千牛官網(千牛官網電話)

近期阿里巴巴集團接到多起商家投訴，某公司在線下銷售過程中，多次以‘店小蜜合作公司’為名，向商家推銷第三方外掛機器人軟件。

經調查，該行為屬部分三方插件公司營銷過程中的虛假宣傳。

為保障阿里巴巴平臺商家的合法權益，阿里店小蜜團隊特此發出官方申明如下：

目前所有以“官方合作”，“店小蜜子品牌”，“阿里第二款客服機器人”為名推廣的第三方軟件，均屬惡意假冒。阿里巴巴集團法務部門將追究其法律責任。

阿里店小蜜未來的合作伙伴，將經過嚴格的篩選及認證，名單以官網公示為準。

2，阿里店小蜜是千牛的官方插件，可通過阿里賬戶直接在千牛、官網、商家中心等官方渠道登錄及維護。既有全自動模式，也有人機協作模式。無需下載外掛，更無需向任何第三方提供賬戶密碼。

所有需下載外掛方可使用，且要求提供賬戶密碼的第三方插件，均存在信息安全風險，這可能會對您造成信息泄露和經濟損失。

3，平臺會定期整治、清理對買家進行過度營銷行為的插件和商家。阿里店小蜜嚴格按照平臺規則開發，在不影響買家體驗的前提下實現智能化客服能力，是安全可靠的智能客服工具。

所有通過使用外掛繞過平臺規則，非法獲取買家對話信息、多次騷擾買家進行營銷等行為，都將面臨政策合規和法律風險。店鋪可能受到平臺處罰，對應的插件功能可能清理下線。

請商家選擇客服工具的過程中，盡量選擇可靠的智能客服工具，以免造成財物損失。

阿里巴巴集團智能服務事業部