布置工作

1）舞臺布置：地毯、背景、燈光等

2）麥克風(fēng)的準(zhǔn)備（無線麥克風(fēng)3個、耳麥2個）

3）嘉賓席的布置

4）簽到簿的準(zhǔn)備

5）主持人和禮儀和保衛(wèi)人員的到位

6）節(jié)目演員的到位

③活動安排

1）活動開始時，主持人上場，并介紹到場的重要來賓以及領(lǐng)導(dǎo)，華為CEO上臺講話并宣布晚會正式開始。

2）播放華為的從創(chuàng)建到現(xiàn)在所有歷程的視頻。

3）然后表演開始，以下是演出順序表

表演隊伍 節(jié)目 出場序號

華為成都分公司員工代表團(tuán) 舞蹈：火紅的明天

1

華為重慶分公司代表 歌曲：相親相愛一家人

2

華為華北分公司代表 小品：不差錢

3

華為深圳總公司代表 朗誦：我們在一起

4

華為北京分公司代表 舞蹈：拉丁舞

5

4）表演結(jié)束

④表演結(jié)束后各個地區(qū)的員工代表在導(dǎo)游帶領(lǐng)下參觀總公司

⑤召開員工學(xué)習(xí)大會，由營銷大師來授課，由各個地區(qū)優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)之后帶回去傳授給其他員工。

（二）經(jīng)費預(yù)算

5

項目 單價（元） 數(shù)量 總價（元） 備注

工作人員費用 300/人 10 3000

表演人員 公司內(nèi)部人員

各種雜物費用

營銷大師邀請費

3000

20000

簽名薄、氣球、剪刀等雜物

邀請知名營銷大師進(jìn)行演講

總計 26000

（三）預(yù)期效果

通過員工大會，使公司內(nèi)部員工更加團(tuán)結(jié)，選擇在這種時期舉辦員工大會，更能體現(xiàn)出我們公司員工的團(tuán)結(jié)一致，同時能使更多的員工學(xué)到最前沿的營銷知識，激勵更多員工，使得公司業(yè)績不斷攀升。

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