重慶因疫情航班退票政策（持續(xù)更新）

　　更新至2022年3月14日中國(guó)國(guó)際航空公司　　為配合做好疫情防控工作，協(xié)助受影響旅客更好地安排出行，現(xiàn)發(fā)布行程涉及重慶進(jìn)出港航班的

　　更新至2022年3月14日

中國(guó)國(guó)際航空公司

　　為配合做好疫情防控工作，協(xié)助受影響旅客更好地安排出行，現(xiàn)發(fā)布行程涉及重慶進(jìn)出港航班的國(guó)內(nèi)客票發(fā)布特殊處置方案，具體內(nèi)容如下：

　　一、適用條件

　　客票同時(shí)滿足以下三點(diǎn)：

　　(一)在2022年3月12日10時(shí)(含)前購(gòu)買或換開的國(guó)航999開頭的國(guó)內(nèi)客票(包括里程獎(jiǎng)勵(lì)客票);

　　(二)客票行程涉及旅行日期為2022年3月12日(含)至2022年4月11日(含)之間重慶進(jìn)出港的國(guó)航實(shí)際承運(yùn)航班和掛CA航班號(hào)的代碼共享航班;

　　(三)在2022年3月12日0時(shí)(含)以后申請(qǐng)客票變更或退票。

　　二、客票變更及退票規(guī)則

　　(一)客票變更

　　您在客票有效期內(nèi)，首次變更至2022年5月31日(含)前的航班，免收變更手續(xù)費(fèi)，但需收取子艙位差價(jià)及淡旺季價(jià)差。再次變更或變更至2022年6月1日(含)以后的航班，需依據(jù)客票使用條件辦理。

　　(二)退票

　　您在客票有效期內(nèi)，可以辦理非自愿退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。已按上述原則辦理過變更的客票如申請(qǐng)退票需按客票使用條件辦理。

　　(三)變更航程及簽轉(zhuǎn)

　　如您希望變更航程或承運(yùn)人，建議原客票辦理退票后另購(gòu)新票。

　　感謝您的理解與配合。

　　中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司

　　二零二二年三月十二日

西藏航空

圖源：西藏航空微博

深圳航空

海南航空

　　為全力做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，盡可能為旅客提供便利，現(xiàn)下發(fā)疫情防控期間海南航空、大新華航空涉及重慶進(jìn)出港國(guó)內(nèi)航線票務(wù)處理規(guī)定，具體如下：

　　1 適用范圍

　　1 適用出票日期：2022年3月12日(含)之前;

　　2 適用航班日期：2022年3月12日(含)至2022年4月11日(含);

　　3適用航班：由海南航空(HU)、大新華航空(CN)實(shí)際承運(yùn)的涉及重慶進(jìn)出港國(guó)內(nèi)航班(含海南航空、大新華航空為市場(chǎng)方的進(jìn)出港國(guó)內(nèi)代碼共享航班)。

　　2 客票處理方案

　　1 在客票有效期內(nèi)辦理退票手續(xù)

　　1 如您在航班計(jì)劃出港時(shí)間前已取消客票訂座記錄，可辦理免費(fèi)退票業(yè)務(wù)，不收取退票費(fèi)。

　　2 如您在航班計(jì)劃出港時(shí)間前未取消客票訂座記錄，按照原客票使用條件辦理退票業(yè)務(wù)。

　　3 如您在我司官網(wǎng)購(gòu)買的客票，請(qǐng)?jiān)诠倬W(wǎng)點(diǎn)擊“其他原因”提交退票申請(qǐng)。

　　2 在客票有效期內(nèi)辦理變更手續(xù)

　　1如您在航班計(jì)劃出港時(shí)間前已取消客票訂座記錄，首次變更至2022年5月31日(含)之前，同航司、同航線航班，免收變更手續(xù)費(fèi)，但需收取原票面價(jià)與變更后適用艙位票價(jià)的票款差額;如您按照以上原則辦理過客票變更后，再次提出客票變更或退票申請(qǐng)，需在客票有效期內(nèi)按照客票使用條件辦理。

