封閉式問題（實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)好答案供選擇的問題）

封閉式問題（實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)好答案供選擇的問題）

封閉式問題 （實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)好答案供選擇的問題） 次瀏覽 | 2022.09.10 11:05:34 更新 來源 ：互聯(lián)網(wǎng) 精選百科 本文由作者推薦 封閉式問題實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)好答案供選擇的問題

封閉式問題。指向應(yīng)答者提供限定的答案，讓應(yīng)答者從中選擇一項(xiàng)或幾項(xiàng)。優(yōu)點(diǎn)是容易回答，文化程度較低的對(duì)象也能夠完成，應(yīng)答率較高，將不相干的回答減少到最低程度。缺點(diǎn)是應(yīng)答者如不同意調(diào)查表中列出的任何答案時(shí)，不可以自己表達(dá)意見，調(diào)查者也無法發(fā)現(xiàn)，有時(shí)資料不能反映真實(shí)情況。

中文名

封閉式問題

外文名

clod-ended question

定義

事先設(shè)計(jì)好了各種可能的答案，以供被調(diào)查者選擇的問題

優(yōu)點(diǎn)

容易回答，節(jié)省時(shí)間

應(yīng)用領(lǐng)域

心理學(xué)

定義

封閉式問題的常用詞匯：能不能、對(duì)嗎、是不是、會(huì)不會(huì)、可不可以、多久、多少等。問句中如果帶有以上詞匯，一般就是封閉式的問題。

封閉式問題。指向應(yīng)答者提供限定的答案，讓應(yīng)答者從中選擇一項(xiàng)或幾項(xiàng)。優(yōu)點(diǎn)是容易回答，文化程度較低的對(duì)象也能夠完成，應(yīng)答率較高，將不相干的回答減少到最低程度。缺點(diǎn)是應(yīng)答者如不同意調(diào)查表中列出的任何答案時(shí)，不可以自己表達(dá)意見，調(diào)查者也無法發(fā)現(xiàn)，有時(shí)資料不能反映真實(shí)情況。

開放式問題

談話技巧，與封閉式問題相對(duì)。

要想讓談話繼續(xù)下去，并且有一定的深度和趣味，就要多提開放式問題。開放式問題就像問答題一樣，不是一兩個(gè)詞就可以回答的。這種問題需要解釋和說明，同時(shí)向?qū)Ψ奖硎灸銓?duì)他們說的話很感興趣，還想了解更多的內(nèi)容。

例如：

“你是哪里人？”

“你經(jīng)常跑步嗎？”

“我們今晚什么時(shí)間出去吃飯，5:30，6:00還是6:30？”

“你是否認(rèn)為應(yīng)該關(guān)閉所有的核電站？”

封閉式問題可以讓對(duì)方提供一些關(guān)于他們自己的信息，供你做進(jìn)一步地了解（“我在底特律出生，但是在阿拉巴馬州的亨茨維爾長(zhǎng)大。”“是的，我每天跑3英里。”）；也能夠讓他們表明自己的態(tài)度（“我6點(diǎn)有空。”“我覺得沒必要關(guān)閉已有的核電站，但是也不希望再建造新的。”）。

盡管它們有著明確的作用，但是如果單純地使用封閉式問題，會(huì)導(dǎo)致談話枯燥，產(chǎn)生令人尷尬的沉默。就像斯科特所說的那樣，對(duì)方如果不停地回答封閉式問題，就會(huì)覺得自己在接受FBI偵探的詢問。

優(yōu)點(diǎn)

封閉式問題容易回答，節(jié)省時(shí)間，文化程度較低的調(diào)查對(duì)象也能完成，回答者比較樂于接受這種方式，因而問題的回答率較高。問題回答層次、是非分明。對(duì)于一些敏感的問題，用封閉式問題，往往比直接用開放式問題更能獲得相對(duì)真實(shí)的回答。

封閉式問題填答方便，節(jié)省時(shí)間和精力，所得資料也便于統(tǒng)計(jì)分析。缺:答案應(yīng)符合客觀實(shí)際、大案的設(shè)計(jì)要盡可能包含所有可能出現(xiàn)的情況、單選答案之間不能相互包含或重疊、同一組答案只能按同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)分類、程度式答案要按依次順序排列，前后須對(duì)稱。

在課堂中，老師經(jīng)常給學(xué)生提問題，促使他們思考。問題是多種多樣的。從指向性來說，可以將問題分成兩大類：開放式問題&封閉式問題。

開放式問題是沒有明確指向性的問題，學(xué)生可以在較廣的范圍內(nèi)思考，例如“你發(fā)現(xiàn)了什么？”“你有什么收獲？

封閉式問題是有指向性的問題，學(xué)生只能按照既定的方向思考，例如“蝸牛爬得有多快？”等。

下面幾個(gè)問題的開放程度是逐漸減弱的

你種的豆子發(fā)生了什么變化？

豆子最大的變化是什么？

你種下豆子后，豆子長(zhǎng)了多少？

開放式的問題和封閉式問題有著各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

對(duì)比

開放式問題勇于促進(jìn)言語表達(dá)，盡管使用“什么”或“怎么”的問句通常會(huì)引發(fā)來訪者最詳細(xì)的回答，但有時(shí)因?yàn)榉浅＞唧w而有非常寬泛的反應(yīng)。“為什么”可能引起防御性的解釋，使得來訪者會(huì)產(chǎn)生兩種反應(yīng)，第一種，來訪者會(huì)說“因?yàn)椤辈㈤_始解釋，有時(shí)會(huì)解釋得很長(zhǎng)——為什么他們這樣想，這樣做或這樣感受。第二種，有些來訪者會(huì)用“為什么不”來防御，或者由于他們感到自己受到攻擊，他們會(huì)通過直接質(zhì)問咨詢師“這又什么不對(duì)嗎”來尋求保證。只有在情感協(xié)調(diào)很好而且希望來訪者對(duì)自己生活的某一方面做出思考時(shí)，“為什么”問句可能恰當(dāng)有用，能幫助來訪者對(duì)某一模式或動(dòng)機(jī)獲得更接近、更深入的看法。

封閉式問題極大限制了來訪者給出回答的詳細(xì)程度，除非面對(duì)這種提問的來訪者非常善于表達(dá)或鑒定，否則他們只會(huì)以是否感到了快意回答這一問題，人們可能會(huì)（也可能不會(huì)）再說出自己或許會(huì)感到恐懼、解脫、怨恨或其他任何感覺。

通常，封閉式問題在咨詢將要結(jié)束時(shí)使用，此時(shí)情感協(xié)調(diào)已經(jīng)建立，時(shí)間快要用完，需要使用高效的問題獲得簡(jiǎn)短的反應(yīng)。

如果在面談開始時(shí)大量使用非指導(dǎo)性反應(yīng)，而在后來改變風(fēng)格使用封閉式問題以獲得更具體的信息，最好告知來訪者這一策略改變。例如，咨詢師可以說：“好的，我們現(xiàn)在還有10分鐘，我希望確認(rèn)某些東西我沒有漏掉，因此我要開始問你一些很具體的問題。”

參考資料