市場調研分析

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市場調研調查報告

（實用版）

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序言

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市場調研調查報告

市場調研調查報告

隨著社會不斷地進步，報告對我們來說并不陌生，寫報告的時候

要注意內容的完整。那么一般報告是怎么寫的呢？下面是本店鋪整理

的市場調研調查報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

市場調研調查報告1

商圈的劃分

任何一個商業地產項目都有其商圈范圍，不同類型的商業地產項

目，其商圈范圍截然不同。理想的商圈是規則的同心圓，但是實際上

它是由不同規則的圖形組合的，與行政區劃分沒有關系。通常，商圈

可分為三個層次：核心商圈（主要商圈）、次級商圈（次要商圈）、

邊際商圈（邊緣商圈）。有的市場調查機構也將在細分為：第一商圈、

第二商圈、第三商圈以及第四商圈。

房地產商圈市場調研

房地產商圈調查就是以房地產為特定的商品對象，運用科學的方

法，有目的、有計劃、系統地收集房地產市場方面的各種情報資料，

通過對相關的市場信息進行系統的收集、整理、記錄和分析，進而對

房地產市場進行研究與預測，為決策者們了解房地產市場的變動趨

勢，制定公司營業計劃，擬定經營策略提供參考與建議。

房地產商圈市場調研內容

房地產商圈市場調研是以房地產為特定的商品對象，從宏觀市場

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到微觀市場，如從對房地產商圈市場環境的調研細致到個別樓盤的調

研；從抽象的觀念到具體的行為，如消費者的購物理想、信念、價值

觀等到人們接觸媒介的習慣、對商品品牌的喜愛、購物習慣于行為等，

進行全方位的調查研究。

房地商圈產市場調研的目的

主要是為管理決策部門提供參考依據。調研的服務對象可以是任

何企事業單位的管理決策或個人。市場調研的目的的可能是為了制定

長遠戰略規劃，也可能是為制定某階段或某階段或某問題的具體政策

或策略提供參考依據。

房地產商圈市場調研的特點1.內容廣泛

房地產商圈市場調研內容廣范，既有宏觀方面的房地產政策環

境、法律環境等也有細分到一個樓盤的調研，同時也包括對購房者的

需求調研、購房者的性別、年齡、文化程度等基本情況，態度或愛好

之類的調研。

2.針對性強

房地產商圈市場調研在營銷的不同階段的內容不同，實施調研需

要具體問題具體分析。房地產項目調研對地域性、時效性要求也很高，

如銷售率，價格等動態營銷信息的調研，時間發生變化，動態營銷信

息也會發生改變。

3.方法多樣

電話調研、實地調研、座談會

按調研目的分類

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從調研的目的來看，市場調研主要分為應用性市場調研和基礎性

市場調研。

應用性市場調研是為了更好地了解市場，搞清楚戰略失敗的原因

或減少決策中的不確定性。

基礎性調研的目的是為現有在的理論提供進一步的證明或者對

某一概念或現象獲得更多的了解。

市場調研調查報告2

由于調研目的、方法的不同，工作程序也會有所不同，但一般程

序是基本一樣的，特意概括起來主要有以下幾個步驟。

1．明確調研目的與任務

在開始調研之前，調研人員必須明確調研的目的是什么，也就是

先要提出問題，才能確定調查的對象、范圍、方法等內容。如某一品

牌女裝為開發下一季新裝做市場調研，明確目的，調研內容就可以確

定了，包括下一季女裝(色彩、面料、款式等)流行趨勢、當季產品銷

售地區市場情況、本品牌服裝本季吸引消費者的要素、目標品牌所推

出的下季服裝趨勢等。

2．設計調研方案

明確調研目的之后，下一步就是制訂完善的調查方案，為最有效

地實現目的作準備。具體包括調查的內容、調查的對象、調查的方法、

調查的地點、調查的時間、資料收集整理方法等。接上例，由目的和

內容，就可以確定：調查對象是消費者和服裝產品，包括本品牌產品

和與自身品牌有可比性的品牌產品；調查方法可以采用問詢法、觀察

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法和網絡調查法等；調查地點要選擇具有代表性，目標顧客相對集中

