深圳航空關(guān)于延期涉及蘭州航線國內(nèi)客票特殊處置方案的通告

　　一、適用范圍　　凡在2022年3月17日（含）前購買或換開的深航479國內(nèi)客票（包括里程獎(jiǎng)勵(lì)客票），行程涉及旅行日期為2022年3月6日（含

　　一、適用范圍

　　凡在2022年3月17日（含）前購買或換開的深航479國內(nèi)客票（包括里程獎(jiǎng)勵(lì)客票），行程涉及旅行日期為2022年3月6日（含）至2022年4月1日（含）之間蘭州出發(fā)/到達(dá)（含經(jīng)停）的深航實(shí)際承運(yùn)航班及掛ZH航班號(hào)的代碼共享航班。

　　二、退票及變更規(guī)則

　　航班起飛前已取消客票定座的旅客，可在客票有效期內(nèi)按以下規(guī)定辦理客票退改手續(xù)：

　　（一）變更

　　旅客首次變更至2022年4月30日（含）之前同航程航班，免收變更手續(xù)費(fèi)，但需收取子艙位價(jià)差及淡旺季價(jià)差。再次提出變更申請(qǐng)或變更至2022年5月1日（含）之后航班，需依據(jù)客票使用條件辦理。

　　（二）退票

　　旅客可申請(qǐng)辦理非自愿退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。已按上述原則辦理過變更的客票如申請(qǐng)退票需按客票使用條件辦理。

　　三、變更航程及簽轉(zhuǎn)

　　如您希望改變航程或變更承運(yùn)人，建議您將原客票辦理退票后重新購票。

　　四、文件生效

　　上述時(shí)間均為當(dāng)?shù)貢r(shí)間。本通告自2022年3月17日21時(shí)起生效。在本通告生效前已辦理退票或變更，收取的手續(xù)費(fèi)不再退回或補(bǔ)退。

　　五、受理渠道

　　原購票渠道（深圳航空官方平臺(tái)或旅行社、代理商、攜程、飛豬、去哪兒、同程等第三方平臺(tái)等）。

　　深圳航空微信及小程序（微信搜索“深圳航空”進(jìn)入）。

　　深圳航空App、官網(wǎng)（www.shenzhenair.com）。

　　深航24小時(shí)客服熱線95361，及各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

　　深圳航空溫馨提醒您：

　　已訂座客票需先取消客票訂座，方能辦理機(jī)票退改。

　　如您已辦理值機(jī)、選座業(yè)務(wù)，您需通過原辦理渠道取消值機(jī)和選座業(yè)務(wù)，之后在原購票渠道或深航官方渠道辦理機(jī)票退改業(yè)務(wù)。

　　近期受各地疫情影響，客服熱線95361可能需等候較長(zhǎng)時(shí)間，建議您優(yōu)先選擇深圳航空微信小程序、App、官網(wǎng)等渠道線上辦理業(yè)務(wù)，以節(jié)省您的寶貴時(shí)間。

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