悄悄開通默默扣錢，視頻彩鈴開通容易取消難

原標題：悄悄開通默默扣錢，視頻彩鈴為何開通容易取消難？

繼羅永浩發微博提醒視頻彩鈴可能被運營商悄悄開通默默扣錢后，3月14日，一則76歲老人被開通視頻彩鈴的新聞又引發廣泛關注。記者獲悉，視頻彩鈴是5G時代三大運營商紛紛發力拓展的新業務，但部分打包在復雜套餐中的視頻彩鈴業務存在開通容易取消難的問題，甚至未經用戶同意悄悄開通。

據澎湃新聞報道，近日湖南一位聯通用戶稱其76歲的奶奶所使用的手機未辦理上網，卻被開通了一個每月6元的“流量疊加包”業務。對此，中國聯通客服回應稱，該業務為視頻彩鈴業務，“老人可能是點擊了相關鏈接或者收到了工作人員的邀請，開通了這項業務。”

一部未開通上網功能的手機，都能讓76歲老人輕松開通視頻彩鈴業務，可見訂購該業務操作簡單。記者注意到，在知乎上，眾多網友也吐槽，自己在不知情的情況下被開通了視頻彩鈴，而且彩鈴“畫質不清晰”、“廣告居多”、“惡俗音樂擾人”，想取消視頻彩鈴業務。

如何取消視頻彩鈴？記者了解到，聯通用戶可以通過聯通APP自主關閉這一功能，但移動用戶想取消視頻彩鈴就很費周折。

3月12日，錘子科技創始人羅永浩發微博提醒，你的手機可能在你不知道的情況下被運營商設置了丑陋的視頻彩鈴，不僅每月悄悄扣錢，還難以取消。他同時發布了一張長圖解釋了跟運營商客服溝通的過程。對此，移動方面反饋，該業務不是羅永浩本人手機的業務，一直在等待羅永浩提供被開通視頻彩鈴的用戶具體信息，公司會隨時溝通解決問題。