停網(wǎng)(停網(wǎng)需要什么手續(xù))

吆喝不限流量，實(shí)則限量也限速？

近段時(shí)間，各大通信運(yùn)營(yíng)商賣力宣傳的“不限量套餐”備受質(zhì)疑。超過(guò)20G后被自動(dòng)降速，連微信都登不上；使用超過(guò)100G后被直接停網(wǎng)……眾人紛紛吐槽：惠民套餐變套路，太沒(méi)誠(chéng)意！

2018年6月9日下午，工信部官方微博發(fā)布消息要求基礎(chǔ)電信企業(yè)規(guī)范“不限量”套餐宣傳行為。

不限量套餐限制多

不限量套餐誕生后受到網(wǎng)友的諸多吐槽，首先就是限速。據(jù)了解，目前所有的不限量套餐，用戶使用流量超出一定量后均有限速限制。

例如，最近中國(guó)移動(dòng)力推的88元暢享不限量套餐，用戶當(dāng)月流量使用超過(guò)10GB后，上網(wǎng)限速最高1Mbps，當(dāng)月累計(jì)使用流量超100GB后，限速至最高128Kbps。

中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的不限量套餐也存在類似限制，只是限速閥門不一。據(jù)專家介紹，一檔限速多是降至3G水平，二檔限速閥門為2G網(wǎng)絡(luò)水平。

記者對(duì)目前市面上的不限量套餐進(jìn)行了梳理，中國(guó)移動(dòng)主要有“任我用卡”、“移動(dòng)王卡”和暢享不限量套餐等；中國(guó)聯(lián)通為“大小冰神卡”；中國(guó)電信為“天翼不限量套餐”，他們有一個(gè)共性，均存在“達(dá)量降速”的特點(diǎn)。

雖然不限量套餐存在諸多限制，可是宣傳上，很多情況下，運(yùn)營(yíng)商都淡化了這些限制：“不限量”字大，“限速”字小，甚至對(duì)限速只字不提。

用戶小吳想記者表示，自己使用的是中國(guó)電信不限量129元套餐，可在當(dāng)初辦理的時(shí)候，營(yíng)業(yè)員對(duì)超出流量后限速等限制只字不提。實(shí)際上，這款套餐，當(dāng)月國(guó)內(nèi)手機(jī)流量超過(guò)40GB后，上網(wǎng)速率降至3.1Mbps，次月恢復(fù)。

11日，記者觀察，在中國(guó)移動(dòng)官網(wǎng)，北京地區(qū)首頁(yè)部分宣傳不限量套餐的banner中，對(duì)超出流量后限速的限制都沒(méi)有標(biāo)注。中國(guó)聯(lián)通官網(wǎng)亦如此。

在一些互聯(lián)網(wǎng)卡中，其定向不限量套餐，限制條件多“藏”在幾萬(wàn)字的用戶隱私協(xié)議(或說(shuō)明、用戶須知等)中。誰(shuí)使用APP時(shí)會(huì)細(xì)讀隱私協(xié)議？又如何在上萬(wàn)字的說(shuō)明中發(fā)現(xiàn)這些？用戶知情程度可想可知。

2018年6月9日下午，工信部官方微博發(fā)布消息，要求基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商規(guī)范“不限量”套餐的宣傳行為，要求運(yùn)營(yíng)商“高度重視當(dāng)前不限量套餐中存在的問(wèn)題，全行業(yè)立刻開始自查工作，規(guī)范此類套餐的宣傳推廣行為，不得夸大宣傳，對(duì)于限制條款要標(biāo)示醒目。”工信部這條微博獲得了近2萬(wàn)條贊。

三大運(yùn)營(yíng)當(dāng)時(shí)均表示，立即開展自查，規(guī)范宣傳經(jīng)營(yíng)行為，確保用戶明明白白消費(fèi)。

11日，三大運(yùn)營(yíng)商再次回應(yīng)。中國(guó)移動(dòng)表示，近日已啟動(dòng)了所屬各單位的自查與整改工作，重點(diǎn)包括以下幾個(gè)方面：一是要求進(jìn)一步規(guī)范套餐包含流量的宣傳，對(duì)于采用了“不限流量、達(dá)量降速”規(guī)則的套餐，在媒介宣傳材料中明示“達(dá)量限速”等條款；二是要求進(jìn)一步規(guī)范銷售和客戶服務(wù)渠道，在套餐銷售和客戶服務(wù)過(guò)程中，向用戶明示相關(guān)限速條款；三是要求進(jìn)一步完善資費(fèi)公示、用戶流量使用告知和提醒服務(wù)。

