值班制度

值班工作制度

一、值班規(guī)定

值班實行辦公廳（室）領導和值班員輪流24小時帶班、值班制度，節(jié)假日期間實行黨

委領導帶班制度。

二、值班人員職責及工作要求

(一）受理各基層單位上報本級黨委的緊急重大突發(fā)事件和有關重要情況。

1、接到各基層單位書面報告的突發(fā)事件和有關重要情況后,要立即編印《值班快

報》，經(jīng)分管（帶班）領導批簽后,按批示要求立即辦理。接到各基層單位電話報告的突發(fā)

事件和有關重要情況時，要將事件發(fā)生的時間、地點、涉及人員、發(fā)展趨勢、已采取的措施

和請求解決的問題等記錄在《值班日志》上，然后編印《值班快報》逐級報批.如有關領導

電話說明意見，要將領導意見打印在《值班快報》領導批示欄內(nèi)。

領導作出批示（指示）后,值班人員要按照批示（指示）立即通知有關單位負責人進行

處置，并將批示(指示)登記在《值班日志》上。處置過程中，值班人員要隨時與現(xiàn)場保持聯(lián)

系，及時向有關領導續(xù)報事件的處置進展情況。

黨委領導要求赴現(xiàn)場指揮處置突發(fā)事件時,立即電話報告同級黨委常委、秘書長(或辦公

室主任)，并通知會務科.

2、突發(fā)事件的報告、黨委領導的批示，要及時轉(zhuǎn)信息科。

3、突發(fā)事件的報告、電話記錄、黨委領導的批示，以及有關材料，值班人員要及時整

理，并立卷歸檔。

4、值班人員要核準事件原因、傷亡人數(shù)等重要情況，確保掌握的情況真實準確.

5、值班人員電話報告黨委書記、副書記時，必須說明秘書長或辦公室主任的意見；電

話報告黨委常委、秘書長或辦公室主任時，必須說明分管(帶班）副秘書長或辦公室副主任

的意見。

（二）接聽和辦理上級黨委、兄弟市及縣區(qū)委、各單位和人民群眾打來的電話

1、做好電話記錄。接到電話后，要將來電人單位、姓名、職務、內(nèi)容、聯(lián)系電話及來

電時間等記錄在《值班日志》上。

2、做好來電事項辦理工作。屬于一般事項的電話，可根據(jù)有關政策規(guī)定給予答復；屬

于工作安排、會議（活動）通知及其他重要事項的電話，要編印《值班快報》，迅速報請有

關領導閱批;屬于接待來賓的電話,要先在《值班日志》上記錄來賓的姓名、單位、職務、隨

員、性別及來朔時間、事由、所乘交通工具、在朔停留時間等（如客人屬朔州籍，還應問清

其籍貫）,然后編印《值班快報》，迅速報請有關領導閱批；屬于群眾反映問題的電話，可

給來電人說明應向哪個部門反映，并告知其聯(lián)系電話、地址等.如所反映的問題屬緊急重大

情況，應詳細詢問有關情況，并及時與有關單位聯(lián)系核實。確認情況屬實后，要編印《值班

快報》，迅速報請有關領導閱批.有關領導閱批后，值班人員要按照批示，及時辦理，辦理

情況要報告有關領導。

（三)傳達領導批示

1、接到領導批示后，要認真閱讀批示原文，全面準確領會批示精神,并迅速進行傳達。

2、傳達批示可通過轉(zhuǎn)批示復印件、發(fā)傳真和打電話三種方式進行。特殊情況下，由分

管（帶班）副秘書長或辦公室主任確定傳達方式。

3、批示傳達后，要與承辦單位保持聯(lián)系,及時催辦，落實情況要及時報告有關領導.

4、涉密事項按保密規(guī)定辦理。

5、轉(zhuǎn)批示復印件時，要先查驗取件人證件,并讓其在“辦理結果”欄內(nèi)簽名；用電話和傳

真?zhèn)鬟_批示時，要將傳達時間、內(nèi)容及接收單位名稱、接收人姓名在“辦理結果”一欄內(nèi)注

明。

（四）辦理有關單位報(寄）送黨委、黨委領導，黨委辦公廳（室）的有關文電函

1、接到有關單位報送本級黨委、黨委領導，黨委辦公廳的有關文電函后，要先在《收

發(fā)文登記簿》上逐件登記，按文件內(nèi)容轉(zhuǎn)有關科室。

2、對郵電部門投遞給市委領導的電報、特快郵件、信函等，值班人員要及時與領導或

領導秘書聯(lián)系后送出；其他電報通知收報人(單位）取走.

3、接收和轉(zhuǎn)出文電函時，要履行登記簽字手續(xù)。

（五）辦理領導交辦事項

1、值班人員在辦理領導交辦事項時,要在《值班日志》上詳細記錄交辦領導姓名、交辦

時間和交辦事項的主要內(nèi)容等。

2、按照領導要求及時準確辦理。

3、辦理完結后，要及時將辦理情況報告交辦領導。

4、如屬黨委領導交辦事項，值班人員要及時將有關情況報告分管（帶班)副秘書長（副

主任）和秘書長（辦公室主任）。

（六）接待來賓

1、接待來賓時，要先問清其姓名、單位、事由等，并且查驗證件。

2、接待來賓要文明禮貌、熱情周到。對來賓提出的問題,值班人員要按有關規(guī)定答復和

處理；值班人員無權答復和處理的，要及時請示帶班副秘書長（副主任）或秘書長（辦公室

主任），按領導指示答復和辦理；一時不能答復和處理的，要說明情況，并請來賓留下姓

名、工作單位和聯(lián)系電話等,記錄在《值班日志》上.

（七）交接班工作

1、交班人員要將當班期間所接收辦理的事項、未辦結的事項、需注意的事項等，逐一

記錄在《值班日志》“交接事項”一欄內(nèi)，并口頭向接班人員說明。

2、接班人員應提前到崗，認真查閱《值班日志》，逐件清點上一班接收的文電函等，

并與《收發(fā)文登記簿》核對，對已辦結的文件資料要妥善保管，對尚未辦結的事項要及時辦

理。

3、交接班人員完成交接事項后，要在《值班日志》上履行簽字手續(xù)。

（八）維護辦公自動化設備

當班人員要保持電話、計算機、傳真機、打印機等辦公自動化設備正常運轉(zhuǎn),如有故

障，要及時與辦公室或后勤部門聯(lián)系維修。

三、帶班工作

帶班領導對帶班期間的值班工作負總責.主要職責是檢查指導值班工作，對值班人員報

告的情況及時提出明確的處理意見，對值班人員接報的緊急、重大突發(fā)事件和情況要及時趕

赴值班室指揮處理.

四、注意事項

1、嚴格登記和簽收制度。接收文電函要登記,取走文電函要簽字。

2、及時送閱、傳達.值班期間的各類文電函等，值班人員要按領導作出的批示及時辦

理；如領導口頭指示，要準確記錄指示內(nèi)容,并按指示及時辦理。

3、注意規(guī)范.《值班日志》、《收發(fā)文登記簿》等要用鋼筆或簽字筆填寫，《值班日

志》要一事一記,一事一頁?！吨蛋嗫靾蟆吩瓌t上要打印。

4、增強保密觀念。文件資料要妥善保管，防止失泄密。

5、保持電話暢通，禁止電話聊天，禁止無關人員隨意使用值班電話。