中國電信、中國聯(lián)通部分營業(yè)廳私開收費業(yè)務(wù)

原標(biāo)題：消協(xié)調(diào)查！中國電信、中國聯(lián)通部分營業(yè)廳私開收費業(yè)務(wù)你清楚自己的話費套餐嗎近日江蘇省鎮(zhèn)江市消費者協(xié)會發(fā)布體驗調(diào)查報告稱部分...

原標(biāo)題：消協(xié)調(diào)查！中國電信、中國聯(lián)通部分營業(yè)廳私開收費業(yè)務(wù)

你清楚自己的話費套餐嗎

近日

江蘇省鎮(zhèn)江市消費者協(xié)會

發(fā)布體驗調(diào)查報告稱

部分營業(yè)廳存在

自行開通業(yè)務(wù)

套餐細(xì)則介紹不全等情況

近期，鎮(zhèn)江市消協(xié)發(fā)布的《運營商套餐辦理透明度體驗調(diào)查報告》（以下簡稱《報告》），覆蓋鎮(zhèn)江市的中國電信、中國移動、中國聯(lián)通3家運營商共15個營業(yè)廳，分別在各營業(yè)廳開辦新號碼并辦理最低資費套餐進(jìn)行體驗，了解運營商工作人員介紹的套餐內(nèi)容和實際開通辦理的內(nèi)容，以及繳費情況。

調(diào)查結(jié)果顯示

部分營業(yè)廳存在以下問題

問題一套餐資費不同營業(yè)廳均不同

涉及：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通營業(yè)廳

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，同品牌運營商不同營業(yè)廳，開通的套餐、資費均存在不同。運營商套餐名稱種類多樣，套餐中業(yè)務(wù)內(nèi)容、超出套餐的資費標(biāo)準(zhǔn)也不相同。

調(diào)查中開通的套餐最低資費為5元/月，其余費用均為10元或以上，最高38元/月。

問題二套餐內(nèi)容介紹不清晰

涉及：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通部分營業(yè)廳

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分營業(yè)廳工作人員對套餐內(nèi)容介紹不清晰。套餐基本費用情況主要靠工作人員告知，一旦工作人員以打包價或活動價介紹資費時，消費者往往難以弄清楚基礎(chǔ)套餐的收費內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。

文章轉(zhuǎn)載自：中華網(wǎng)