遨游網(wǎng)（O2O旅游網(wǎng)站）

遨游網(wǎng)（O2O旅游網(wǎng)站）

遨游網(wǎng) （O2O旅游網(wǎng)站） 次瀏覽 | 2022.08.02 19:23:06 更新 來源 ：互聯(lián)網(wǎng) 精選百科 本文由作者推薦 遨游網(wǎng)O2O旅游網(wǎng)站

“遨游網(wǎng)”是中青旅旗下專業(yè)度假網(wǎng)站，依托技術(shù)手段，立足標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品體系，建立在線預(yù)訂、在線支付平臺；致力于建立以中青旅品牌為依托和保證，具備開放性、全國性的旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂及旅行服務(wù)網(wǎng)站；遨游網(wǎng)既是中青旅公民旅游產(chǎn)品的在線銷售渠道，也是公民旅游業(yè)務(wù)面向“新市場、新需求、新業(yè)態(tài)”的創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)部；既是現(xiàn)有主業(yè)的有力支撐，也是面向未來創(chuàng)新型組織。

中文名

遨游網(wǎng)

總部所在地

北京市東城區(qū)東直門南大街5號中青旅大廈4層

成立時間

2005年5月31日

網(wǎng)站介紹

遨游網(wǎng)是中國旅行社行業(yè)第一家上市公司中青旅旗下專業(yè)度假網(wǎng)站，以出境游為特色，提供出境游、國內(nèi)游、海島游、郵輪旅游、簽證辦理、旅游團(tuán)購、機(jī)票預(yù)訂、查詢?nèi)虄?yōu)質(zhì)服務(wù)，依托公司30多年的行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，擁有享譽(yù)全國的中青旅聯(lián)盟逾10年的全國網(wǎng)絡(luò)和旅游服務(wù)資源，堅(jiān)持品牌化、品質(zhì)化、差異化的發(fā)展策略，并以“透明價格、陽光行程、安全保障、購物承諾、應(yīng)急響應(yīng)、服務(wù)追訪”等旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，向消費(fèi)者提供全面、可信賴、高品質(zhì)的旅游度假服務(wù)，打造了北京乃至華北的在線旅游（OTA）第一品牌。[1]

“遨游網(wǎng)”是中青旅旗下專業(yè)度假網(wǎng)站，依托技術(shù)手段，立足標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品體系，建立在線預(yù)訂、在線支付平臺；致力于建立以中青旅品牌為依托和保證，具備開放性、全國性的旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂及旅行服務(wù)網(wǎng)站；遨游網(wǎng)既是中青旅公民旅游產(chǎn)品的在線銷售渠道，也是公民旅游業(yè)務(wù)面向“新市場、新需求、新業(yè)態(tài)”的創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)部；既是現(xiàn)有主業(yè)的有力支撐，也是面向未來創(chuàng)新型組織。?

網(wǎng)站介紹

遨游網(wǎng)網(wǎng)站名稱：遨游網(wǎng) ??

總部地址：北京市東城區(qū)東直門南大街5號中青旅大廈4層

遨游網(wǎng)logo

北京市西城區(qū)車公莊大街4號新華1949園區(qū)3號樓207

成立時間：

2005年5月31日

遨游網(wǎng)在北京、上海、廣州、南京等核心城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品出發(fā)口岸覆蓋北京、天津、太原、石家莊、鄭州、上海、南京、鎮(zhèn)江、杭州、揚(yáng)州、青島、濟(jì)南、廈門、南昌、廣州、南寧、桂林、武漢、長沙、蘭州、西安、烏魯木齊、銀川、昆明、成都、長春、沈陽、大連、香港等重點(diǎn)城市。

上海辦公室：上海市浦東新區(qū)東方路1988號華南大廈801

廣州辦公室：

廣州市越秀區(qū)東風(fēng)東路701A號廣東省文化廳大樓509

南京辦公室：

南京市玄武區(qū)中山路268號匯杰廣場1907室

市場定位

作為中青旅旅游業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的樞紐和龍頭，遨游網(wǎng)一直致力于為旅行者提供專業(yè)化、多元化服務(wù)，精選全國供應(yīng)商，打造了包括北京、上海、廣州、南京等20多個出發(fā)城市、遍及全球100多個國家和地區(qū)的旅游產(chǎn)品預(yù)訂及度假服務(wù)的旅游在線預(yù)訂平臺，形成了由自由行產(chǎn)品、參團(tuán)觀光產(chǎn)品、特價機(jī)票、特價門票、定制旅游、游記攻略、wap網(wǎng)站、手機(jī)APP等線上線下產(chǎn)品組成的一條龍服務(wù)，得到了全球游客的一致好評，被消費(fèi)者稱為旅游業(yè)的“正品行貨集散地”。尤其在出境游方面，憑借多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，一流的服務(wù)，打造了消費(fèi)者心目中“出境游，上遨游”的優(yōu)秀口碑。

