總務工作總結

總務部年度工作總結

總務部年度工作總結范文（精選9篇）

時間飛快，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間，我們的

工作能力、經驗都有所成長，是時候認真地做好工作總結了。但是卻

發現不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的總務部年度工作總

結范文（精選9篇），希望對大家有所幫助。

總務部年度工作總結1

在20xx年度里，在院部的領導下，總務科能主動的參加院里的政

治思想學習，業務學習和院內、外的各項活動，本科人員能進行多次

有計劃的政治學習和相關業務學習，提高自身思想認識和服務技能，

認真完成院部下達的各項工作任務，熱情服務于全院各個部門，在新

的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀念，牢記總務圍著臨床

轉的原則，積極主動與相關人員到各科室做好服務工作。

本年度總務科為節省開支，物盡所能，依據每人的特長和技能，

組織相關人員，制作維修了分院電工房防護攔、藥房防盜欄、病人急

救推車、檢查床、診療床、醫療儀器車等，配備縫制了；手術衣、洗

手衣、手術包布、被、褥、枕、單等床上用品。依據市場價，為我院

節約開支今年近兩萬元錢，在總務管理工作中，總務科各部門在人員

短缺的情況下能團結互助不分份內份外任勞任怨。

現僅有兩人，兩人擔負著鍋爐的安全運行和管道維修工作，二人

對工作能認真負責不辭勞苦確保鍋爐的安全運行及供暖。總務科工作

人員都身數職任勞任怨，物品保管和物品會計對工作均認真負責物品

及帳目均無差錯、無霉爛變質等差錯，同時還兼負著零雜維修等、醫

療廢物管理在現有的條件下均能盡力按規定執行，而且管理員均能認

真負責，同時還兼負著零雜維修等。

木工一人年令偏大點而且負責全院的桌椅門窗玻璃等木制品的維

修。工作中均認真踏實隨叫隨到發現損壞及時修補。做到了修舊利廢

能修則修。廢物相配確保了科室的正常工作。

總務科各部位的工作人員在不影響正常工作的情況下均能參與后

勤零雜維修等工作，在全年的供排水、電力等系統的維修、綜合治理、

消防安全、院內外環境衛生、院內的綠、美化、物品供應、設備安裝

維修管理、門窗、玻璃、醫療廢棄物的管理等各項工作中，都能以高

度的責任感去落實各項工作的完成。

并參與院總值班和院外的每周清掃大街工作。同時協助院部完成

我院的病房改造工程、產房的改造、兒科的監護室和供、派水改造、

病房樓的消防拴管道改造及血庫、透析室、兒科的隔離完成，完成了

新病房大樓的場地房屋扒遷平整場地建設等工作，協助院部完成縣上

分給我院的各項勞動任務。

總務科工作人員在平時的工作中，不計個人得失、任勞任怨、加

班加點、隨叫隨到、愛院如家，但也存在許多問題，如還沒有完善我

院后勤在社會化服務、量化服務、人性化服務的具體方案及實施細則。

在今后的工作中，還需要克服缺點，更新觀念，加強各項管理，增強

創新意識。

后勤總務工作是醫院工作的一個十分重要環節，是一項復雜的系

統工程，隨著衛生改革的不斷深入，社會主義市場經濟的建立，后勤

總務工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變醫院要我服

務為我要為醫院服務，抓好以人為本的管理，是醫院總務保障的工作

關鍵。只有以人為本培養職工的主人翁意識，有效地發揮職工的主觀

能動性、創造性，樹立“以病人為中心”的服務意識，才能全面提高

總務服務水平，促進總務與醫療同步發展。為我院的快速健康發展做

出應有的努力。

總務部年度工作總結2

緊張有序的20xx年已經過去，回顧這一年的工作，總務科根據學

院構建綠色校園的目標要求，按照年度工作細化分解指標，在處領導

和各部門的大力支持及協助下，通過總務科全體共同努力，克服

人手缺、任務重等困難，盡職盡責，有計劃、有步驟、有重點地完成

了校園衛生保潔、園林綠化美化、通信保障等方面的任務，圓滿完成

各項工作，達到計劃要求，現將本年度總務工作作如下總結：

一、內部管理方面：

1、按照《后勤處崗位工作規范》的要求，嚴格執行落實學院和后

勤處的各項規制度，對違反規定者進行了嚴肅處理，嚴明了紀律，警

示了他人。

2、不定期召開全科室會議，及時快速將學院、處里的政策、規定、

制度、要求傳達到每個人，以指導我們的具體工作。

3、聘請園林學校的老師舉辦了綠化養護方面的知識培訓，普及了

專業知識，拓展了眼界，開拓了工作思路。

二、園林綠化完成工作方面：

1、完成綠地、花壇、盆栽的衛生清潔和花卉苗木草坪的日常管護，

完成草坪養護約2200平方米，盆栽近00盆。

2、在苗木生長期定期修剪整形，全年累計修剪8次約0000平方