的地點；調查時間應該不止一次，避免片面性。

3．實地調研

有了明確的調研方案，就可以進行實地調研了。在調研的過程中，

要始終遵循實事求是的態度，還要鍛煉良好的溝通與應變能力。

4．調查資料整理和分析

(1)編輯整理：對情報資料進行編輯整理，首先要檢查資料誤差，

確保真實準確；接下來進行分類統計，以便利用和分析。如對于消費

者對本品牌服裝滿意與否方面的反饋進行統計分析，自然就可以得到

本品牌吸引消費者的要素以及還有在哪些方面需要改進。

(2)歸納分析：運用調查所得的數據和情況，分析、歸納并得到

結論。這里最好用的就是比較分析法。如通過實地考察和網絡調查獲

得下季女裝的流行趨勢，這是較寬泛的趨勢，這就要對比目標品牌的

下季服裝特點以及本品牌服裝的一貫風格，從而獲得結論，確定本品

牌應該利用哪部分流行趨勢進行下季產品開發。

5．撰寫調研報告

撰寫調研報告是市場調研的最后一個環節，是最終的一個結果，

也是下一步工作的依據。一個完整的市場調研報告格式由題目、目錄、

概要、正文、結論和建議等組成。調研報告要求中心突出，結構嚴密，

材料與觀點一致，并且調研報告可以回答出調研任務中提出的問題。

(1)標題頁：包括題目、調研人及報告完成時間等。

(2)目錄。

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(3)概要：包括調查背景及原因、調查的范圍與對象、調查的方

法、調查的結論及建議的簡要說明。

(4)正文：包括調查的目標與任務、調查采用方法、調查獲得的

信息資料闡述，其中二手資料要進行標注以及對資料進行量化分析

等。

(5)結論：總結調查工作，回答調查目的，提出個人觀點。這是

整個調研報告中最有意義的部分。

市場調研調查報告3

目前西方國家的卷煙產品每個環節的環保程度都非常高，我國煙

草企業如果不盡快適應這一國際通用的“游戲規則”，就意味著將這

個有著巨大利潤的市場拱手讓人。同時，煙草企業使用了環保的包裝

產品也是拿到了走向世界市場的“綠色通行證”，因此，“綠色包裝”

產品的生產和應用將是今后幾年中煙草行業發展的重點。

多種印刷方式相結合

目前在國外為煙草包裝提供印刷產品的企業使用較多的設備及

方式有如下幾種：

單張紙凹版印刷機是質量最穩定的印刷方式，它以最有別于其他

印刷工藝的壓花紋、上光和uv裝飾油墨等印刷功能，成為煙酒包裝

印刷的新寵。

窄幅輪轉印刷機近幾年在全球范圍內的銷量直線上升，預計在未

來２－３年內，其市場占有率將有可能超過膠印和凹印，它不僅可使

標簽及包括煙包在內的薄卡紙包裝一次性印制完成，更由于它相對環

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保的印刷方式廣受青睞。

在煙包印刷中應注意發展單張紙凹印機和單張紙膠印機相結合

的生產，它的印刷效果往往令人驚喜。此外西方國家還采用在條盒上

采用白卡紙而在外塑料膜上進行印刷的方式生產包裝。

材料與不同檔次的香煙相匹配

預計到２００５年，亞洲尤其是中國卷煙的產量還將上漲，因此

中國將成為煙草包裝用紙的主要增長點。由于紙張的選擇關系到煙包

外觀的挺括度，直接影響著卷煙品牌的確立，用不同的紙張包裝不同

檔次的香煙已成為煙草企業的共識，今后采用單一的白卡紙進行煙包

硬盒的生產將成為一種趨勢。

油墨的使用對一個好的產品來說同樣重要，它的作用已不僅僅是

使印品更漂亮，還具備了防偽等附加功能。此外，金屬油墨、熒光油

墨、珠光油墨、溫變油墨等具有特殊用途的產品將被地應用到煙包生

產中。

多種防偽技術完整結合

燙印全息效果圖案是已相當成熟并被廣泛應用于煙包上的防偽

方式之一，目前將三維全息技術與二維印刷技術完整地結合起來用于

卷煙包裝印刷的整體設計，將是卷煙包裝發展的一個趨勢。

防偽專用型ｂｏｐｐ煙用包裝薄膜適用于大批量生產，有效降低

防偽成本，因此國外煙廠的防偽一般都大量使用防偽煙膜。它用普通

油墨印刷定點簡單圖案并定位包裝使煙膜圖案覆蓋盒皮圖案，這樣可

達到更好的防偽效果。例如“三五”煙多年來不改變盒皮的外觀設計，

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不提高材料成本，而是通過煙膜進行防偽甚至采用在煙膜上印刷滿版

