卷心菜英語-節(jié)氣表二十四節(jié)氣2023年3月18日發(fā)(作者：大橋小學)提高顧客滿意度的策略和方法摘要：顧客滿意是20世紀80年代中后期出現(xiàn)的一種經(jīng)營思想，其基本內(nèi)容是企業(yè)的整個經(jīng)營活動要以滿意度為指針，要從顧客的角度，用顧客的觀點來分析考慮顧客的需求，盡可能全面尊重和維護顧客的利益。努力讓顧客滿意已成為企業(yè)立足市場的法寶，追求較高的顧客滿意度已成為企業(yè)的一種經(jīng)營目標。本文在闡述顧客滿意的概念及內(nèi)涵的