米。

3、根據不同季節不同時期病蟲害的發生危害程度，全面滅殺2次，

定向滅殺次，共計噴灑藥液000余斤。

4、加強對大樹的管理養護，對病殘枝、蘗生枝、枯枝、下垂枝等

等影響植物生長、樓宇采光、車輛人員通行的枝條及時清理和修剪，

已完成樹木主桿刷白18棵，修剪6棵。

5、完成了車庫出入口新建花壇的綠化施工。二號住宅樓南綠地、

三號、十號住宅樓之間安裝綠地及教學區部分綠地改造，翻耙土地

420平方米

6、在校園綠化配套設施設備上加大投入，投入2萬元分別在學術

廳北高花壇邊及一二號教學樓之間綠地旁定制安裝園林座椅12套。對

附中北門紫藤架進行了修繕，在一號教學樓南門新建藤袈一座，并栽

植薔薇花10窩。新建xx4米*2米溫室一座、綠地防護欄140米；投

入24萬元購置樹枝粉碎機一臺，不但節省了樹枝清運費，粉碎后的殘

渣又可還田積肥，廢物利用。

7、積極打造濃厚校園綠色氛圍。新生開學之際、主要節日和重大

活動期間，在校園主要場所擺放鮮花造型、懸掛綠植9000余株（盆）。

8、查缺補漏，栽種移植，拓展可栽植綠地面積。全年共種植樹木

9棵、花卉000余棵（窩）、苗木20xx多株、竹子近百平方米。

9、認真做好中長期綠化規劃方案，有條不紊，循序漸進調整植物

布局，增加新品種，提高綠化率。

10、充分利用綠化人員現有的技術能力和花卉種苗繁育條，自己

動手，培養和繁育各種花卉種苗1000余株。

11、集中力量整治綠化土地，翻整追肥。

三、衛生保潔工作完成方面

1、完成保潔員崗位調整，核崗定責。

2、完成對住宅樓衛生日常清掃保潔。

3、完成對住宅樓周邊和樓道內堆積物的清理及全院衛生死角的全

面治理。

4、完成全院道路及公共區域地面的清掃保潔。

6、對主干路雨水管道和樓宇門洞挑檐排水管疏通和清理疏浚，清

理雜物8立方米。

7、完成學術廳一層大廳墻面66平方米、玻璃雨棚、朱雀琴行玻

璃雨棚的清潔和沖洗。

8、完成內澇后全院地面沖刷和消殺工作。

9、完成各類垃圾廢棄物的集中和清運，全年清運垃圾00余車約

9000立方米。

10、應對雨雪冰凍天氣，及時鏟除冰雪清掃落葉，保證道路通暢

和車輛行人安全。

11、對垃圾收集站圍墻進行加高、地面進行硬化，定制保潔工具

箱套，建設和改造保潔員勞動用品及住宿簡易房120平方米，很好的

解決了垃圾站周邊環境和勞動用品存放問題。

12、自制勞動工具和更換、維修果皮箱垃圾桶2套，保證了工作

的順利進行。

四、通訊保障

1、完成了中國電信、中國聯通兩家電信公司在學院的基站場地合

同續簽，中國移動的基站場地租賃合同明年到期，已聯系對方辦理相

關手續。

2、協調各通信運營商及時辦理業務、處理故障。

五、服從上級安排和調遣，協助配合其他部門完成各項臨時性工

作。

六、存在的不足：

本年度總務科基本上按計劃完成了各項任務，取得一定成績，但

由于工作任務重，人員緊張，管理能力和技術水平有限，還存在許多

的不足：

1、班組的設置不盡合理，崗位人員的職責需明晰。有的管理制度

缺失。

2、工作中單兵作戰能力強，團體作戰能力比較差。缺少全局觀念

和大局意識。

3、在遵守職業道德和各項規制度（遵守紀）上意識淡薄。

4、班組長的模范帶頭作用不明顯，組織管理能力亟待提高。

5、工作的主觀能動性和創新性不夠，完成工作的效率和質量不高。

七、主要工作思路和工作計劃：

1、圍繞20xx年學院教學審核評估對校園環境的要求，周到細致

做好環境的日常清掃保潔，不留衛生死角。全面完成校園綠化工作及

配套設施的定制安裝。

2、進一步健全和完善相關的規制度，根據學院特點和實際修改崗

位工作細化標準。

3、展開職業道德、法律法規及業務技術的學習培訓，逐步提高人

員綜合素質和業務技術能力，并使之常態化。

4、加強對校園綠化美化的宣傳，給樹木定制銘牌，在綠地樹立明

提示牌，提高大家愛護環境、保護環境的意識。

5、建立形式多樣的監督檢查機制，組織班組成員之間互相到責任

區域給對方“挑刺”，將各層級的抽檢同組員之間的相互檢查結合起。

6、分別舉辦保潔、綠化勞動技能大賽，全面提高勞動技能。

八、特別說明

1、在面對因極端天氣造成的內澇清理、鏟除積雪、大面積落葉清

掃工作中，班組之間的相互支持，全體職工的密切配合有力促進了工

作責任心和集體意識的增強。

2、節約投入：在經費投入有限的情況下，自己培育花卉。購置了

樹枝粉碎機，粉碎后的樹枝還田再利用，綠化班組行道樹刷白。以上

工作的完成節約經費萬元左右。

3、堅持把“迎接審核評估校園整治”工作與日常工作結合起，是

校園的整體環境得到很大提升。

4、在黨支部的組織支持下，全處人員義務勞動，在清理行道樹樹

皮、積雪鏟除、內澇后的沖洗消殺等工作方面，給予總務科極大幫助。

在此，我代表總務科全體職工表示衷心的感謝，感謝黨組織的強有力