煙標圖案。

浮凸印刷可以改善煙盒內襯的外觀，在效果上，浮凸印刷可以成

為抵制假冒煙的防線，因為質量優良的浮凸印刷是難以復制的。

一種技術原理為肉眼不可視的特殊熒光化合物涂料的防偽方式，

它可應用于墨水和顏料中，并運用于各種印刷程序中，印品完成后借

助于專用工具可辨別其真偽，它的另一個特點是可與噴碼設備結合而

具備物流管理的功能。

外觀和設計新穎、實用、個性化

煙盒包裝的圓角形設計起源于美國，近年來在歐洲市場非常風

行，無論是放在衣袋或者拿在手中都有方便、舒適的感覺。這是一種

很好的銷售包裝形式，國內的煙草企業誰來做這個吃“螃蟹”的第一

人呢？

一些國家認為在香煙外盒上印刷“吸煙有害健康”這樣的警句已

不能滿足需要，而是要求必須印有由于吸煙造成傷害或病變的臟器圖

片，這就需要在煙包上增加的印刷色。

革新型和個性化的包裝設計將有更廣闊的市場，例如增加反面印

刷即在煙條盒內部印上商標或有關該品牌煙的說明性文字；在煙盒口

處采用曲線型設計；封口處帶按扣的包裝等等。

市場調研調查報告4

搭乘“開往春天的地鐵”與全國首創刷卡取報新模式——《東方

衛報》創新發行模式分析

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xx年-20xx學年度暑假期間，我參與了南京日報報業集團旗下東