　　2 如您在航班計(jì)劃出港時(shí)間前未取消客票訂座記錄，將依據(jù)原客票使用條件辦理變更業(yè)務(wù)。

　　3辦理免費(fèi)變更業(yè)務(wù)地點(diǎn)：您通過海南航空各直屬售票處，海南航空呼叫中心、海南航空官網(wǎng)(含官網(wǎng)APP)及官網(wǎng)OTA旗艦店購(gòu)買的客票可至原購(gòu)票渠道辦理;您通過其他渠道購(gòu)買的客票或您購(gòu)票渠道無法辦理免費(fèi)變更業(yè)務(wù)時(shí)，可在海南航空各直屬售票處或海南航空呼叫中心辦理。

　　4 如您需變更航程或變更承運(yùn)人，建議您將原客票辦理退票后另購(gòu)新票。

　　本方案自2022年3月12日15:00時(shí)起生效，在生效前已辦理退票或變更，收取的手續(xù)費(fèi)不再退回或不予補(bǔ)退。請(qǐng)您在出行前務(wù)必及時(shí)了解出發(fā)地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的損失。

　　感謝您的理解與支持。

中國(guó)南方航空

　　根據(jù)新冠肺炎疫情防控要求，為協(xié)助受影響旅客更好地安排出行計(jì)劃，現(xiàn)就涉及重慶、萬州、巫山機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港航班客票特殊處理的通知如下：

　　一、適用客票

　　在2022年3月12日(含)前購(gòu)買、行程涉及重慶、萬州、巫山機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港(含經(jīng)停)的南航純國(guó)內(nèi)航班及使用CZ航班號(hào)的國(guó)內(nèi)代碼共享航班、且旅行日期為2022年3月11日(含)至2022年4月7日(含)的784開頭的南航客票。

　　二、自愿變更及退票規(guī)則

　　航班起飛前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期內(nèi)按以下規(guī)則辦理退改手續(xù)：

　　(一)變更：

　　首次變更至2022年5月31日(含)前相同航程的南航實(shí)際承運(yùn)航班，免收變更費(fèi)，如發(fā)生票價(jià)價(jià)差按規(guī)定收取;

　　(二)退票：

　　在客票有效期內(nèi)申請(qǐng)退票免收退票費(fèi)。客票按上述變更規(guī)定辦理變更后再提出退票申請(qǐng)，按客票使用條件辦理。

　　三、本通知適用范圍內(nèi)客票不允許自愿變更航程和簽轉(zhuǎn)外航。

　　四、其他事項(xiàng)，按客票使用條件辦理。

　　五、本通知自2022年3月12日起生效。

　　為了順利地辦理免費(fèi)退票，請(qǐng)您務(wù)必在航班起飛前取消客票定座。客服熱線目前較為繁忙，建議您選擇南航官網(wǎng)、APP等線上渠道辦理取消定座、機(jī)票退改手續(xù)，退款秒到賬，詳情參照操作指引。

　　給您出行帶來不便，敬請(qǐng)諒解。

　　南航提醒您在出行前務(wù)必及時(shí)了解始發(fā)地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的損失。

　　中國(guó)南方航空股份有限公司

　　2022年3月12日

西部航空

　　為做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，盡可能為旅客提供便利，體現(xiàn)民航真情服務(wù)，經(jīng)研究決定，現(xiàn)下發(fā)疫情防控期間西部航空涉及重慶進(jìn)出港國(guó)內(nèi)航班票務(wù)處理的業(yè)務(wù)通告，具體如下：

　　一、適用條件

　　客票同時(shí)滿足以下五點(diǎn)：

　　適用出票日期：2022年3月12日(含)之前。

　　適用航班日期：2022年3月12日(含)至 2022年4月11日(含)。

　　申請(qǐng)客票變更或退票日期：2022年3月12日(含)以后。

　　適用取消座位時(shí)間：2022年3月12日(含)之后且航班離站時(shí)間之前。

　　適用票證：847 國(guó)內(nèi)票證以及使用非 847 票證互售的PN國(guó)內(nèi)航班客票。

　　二、航班范圍：

　　㈠ 由西部航空實(shí)際承運(yùn)的涉及重慶國(guó)內(nèi)進(jìn)出港航班。

　　㈡包含西部航空實(shí)際承運(yùn)的涉及重慶國(guó)內(nèi)進(jìn)出港甩飛航班的客票即為同一航班號(hào)的各航段客票亦適用，非西部航空實(shí)際承運(yùn)的涉及重慶國(guó)內(nèi)進(jìn)出港航班的相關(guān)航段須提供同一甩飛航班的證明。