領導，感謝各兄弟部門的鼎力相助，總務科取得的每一份成績都有你

們的功勞，謝謝！！

總務部年度工作總結3

在xxxx年度里，總務科工作以堅持“強化素質、完善管理，物盡

其用、服務臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發展構想，

全面落實我院年度工作計劃提出的工作目標，結合我科室工作人員少、

任務繁重的實際情況，能認真完成院領導下達的各項工作任務，熱情

服務于全院各個部門。在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉

變觀念，牢記總務圍著臨床轉的原則，積極主動與相關人員到各科室

做好服務工作。以確保我院醫療、教學工作的順利進行。現就一年來

的工作總結如下。

1、本年度總務科本著勤儉辦院的原則，在保證維修質量的前提下，

力爭節省開支。

面對平時經常碰到的繁雜的種種維修項目，總務科都能及時保證

質量，按時完工，為節省開支，共焊制38個庫房貨架，維修病床30

張、皮膚科胃鏡室的水電暖安裝，公用衛生間節水改造，CT機房線路

改造，依據市場價，為我院節約開支今年近兩萬五千元錢，在總務管

理工作中，總務科不光服務于本院還服務兩個社區四個服務站的水電

暖維修，總務科各部門在人員短缺的情況下能團結互助不分份內份外

任勞任怨。工作中均認真踏實隨叫隨到發現損壞及時修補，做到了修

舊利廢能修則修廢物相配確保了科室的正常工作。對重點部位，組織

人員每月檢查和巡視，發現問題及時處理，為醫院的臨床工作解除后

顧之憂。

2、加強水電管理，按時交納水電費，做好水電使用和維修工作。

落實管理崗位責任制，實行每日巡查、記錄，發現問題及時解決，

接報必修，一年來共維修水電設施300余件，保證了醫院社區服務站

使用水電的需要。同時也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現

象的發生。

3、順利完成愛國衛生的檢查工作。

在院領導的重視和領導下，在各個科室的大力協助下，本年度，

總務科多對全院的衛生進行徹底的清掃，藥水噴灑消毒，統一投放了

老鼠藥和蟑螂藥，清除衛生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場所;并在藥庫

等地方增設防鼠防蠅等裝置;還重點加強了垃圾堆放場所的消毒處理，

保證了全院環境衛生的整潔、舒適、明亮。

4、總務科各部位的工作人員在不影響正常工作的情況下均能參與

院內其他科室的工作。

在全年的供排水、電力等系統的維修、綜合治理、愛國衛生、環

境保護、消防安全、院內外環境衛生、院內的綠、美化、物品供應、

設備安裝維修、醫療廢棄物的管理等各項工作中，都能以高度的責任

感去落實各項工作的完成。經常協助保衛科清掃院內工作。同時協助

院辦黨辦完成各項檢查前準備任務。同時協助藥械科完成各種新進設

備的安裝前期準備工作。

總務科工作人員在平時的工作中，不計個人得失、任勞任怨、加

班加點、隨叫隨到、愛院如家，但也存在許多問題，如還沒有完善我

院后勤在社會化服務、量化服務、人性化服務的具體方案及實施細則。

在今后的工作中，還需要克服缺點，更新觀念，加強各項管理,增強創

新意識，后勤總務工作是醫院工作的一個十分重要環節，是一項復雜

的系統工程，隨著衛生改革的不斷深入，社會主義市場經濟的建立，

后勤總務工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變醫院要

我服務為我要為醫院服務，抓好以人為本的管理，是醫院總務保障的

工作關鍵。只有以人為本培養職工的主人翁意識，有效地發揮職工的

主觀能動性、創造性，樹立“以病人為中心”的服務意識，才能全面

提高總務服務水平，促進總務與醫療同步發展。為我院的快速健康發

展做出應有的努力。

總務部年度工作總結4

一、工作思路

20xx年總務后勤工作的基本思路是：圍繞一個中心，搞好兩個服

務。圍繞一個中心，即總務后勤工作要始終圍繞醫院正常運營這個中

心。搞好兩個服務，一是搞好為臨床工作的服務，為臨床工作提供優

質保障;二是搞好為員工和患者的生活服務，解決醫務人員的后顧之憂，

讓全院職工以旺盛的精力和充沛的體力投入到臨床工作中去，為全面

提高我院的醫療質量而努力奮斗。

二、工作目標

本年度后勤工作的總體目標是：做到五個確保、五個力爭。五個

確保是：確保醫院環境建設及醫療設備、醫院設施的維護、維修;確保

醫院藥品、耗材、物資的采購、保管、供應及時到位;確保醫院水電氣

正常供應;確保醫院車輛安全正常運行;確保醫院食堂的安全、衛生、豐

富。五個力爭是：力爭進一步完善后勤管理制度、流程、獎懲制度;力

