制定工作計劃

如何制定新年度工作計劃

是商業(yè)計劃的一種類型。年度工作計劃在公司的遠(yuǎn)景計劃、長遠(yuǎn)

計劃、近期計劃和產(chǎn)品商務(wù)計劃的框架指導(dǎo)下，對產(chǎn)品或服務(wù)、團(tuán)隊

建設(shè)、人力資源、企業(yè)文化、核心競爭力等目標(biāo)進(jìn)行分解，確定年度

工作目標(biāo)，將年度工作目標(biāo)數(shù)字化，將目標(biāo)繼續(xù)分解到月目標(biāo)、季度

目標(biāo)，并詳細(xì)描述實現(xiàn)目標(biāo)的具體步驟和方法，可能存在的風(fēng)險及應(yīng)

對策略等。本文是小編整理的如何制定新年度工作計劃，僅供參考。

不要把工作計劃當(dāng)作是交差了事的例行事項，應(yīng)該要藉這個機(jī)會，

重新檢視自己的職場生涯規(guī)劃。

研擬工作計劃的目的，一方面是在跟主管溝通下年度的計劃，另

一方面也是作自我檢討。

在內(nèi)容上，對主管而言，你是在設(shè)定明年預(yù)計達(dá)成的工作目標(biāo)，

對自己而言，是在設(shè)定自我突破的計劃。

研擬工作計劃的第一步，是事先了解公司的年度目標(biāo)。

別忘了公司目標(biāo)與個人目標(biāo)

主管在設(shè)定你的下年度工作內(nèi)容時，通常是在貫徹公司由上而下

的年度目標(biāo)，因此，你必須先仔細(xì)了解公司的年度目標(biāo)，這點很重要

卻總是被忽略。

另外，你一定要花時間想清楚自己下年度希望的成長，是學(xué)習(xí)?是

薪水?還是發(fā)展另一項專才?

如果你想要的是學(xué)習(xí)新技術(shù)，你的工作計劃就必須加入;如果是想

增加收入，就必須研擬增加業(yè)績的計劃，或是調(diào)換部門的準(zhǔn)備計劃。

先了解公司的年度目標(biāo)以及個人的年度目標(biāo)，你在研擬工作計劃

時才不會無所適從。

計劃合理但要具挑戰(zhàn)性

接著，研擬工作計劃的原則是「勿好高騖遠(yuǎn)、目標(biāo)合理、具有挑

戰(zhàn)性」。

如何避免好高騖遠(yuǎn)，設(shè)定合理的目標(biāo)呢?

多數(shù)人在研擬計劃時不會想到自己的缺點，于是，建議可以找你

的家人、好友，或是較熟的同事與主管，請他們檢視你設(shè)定的目標(biāo)是

否太過理想?研擬的計劃有沒有避開或改善自己過往的缺點?

為什么要具有挑戰(zhàn)性?

主管不會希望你只是去設(shè)定你原本就可以達(dá)到的目標(biāo)，他會期待

你在未來的一年，無論在工作上或?qū)W習(xí)上都能有所突破，所以，雖然

要避免好高騖遠(yuǎn)，但也得設(shè)定自我挑戰(zhàn)的計劃。

目標(biāo)數(shù)字化、行動具體化

有了上述的準(zhǔn)備與調(diào)整，接下來就進(jìn)入實際研擬工作計劃的4個

步驟：

1.目標(biāo)數(shù)字化

只有形容詞的空泛目標(biāo)是沒有意義，所以要把工作計劃的目標(biāo)與

內(nèi)容數(shù)字化，例如時間化、數(shù)量化、金額化。

甚至，連學(xué)習(xí)計劃都可以數(shù)字化，例如，你預(yù)計花費多少時間學(xué)