第三方數(shù)據(jù)監(jiān)測公司艾瑞的統(tǒng)計(jì)顯示，2014年度，遨游網(wǎng)在旅游度假三個業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，出境游、國內(nèi)游份額均占據(jù)第三名，已成為中國在線旅游度假領(lǐng)域的領(lǐng)先品牌。目前，中青旅正在推進(jìn)以遨游網(wǎng)為龍頭、打通遨游網(wǎng)、門店、呼叫中心的全流程，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、移動化、平臺化進(jìn)一步深入，打造旅游行業(yè)領(lǐng)先的線上線下協(xié)同發(fā)展的O2O模式。

遨游網(wǎng)CEO

畢業(yè)于中國人民大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)，碩士研究生學(xué)歷，歷任中青旅大廈籌建辦高級主管、中青旅聯(lián)盟旅游公司總經(jīng)理助理、中青旅資源采購中心副總經(jīng)理、中青旅戰(zhàn)略投資部副總經(jīng)理，現(xiàn)任中青旅遨游網(wǎng)首席執(zhí)行官。

駱海菁女士具有深厚的旅游產(chǎn)業(yè)鏈資源整合和項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和戰(zhàn)略視野，任職遨游網(wǎng)兩年多來，通過一系列迅速果敢的舉措，遨游網(wǎng)年?duì)I業(yè)收入實(shí)現(xiàn)連續(xù)翻番增長。第三方監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，遨游網(wǎng)已跨入中國OTA領(lǐng)域第一陣營。2014年，中青旅向遨游網(wǎng)專項(xiàng)注入資金3億元，支持遨游網(wǎng)平臺化、網(wǎng)絡(luò)化、移動化發(fā)展。

駱海菁認(rèn)為，“旅游互聯(lián)網(wǎng)化已成為旅游企業(yè)發(fā)展的主要推動力量，遨游網(wǎng)將圍繞互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶需求和交互行為變化，以‘物超所值、更好的品質(zhì)、特別的體驗(yàn)’，打造中國領(lǐng)先的O2O旅游電商平臺。”

產(chǎn)品服務(wù)

1、產(chǎn)品服務(wù)

遨游網(wǎng)從事出境游、國內(nèi)游、海島游、郵輪旅游、簽證辦理、旅游團(tuán)購、機(jī)票預(yù)訂、查詢等基于互聯(lián)網(wǎng)的旅游產(chǎn)品打包服務(wù)和要素服務(wù)，主要經(jīng)營自由行度假產(chǎn)品、參團(tuán)觀光產(chǎn)品、特價機(jī)票、特價門票、定制旅游、游記攻略、wap網(wǎng)站、手機(jī)APP等線上線下產(chǎn)品。

自由行度假產(chǎn)品

遨游網(wǎng)以精選的酒店資源、多年合作的航空公司資源，為游客提供高品質(zhì)的自由行度假產(chǎn)品。特別是在出境度假市場上，遨游網(wǎng)以豐富的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，成為旅游休閑用戶的首選品牌。

參團(tuán)觀光產(chǎn)品

遨游網(wǎng)憑借中青旅的資源采購優(yōu)勢，以及30年服務(wù)于游客的行業(yè)專注，在保證參團(tuán)觀光產(chǎn)品的高品質(zhì)、高性價比的同時，在行程設(shè)計(jì)上別具匠心，服務(wù)于客人的個性化需求，力求給客人帶來滿足、別致的旅行體驗(yàn)。

海島游

海島游是遨游網(wǎng)極具競爭力的主打產(chǎn)品，依托中青旅聯(lián)盟強(qiáng)大的資源采購優(yōu)勢，遨游網(wǎng)海島游品質(zhì)一流，極具性價比，并有大量的包機(jī)直飛產(chǎn)品，注重服務(wù)品質(zhì)提升和滿足游客的個性化需求。

游輪產(chǎn)品

遨游網(wǎng)游輪產(chǎn)品精選全球目的地，為游客提供吃喝玩一站式游輪旅行。

特價機(jī)票

遨游網(wǎng)機(jī)票頻道為游客提供便捷、優(yōu)惠的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)。遨游網(wǎng)特價機(jī)票在行業(yè)中具有不可替代的優(yōu)勢：零利潤售機(jī)票，保證真實(shí)出票，預(yù)訂機(jī)票贈送航空險，還可以積分返現(xiàn)，最高抵扣機(jī)票價格的10%。