爭進一步完善醫院設施;力爭進一步提高后勤服務質量;力爭進一步提高

醫院環境衛生;力爭進一步節約后勤開支成本。

三、工作措施

1.優化、修改醫院后勤管理制度、工作流程。

(1)根據20xx年工作經驗總結，按照我院實際情況修改、完善后勤

各項管理制度，做到精簡、實用。

(2)從20xx年的工作中發現的流程問題及反饋的意見來修改各項工

作流程，包括維修、采購等，并將工作流程貫徹到各科室及各位員工

身上。

2.加強后勤職工的思想建設、制度學習。

(1)認真學習和貫徹落實教職工例會對后勤工作的各項要求，增強

服務意識，提高服務質量。

(2)認真落實精細化管理的.各項要求，為臨床工作創造優良條件，

在搞好服務的過程中，實現自身價值，貢獻自己的力量。

3.加強醫院物資、藥品、耗材管理。

(1)嚴格材料購進，材料領出制度，非易損耗品領出新的，必須收

回舊的。

(2)每月底對庫房進行盤點，做到帳物相符。

(3)固定資產形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續。

4.節約后勤支出，節約使用水電氣。

(1)加強全院職工愛護公物的公德心，達到物品的最長使用壽命。

(2)加強采購的價格審核和質量把關，盡量購買物美價廉的.物品。

(3)節約使用水電氣，做到人離電(水、氣)斷，防止安全隱患的發

生。

5.做好醫院清潔工作。

(1)加強清潔工醫院感染知識的培訓，讓其意識到清潔工作對醫院

感染的重要性。

(2)增強對清潔工的管理力度，明確職責、責任，嚴格考核、獎懲

分明。

(3)提高醫院清潔質量。

6.提高維修工作的質量與時效性。

(1)優化維修流程，提高時效性。

(2)嚴格挑選維修材料質量、提高維修工作質量。

7.完成院內出現的一些臨時性工作。

8.把安全防范工作放在首位。

1、進一步抓好院容院貌和兩個文明建設，強化院內外環境衛生的

整潔，完善各項衛生工作制度和保潔措施調動廣大員工的積極性和主

動性，努力提高服務質量做到經常與突擊相結合，實行崗位責任制，

堅持進行衛生工作檢查評比制度。繼續努力把全院的衛生各項工作全

面推向社會服務代管理，使我院的環境衛生工作落到實處，營造一個

干凈、整潔、環境舒適、綠化優美的就醫環境。

2、加強醫院后勤倉庫的管理工作，嚴格遵守各項規章制度，對全

院部分固定資產低值消耗品及其他材料等物資的妥善保管的同時樹立

為臨床一線醫療服務的思想，做到有計劃、有步驟地購進所需物資，

對一切物資分類存放整齊，注意物資的積壓、變質、霉爛的處理，保

證全院的物資供給所需，嚴格落實出入庫、實物驗收、清點、發放等

制度，并做好物品分類建賬，賬物相符。保持室內外貨物擺放有序，

衛生整潔，并徹實做好防火、防盜、防破壞工作。

3、進一步加強和完善洗衣房的各項工作制度，嚴格對醫院的被服

衣物隔離消毒等工作的管理，按時下收下送，保障供給，徹實做好全

院的被服、衣物等的交賬、清點、登記手續，嚴防錯漏和丟失，嚴格

遵守各種機電設備的操作規程，做到用電安全、生產安全，杜絕一切

事故的發生，保持室內外環境衛生整潔。

4、加強落實醫院職工飯堂的管理制度，完善職工飯堂必須做到民

主管理、虛心接受和聽取職工意見和建議，努力提高烹調業務技術和

服務質量，做到菜式品種多樣化，飯熱菜香，積極改善職工伙食，嚴

格對各種票據及實物驗收、餐票登記，定期清理結賬等制度積極搞好

飯堂的環境衛生及個人衛生，堅持從業人員每年進行身體健康檢查，

嚴格做好防蠅、防塵、防毒、防霉及各類餐具的消毒工作，保持室內

外的環境衛生整潔。

5、加強醫院安全保衛工作及消防安全管理工作

（1）醫院的安全保衛工作：加強組織全體保安人員學習《治安管

理條例》和醫院有關安全保衛的規定，明確保安人員的任務和職責，

積極維護本院內的治安秩序和一切車輛管理秩序，隨時應付突發事件

的發生，及時向院部或上級部門報告，控制事態的發展。堅守工作崗

位，并做好著裝整齊及交接班制度，保護好醫院的電房、倉庫、藥等

醫院的重要設施，確保醫院各項工作順利進行。

建議：在經濟允許的情況下將醫院安全保衛工作推出社會，由社

會服務業負責。

（2）醫院的生產安全消防安全管理工作：徹實加強對全院的機電

設施消防設施檢查和落實，嚴格遵守各種機電設備、消防設施的操作

規程，堅持做好檢修保養。積極開展消防安全宣傳短程教育，努力提

高廣大職工的安全意識和自我保護能力，以防為主，防范結合，消除

不安全生產的隱患，杜絕事故發生。

6、醫院基礎設施建設及科室設置裝修改選工程：積極配合醫院按

規劃對科室的設置有計劃、分步、合理地進行改造裝修。妥善處理建

筑材料的堆放，及時處理現場的建筑殘留物，保持環境衛生整潔。并

按有關規定做好工程預算、結算和質量驗收等工作。

總務部年度工作總結5