得某類技術(shù)，或通過某項認(rèn)證。

2.行動具體化

有了數(shù)字化的工作目標(biāo)，還要附帶有效的執(zhí)行計劃。

擬定高度可行性的策略，除了讓你在落實目標(biāo)時有依循的步驟，

另外也會讓主管更相信與支持你的工作計劃。

3.學(xué)習(xí)計劃

你應(yīng)該同時研擬年度的自我學(xué)習(xí)計劃。公司對員工自我學(xué)習(xí)通常

是抱持正面的看法，有些公司甚至規(guī)定學(xué)習(xí)計劃是工作計劃應(yīng)具備的

項目。

學(xué)習(xí)計劃應(yīng)該清楚的包括：學(xué)習(xí)項目、學(xué)習(xí)管道與時間、預(yù)計對

自身工作產(chǎn)生的效益，以及希望公司給予的協(xié)助。

4.與主管面對面溝通

我強烈建議，完成工作計劃后，你一定要面對面地與主管溝通，

而不是只用電子郵件把工作計劃傳送給主管。

面對面溝通的好處，是你可以透過主管的表情與肢體動作，更清

楚了解主管對你的各項目工作計劃的看法。

你也可以藉由面對面的機(jī)會，告訴主管你的中長期目標(biāo)，例如兩

年內(nèi)希望從技術(shù)部門調(diào)往行銷部門，或是3年內(nèi)希望擔(dān)任主管職等，

請主管針對工作計劃與學(xué)習(xí)計劃，給予建議。

總之，不要把研擬工作計劃當(dāng)作是交差了事的例行事項，應(yīng)該要

藉這個機(jī)會，重新檢視自己的職場生涯計劃。

怎樣制訂年度工作計劃

年度工作計劃制定的時間

年度工作計劃一般按財務(wù)年度作為計劃的時間范圍。國內(nèi)財務(wù)年

度基本上是按自然年劃分的，但一些公司的財務(wù)年度有所不同。某某

公司的財務(wù)年度是從每年的三月到次年的二月底。年度工作計劃在財

務(wù)年度末期，在總結(jié)上一年度工作計劃落實，并對照企業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃、

產(chǎn)品商務(wù)計劃，制訂下一財務(wù)年度的工作計劃。

年度計劃所包含的內(nèi)容

年度計劃是包羅萬象的，不同的組織、不同的部門、不同的職能，

年度計劃的著眼點和出發(fā)點會不盡相同，那么所作的年度計劃從內(nèi)容

到形式都有可能存在著很大的差別。比如銷售部門，則更多的偏重于

數(shù)據(jù)說話，銷售額要達(dá)到多少，具體分解到產(chǎn)品中每個產(chǎn)品的貢獻(xiàn)度

是多少，劃分到區(qū)域和季度又該如何達(dá)成，同時對渠道開發(fā)和終端網(wǎng)

點的設(shè)置上也需要數(shù)字說話。而市場和品牌部門則相對更感性一些，

會以描述性的語言為主，數(shù)據(jù)則作為輔助性支撐，在創(chuàng)造價值的同時，

更多地體現(xiàn)在花多少錢，如何花錢上。人力資源部門則落腳在績效考

核、人員招募和培訓(xùn)、人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和員工穩(wěn)定性上下功夫。作為

老板則更多地從全局的角度，提綱挈領(lǐng)地規(guī)劃年度工作計劃。

歸納起來，一份完整的年度計劃，應(yīng)包含如下一些內(nèi)容：

首先，要對整體市場環(huán)境進(jìn)行分析，并給出專業(yè)的判斷。這里的

市場環(huán)境包含宏觀的所在國或區(qū)域經(jīng)濟(jì)運行走勢，法律法規(guī)的出臺、

行業(yè)協(xié)會的行為及政府監(jiān)管力度等對所從事行業(yè)的正負(fù)面影響;所在行

業(yè)整體市場情況分析及其走勢判斷，比如說辦公家具行業(yè)走勢、工程

客戶和終端消費者對辦公家具的認(rèn)知和接受度的變化等;行業(yè)內(nèi)主要競

爭對手的發(fā)展情況，以及重要行為活動及該活動對本企業(yè)的影響分析

等。通過此種分析方式，往往可以系統(tǒng)的研判以推斷將來(下一年度)的

行業(yè)和市場趨勢。

其次，對企業(yè)(部門)自身經(jīng)營情況進(jìn)行簡要的盤整，并列出可能存

在的問題，為下一步具體計劃的提出打下基礎(chǔ)。這一步非常重要，決

定了企業(yè)(部門)是否能夠?qū)ψ晕矣幸粋€清醒的認(rèn)識。此環(huán)節(jié)可以從內(nèi)外

部兩個方面去總結(jié)和評定，比如外部資源和外協(xié)機(jī)構(gòu)的配合輔助情況，

內(nèi)部各部門間的協(xié)同性、對所定目標(biāo)的一致認(rèn)可性等。至于具體體現(xiàn)