特價門票

遨游網(wǎng)精選多家景區(qū)供應(yīng)商，提供特價折扣門票預(yù)訂服務(wù)。

簽證產(chǎn)品

遨游網(wǎng)簽證頻道公開承諾“99%過簽率”、“拒簽退全款”，使遨游網(wǎng)簽證服務(wù)在魚龍混雜的簽證代辦市場具有顯著優(yōu)勢。

遨游網(wǎng)簽證服務(wù)流程規(guī)范，交接清晰，在精細(xì)化的流程管理上獨(dú)樹一幟，以歐美大簽證為例，通常包括：電話或在線咨詢、指導(dǎo)客人準(zhǔn)備材料、檢查客人提供的材料、翻譯、整理、核對材料，預(yù)約面試，面試培訓(xùn)，均由高素質(zhì)的專業(yè)人員完成。辦理完成后相關(guān)資料做到專業(yè)銷毀，保證客戶信息安全不外泄。

定制服務(wù)

遨游網(wǎng)定制頻道是根據(jù)游客的需求，根據(jù)個人愛好、目的地、行程天數(shù)的不同，由資深旅游專家為游客1對1服務(wù)，從路線、方式和服務(wù)等方面為旅游者量身打造的專屬旅行方案。游客通過遨游網(wǎng)選擇自己理想的價格、航班、酒店、想去的景點(diǎn)，甚至一些特殊要求，遨游網(wǎng)旅游專家會在半小時內(nèi)與游客取得溝通，為游客定制最適合的旅游計(jì)劃，幫游客訂好機(jī)票、酒店，安排好景點(diǎn)、導(dǎo)游，安排一場完全合游客心意的旅游套餐，甚至?xí)幸庀氩坏降捏@喜。

行程中，遇有緊急情況，游客可以24小時隨時與緊急聯(lián)系人取得聯(lián)系，協(xié)助解決，保證了旅行的安全。

景區(qū)景點(diǎn)

入駐了上萬個全球熱門的旅游目的地、景點(diǎn)信息，包括吃住行游購?qiáng)实雀鞣矫娴淖钚沦Y訊，以及景點(diǎn)圖庫。

遨游論壇

遨游論壇是一個以旅游為主題的社區(qū)交友平臺，用戶可以在論壇里查找目的地的攻略和吃、住、行、玩等各類景點(diǎn)信息，分享旅程中的照片、視頻、游記，結(jié)交朋友。

遨游網(wǎng)APP

遨游網(wǎng)APP“遨游旅行”為用戶提供旅行管家的貼心服務(wù)。用戶可以通過?“遨游旅行”APP提交旅行計(jì)劃，訂閱心愿旅行線路，線路上架后會第一時間收到通知，用戶可獲得精選高性價比的減價方案，查看目的地的詳細(xì)準(zhǔn)備清單，包括必備物品、錢幣兌換方面的提示，以及專業(yè)的各國簽證知識，和新奇好玩的海外旅行資訊、經(jīng)典玩法。在旅行過程中?，用戶通過APP可以定位附近優(yōu)選商戶及ATM機(jī)，即便身在境外或港澳臺，仍然能一手掌握身邊的優(yōu)惠折扣。此外，遨游旅行APP還有每周四10點(diǎn)特賣1元起；票款低至1元的超低價門票，搖一搖送驚喜等諸多優(yōu)惠。

網(wǎng)站愿景

遨游網(wǎng)始終專注做“更好的旅行,更好的網(wǎng)站”,過去的“好”，立足于“旅游品質(zhì)更有保障、旅行安排更加用心、線上線下O2O的便捷服務(wù)、以及誠信友好的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)”。在獲得中青旅3億元注資之后,?經(jīng)過一系列的品牌刷新、技術(shù)升級與產(chǎn)品拓展，下一步遨游網(wǎng)“更好”的目標(biāo)，將圍繞互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶需求和交互行為變化，做到產(chǎn)品豐富度更高、贏得更多用戶好評、線上線下服務(wù)更加人性化與智能化、PC和移動端的用戶體驗(yàn)更加良好。[2]

產(chǎn)品及服務(wù)

1、遨游網(wǎng)為旅游者提供了由北京、上海、天津、南京、杭州、廣州、西安等多條出發(fā)地；

2、遨游網(wǎng)社區(qū)為旅游者搭建了一個分享游記、攻略、照片、旅游資訊的平臺，便于旅游者互動尋找好友，分享旅游經(jīng)驗(yàn)，搭建專業(yè)旅游群進(jìn)行交流；