在20XX年度里，我總務科工作以堅持“強化素質、完善管理，物

盡其用、服務臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發展構想，

全面落實我院年度工作計劃提出的工作目標，結合我科室工作人員少、

任務繁重的實際情況，能認真完成院領導下達的各項工作任務，熱情

服務于全院各個部門。在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉

變觀念，牢記總務圍著臨床轉的原則，積極主動與相關人員到各科室

做好服務工作。以確保我院醫療工作的順利進行。現就一年來的工作

總結如下：

一、加強學習，樹立服務育人的理念。

總務科根據工作需要和醫院對科室的學習要求，積極認真地參加

醫院組織的政治學習和業務學習。特別是我們把制定每個人的崗位職

責做為一次深入的業務學習，使大家明確了自己所從事工作職責范圍，

領導有的放矢地指導開展工作，員工各盡其職，工作努力，認真負責。

通過加強政治和業務知識的學習，全科人員精神風貌煥然一新，進一

步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感。大家在日常工作

中，力爭在管理有法，服務有情等方面發揮了積極的作用。

二、明確責任目標，全面做好后勤服務工作。

總務科工作存在量大面廣的問題。為了加強對物資采購、水電管

理、資產管理、院等方面的工作，我們根據總務繁雜細瑣、臨時性強、

突發情況多的特點，全面提高服務質量和服務水平，努力增強服

務意識，力求使后勤服務落到實處。

1、加強管理，認真做好后勤保障工作

(1)愛衛會：

①嚴格執行《醫療廢物管理條例》各項規定，1-12月份處置醫療

廢物約1187.45公斤(其中感染性1100公斤，損傷性87.45公斤);

②加強對醫院衛生情況的監督檢查，定期對醫院衛生環境進行考

核、評比。1-5月份清理生活垃圾1200噸;

③半年對滅“四害”工作常抓不懈，對倉庫、病房等“四害”活

動的場所多次投藥消殺。

(2)聯合醫務、護理、保衛開展了消防安全應急演練活動，提高了

全院處置消防突發事件的快速反應能力。

(3)熱情服務，做好日常維修工作。我科本著勤儉辦院的原則，在

保證維修質量的前提下，力爭節省開支。面對平時經常碰到的繁雜的

種種維修項目，總務科都能及時保證質量，按時完工。對重點部位，

組織人員每月檢查和巡視，發現問題及時處理，為醫院的臨床工作解

除后顧之憂。

2、加強水電管理，做好水電使用和維修工作。

落實管理崗位責任制，實行每日巡查、記錄，發現問題及時解決，

接報必修，半年來共維修水電氣辦公設備140余件，保證了醫院使用

水電的需要。同時也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現象的

發生。

3、順利完成愛國衛生的檢查工作。

在院領導的重視和領導下，在各個科室的大力協助下，總務科多

次組織人員對全院的衛生進行徹底的清掃，統一投放了老鼠藥和蟑螂

藥，清除衛生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場所。并在藥庫、藥房等地

方增設防鼠防蠅等裝置。保證了全院環境衛生的整潔、舒適、明亮。

4、加強職工的安全知識培訓，提高安全防范意識。

為了提高職工在有緊急情況下的逃生技能和應變能力，總務科組

織職工并專門聘請了消防人員就消防安全基本知識：如火災的種類、

滅火器的使用、遇火災等緊急情況應采取的應變措施等方面結合實例

進行現場講解，提高了職工的安全防范

三、20XX年半年消耗支出情況

1.1-5月份耗水量：3329噸，金額：14647.60元。

2.1-5月份耗電量：39155度，金額：34186.25元。

3.1-5月份物資采購總額：26616.9元。

4.1-5月份洗衣量223件。

一年來，通過全科的共同努力，較好地完成了科室各項工作

任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更

加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結

一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時

指令性工作任務。

總務部年度工作總結6

20xx年，學校后勤工作以“規范、節約、周到、及時”為原則，

遵守管理制度，認真執行學校決議，團結協作落實學校工作，集思廣

益為學校管理和建設提出建設性意見，為創造和諧校園以及營造安全、

文明、衛生的學習生活環境盡到了責任，作出了貢獻，現總結如下：

1．制度落實嚴格。

總務工作在管理上以制度為依據，實行“統一領導、分級管理”