方衛報社關于刷卡取報的市場調研活動，以調研的方式在第一線感受

刷卡取報這一新模式給傳統報紙發行模式帶來的沖擊。其間，我還通

過與報社發行部何長清主任及其他工作人員的談話和交流，較為深入

的了解了《東方衛報》以地鐵這一新型公共交通工具為載體的發行渠

道。對于這兩種創新發行模式，我謹以個人觀點作出相關分析。

關鍵字：地鐵報刷卡取報發行模式

背景材料：

南京日報報業集團是全國文化體制改革試點單位。在集團黨委帶

領下，集團員工發揚創新進取、務實敬業、誠信和諧的精神，聚精會

神抓導向，一心一意謀發展。集團新聞宣傳平穩有序，經濟實力顯著

增長，內部改革取得突破，和諧建設出現新的面貌。

《東方衛報》是由南京日報報業集團和南京地鐵總公司聯合打造

的一份綜合類新聞日報，以“輕松，時尚，有用”為辦報宗旨。

《東方衛報》xx年5月15日正式創刊，運用自身獨有的運作模

式，僅用了40天時間，就將發行推至16萬份，一時間引起中國傳媒

界巨大的震動；改版后的《東方衛報》集讀者俱樂部、免費刷卡取報、

地鐵派送和公共場所贈閱于一身，通過與蘇果、麥當勞等企業合作的

一系列的活動策劃打響了品牌知名度，提升了自我形象，截至目前，

《東方衛報》發行總量已攀升至30萬份，穩居南京地區都市日報發

行前三強。《東方衛報》在國內首創數碼刷卡取報系統，1200多臺

刷卡機已基本覆蓋南京主城區，其獨有的地鐵內發行量突破10萬份，

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創造出都市日報快速發展的奇跡。

主要發行渠道：

地鐵派送：每天7：30-13：00在南京地鐵沿線各站發行8-10萬

份；

南京主城區200棟精品寫字樓固定訂閱；

全市266個讀報居民小區家庭訂閱；

南京主城區1200個報亭刷卡點會員讀者刷卡取報；

主城區1000個特約零售報攤零售；

大型企事業單位和政府機關定點投遞；

南京新街口、山西路、珠江路等鬧市區分別有100個人工派送點；

市區主要加油站、蘇果連鎖超市、休閑娛樂場所贈閱。

搭乘“開往春天的地鐵”：

xx年《東方衛報》改版后正式在南京地鐵一號線進行免費派發，

現派發量近10萬份，被稱為地鐵發行的“霸主”。

地鐵這種軌道交通方式對于中國大多數城市來說是一種新生事

物，同樣，地鐵報對于中國報業來說也是個新生事物。作為一份剛剛

完成改版、“重獲新生”的都市日報，《東方衛報》的定位更加傾向

于年輕、時尚和快節奏，因此，地鐵就當仁不讓的成為了《東方衛報》

要占領的首要“高地”。

地鐵中熙熙攘攘的是年輕而充滿活力的都市青年，他們年輕但不

失穩重，前衛但不迷茫，他們有著自己的人生目標，有著為實現這個

目標而努力工作的進取心。快節奏的工作和對美好生活的追求讓他們

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不在流連于電視機前，如何更快、更準、更便捷的獲取自己所需資訊

曾經是他們頭痛的問題。如今，一份以“輕松，時尚，有用”為宗旨，

針對年輕、前衛的群體量身定做的報紙出現在了地鐵。沒有找零的麻

煩，因為它是免費的；不必擔心沒有取報點，因為在地鐵的各個出（入）

口都有它的身影！對于讀者來說，原來取報可以如此的便捷！

主動篩選閱讀人群，對應目標客戶的廣告商捕捉到這一點后，自

然不會熟視無睹，這也就自然而然的解決了報紙廣告的吸納問題。《東

方衛報》讀者群體因鎖定在有穩定工作、固定收入、有消費能力的年

輕時尚人群，使廣告主實效千人成本降至最低點，其良好的廣告投放

效果也使得該報成為眾多廣告商的必選媒體。而從盈利模式上看，更

在一定程度上為報紙持久性運作和可循環性發展提供了保障。這就是

用“重點培養”取代“普遍撒網”，從發行上做出差異化，與其他報

紙廣告發布“多而不專”帶來的低效率宣傳效果及其惡性循環形成鮮

明的對比。

對于更深層次的地鐵報問題的探索，我想引用中國人民大學博士

李瑩在10年7月“全國地鐵媒體聯盟高峰論壇”上的一段話：“地

鐵報發展需要注意三點：一是與讀者之間的關系；二是與廣告主之間

的關系，畢竟地鐵報高度依賴廣告主；三是與地鐵公司之間的關系，

因為地鐵報需要保證其完全唯一的發行地位，否則很難保證較大的發

行量，從而實現盈利。”

難道，《東方衛報》只能走單一的地鐵發行線路嗎？

全國首創刷卡取報新模式：

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xx年4月《東方衛報》實施全國首創刷卡取報發行模式，截至

