網上消費投訴(網上消費投訴找誰最有效果)

網上購物怎么投訴

法律分析：網上購物投訴渠道：1、可以找經營者所在地或者第三方交易平臺所在地工商行政管理部門投訴；2、撥打12315或者直接到所在地消費者協會投訴；3、直接找購物網站客戶服務部門投訴；4、向有管轄權的人民法院提起訴訟。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十五條 人民法院應當采取措施，方便消費者提起訴訟。對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費者權益爭議，必須受理，及時審理。

第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。

網上購物如何投訴

一、網上購物如何投訴
1、網上購物的投訴方法如下：
（1）向交易平臺提出投訴，并提供所掌握的證據，包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等；
（2）網購發生交易糾紛也可向12315消協投訴，保存好購物憑證等證據；
（3）向快遞公司投訴，商品受損也應該由快遞公司承擔責任；
（4）向公安機關投訴報案，當欺騙情節比較嚴重，涉及金額比較多時，構成網購詐騙，觸犯法律，就需要向公安部門報案，請求公安部門介入。
2、法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條
【無理由退貨制度】經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
（一）消費者定作的；
（二）鮮活易腐的；
（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；
（四）交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。
二、網購時涉及價格欺詐的形式有哪些
1、標價簽、價目表等所標示商品的品名、產地、規格、等級、質地、計價單位、價格等或者服務的項目、收費標準等有關內容與實際不符；
2、對同一商品或者服務，在同一交易場所同時使用兩種標價簽或者價目表，以低價吸引顧客并以高價進行結算的；
3、使用欺騙性或者誤導性的語言、文字、圖片、計量單位等標價，誘導他人與其交易的；
4、標示的市場最低價、出廠價、批發價、特價、極品價等價格表示無依據或者無從比較的；
5、降價銷售所標示的折扣商品或者服務，其折扣幅度與實際不符的；
6、銷售處理商品時，不標示處理品和處理品價格的。

網絡購物消費者維護權益投訴電話

法律分析：網上購物投訴電話是12315,電話投訴的話要注意說明要投訴的產品名稱、生產商家或者銷售商家,該投訴產品所存在的問題(如質量差),最好要在搜集商家的聯系方式,如果不知道,可以跟網上平臺聯系索要商家的聯系方式。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五條 國家保護消費者的合法權益不受侵害。國家采取措施，保障消費者依法行使權利，維護消費者的合法權益。

消費者網上購物投訴電話是多少

法律分析：消費者網上購物投訴電話是12315。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》

第一條 為保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序，促進社會主義市場經濟健康發展，制定本法。

第二條 消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護；本法未作規定的，受其他有關法律、法規保護。

第三條 經營者為消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務，應當遵守本法；本法未作規定的，應當遵守其他有關法律、法規。

第四條 經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。

第五條 國家保護消費者的合法權益不受侵害。國家采取措施，保障消費者依法行使權利，維護消費者的合法權益。國家倡導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式，反對浪費。

消費者網上購物投訴渠道有哪些

法律分析：一、網站投訴:各個大型購物網站有自己的客戶服務部門,處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄,進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的,各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。二、向消費者協會投訴。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十七條

消費者協會履行下列公益性職責：

（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；

（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準；

（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；

（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；

（五）受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解；

（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；

（七）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；

（八）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動。

在網上買東西如何投訴商家？

可以在網站直接聯系客服進行投訴。

投訴是指：權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，有權向有關國家機關主張自身權利。投訴人，即為權益被侵害者本人。

消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者之間發生消費者權益爭議后，請求消費者權益保護組織調解，要求保護其合法權益的行為。

消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論采取哪種形式，都要講清楚以下內容：

一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。

二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。

三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。

四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。

五是購物憑證、保修卡、約定書復印件等。

網上舉報是近年來隨著網絡科技的發展而新興起來的新鮮事物。

進行網上舉報必須具備兩個方面的條件：

一是受理舉報的機關必須設立有專門的舉報網站或者在綜合網站上設有網上舉報信箱；

二是舉報人必須會操作電腦，能上網傳遞信息。

從已開展網上舉報的檢察機關的工作情況來看，網上舉報主要有兩個方面的作用：

一是通過設立網上舉報窗口，開展廣泛的舉報宣傳，提供法律咨詢；

二是在網上受理群眾的舉報。