JD power（市場分析公司）

JD power（市場分析公司）

JD power （市場分析公司） 次瀏覽 | 2022.07.10 20:45:51 更新 來源 ：互聯網 精選百科 本文由作者推薦 JD power市場分析公司

J.D. Power是美國McGraw Hill Financial集團旗下品牌，提供客戶滿意度、績效改善等方面的洞察和解決方案。J.D. Power每年基于數百萬消費者的反饋信息進行產品或服務方面滿意度的評測。J.D. Power亞太公司專門從事客戶滿意度研究，為汽車、金融和信息技術等行業提供咨詢服務。J.D. Power是一家全球領先的消費者洞察、市場研究和咨詢、數據及分析服務企業。

公司名稱

J.D. Power and Associates

外文名

J.D. Power

成立時間

總部地點

美國加利福尼亞州WestLakeVillage

經營范圍

市場研究與咨詢

公司類型

外商獨資

公司口號

傳遞客戶之聲，贏得客戶口碑

公司性質

外商獨資

全球總裁

FinbarrO'Neill

亞太公司總裁

Geoff Broderick

中國區副總裁兼總經理

梅松林博士

發展歷程

1960's

1968.4.1：James Dave Power III和他的妻子Julie在加利福尼亞卡拉巴薩斯家中廚房建立了公司；

1969.2.7：J.D. Power公司名稱正式誕生；

1969：J.D. Power進入汽車市場，豐田汽車是公司第一個客戶。

1970's

1973：J.D. Power第一個獨資調查報告——馬自達汪克爾引擎問題在華爾街日報發表，J.D. Power因客觀反映消費者的意見和建議享譽美國；

1976：經銷商滿意度研究（DAS）發布。報告關于零售和分銷的問題以及建立廠商與經銷商和諧關系的研究結果進一步增強了公司信譽。值得說明的是，報告比美國汽車經銷商協會的經銷商滿意度報告還要出色。

1980's

1980：J.D. Power第一份出版物亮相——《汽車消費資料期刊》。隨后J.D. Power期刊和J.D. Power報告等出版物相繼問世；

1981：美國汽車售后服務滿意度研究（CSI）發布。該報告是公司擴大汽車行業研究服務又一里程碑；

1984.1.22：斯巴魯通過第十八屆玫瑰碗商業廣告成為沖擊J.D. Power排名的第一個汽車制造商；從那時起，超過20萬電視廣告和20億的紙媒廣告開始關注J.D. Power的年度獲獎情況；

1987：J.D. Power國際汽車圓桌會議和超級經銷商圓桌會議舉行；

1987：美國新車質量研究（IQS）和美國汽車媒體研究（AMS）首次亮相；

1989：第一家分公司在特洛伊建立。

1990's

1990： J.D. Power信息網正式建立。它是一個基于對全美經銷商日常新車零售交易數據收集和分析的，獨立的數據收集系統；

1992：開始涉足旅游行業；

1994：J.D. Power公司在James Dave Power IV先生的領導下，進一步在加拿大多倫多進行國際化道路；

1995：在英國建立第一家歐洲分公司；

1995：開始涉足電信行業；

1996：Stephen C. Goodall 成為總裁；

1997：開始涉足住宅建筑行業；

1999：jdpower域名推出。Power Circle Rating的評分將研究的精華得以直接向消費者免費提供；

1999：建立新加坡辦事處，致力于擴大公司在亞太地區的活躍度。

2000's

2000：J.D. Power在澳大利亞建立合資公司；

2000：在中國推出第一項研究；

2001：開始涉足醫療行業；

2002：J.D. Power將總部搬到現在的位置——加利福尼亞洛杉磯北郊WestLake Village;

2004：繼續擴大在歐洲的業務，在德國慕尼黑設立辦事處；

2005：在上海設立辦事處；

2005.4.1：成為McGraw-Hill旗下一個獨立品牌；

2006：收購全資公司亞汽資源（Automotive Resources Asia, ARA）并將其整合于J.D. Power的業務之中；

2006：開始涉足金融行業；

2006：J.D. Power IV和Chris Denove合作撰寫的《SATISFACTION: How Every Great Company Listens To the Voice of the Customer》一書正式出版發行；