中國(guó)聯(lián)通表示，已全面啟動(dòng)各級(jí)經(jīng)營(yíng)單位的自查與整改工作，確保在套餐宣傳、資費(fèi)公示、業(yè)務(wù)單據(jù)中均明確告知用戶。重點(diǎn)包括以下幾個(gè)方面：一是規(guī)范各檔套餐產(chǎn)品的套內(nèi)流量宣傳，全面排查大流量套餐宣傳推廣中存在的不規(guī)范行為；二是規(guī)范各銷售和服務(wù)渠道經(jīng)營(yíng)行為，在醒目位置向用戶提示套餐的流量、速率等資費(fèi)條款；三是進(jìn)一步完善套餐設(shè)計(jì)，規(guī)范資費(fèi)公示、用戶流量使用告知和提醒服務(wù)。

中國(guó)電信稱，根據(jù)工信部要求，已經(jīng)全面啟動(dòng)各經(jīng)營(yíng)單位的自查與整改工作，重點(diǎn)包括以下幾個(gè)方面：一是要求進(jìn)一步醒目明示“達(dá)量降速”條款；二是要求進(jìn)一步規(guī)范所有銷售和客戶服務(wù)渠道，明確向用戶提示“達(dá)量降速”條款；三是要求進(jìn)一步完善資費(fèi)公示、用戶流量使用告知和提醒服務(wù)。

流量成資費(fèi)大頭

據(jù)中新網(wǎng)報(bào)道，在北京上班的李先生最近更換了手機(jī)套餐，將原來(lái)的每月58元套餐換成了88元套餐。“58元包括1GB流量，150分鐘免費(fèi)通話；88包括10GB不限速流量和50分鐘通話。”在感覺(jué)到很“劃算”的同時(shí)，李先生有個(gè)疑惑：“為什么話費(fèi)開支越來(lái)越多？”

究其原因是流量成資費(fèi)大頭，上述李先生給中新網(wǎng)提供的話費(fèi)賬單顯示，88元的話費(fèi)開銷中，8元是語(yǔ)音話費(fèi)，80元是流量費(fèi)用。

據(jù)工信部最新的數(shù)據(jù)顯示，2018年4月，當(dāng)月戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)到3.41GB，同比增長(zhǎng)154%。而在2015年4月份，當(dāng)時(shí)月戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量才突破300MB。

國(guó)內(nèi)流量比印度貴14倍

根據(jù)芬蘭電信咨詢機(jī)構(gòu)Rewheel近期發(fā)布的調(diào)查報(bào)告，芬蘭也是世界上流量單價(jià)最便宜的國(guó)家，2018年4月份數(shù)據(jù)，芬蘭流量單價(jià)為0.2歐元/GB，約1.5元/GB。而在國(guó)內(nèi)，工信部此前數(shù)據(jù)，2017年12月，中國(guó)流量?jī)r(jià)格降至26元/GB，相當(dāng)于芬蘭的17倍。

根據(jù)印度TRAI近期發(fā)布的數(shù)據(jù)，2017年，印度流量均價(jià)為19.35盧比/GB，合人民幣1.84元/GB，以此計(jì)算，中國(guó)流量?jī)r(jià)格為印度的14.13倍。

工信部數(shù)據(jù)顯示，2017年月戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)到1775M，是2016年的2.3倍。“提速降費(fèi)”的深意，不只節(jié)省塊八毛，而是倒逼技術(shù)創(chuàng)新，催生更完善的網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)景。

與其玩“文字游戲”糾結(jié)小賬，運(yùn)營(yíng)商們不如放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)算算大賬。畢竟，躺著賺錢的路子，現(xiàn)在是行不通了。

數(shù)據(jù)顯示，目前已有近10億用戶用上了4G網(wǎng)絡(luò)，用戶量接近飽和。與此同時(shí)，中國(guó)廣電已經(jīng)拿到電信牌照，成為第四個(gè)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商；全國(guó)也有142家民營(yíng)企業(yè)在從事電信業(yè)相關(guān)服務(wù)……

在通信大盤子里，運(yùn)營(yíng)商成了被選擇的一方，誰(shuí)家服務(wù)好、誰(shuí)家資費(fèi)低，用戶自會(huì)用腳投票。行業(yè)巨頭如果再不拿出點(diǎn)誠(chéng)意和魄力，固守著原有套路不放，生意怕是越來(lái)越不好做了。