教育訓練

1目的：

1.1規范教育訓練作業辦法，保證教育訓練順利實施，提升教育訓練成效；

1.2為增進員工知識、強化工作技能，進而配合企業發展之人力需求，為公司培育各類人才，

強化公司核心能力及競爭力；提升員工綜合素質，促進員工職業發展，適才適職，達成

企業永續經營之目的。

2適用范圍：

公司所有員工之教育訓練均適用。

3職責：

3.1人力資源部：

3.1.1教育訓練需求調查及年度教育訓練計劃制定；

3.1.2公共性課程主辦；

3.1.3檢查與督導各單位教育訓練實施；

3.1.4教育訓練記錄保存。

3.2各部門

3.2.1本部門內部教育訓練需求調查及訓練計劃制定；

3.2.2本部門內部教育訓練課程主辦；

3.2.3組織本部門人員參加相關公共性課程；

3.2.4教育訓練記錄登記。

4名詞解釋：

4.1新進人員教育訓練：

4.1.1入職培訓：簡稱新人訓，新進員工入職報到后，由人力資源部安排入職培訓。

培訓內容包括公司簡介、人事規章、品質意識、工業安全、8S管

理、CSR基礎知識等，培訓后需進行考試，對考試不合格人員及時

會同用人單位做重訓或按試用期不合格處理；

4.1.2崗前培訓：是指為使新進員工達到勝任崗位能力要求而在上崗前實施的培訓；

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進員工分發至部門后，由用人單位以其工作崗位及任用目標安排崗