2008.1.1：J.D. Power中國在上海正式成為全資子公司，同時在北京擁有一家分公司；

2009：Finbarr O'Neill先生當選公司總裁。

2010's

2010：J.D. Power將業務擴展到南美和中美洲，并在圣保羅和墨西哥城建立分公司；

2013：McGraw-Hill公司正式更名為McGraw Hill Financial（麥格希財訊集團）。

所獲榮譽

當前，J.D. Power開發并維護著世界上現存最大、最全面的用戶滿意度數據庫，其中包括眾多消費者對產品和服務等方面的反饋信息。

J.D. Power的研究以獨立性和客觀性著稱于世，在2013年Honomichl全球市場調研公司25強中排名第13，成為全球最專業最權威的市場研究咨詢機構之一， J.D. Power在用戶滿意指數方面獲得全球工商界的較高認同，在全球和中國市場汽車、金融行業的調查和研究實力首屈一指。

品牌理念

“客戶之聲”（Voice of Customer）:不管是對公司還是消費者，始終堅持獨立、客觀、科學的態度進行數據的搜集和分析。J.D. Power每年基于數百萬消費者的反饋信息進行產品或服務方面滿意度的評測。很多公司使用J.D. Power的調研結果來改善經營管理，而消費者則從其中獲取有價值的信息從而保證在購買產品與服務時做出最佳的選擇。

J.D.Power與中國

J.D. Power （君迪）在中國開展汽車聯合研究和企業定制研究，并提供相關的咨詢和培訓以及數字化解決方案。每年J.D. Power在中國70多個城市開展100余項各類研究。[1]J.D. Power的使命是為制造商和服務提供商提供消費者在產品質量和服務等方面的反饋信息，促進其業績的提升及整個行業的健康發展。

當前，中國市場正經歷著汽車制造商和經銷商數量快速增長的時期，因此無論是對于國際品牌還是自主品牌來說，快速、準確地了解新老消費者將會是在華開展業務的重中之重。

長久以來，J.D. Power與中國外資、合資和自主汽車制造商保持著密切友好的關系。每年4月份，J.D. Power都會舉辦頒獎典禮以表彰最受中國消費者青睞的車型或品牌。2014年4月19日，第二屆J.D. Power頒獎典禮暨汽車行業對話在北京成功舉行，反響強烈。

產品和服務

J.D. Power研究報告的價值在于“取之于民，用之于民”。通過面對面采訪或調查問卷的形式將收集到的消費者反饋加以統計、研究，最后以得分和排名的方式將報告呈現給消費者。行業管理者每年在參考報告后，會從消費者對產品和服務方面的意見和建議中受到啟發，為日后的改進工作起到積極的作用。

J.D. Power在全球市場提供數十種報告，目前在中國針對汽車和金融行業開展超過十幾種研究。大體包括：

金融類：

RBSS（中國零售銀行客戶滿意度研究 7月）

DFS（中國汽車經銷商金融研究 8月）

汽車類：

市場營銷及推廣類：AMS（中國汽車行業媒體研究8月）、BWES（中國汽車品牌網站評估 9月）、NVIS（中國新車購買意向研究 8月）；

產品銷售類：SSI（中國汽車銷售滿意度研究 6月）；

產品質量及服務：APEAL（中國汽車性能、運行和設計研究，11月）、CSI（中國汽車售后服務滿意度研究 7月）、DAS/DSWAMI（中國經銷商/汽車廠商滿意度研究 5月）、IQS（中國新車質量研究 10月）、NVTSI（中國新車輪胎消費者滿意度研究 9月）、VDS（中國車輛可靠性研究 12月）；

消費忠誠度類：SLS（服務忠誠度研究 12月）

參考資料