目前，XX市已有1500家報攤成為《東方衛報》特約刷卡點，近10

萬名讀者通過刷卡方式領取報紙。

僅僅兩年的時間，通過刷卡取報方式，《東方衛報》已經從一張

改版初期純粹的“地鐵報”發展為一份主流報紙，日刷卡量目前達到

近10萬份，報攤發行量居于南京前三名。也正是這種首創的刷卡方

式，使得《東方衛報》地面的發行量達到了地鐵發行量的2倍多。

首先，刷卡的方式順應了現代社會生活的快節奏。年輕的一代不

會讓每天買報找零來一點點謀殺自己的時間，采用刷卡的方式更適合

他們的口味，更加便捷。事實上，在我進行刷卡人數調查時，很多社

區的老年人也喜歡上了這種便捷的取報方式，這省掉了他們出門為家

人取報時準備零錢的麻煩。

其次，特約刷卡點定點發行方式可實現讀者人群精確投放；讓每

位持卡者都成為《東方衛報》的尊貴會員，這也是持卡刷報的另一個

亮點。成為會員就意味著讀者不僅可以免費享受《東方衛報》帶來的

多種優惠服務，還可以到300家本報特約加盟商戶享受最低消費折扣

的超值優惠服務，以及報紙最近開展的報紙購物活動——東方樂購。

可以說，會員制穩定了部分讀者，正是越來越多的取報卡的辦理和使

用成就了《東方衛報》的地面發行量。正如上文所述，如今網購、團

購風行，《東方衛報》依托會員制定期開展的報紙購物也成為了一種

時尚，反過來也在一定程度上鞏固和吸引了部分年輕讀者群，保證了

發行量。

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地鐵報&地面報：

以地鐵報擴大市場份額，以地面報實現企業盈利。

《東方衛報》總編輯陳朝暉表示，地鐵報的發展離不開地鐵本身

的發展，但地鐵的發展又不是地鐵報所能控制的。對大多數地鐵報來

說，單一線路運營只能帶來有限的發行空間，如果只在這少量人群中

做文章，報紙就做不大。因此，單一線路環境下的地鐵報在創刊初期

繞不過去的一道坎就是地面發行。正如陳朝暉所說，《東方衛報》憑

借著創新的刷卡取報，輔助以出色的活動策劃，如“愛心義賣”，精

品辦公樓定點訂閱等多渠道發行手段，在南京這個報業競爭異常激烈

的市場中確保了發行量，分得了自己的那塊“蛋糕”，成就了不俗的

業績。

市場調研調查報告5

一、調查對象的基本情況

二、專門調查部分

(一)酒類產品的消費情況

1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己

消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做

廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大

于紅酒的市場。

2、白酒消費多元化。

(2)購買因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關注的因素依次

為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，

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生產廠商的合理定價是十分重要的，創名牌、求質量、巧包裝、做好

廣告也很重要。

(3)顧客忠誠度調查表明，經常換品牌的消費者占樣本總數的

32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態度的占樣本總

數的32.39%，持無所謂態度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。

可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，

廠商應在樹立企業形象、爭創名牌上狠下功夫，這對企業的發展十分

重要。

(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，

然后是親友介紹，最后才是營業員推薦。不難發現，怎樣吸引消費者

的注意力，對于企業來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑

如何建立，將直接影響酒類市場的規模。而對于商家來說，營業員的

素質也應重視，因為其對酒類產品的銷售有著一定的影響作用。

(二)飲食類產品的消費情況。

本次調查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食

進行，調查表明，消費有以下幾個重要特點：

1、消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往

又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市

居民的消費水平是相適應的，現將幾個主要酒店比較如下：

2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區域性。

雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長

城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。

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3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、

宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調查樣本總數中約占

26.14%，以絕對優勢占領餐飲類市場。

4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛

力很大，目前的消費量也很大。調查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總

數的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節的調查中，喜歡在夏

季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有

很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海

鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。

三、結論和建議

(一)結論

1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均

收入在1000元左右，相當一部分居民還沒有達到小康水平。

2、居民在酒類產品消費上主要是用于自己消費，并且以白酒居

多，紅酒的消費比較少，用于個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，

其品牌以家鄉酒為主。

3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質量、包裝和宣傳，也有

相當一部分消費者持無所謂的態度。對新牌子的酒認知度較高。

4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海鮮的

消費潛力較大，并且已經有相當大的消費市場。

(二)建議

1、商家在組織貨品時要根據市場的變化制定相應的營銷策略。

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2、對消費者較多選擇本地酒的情況，政府和商家應采取積極措