的指標(biāo)，則包含了年度任務(wù)的完成情況，比如從產(chǎn)品銷售額、市場占

有率、分季度和月度的完成情況、區(qū)域指標(biāo)的完成情況;新產(chǎn)品開發(fā)上

市、主力產(chǎn)品和淘汰品的年度推進(jìn)情況，通路的變化及精耕細(xì)作情況、

空白區(qū)域的開發(fā)情況，客戶和消費者的滿意度情況，品牌塑造之知名

度、美譽度、滿意度和第一提及率等情況的變化，媒體傳播率、公關(guān)

及促銷活動推廣率、員工配置率、費用預(yù)算使用率，等等。一些企業(yè)

為了的到客觀真實的數(shù)據(jù)，往往會委托第三方市調(diào)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查。

第三，具體新年度工作計劃。如果說上文兩個環(huán)節(jié)是簡要的分析

和總括，以使年度報告更系統(tǒng)和全面，能夠使報告的撰寫者和閱讀者

有一個整體把握的話，那么本部分則是決戰(zhàn)新年工作的一個靈魂和綱

領(lǐng)，一旦此部分得到確定，整個年度工作便有了指針和方向。那么企

業(yè)在今后的工作中，更多地是圍繞第三個環(huán)節(jié)進(jìn)行修正、豐富和完善。

在編制年度工作計劃的時候，首先需要引進(jìn)swot分析模型

(strengths、weakness、opportunities、threats，第一個字母縮

寫)，進(jìn)一步給企業(yè)或部門定位，明確企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會點和威

脅點，揚長避短，發(fā)揮企業(yè)最大的潛能，制定出更有針對性的市場營

銷策略。

接下來就是給自己設(shè)定一個明確的目標(biāo)，這個目標(biāo)往往以理性可

考評的數(shù)字目標(biāo)為主導(dǎo)，比如年度銷售指標(biāo)、分產(chǎn)品貢獻(xiàn)指標(biāo)、市場

占有指標(biāo)、網(wǎng)點開發(fā)指標(biāo)、大客戶銷售與零售指標(biāo)、人員流失率指標(biāo)

等。目標(biāo)的設(shè)定必須與所在地的宏觀經(jīng)濟(jì)走勢與行業(yè)走勢結(jié)合起來，

參照近兩年的公司運營狀況，以及下一年度公司的整體資源和資金支

持程度。目標(biāo)的設(shè)定不能過高也不能過低，過高達(dá)不成沒有意義，過

低就失去了目標(biāo)設(shè)定的本意。目標(biāo)設(shè)定如同觸摸天花板，必須跳起來

才能夠摸得到。

設(shè)定完目標(biāo)后，接著就要擬訂經(jīng)營策略。這里指的策略是指戰(zhàn)術(shù)，

即圍繞所擬訂的各項目標(biāo)，通過什么樣的方式和手段去達(dá)成的問題，

比如品牌塑造怎么做，廣告是否要找代言人，廣告的投放是以央視為

主，還是以各地方媒體為主導(dǎo)。各品類產(chǎn)品的目標(biāo)消費者是否需要進(jìn)