的原則，將校產、物業管理通過合理分工，落實到人，落實崗位責任

目標。具體操作中，采購方面一是堅持按政府采購辦文件辦事，將金

額較大和文件要求的項目報送政府采購辦，按政府采購辦要求執行。

校內小型采購采用三人及三人以上的小組實行詢價采購和競標采購。

二是加強校內民主監督，所有工程項目建設，學校均成立了由教師代

表、監察、工會代表、總務人員代表參加的執行小組負責進行論證、

考察、招投標，集體操作，嚴控價格。三是事后嚴格驗收、審計，凡

達5萬元以上項目，都由獨立中介審計部門進行審計，以審計結論，

按合同付款，全年共審減金額達41萬元。物品領用按先驗收入庫，后

登記領用，定期進行統計的程序進行。維修方面做好申報登記、上交

審批、集體定價、集體驗收、測算付款等等。工作思路上以制度為依

據，以規范為前提，以讓領導及師生滿意為目標。近一年來，總務處

的工作雖然繁雜，在總務處全體工作人員的努力下，總體上責任明確，

程序規范，公正廉潔，經得住檢驗。

2．服務意識較強。

總務工作涉及到方方面面，需要熱情、耐心，服務于學校中心工

作的意識要強。從工作方法上，施行定崗定責，人人有事干，事事有

人干，充分調動工作熱情；從工作環節上，領導主動參入到各項工作

中，認真聽取意見和建議，相互尊重，相互配合，增加了感情，凝聚

了人心，增加了工作透明度，提高了辦事效率；從結果上看，體現了

集體智慧，達到或基本達到預期目標，無違規違紀行為，氣氛和諧，

辦事公道，服務有保障。如電路、水路時時有人維護，保證了教育教

學、學習、生活的正常秩序；辦公、衛生用品經常性地清理和購置，

保證了日常工作的良好運轉；綠化、花壇、地溝定期巡查維修，維護

了校園環境；門窗、玻璃、窗簾、桌椅隨報隨修，營造了良好的班級

環境氛圍；按時抄取水表、電表，方便了水電費收取；對滲水、漏水、

電表損壞等問題，一是積極與商家聯系協商解決；二是解釋、宣傳學

校制度，屬學校負責的由學校付款，不屬于學校負責的，由個人付款、

總務人員幫助協商維修和付款相關事宜，力求不違背制度而又妥善解

決問題。從服務角度看，總務處工作做得周到、及時，熱情耐心，比

較細致而且全面。

3．民主氛圍濃，執行力強。

總務工作由于事情多而且雜，許多事往往一個人難以決斷、難以

完成，工作時我們特別注意發揚民主精神，發揚協作精神，經常采用

民主討論、民主決策的方法，得出最佳方案，報批后執行。領導經常

深入到群眾中、到事務中，匯積集體智慧，創造力、執行力較強。工

作中，認真執行學校決議和校委會交辦的工作；能上下一心、行動一

致，將學校方案規范化、明細化；能服從安排，隨叫隨到，落實工作

顧大局、重細節；能公開民主，盡心竭力，厲行節約，讓教職工放心、

滿意。常常是節假日不休，突發事件處理不分晝夜，總體上能為學校

中心工作保駕護航，能從部門職能上為師生工作生活搞好服務。

4．關注民生，努力改善辦學條件。

總務工作落實了學校有計劃、分步驟地改善辦學條件的舉措，近

一年內主要工作有：硬化了學生停車場；更換了第四棟學生宿舍的床

柜；食堂接入了天然氣為停用鍋爐作好了準備；粉刷了食堂和學生宿

舍；完成了健康教室的建設；教室全部終端設備安裝完工；配置了網

上閱卷系統；安裝了宣傳長廊；更換了教師辦公桌椅；建設了黨員學

習室、心理咨詢室、學生奶配送中心；完成了小區排水溝工程，小區

樓道粉刷和鋪設大理石地板；落實了教職工早餐問題等。每年還利用

假期，對門、窗、窗簾、玻璃、屋漏、墻體、地坪等進行全面查修；

還深入學生食堂，參與監督，協調工作，反映學生意見，為食堂規范

經營、服務師生獻計獻策。總務處工作人員不辭勞苦、不計報酬，在

檢查、驗收、維修、保養等方面投入了大量時間，在了解、反應情況

提出建議上花費了大量精力，為搞好學校民生工程、改善辦學條件起

到了重要作用。

工作中，感覺到一些不足，如：

一是制度不完整不全面，部分制度需修訂；

二是教職工對制度了解程度還不夠，工作中常受到誤解；

三是事情較多，而人手太少，尤其是技術人員太少，遇事請人，

費錢費時；

四是學習不夠，也無暇顧及學習，對各種付費標準、質量檢測標

準以及科學設計和規劃方法還不太熟悉。

在主管部門和學校領導的指導下，總務處工作逐步步入責任化、

規范化、時代化。今后的工作，我們將進一步加強學習交流，落實制

度和工作環節，創新工作方法，以“規范、節約、周到、及時”為原

則，搞師生滿意的后勤，不辜負領導期望和鼓勵，為教育事業搞好服

務。

總務部年度工作總結7

xx年，分部后勤總務科在主任室正確領導下，在后期基建處的悉

心指導下，圍繞分部中心工作，秉承全心全意為師生服務理念，貫徹

執行“管理育人，服務至上”，堅持主動服務，高效優質的導向，致

力為師生創設一個良好的工作、學習、生活環境。取得了一些的成績，

現如下：

一、加強校園綠化建設優化校園育人環境

為美化校園環境，構建積極向上的校園文化，營造濃郁的人文氣

息，上半年，學校投入5萬元多元，建設校門口的休閑綠化廣場，在

主任室的指導下，把校門口的一個廢墟之地變成了綠化廣場，對校園

內草木進行剪修，學校的整體形象得到美化；同時，致力學校育人環

境建設，對校園內宣傳廣告欄進行整改，對學校食堂、圖書館的進行