3、微攻略是遨游網(wǎng)在業(yè)界首推的概念和系列微博互動活動，該產(chǎn)品摒棄以往旅游攻略的冗長繁瑣，隨手分享旅游者的旅途見聞和感受。

網(wǎng)站承諾

1、遨游網(wǎng)承諾網(wǎng)上所有產(chǎn)品原價均為線下售賣的真實(shí)價格，絕不存在虛高原價；

2、相同產(chǎn)品要素前提下，遨游網(wǎng)承諾為您提供全市場最高性價比的度假產(chǎn)品；

3、遨游網(wǎng)以中青旅A股上市公司50強(qiáng)的資金實(shí)力和金牌信譽(yù)，以及首批5A級旅行社最專業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)，承諾用戶網(wǎng)絡(luò)選購百分百踏實(shí)省心，網(wǎng)絡(luò)支付百分百安全放心；

4、遨游網(wǎng)承諾用戶“所見即所得”，當(dāng)用戶選定稱心如意的即時確認(rèn)度假產(chǎn)品，在用戶提交訂單2日內(nèi)保證日期有效、位子有效、價格不變。

所獲榮譽(yù)

中國旅行社集團(tuán)第一名

首批5A級旅行社

中國旅行社協(xié)會會長單位

電子商務(wù)誠信示范企業(yè)

中國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位

企業(yè)文化

使命：以人為本，創(chuàng)造快樂

核心價值觀：誠信規(guī)范，創(chuàng)新發(fā)展

產(chǎn)品追求：物超所值、更好的品質(zhì)、更特別的體驗(yàn)

遨游網(wǎng)CEO駱海菁說，旅游是為了更多更好的體驗(yàn)。遨游網(wǎng)始終提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓消費(fèi)者感覺到物超所值，并始終致力于旅游產(chǎn)品的精雕細(xì)琢，努力追求產(chǎn)品的個性化、差異化、定制化，力求帶給旅游者更特別的體驗(yàn)。

產(chǎn)品推廣語：出境游，上遨游

遨游網(wǎng)以出境游為主要特色，擁有享譽(yù)全國的中青旅聯(lián)盟逾10年的全國網(wǎng)絡(luò)和旅游服務(wù)資源，在行業(yè)內(nèi)有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。遨游網(wǎng)以專業(yè)的服務(wù)，可靠的保障，在消費(fèi)者中贏得了良好口碑?！俺鼍秤危襄塾巍边@一品牌推廣語已深入人心。

網(wǎng)站大事記

2004年11月1日，遨游網(wǎng)籌備工作正式啟動；

2005年5月31日，遨游網(wǎng)首版網(wǎng)站正式上線；

2006年12月，遨游網(wǎng)新版上線；

2006年12月，遨游網(wǎng)上海站正式上線；

2010年10月1日，遨游網(wǎng)成立事業(yè)部，正式獨(dú)立運(yùn)營；

2010年11月11日，在第三屆中國旅游互聯(lián)網(wǎng)會上，本年度“中國優(yōu)秀旅游網(wǎng)站”評選中獲得“優(yōu)秀預(yù)訂網(wǎng)站”獎；

2010年12月3日，遨游網(wǎng)新logo正式啟動，標(biāo)志著遨游網(wǎng)進(jìn)入一個嶄新時代；

2011年1月3日，遨游網(wǎng)在業(yè)界推出“微攻略”概念；

2011年2月25日?通過分析用戶對遨游網(wǎng)的了解，網(wǎng)站市場定位以及當(dāng)前發(fā)展階段，確定遨游網(wǎng)slogan：“度假就上遨游網(wǎng)”；

2011年3月15日，遨游網(wǎng)建立4個重點(diǎn)目的地市場：馬爾代夫、巴厘島、港澳和國內(nèi)；

2011年4月1日，遨游網(wǎng)手機(jī)wap網(wǎng)站正式上線，用戶可以通過手機(jī)查看旅游攻略，在線預(yù)訂產(chǎn)品，提交度假疑問并查看專業(yè)解答；

2011年4月15日，遨游網(wǎng)提出“三省”，“四承諾”的口號，加強(qiáng)了遨游網(wǎng)優(yōu)勢和特色宣傳；

2011年4月25日，推出大型“在線排隊(duì)去臺灣”的活動，讓用戶對臺灣自由行的期待變成行動。

社會責(zé)任

作為誠信、負(fù)責(zé)任的網(wǎng)站，近年來遨游網(wǎng)與母公司中青旅一道，舉辦了大量的公益活動。

如：黑莓換紅莓

參考資料