施引導消費者的消費，實現城市消費的良性循環。

3、由于海鮮和火鍋消費的增長，導致城市化管理的混亂，政府

應加強管理力度，對市場進行科學引導，促進城市文明建設。

市場調研調查報告6

前言

中國擁有13億人口，是服裝消費和生產大國，而泉州地區又是

重要的服裝生產加工地區之一。服裝行業是一個值得投資的行業，據

統計上半年泉州服裝行業利潤回報呈增長趨勢。隨著國內居民生活水

平的提高，國內消費品市場的空間日益擴大，品牌服裝作為國內消費

品市場最大比重產品，能夠從市場份額的快速增長中獲益。其次隨著

品牌意識的蘇醒，消費者的消費意識趨于成熟與理。通過對泉州的服

裝市場進行調研和分析，準確地了解目標市場的需求狀況，進行合理

地定位。

一、調研目的

為了了解泉州市區的大眾服裝消費狀況，更好地準確定位服裝消

費市場，把握目標顧客群體的需求，為生產廠商提供了一個很好的市

場預測。泉州地區的服裝店，可以通過市場調研與分析，來了解對服

裝店該怎樣定位，服裝應該針對哪種或哪些的消費群體，店面的選址

需要考慮哪些因素，服裝店的品牌特色是什么，還有服裝店的銷售應

該與供應商或者生產廠家有著怎樣的合作方式等等。

二、調研內容

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1、調研方法：實驗法、詢問法、觀察法有效結合，通過借助調

研問卷，來詳細了解消費者對服裝的市場需求。

2、調研時間：20xx年9月

3、調研地點：泉州市各大商場、品牌專賣店、石獅服裝城、個

體零售店。

三、調查對象的基本情況

1、調查樣本類屬情況：在本次調研中，學生36人，占總數的

51.45%；白領14人，占總數的20%；普通工人9人，占總數的12.85%；

個體商人11人，占總數的`15.7%。

2、被調查者的年齡狀況：15—25歲的年輕人40人，占總數的

57.14%；25—35歲15人，占總數的21.43%；35—45歲為10人，占

總數的14.29%；45歲以上的有5人，占總數的7.14%。

3、被調查者的月收入狀況：月收入800元以下的人有36人，

占總數的51.43%，其中多數為學生；月收入800—1500的有14人，

占總數的20%；月收入1500—3000的有15人，占總數的21.43%；月

收入3000以上的有5人，占總數的7.14%。

四、調查數據分析

1、調查年齡與選擇服裝的差異

調查年齡為15-25歲之間的人群，占總調查人的57.14%，25-35

歲占21.43%，35-45歲之間的人群占14.2%，45歲以上占7.14%，年

輕人多為學生或者剛剛步入社會參加工作的，他們對衣服的要求多樣

化、服裝款式追求前衛與時尚、張揚個性，當然也有少許年輕人喜歡

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樸素、簡單等類型的衣服。而年齡段在25-35歲之間的人，他們多數

為已婚的、工作數年的上班族，他們在選擇服飾時不像15-25歲的年

輕人著重考慮衣服的款式，對于他們來說，服裝的質量、價格在購買

因素中也占有很大的因素，由于他們工作中需要更加成熟、穩重的正

裝，因此，他們喜歡正裝風格的衣服比其他類型的更占多數。年齡在

35-45歲甚至45歲以上的人群，他們在購買服裝時，更加考慮的是

服裝的質量與實用性，很少有在乎衣服的款式是否新穎、時尚的。

2、服裝價格及促銷方式對購買的影響

價格是影響消費者購買服裝的又一重要因素，多數的購買者只愿

接受200以下的服裝價位，因為多數消費者收入不高，購買能力較弱，

200元以下的服裝價格更容易被人所接受，所以服裝店內的衣服價格

應盡量多的滿足在200元以下。可見，商家也可在價格優惠上來吸引

顧客。對于服裝的促銷方式上的選擇，超過一半的消費者更樂忠于打

折的方式，而買一送一的優惠方式僅有12.8%，有10.5%的傾向于贈

送禮品，這樣，服裝店在對服裝進行促銷活動時，可以按季節與時段

對服裝進行打折促銷，吸引更多的消費者，當然也可采用積分卡，便

于維持消費者的忠誠。

3、服裝類型選擇和性別差異

現在男性消費者在服裝類型的選擇上，更追求服裝質量，即選擇

的服裝更加舒適，并非只注重潮流，所以質量和品牌是男士第一購買

因素，其中51.6%的男生偏好運動休閑型。而女性求美心里加重了他

們在購買服裝時外觀的注重，服裝的款式、色彩、美感引起了女性消

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費者購買服裝時的情感變化，所以女性在服裝款式上更加注重流行時