一步聚焦和定位，如何聚焦推廣。產(chǎn)品的升級換代是否有一個完備的

策略思想去支撐。重點市場與非重點市場如何劃定及政策傾斜和扶持。

針對產(chǎn)品的行業(yè)銷售與終端零售之間，該有什么樣的新的策略去應(yīng)對

和調(diào)整。年度是否應(yīng)該設(shè)定系列大型的公關(guān)活動，這樣的公關(guān)活動如

何與品牌匹配及整體產(chǎn)品的集中推出配合，等等。這里有兩個例子，

統(tǒng)一冰紅茶為了配合新產(chǎn)品的上市及旺季的銷售，在20xx年4月至9

月在全國各高校舉辦“統(tǒng)一冰紅茶校園歌手大獎賽”。而諾基亞為了

以中低端手機(jī)開拓三級市場，則于20xx年4-6月在華東16個地級城

市巡回開展“夢想成真”的路演。

如果說年度工作計劃中經(jīng)營策略是架設(shè)梯子，那么行動計劃則是

沿著階梯攀爬，二者一脈相承。行動計劃更多的是時間的推演，即以

季度或月度設(shè)定要做什么工作，在哪里做工作，都需要哪些部門和哪

些人員做該工作，整體如何配合。簡單點說，行動計劃就是時間表的

推進(jìn)問題。

任何工作都需要支持，而最大的支持莫過于資金的到位了。因此，

在年度工作計劃的最后，要專門有一項費用預(yù)算。做費用預(yù)算也有一

些學(xué)問，要把握好一個度，高了可能不能夠獲得批準(zhǔn)，而低了將來在

開展工作時會受到種種限制。

年度計劃制訂的技巧

以上就企業(yè)年度工作計劃的內(nèi)容作了總體的概括。在年度計劃的

編制過程中，也還有一些技巧或者和方法值得借鑒和遵循。如果運用

得當(dāng)，可以起到錦上添花的效果。

首先要明白的一點，年度營銷計劃更多的是一種基于年度工作分

析和總結(jié)基礎(chǔ)上而撰寫的工作策略和思路，它仍然是一個綱領(lǐng)，并不

需要非常的具體。而每一個具體的環(huán)節(jié)和思路都需要另外擬訂非常詳

盡的行銷計劃和可執(zhí)行性的方案。因此，具體詳細(xì)的行銷計劃是要分

解到季度或月度來制定和執(zhí)行的。只有這樣才具有現(xiàn)實意義和針對性，

與當(dāng)時企業(yè)所處的時間、環(huán)境和競爭對手的動態(tài)匹配起來，從而形成

更大的“殺傷力”。

其次，目標(biāo)的設(shè)定需要層級加碼。根據(jù)經(jīng)驗，一般企業(yè)對銷售人

員的指標(biāo)設(shè)定從上到下一級級都會有一定的比例的加碼提高。這種做

法能夠保證企業(yè)整體目標(biāo)的完成率乃至超額率。至于加碼的比率，因

人因企業(yè)而異，一般會在30-50%之間。

第三，要領(lǐng)會企業(yè)的整體戰(zhàn)略，將企業(yè)戰(zhàn)略糅合進(jìn)中。一般企業(yè)

高級領(lǐng)導(dǎo)編制年度計劃書，能夠領(lǐng)悟企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略及該戰(zhàn)略的

進(jìn)展節(jié)奏，而中層管理者和普通員工就會弱一些。如果不進(jìn)行充分的

溝通，每個人盲人摸象的各個各的，也許費了九牛二虎之力編制出來

的計劃書會“偏離跑道”。因此，筆者建議在編制年度工作計劃之前，

應(yīng)該有一個編前動員會或者溝通會，把企業(yè)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)思想進(jìn)行充

分溝通，并回答一些疑問，這樣編制出來的計劃書才是“有效”的。

最后，要有一個漂亮的形式，裝楨要美觀。在年度計劃的編制過

程中，要擅長運用數(shù)據(jù)、表格和圖形說話，盡可能少用描述性的語言，

同時版面設(shè)置要合理、條理要明晰，盡可能分段分行分步驟，這樣會

顯得報告節(jié)奏感強、邏輯性強。在此基礎(chǔ)上，如果再邀請專業(yè)設(shè)計人

員做個精美的封面并進(jìn)行裝訂，就再好不過了。編制一個漂亮的工作

計劃書，能夠給你加分不少。公司/部門年度工作計劃框架

公司和部門的年度工作計劃可能包括以下內(nèi)容，具體部門可以根

據(jù)需要進(jìn)行增刪：

1.摘要/概覽：這一部分最后再寫，一頁到兩頁概括性的文字。

2.公司(部門)宗旨、戰(zhàn)略介紹：簡要介紹部門的宗旨、戰(zhàn)略等方面

的內(nèi)容。

3.公司(部門)組織結(jié)構(gòu)：簡要介紹。

4.公司(部門)產(chǎn)品體系：簡要介紹產(chǎn)品體系及針對某個產(chǎn)品體系的

市場策略，不是具體產(chǎn)品。

5.公司(部門)swot分析及應(yīng)對措施：這部分也可針對具體產(chǎn)品進(jìn)