了人文文化布置，校園環境舊貌換新顏，良好的校園環境不知不覺中

達到潛移默化的育人作用，陶冶了師生情操。

二、加強后勤管理，建設服務型科室

建立后勤總務科學習制度，辦事制度。根據分部后勤總務繁雜，

細瑣，臨時性、突發性、任務多的特點，服務對象上有一千多名師生，

而處室人員少，為此，組織員工一起樹立“我為學校做什么？我為學

生做什么”的人本理念，變被動服務為主動服務，提出主動服務和高

效服務相結合的原則。上半年，三次參加學生會生活部長會議，三次

組織總務科教職工主動到各寢室學生中去，了解學生需求，聽取學生

意見，發現問題予以改進落實，針對十一屆學代會有關后勤總務科、

圖書館、食堂提案，均予以及時答復落實。同時，建立總務科日常報

修登記本，后勤服務人員常主動放棄休息時間，做到隨叫隨到，隨報

隨修，注重高效高質，開學來，共完成報修200多件，為廣大師生解

除后顧之憂。學校的團委、學生會文藝匯演，期末考試、招生宣傳等

中心工作，我們后勤人員全力以赴，提供優質服務，保證各項工作正

常進行。

三、加強食堂監管，維護校園平安

根據師生反映食堂米飯質量差的情況，總務科專門從xxxx糧食公

司進來珍珠大米，以同等的價格讓學生吃上可口的米飯，提高免費菜

湯的質量，1元價格菜的占比達60%。落實xxxx電大07級、08級大

學生補貼xxx人，共計xxxxx元，維護校園平穩。啟動大學生文明素

養提升工作，改變大學生在食堂用餐把盤碗放置在桌上的壞習慣，營

造大學生文明就餐環境。重視食堂人性化的服務，在節日為學生贈送

餐點，免費提供粽子和雞蛋，致力辦好師生滿意食堂。

四、強化內控管理，建設節約型校園

重視內控建設，開源節流，進一步規范食堂財務管理，做好學校

食堂和小買部使用金龍卡結帳，杜絕使用現金，避免財務混亂，學校

食堂在提升服務品質的同時，實現了飯菜質量和食堂盈利雙豐收，進

一步加強學校浴室財務監管，引進學生勤工儉學，財務收支更趨透明

規范。重視水電管理，積極做好節省水電的宣傳和監管工作，做好學

校漏水的維護檢修工作，6月份消防用水比3月份節省6119.40元。

加強后勤制度建設，完善各項管理制度，實行了購物、領物、登記制

度，實物臺賬制度。

五、創新圖書服務、打造書香校園

開學初，圖書館全體人員通力配合，對學生的課本進行有序的分

發，保證開學工作順利進行。圖書館積極創新服務，6月17日，圖書

館聯合學生會部“啟航講壇”開講，聘請韓素瑩副教授作《會計人員

的專業發展》，開拓了學生專業發展視野。作好圖書館新書推薦，開

設會計專業專欄新書推薦，引導同學多讀書，讀好書，致力打造書香

校園。

總務部年度工作總結8

20xx年在上級及醫院黨委的領導下，總務科能按制度規范化進行

管理，主動的參加院里的政治思想、業務學習和各項活動，提高自身

思想認識和服務技能，認真完成院部下達的各項工作任務，熱情服務

于全院各個部門，在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀

念，牢記總務圍著臨床轉的原則，積極主動與相關人員到各科室做好

服務工作。

在總務管理工作中，總務科各部門在人員短缺的情況下能團結互

助不分份內份外任勞任怨。如：根據醫院發展規模水電工人員正常情

況下需6人，現有3名正式職工水電人員，1名臨時工。1名正式職工

11份退休，1名臨時工是從去年11月至現在跟班實習。擔負全院的電

力線路和電器用電的維修檢修任務。不論何時都要確保電路正常和醫

療用電。電工房的均無怨言任勞任怨確保了醫療工作的正常工作。總

務科工作人員都身數職任勞任怨，物品保管和物品會計對工作均認真

負責物品及帳目均無差錯、無霉爛變質等差錯，同時還兼負著零雜維

修等、醫療廢物管理在現有的條件下均能盡力按規定執行，而且管理

員均能認真負責，同時還兼負著零雜維修等。廢物相配確保了科室的

正常工作。

總務科各部位的工作人員在不影響正常工作的情況下均能參與后

勤零雜維修等工作，在全年的供排水、電力、電梯等系統的維修、消

防安全、院內外環境衛生、院內的綠、美化、物品供應、設備安裝維

修管理、門窗、玻璃、醫療廢棄物的管理等各項工作中，都能以高度

的責任感去落實各項工作的完成。同時協助院部完成我院的內四科病

房改造工程、職工安居工程籌建規劃設計預算工作，準備進入建設階

級，學校改公寓基本完成及MI系統項目建設等工作。

總務科工作人員在平時的工作中，不計個人得失、任勞任怨、加

班加點、隨叫隨到、愛院如家，但也存在許多問題，如還沒有完善我

院后勤在社會化服務、量化服務、人性化服務的具體方案及實施細則。

在今后的工作中，還需要克服缺點，更新觀念，加強各項管理，

增強創新意識，后勤總務工作是醫院工作的一個十分重要環節，是一

項復雜的系統工程，隨著衛生改革的不斷深入，社會主義市場經濟的

建立，后勤總務工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變

醫院要我服務為我要為醫院服務，抓好以人為本的管理，是醫院總務

保障的工作關鍵。只有以人為本培養職工的主人翁意識，有效地發揮

職工的主觀能動性、創造性，樹立“以病人為中心”的服務意識，才

能全面提高總務服務水平，促進總務與醫療同步發展。為我院的快速