尚，追求流行時尚型服裝的女生占54%。因此生產廠商在女性服裝款

式設計上注重時尚新穎，以迎合現代女性著衣的不同品位與風格。

4、購買場所對消費者購買決策的影響

就我們考察的幾個購買服裝的場所而言，64％的女士和32.3％

的男士選擇在中山街購買。通過進一步了解到，中山街購物人流量大，

服裝品牌繁多，更好的提供給消費者更多的選擇。而相對于男性來說，

購買服裝時地點沒有什么突出。面詢調查顯示，人們普遍認為，服裝

批發市場存在的問題是產品檔次不全、產品質量不高、衛生條件差等，

而且批發市場的衣服質量不足以給消費者提供良好的保障。這些問題

都是服裝市場急需解決的問題。這也表明，采購者的要求在不斷提高，

他們希望在一個產品檔次全、產品質量高、金融設施健全、環境舒適

的服裝批發市場采購服裝。

五、調研心得與體會

經過幾天的時間市場調查與預測的實踐，從理論到實際兩者有機

結合，真正提高了學習興趣，具有良好的學習效果。充分發揮了學習

的主動性和積極性，鍛煉了我的組織能力和實踐能力。

我的實踐內容是針對本市的服裝消費的市場調研，目標人群就是

所有的消費者，所以必須在調研過程中調研的對象應該有不同的成

分，走訪了百貨大樓、批發市場、服裝專賣區等，覆蓋面廣。調研問

卷主要是針對消費者的喜好和消費者敏感的價格問題進行調研分析，

最終得出了如上描述的數據。最后就是調查的內容，此次調研的主要

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目的是了解本市的服裝消費情況，把消費者、客戶、公眾和營銷者通

過信息聯系起來，為市場營銷決策提供信息支持。

市場調研調查報告7

不論是企業或者是商家，在進入市場前，首先一定要經過認真細

致的市場調研，確定其市場目標，否則就會像盲人摸象那樣忽略全局，

不能正確認清市場前景。市場調研是指為了形成特定的市場營銷決

策，采用科學的方法，以客觀的態度對市場營銷有關問題所需的信息，

進行系統的收集、記錄、整理和分析，以了解市場活動的現狀和未來

發展趨勢的一系列活動過程。市場調研一般分為探測性調研、描述性

調研、因果關系調研和預測性調研。

在這信息化時代，企業想要順利發展，必須找到適合的切入點，

了解當前市場的情況、未來市場發展趨勢、自身企業缺陷以及改進完

善策略是必須的。

企業產品決策、市場營銷策略、、企業未來營銷發展戰略規劃、

企業競爭策略等重要依據都要來源于市場調研，它對企業的決策有檢

驗和修正的作用，能夠及時了解顧客的潛在需求，有利于企業隨時了

解市場環境，更能為企業的整體宣傳策略提供信息支持。總之，企業

要生存與發展就必須進行市場調研。

為了保證市場調研工作順利進行并保證其質量，在進行市場調研

時，應按照一定程序和步驟來進行。

市場調研的基本步驟如下：

1.了解企業對市場調研的需求

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2.明確市場調研要解決的問題

3.確定市場調研的目標

4.設計市場調研的方案

5.現場實施——收集數據信息

6.數據處理與分析

7.報告及結果展示

市場調研的特性：

市場調研的目的具有較強的針對性。市場調研的目的是為了了

解、分析和判斷企業市場營銷管理中是否存在問題，或解決已經存在

的問題，預測未來發展趨勢，從而為企業定制特定的營銷決策服務，

并非對市場營銷的所有問題龐統、盲目的進行。

市場調研的方法具有科學性。市場調研活動必須采用科學的方

法，如市場信息范圍的確定方法，信息收集方法的選擇，流程的設計，

執行的技巧和嚴謹度，數據處理方法、分析方法等。市場調研與預測

活動只有運用科學的方法進行組織、實施和管理，才能獲得可信度較

高的調研結果，也才能作出比較正確的市場決策。

市場調研活動的過程具有關聯性。市場調研活動室一個系統化的

工作，包括調研活動的設計與組織，所需信息資料的收集、整理和分

析，調查報告的形成等。一系列工作環環相扣、緊密聯系、相互依存

又相互影響，共同構建了活動的全過程。

市場調研調查報告8

一、調查目的：

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新大興愛家超市（學府店）在馬鞍開業以來，吸引了很多的顧客