行。

6.年度產(chǎn)品工作目標(biāo)及工作計劃：具體產(chǎn)品的總體目標(biāo)及完成情

況，下一年的具體市場目標(biāo)、收入目標(biāo)等，下一年目標(biāo)對總體目標(biāo)的

影響，實現(xiàn)目標(biāo)的策略和步驟，主要里程碑描述等。這部分要有具體

的數(shù)字、分析，具體的實施步驟(也可制訂綱要性實施步驟，并另行制

訂詳細(xì)的實施步驟)。

7.年度公司(部門)組織建設(shè)計劃：人力資源計劃，培訓(xùn)計劃，團(tuán)隊

建設(shè)計劃，主要活動安排，文化建設(shè)等內(nèi)容。要確定達(dá)到的目標(biāo)、度

量的方法、資源需求(人、財、物、時間等)，明確責(zé)任人。

8.年度公司(部門)質(zhì)量建設(shè)目標(biāo)：工作體系(流程、方法、政策、

規(guī)定等)、客戶滿意度、能力成熟度、競爭力等方面的建設(shè)目標(biāo)。

9.年度風(fēng)險管理計劃：風(fēng)險預(yù)測，風(fēng)險應(yīng)對措施等計劃。

10.年度現(xiàn)金流需求匯總：匯總每月的現(xiàn)金流需求，以便財務(wù)安排。

11.需要其它部門配合解決的問題：需要上級或其它部門解決的問

題歸納，以便于部門間協(xié)調(diào)處理。也可預(yù)先達(dá)成部門間協(xié)作綱要。

注意：5、6、7三部分根據(jù)需要，給出實施步驟甘特圖或帕特圖，

并直觀顯示工作里程碑。一些部門需要補充的工作這部分工作是部門

經(jīng)常性工作，但有些部門還沒有做到經(jīng)常化、文檔化，需要補充，因

此也可以寫入到年度工作計劃中。

1.對公司遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略、宗旨、長期/近期目標(biāo)、公司文化的理解。

2.對部門宗旨、組織結(jié)構(gòu)、組織建設(shè)目標(biāo)的理解。

3.部門人員崗位描述：描述工作崗位的工作內(nèi)容、知識技術(shù)需求、

任職條件、升遷方向等。

4.現(xiàn)有人員技術(shù)矩陣分析：列出現(xiàn)有部門人員的技能矩陣，并分

析與目標(biāo)技術(shù)的差距。要具體，并有針對性措施。主要目的是找出差

距，并制訂彌補差距的措施。

5.工作流程描述：各類具體事務(wù)的處理流程，時限要求，事件升

級機(jī)制，責(zé)任等。

6.工作理論、方法、工具教程：部門內(nèi)工作相關(guān)的工具、方法、

理論等。

7.工作模板：部門內(nèi)部各類工作的工作模板。通過工作模板使工

作標(biāo)準(zhǔn)化。工作模板可參考通用的辦公文檔模板，并根據(jù)部門的具體

工作進(jìn)行必要的調(diào)整。

8.部門間的分工界面描述：描述部門間怎樣合作、工作怎樣交接、

部門間溝通的方式等。這項工作有得于部門內(nèi)工作人員掌握公司內(nèi)的

各部門分工。

9.部門資料積累：包括政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、文件、專業(yè)文檔等。

各部門可以根據(jù)自己的實際情況，制訂自己的知識積累方法。需要大

量資料積累的部門可以向公司申請開通知識庫服務(wù)器。資料不多的部

門可以利用oa進(jìn)行資料積累，也可以使用紙質(zhì)資料積累。

10.工作經(jīng)驗積累：部門內(nèi)部的成功案例。

11.工作教訓(xùn)積累：部門內(nèi)部的工作教訓(xùn)、失敗案例。

12.部門內(nèi)部培訓(xùn)、學(xué)習(xí)計劃：包括政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)知識、

文化建設(shè)、工作理論、工作方法、經(jīng)驗交流、案例學(xué)習(xí)等。培訓(xùn)/學(xué)習(xí)

既要有系統(tǒng)性，也要有針對性，可結(jié)合公司培訓(xùn)計劃進(jìn)行，也可以適

當(dāng)制訂外部培訓(xùn)計劃及外部培訓(xùn)預(yù)算。