疫情影響火車客運及水路免費退票通知（附開始時間）

　　免費退票公告

　　針對近期復雜嚴峻的疫情防控形勢，為切實減少不必要的人員流動，交通運輸部決定，自2022年3月15日0時起，此前在道路和水路客運站、客運聯(lián)網售票平臺等渠道已購買客運班線客票的旅客，如自愿改變行程需退票的，售票單位應當予以免費辦理，購買人身意外傷害保險的一同辦理。

　　各地根據(jù)疫情防控需要暫停本地道路、水路客運班線發(fā)班的，應當及時向社會公布。自公布之日起，此前旅客已購買客票的，售票單位也應當免費辦理退票，購買人身意外傷害保險的一同辦理。

　　上海火車站、客運站咨詢電話

　　上海火車站客服電話：021-12306

　　上海鐵路局電話訂票號碼：95105105

　　上海嘉定客運站問詢電話：021-59167050（電話服務時間6：00-17：30）

　　交運巴士所屬客運站服務熱線：962168（7:00—19:00）

　　上海客運總站咨詢電話：021-66050000

　　注：圖文信息來自交通運輸部、上海各火車站、客運站公眾號。