健康發展做出應有的努力。

總務部年度工作總結9

20xx年，在院部和主管院長的的堅強領導和指導下，總務科各部

門團結協作，加班加點，任勞任怨，不計較個人得失，保質、保量、

及時完成了全年總務后勤工作和院部下達的目標任務，充分體現了敬

業、務實的院訓和樂于奉獻的精神。現將主要工作總結如下：

一、政治思想方面

認真組織全科職工參加政治學習，貫徹落實黨的方針、政策，尤

其是提出的“三嚴三實”重要思想的論述和中國共產黨廉潔自律《準

則》和紀律處分《條例》，以提高大家的政治素質，做到廉潔自律。

在踐行“三嚴三實”活動中，科室負責人按照上級要求，做了模范守

規履職的思想匯報，并認真進行了述職述責述德述廉，全年無違紀投

訴。科室職工積極響應組織號召，為扶貧村、為生病的職工、為社會

需要的人群捐款多次，培養大家的社會責任感，弘揚了正能量。

二、業務工作方面

1、基建建設、維修、環境美化工作：全年完成了萬源分院附屬設

施、二樓改造、北院區和地震局路面鋪設、婦產科一樓及五樓過道的

PVC地板更換、外科大樓外墻面裝飾、原地震局宿舍、原制劑室樓的

拆除工程，洗漿房、中藥庫房、鍋爐房、制劑室改建、急診科改造等

工程，并辦理了預結算和驗收工作。大力綠化美化環境，集中修剪花

草樹木2次，院內除草6次，樹木防蟲噴藥2次，門診大樓、內外科

樓擺放花盆等。通過軟硬件設施的修繕、改造，美化了環境，塑造了

醫院良好形象。

2、水電氣維修工作。在科室負責人的領導下，水電班工作人員不

怕臟、苦、累，不分上下班、隨叫隨到，任勞任怨，完成了全院水、

電、氣的安裝、改造、日常維護和檢修。具體完成的工作：日常維修

一萬多件、次;第二住院大樓用空調線路，洗漿房、鍋爐房、制劑室、

中藥庫房水電氣的改造和安裝;萬源分院的水電改造和安裝，對院內的

水路進行的排查，及時維修了門診及河街分院的管道破裂，減少了浪

費，木工更換了門窗拉手和窗戶安全栓，增添了萬源分院及公共區域

衛生間的紗窗等。全年沒有發生一例安全事故，較好地完成了承擔的

各項任務，保證了全院水、電、氣的正常運行和設施設備安全運行。

3、后勤物資保障工作。總務科嚴格執行物資采購管理制度和

固定資產管理制度，對采購回來的物資和固定資產的及時組織驗

收和入出庫，保證了臨床需要。本年度采購其他材料的入庫金額210

多萬元，涉及材料品規1000多種。全年一般設備購進400多臺件，

價值270多萬元。采購、保管、會計在分管領導、科室負責人的領導

下，工作認真負責，兢兢業業，制定合理采購計劃，及時完成了院部

下達的采購任務和各項物資及固定資產的入出庫、調撥、資產交接工

作，并在保證供應的前提下，盡量加快物資和財產周轉，減少了積壓。

4、布類供應工作。20xx年，洗漿房工作環境得到極大改善，增

加了洗衣設備，有了固定的晾曬場所，雖然工作量在增加，仍然保障

了全院布類的洗滌、消毒工作，并負責修補并自行加工制作各種手術

用方巾、孔巾等。全年完成工作量292360件，比20xx年增加了

13574件。

5、污水處理和鍋爐房工作。由于國家加大了對污水排放的管理，

我院也加快了污水處理設備的更新和技改，并重新采購安裝了二氧化

氯消毒器及相關設備，讓污水排放更加符合標準。鍋爐房本年度供氣

6.8萬多立方米;工作人員認真負責，精心維護，發現跑、冒、滴、漏

現象立即處理，保證了鍋爐全年運行安全、經濟及正常運行，接受上

級檢查合格。

6、食堂工作：我院現有三個食堂，基本上能保證了在院病員、職

工的就餐問題。按照上級要求，并積極創建標準化食堂，就餐環境有

了較大的改善，南北院區食堂形成競爭態勢，利于改善食堂服務質量。

在院科相關領導的監管下，實行訂餐配送，增加飯菜花色品種，對病

員增加了藥膳品種，改進服務態度，緩解了病員對食堂的不滿，病員

滿意度逐步回升。全年未發生食品安全問題。

三、存在的問題及整改情況

(一)存在的主要問題：

第一、職工的責任意識不強，主人公責任感不夠，科室執行力還

需加強。

第二、水電維修有不及時，不到位，巡視檢查不仔細，記錄不完

整。

第三、病人對食堂的服務及菜品質量仍有意見。

第四、部分設施維修不及時等。

第五、業務學習氛圍不濃，團結協作還需加強。

(二)針對存在的不足，在今后的工作中，首先我們要加強科室職工

的政治思想教育，多宣揚正能量，并在晨會上反復強調職工的責任意

識，要求各項工作做細、做實;其次要求提升服務質量，科室負責人要

經常到臨床了解情況，督促檢查本科室員工的執行力全科，尤其是食

堂要改進服務態度，重視食品衛生，盡量滿足病人的合理需求;水電班

要嚴格執行交接班制度、水電氣巡視檢查科室簽字制度，加強責任心，

不拖、不推，敢于擔當;最后科室負責人加強定期檢查，發現問題及時

處理。

回顧過去的一年，展望20xx年，總務科工作任重道遠，一方面要

認真學習貫徹認真踐行提出的“三嚴三實”重要思想，深入貫徹落實

市紀委六屆五次全會精神;另一方面在院部和主管院長的的堅強領導和

指導下，我們還需倍加努力，揚長避短，更新觀念，加強各項管理，

增強創新意識，樹立主人翁意識，全面提高總務服務水平，進一步為

職工和患者營造更好的工作、生活和就醫環境，為醫院更美好的明天

而努力奮斗。