前培訓，由各部門針對新進員工專業經驗背景制定培訓計劃并實

施，經考核合格后方可安排上崗。

4.2在職人員教育訓練：指專門針對在職人員以提升工作能力素質，有效解決改善問題的各

類培訓；訓練類別分為管理才能發展體系、崗位專業技術體系、全面

品質管理體系、員工素質發展體系、人力資源開發體系、綜合通識課

程體系、改善創新發展體系等；各部門根據員工的崗位與職責，組織

運營目標及員工成長發展需求，按層級對員工作出不同的培訓及要

求；

4.2.1管理才能發展體系：為培養及提升公司內部各級主管的組織管理能力，目的在于

全面提升管理績效，打造高素質的管理梯隊，以因應公

司未來發展之管理才能需求；由人資統籌并擬定計劃實

施；

4.2.2崗位專業技術體系：以新增、維持、強化各崗位人員執行本職之業務、技術專

精能力為目的；各部門主管對其部屬、員工，均負有提

升其工作業務，專業技術之責任；應根據其崗位工作內

容及未來發展能力要求，加以分析所需具備本職業務專

精能力，找出績效差距，再制定該崗位之訓練方案后實

施；

4.2.3全面品質管理體系：以全面提升公司整體品質水平，提高客戶滿意度及品質競

爭力為目的，全員開展品質教育訓練；以客戶需求為導

向，強化員工品質意識及責任心，確保員工工作交付品

質；由品保、人資、各職能部門統籌并實施；

4.2.4員工素質發展體系：旨在鼓勵員工自動自發積極發展自我，培養多項專長及核

心能力勝任未來工作需要；人資以公司業務發展需要，開

發不同崗位類別核心職能發展課程，規劃各種學習管道，

協助員工素質發展所須的工作能力培養；

4.2.5人力資源開發體系：配合公司業務發展及經營目標培養各類專業技術人才、職

能業務人才、專項從業人才，由人資統籌并擬定計劃實施；

4.2.6綜合通識課程體系：公司綜合通識類課程統稱，旨在提升員工基本職業素質，

有助于更好的開展工作，由人資及職能部門規劃實施；

4.2.7改善創新發展體系：為改善組織經營績效及體質為目的，不斷提高職員工改善

意識和自我創新、解決改善問題的能力，全員參與公司改

善活動，全面提升公司的核心能力與管理水平，為客戶提

供更好的產品與服務；由人資及職能部門規劃實施。

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5工作內容：

5.1教育訓練需求調查分析：

5.1.1通過對公司組織層次分析、崗位業務層次分析和員工個人層次分析，掌握過去、

現在、未來與公司整體經營目標達成存在的差距、問題，確定通過一系列的培訓

及教育訓練實施，新增、維持及強化相應的組織、業務及個人能力（包含知識、

技能、態度、行為）縮短差距，解決改善問題，最終達成公司月度、年度、長期

經營發展目標的過程；需求調查分析的最終目的是確定給特定人群所必須開展的

培訓項目，形成培訓計劃；

5.1.2需求調查分析的層面包含但不限于以下：經營目標與策略（現狀與差距）、經營

發展核心能力要求（現狀與差距）、管理問題解決、個人職業發展與崗位匹配、

未來機會掌握（等）；

5.1.3由人力資源部統一組織培訓需求調查，各部門、事業部、分公司應大力支持與配

合；

5.1.4需求分析形成的報告可以為培訓課程的設計、開發或培訓計劃與組織提供初始數

據與依據；經需求調查分析所確立的培訓項目目標，為衡量培訓成效是否達成預期之重要依

據。

5.2教育訓練計劃制定：

5.2.1根據需求調查分析調查結果制定教育訓練計劃，教育訓練計劃分為以下幾種：

5.2.2年度訓練計劃：人力資源部每年度依公司發展之能力要求以及部門、員工發展之

訓練要求，擬定年度教育訓練計劃，經公司領導審批后實施；各

部門依據年度培訓計劃按月展開培訓；當組織發生變更或客戶增

加新的要求，新舊技術導入汰劣等，年度培訓計劃經權責領導核

準后新增、刪減、變更相關課程；

5.2.3部門訓練計劃：各部門根據組織目標、業務發展、創新改善等崗位能力需求與員

工現有技能狀況擬定培訓計劃，對員工專業技能進行補強訓練，

經部門領導核準后實施；

5.2.4專案培訓計劃：專案培訓計劃是年度培訓計劃的一個重要補充，根據組織不同時

期發展需求及專案目標，為增強特定員工知識、技能、能力而擬

定培訓計劃，經公司領導審批后實施執行；

5.2.5其它培訓計劃：因出現質量異常或重大事故，需要補救改善或借鑒他山攻錯，對

關鍵崗位或全員進行相關知識、技能、態度、行為等方面進行培

訓，由人資及相關部門制定培訓計劃及方案實施。

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5.3教育訓練實施：

5.3.1各部門于每月25日前根據年度培訓計劃及當前因工作需要而新增的課程制定下

月度培訓計劃，并于開課前3天提前制定開課通知，通知并組織人員參訓；開課

通知應注明培訓課程、培訓目的、培訓時間、培訓地點、課程講師、參訓人數、

考核方式等；人資不定期稽核各部門教育訓練實施狀況，對沒有按照培訓計劃實

施的部門或責任人提交改善報告書，并督導課程實施；臨時新增的不在計劃內的

課程,需提前制定開課方案經部門領導審批后落實實施；

5.3.2各部門根據培訓課程確定合適的講師人選，通常由資深專業人員或專業領導擔

任，如內部無合適的講師授課，部門可將講師需求提交給人資，由人資在公司內

部或外部聘請；講師應在開課前，根據課程目的制作課程講義教材，設計活動環

節及課程教案；講師應根據開課通知準時到指定地點上課，并根據課程內容，采

取適當的教學方式授課以提高學員的學習興趣及授課效果；

5.3.3參訓人員應按時出席，認真聽講，做好上課筆記，積極達成學習目標及效果，

并在《教育訓練簽到表》上簽到，若因故不能參加預定的教育訓練課程時，應由參訓人員填寫

《教育訓練請假單》，經所在單位主管核準后，報本部門教育訓練負責人；若課程為人力資源部主

辦的，則需將《教育訓練請假單》交至人力資源部；因請假未參訓者，訓練單位視實際狀況將其

并入下一梯次課程安排受訓或另外安排時間進行補訓，未辦理請假或退訓手續者均依曠課處

理；

5.3.4對需要進行考試的課程，講師在授課結束時，應組織考試或考核，并將成績填

寫至《教育訓練簽到表》上，外派人員教育訓練結束后應將資格證書復印件或成

績單等交人力資源部。

5.3.5如各部門申報的教育訓練計劃因某種原因無法按原計劃實施時，須于開課前提

前發課程變更通知知會授課講師及學員，以免造成教學資源浪費及員工抱怨，影

響后續課程開展；

5.3.6培訓實施分為內部培訓、外部培訓、外派培訓、會議、讀書會等，具體視培訓

實施方案而定。

5.4教育訓練成效評估：

5.4.1各項訓練課程結束后，可按需求采取下列之一或多項評估方式：

5.4.1.1問卷調查：經問卷調查了解學員對該課程、講師、教材的滿意度及建

議；

5.4.1.2測試考核：經由測試考試了解學員對培訓內容的掌握程度，合格分數

原則上以60分為準，如有特殊情況另案處理；測試分為筆

試和實操兩種具體測試方法，由課程擔當講師指定；

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5.4.1.3心得報告：經由心得報告對個人所學課程做簡明扼要的系統性整理，并

