南方旅游-消毒柜怎么選2023年3月7日發(fā)(作者：牛軋?zhí)?1.解答客戶咨詢客服人員解答咨詢的工作主要包括解答客戶關(guān)于“產(chǎn)品”的咨詢和關(guān)于“服務(wù)”的咨詢。在產(chǎn)品方面，跨境電商客服的工作難度主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的種類多、專業(yè)信息量大和多國產(chǎn)品規(guī)格差異大兩個方面上。首先，與國內(nèi)電商不同的是，由于國外客戶對“店鋪”的概念非常薄弱，所以跨境電商的賣家并非只銷售一到兩個專業(yè)品類的產(chǎn)品，而是涉及多個行業(yè)，不同種類，這