解除黃碼最快辦法(解除黃碼最快辦法申報流程)

疫情期間，“廣州12345”微信公眾號已設(shè)立“疫情防控”專屬板塊，供有需要的市民群眾快速且簡單反映訴求。大家先關(guān)注“廣州12345”公眾號，點(diǎn)擊“微服務(wù)”，再點(diǎn)擊“疫情防控”，即可選擇對應(yīng)的訴求類型。

如果遇到健康碼異常問題如何快速反饋？11月10日，廣州12345熱線教大家如何準(zhǔn)確填寫信息，快速提交訴求處理。

被賦黃碼或紅碼應(yīng)該立即這樣處理

廣州12345熱線提醒，在使用自助渠道前，需確認(rèn)賦碼城市。可通過“穗康”小程序進(jìn)入“我的健康碼”點(diǎn)擊“原因”查看，如賦碼城市、責(zé)任部門/單位非廣州市，請致電賦碼城市區(qū)號+12345反映。

（黃碼查詢圖示）

（紅碼查詢圖示）

值得注意的是，界面以最終顯示內(nèi)容為準(zhǔn)，如無顯示責(zé)任部門/單位，可通過自助渠道反映并附上原因詳情頁截圖以便于訴求更快處理。

如發(fā)現(xiàn)自己被賦黃碼，請務(wù)必做到以下幾點(diǎn)：

1、及時向社區(qū)報備；

2、簡化社交，工作、生活兩點(diǎn)一線，不聚集、不聚餐，外出務(wù)必做好防護(hù)，避免乘坐公共交通工具；

3、完成3天3檢，并鼓勵同住家人也多做核酸；

4、疫情期間加強(qiáng)自我健康監(jiān)測，提高核酸檢測頻率，如果發(fā)現(xiàn)自己或者家人出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力等癥狀，一定不要自行用藥或前往社區(qū)核酸點(diǎn)采樣，必須要有風(fēng)險意識，去醫(yī)院就診并排查。

提醒大家，核酸檢測時間需晚于賦碼時間。

如發(fā)現(xiàn)自己被賦紅碼，請務(wù)必做到以下幾點(diǎn)：

1、立即向?qū)俚厣鐓^(qū)（村）、單位報備；

2、在專業(yè)人員到來前，原地等待不要外出，做好自我隔離，佩戴好口罩；

3、配合開展流行病學(xué)調(diào)查、核酸檢測、健康監(jiān)測、隔離觀察等防控措施。

如何解除紅碼？具體解除指引可通過“穗康”小程序，進(jìn)入“我的健康碼”，選擇“原因”查看解除指引，如下圖所示。

若上面的信息解決不了您的問題，可使用“廣州12345”微信公眾號的自助服務(wù)，切記按要求準(zhǔn)確填寫內(nèi)容，并附上相應(yīng)的紅黃碼原因截圖，以便于訴求更快速處理。

“健康碼異常”自助下單指引

第一步：根據(jù)個人情況，選擇“黃碼”或“紅碼”。

第二步：根據(jù)頁面提示，按實(shí)際情況填寫帶*號的所有信息。

特別需要注意的是：

1、關(guān)于黃碼原因和紅碼原因：根據(jù)黃碼紅碼下方的文字正確選擇。

（黃碼原因）

（紅碼原因）

2、關(guān)于具體事由：需如實(shí)并準(zhǔn)確選擇個人情況，例如：不在廣州、隔離完畢沒有解除紅碼、已按規(guī)定做核酸仍未恢復(fù)綠碼。

（黃碼具體事由）

（紅碼具體事由）

第三步：檢查填寫信息無誤后，提交工單。

文、圖/廣州日報·新花城記者：劉春林