加之個人的構想或建議，使主管與同仁建立共識，尋求改

善；主管對心得報告做是否合格之評價，并幫助員工厘清思

路，指導建議方案實施，促進培訓成效轉化；

5.4.1.4提案改善：經由提案改善反映學員對課程理解及培訓成效轉化的程度，

并通過對問題或現狀的改善創造更高的價值；

5.4.1.5行動方案：學員受訓完后，應針對培訓目標結合所學，制定1~6個月

不等的行動方案或績效改善計劃并實施，通過考察學員在此

期間知識、技能運用的程度來評判培訓效果；行動方案或績

效改善計劃交由部門主管及人資存檔；

5.4.2訓練課程結束后，由人力資源部負責追蹤調查訓練結果，以確認員工經教育訓練

返回工作崗位后應用培訓知識的情況，了解培訓成效以作改進的參考；各單位應

積極配合調查，迅速回饋信息；如有必要，應對學員做課前考試，通過培訓前與

培訓后的兩者比較，更能直觀的看出培訓成效；

5.4.3訓練考核結果為不合格或經評定為未達到預定培訓目標要求之人員做重訓或調離

原有崗位處理，經第二次培訓或考核仍不合格者，則調離原有崗位或依法辭退；

5.4.4培訓成效列為員工試用期轉正，晉升、調薪、崗位調整等人事作業之重要考量維

度，具體作業辦法依相關制度及培訓方案實施執行。

5.5教育訓練記錄保存：

5.5.1培訓結束后，各部門開辦的課程培訓記錄，含簽到表、試卷、講義等由各部門自

行存檔；各部門教育訓練窗口將參訓人員名單、課程明細以電子檔形式提交人資，

經人資核實訓練記錄，含參訓人員簽到表、教材、考核資料（試卷與成績單）等無

誤后，將培訓信息導入系統；

5.5.2人資開辦的課程培訓記錄，由人資保存，培訓記錄導入系統后生成學分；

5.5.3教育訓練培訓記錄保存期為二年。

5.6教育訓練費用：

5.6.1員工參加教育訓練一般為正常工作時間OJT培訓及下班后工余時間培訓，培訓時

間不計入員工加班時間；

5.6.2各部門內部主導教育訓練課程的講師在下班時間內授課按正常加班申報流程作業，

以實際授課時數核給加班費；人力資源部在公司內聘請講師，其下班時間內之授

課時數依照公司通用標準核給講師鐘點費。

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5.7教育訓練學時要求：

人員職員員工

學時80H/年36H/年

說明

1.教育訓練學時=目標學時*（12-入職當月月數-試用期月總數）

/12；

2.各部門主管應積極擔當內部講師，傳承經驗，教導新人，其認列

的年度學時目標應一半以上為授課學時；

3.每人每年需完成既定的教育訓練學時，學時達成狀況年度薪資調

整及職位晉升掛鉤；

4.各類人員教育訓練學時達成狀況列入年度績效考核。

5.8教育訓練紀律要求：

5.8.1參訓學員應按時參加各種教育訓練，不得遲到、早退、曠課；

5.8.2參訓學員因不可抗拒之原因不能按時參加教育訓練，應于開課前提前三小

時填寫請假條經部門主管批準后交教育訓練組織部門備案，否則按曠課處理；

5.8.3培訓期間，學員應遵守課堂紀律，不得隨意交談、打鬧，不得隨便出入教室；學

員手機應關閉或調為振動，不得做與上課內容無關的事情；嚴重干擾講師上課，恣

意破壞課堂秩序者記小過一次；

5.8.4上課遲到累計兩次或早退一次均記曠課一次，累計曠課三次記警告一次，累計警

告三次記小過一次，累計小過三次記大過一次，出勤記錄當天公告并知會員工本

人；記過者取消參與公司各項優秀評比資格；

5.8.5學員遲到超20分鐘，或一系列課程超20%課時沒有出勤，取消其培訓資格，不得

參加考試；沒有考試成績者，不得參與試用期考核轉正及晉升等公司人事作業；

5.8.6無故不參加培訓以致相關專案不能推動或對公司照成惡劣影響者，記大過一次；

5.8.7培訓場所內嚴禁吸煙、隨地吐痰、亂丟垃圾、在培訓課桌或墻壁上涂寫及其它破

壞公物的行為；保持培訓環境及桌面整潔，隨身提袋及一切雜物應放置課桌下；

課程

結束后，椅子歸回原位，桌面物品擺放整齊，四周紙屑拾起丟進垃圾桶或帶出教室；

5.8.8部門主管對所屬員工違反訓練規定制止不力者，或對培訓工作不配合、經多次協

調又無明顯改善者，記小過一次。

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5.9教育訓練獎勵辦法：

5.9.1每年度依各單位組織實施教育訓練的狀況、成效等，評選出教育訓練推動獎并予

表彰；

5.9.2根據課程意見調查及工作成果每年進行一、兩次優秀講師評選活動，予以獎勵；

5.9.3為鼓勵員工自動自發參加公司培訓，努力提升自身素質、技能，凡在教育訓練各

項活動推動中取得優異成績，為公司創造巨大效益者，人資發放專案獎金予以表彰。

5.10修訂權限：

5.10.1本規范由人力資源部修訂，經人資領導簽核后由總經理核準；

5.10.2本規范自核準之日起生效。

6引用文件無

7記錄表單

7.1《年度培訓計劃匯總表》；

7.2《教育訓練請假單》；

7.3《培訓心得報告》；

7.4《培訓行動方案》；

7.5《教育訓練簽到表》；

7.6《卓翼科技教育訓練體系構架》。

8附錄：

《教育訓練實施流程》

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