　　三、客票處理規(guī)定：

　　㈠ 客票有效期內(nèi)退票

　　符合“適用條件”及“航班范圍”規(guī)定，可在客票有效期內(nèi)至原購(gòu)票地辦理免費(fèi)退票業(yè)務(wù)，免收退票費(fèi)。未按要求提前取消訂座記錄的客票，依據(jù)原客票使用條件辦理退票業(yè)務(wù)。

　　㈡ 客票有效期內(nèi)變更航班

　　⒈符合“適用條件”及“航班范圍”規(guī)定，首次變更至客票有效期內(nèi)的相同航線的航班，收取原票面價(jià)與變更后適用艙位票價(jià)的票款差額，免收變更費(fèi);如按照以上原則辦理過客票變更后旅客再次提出客票變更或退票申請(qǐng)，需在客票有效期內(nèi)依據(jù)變更后客票的適用條件辦理。

　　⒉各單位操作變更業(yè)務(wù)時(shí)，收取原票面價(jià)與變更后適用艙位票價(jià)的票款差額，不收取變更費(fèi)。

　　(1)旅客提出變更申請(qǐng)：

　　① 我司各直屬售票處、呼叫中心所銷售的客票、可至原購(gòu)票地辦理。

　　② 官網(wǎng)、代理人所銷售的客票，可至我司各直屬售票處、呼叫中心辦理。

　　(2)未按要求提前取消訂座的客票，依據(jù)原客票使用條件辦理變更業(yè)務(wù)。

　　㈢ 客票有效期內(nèi)簽轉(zhuǎn)

　　按原客票使用條件辦理。

　　㈣ 旅客提供的相關(guān)證明材料，各單位須上傳至相關(guān)財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)。

　　㈤ 西部航空聯(lián)程航班的處理

　　“西部航空聯(lián)程航班”是指被列明在單一運(yùn)輸合同中的兩個(gè)(含)以上且至少有一個(gè)西部航空承運(yùn)的航班。

　　在聯(lián)程航班中，旅客只要其中一個(gè)航段符合本文件規(guī)定，導(dǎo)致旅客非自愿變更，則所有西部航空承運(yùn)的航段變更均可按照非自愿變更辦理(授權(quán)航空銷售代理人或旅客惡意購(gòu)買相關(guān)航班要求非自愿變更其他航班的情況除外)。

　　在聯(lián)程航班中，旅客只要其中一個(gè)航段符合本文件規(guī)定，導(dǎo)致旅客非自愿退票，則所有西部航空承運(yùn)的航段退票均按照非自愿退票辦理(授權(quán)航空銷售代理人或旅客惡意購(gòu)買相關(guān)航班要求非自愿退票的情況除外)。

　　在聯(lián)程航班中，客票為847票證，旅客只要其中一個(gè)航段符合本文件規(guī)定，導(dǎo)致旅客非自愿變更，則所有承運(yùn)的航段變更均按照非自愿變更辦理(授權(quán)航空銷售代理人或旅客惡意購(gòu)買相關(guān)航班要求非自愿變更的情況除外)。

　　在聯(lián)程航班中，客票為847票證，旅客只要其中一個(gè)航段符合本文件規(guī)定，導(dǎo)致旅客非自愿退票，則所有承運(yùn)的航段變更均按照非自愿退票辦理(授權(quán)航空銷售代理人或旅客惡意購(gòu)買相關(guān)航班要求非自愿退票的情況除外)。

　　㈥ 在本文件生效前已提交退票或者變更的，一律不再返還已收取的退票/變更手續(xù)費(fèi)和票款差價(jià)。

　　㈦ 同一或連續(xù)票號(hào)的均為西部航空實(shí)際承運(yùn)的聯(lián)程航班，其中一段符合本文免費(fèi)退改的適用條件，其它航段同時(shí)辦理退票或變更，可按本文規(guī)定免費(fèi)辦理。

　　㈧ 各銷售單位在辦理西部航空航班相關(guān)票務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，必須同時(shí)取消旅客不成行的航段或訂座編碼，不得虛耗航班座位。

　　本文件自2022年3月12日生效執(zhí)行。

　　特此通知

　　注意：此為小編整理，其他航空公司可查詢官網(wǎng)及官方微博了解退改通知

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