前去消費，為了了解顧客群里的學生顧客群體的消費需求、以及對該

超市的滿意度，特此進行了問卷調查。

二、調查時間：20xx年11月20日

調查范圍：長江師范學院在校學生調查方法：采取發放問卷的隨

機抽樣方法

三、調查內容，結果：

我們小組在調查問卷中一共設了十一個問題，除了最后一題是開

放題外，其余都為選擇題。這些問題對超市的商品種類、價格、工作

人員態度等進行了調查。下面我將從幾個重要的方面對此次調查做個

總結。

（一）大學生顧客月收入與其在該超市的消費傾向。從問卷調查

的數據統計來看，此次調查對象中每月可支配收入（包括生活費和除

生活費之外的收入）在500元以下的有10人，占總人數的20%；每

月可支配收入在500~800元共21人，占總人數的42%；每月可支配

收入在800~1500的有13人，占總人數的26%；每月可支配收入在1500

以上的共有6人，占總人數的12%。從這些統計結果可以看出現在的

學生可支配收入總體不算高，一般都在800元左右，在1500元以上

的只占少數，由此可以得出學生顧客的消費水平和消費能力比較低。

根據月收入我們又把50人分成了四組，這四組的消費傾向又有不同：

500以下：共10人。用于生活用品的2人，占總人數的20%，用

于學習用品1人，占10%，用于副食品7人，占70%，用于其他產品

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0人，占0%；

500~800：共21人。用于生活用品的7人，占總人數的33.3%，

用于學習用品1人，占4.76%，用于副食品11人，占52.3%，用于其

他產品2人，占9.5%；

800~1500：共13人。用于生活用品的4人，占總人數的30.77%，

用于學習用品1人，占7.7%，用于副食品4人，占30.77%，用于其

他產品4人，30.77%；

1500以上：共6人。用于生活用品的5人，占總人數的83.33%，

用于學習用品1人，占16.66%，用于副食品0人，占0%，用于其他

產品0人，占0%；

根據這些數據可以看出學生顧客低收入者的大多去愛家超市是

為了購買副食品，而中等收入的則傾向于購買副食品和生活用品，高

等收入者則側重于買生活用品。從這些可以看出愛家超市要大的消費

額可以側重于賣生活用品和副食品類。

（二）商品。商品方面包括調查大學生顧客對超市的產品價格、

質量和種類的看法。

1、商品的價格方面：20%的調查對象認為愛家超市的價格相對于

其他超市價格較高；18%的調查對象認為超市的價格較其他超市低；

而剩下的62%的人則認為愛家超市的價格相對于周邊的其他超市差不

多。從這些結果可以看出，愛家超市的商品價格設置還是比較合理的，

可以不用有很大的改進。

2、商品的質量：0人對愛家超市提供的商品很滿意；20%的人對

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愛家超市的商品持比較滿意的態度，58%的人對商品的質量感覺一般；

12%的同學對愛家超市商品的質量較不滿意；剩下10%的人對該超市

提供的商品質量很不滿意。從這些數據可以看出，大多數人對愛家超

市的商品質量沒有什么感覺，少數人覺得愛家超市的質量很好或很不

好。由此可以得出愛家超市可以在商品的質量上進行適當的改進，多

提供優質的產品。

3、商品種類：12%的被調查者認為愛家超市的商品種類很齊全，

16%的人認為愛家超市的種類較齊全，18%的人認為該超市提供的商品

種類一般般，14%的人認為愛家超市提供的商品較不齊全，剩下的44%

的人認為愛家超市的商品種類很不齊全。從這些結果可以看出大多數

人對于愛家超市的商品種類都不是很滿意，認為種類太少。由此可以

看出愛家超市可以增加商品種類，擴大商品種類規模。

（三）、超市工作人員服務態度與超市環境。

1、超市工作人員態度方面：0人認為超市工作人員服務態度很

熱情，20%的人認為愛家超市的工作人員服務態度較熱情，48%的人認

為愛家超市工作人員服務態度一般，20%的人認為愛家超市工作人員

的服務態度較差，24%的人認為愛家超市工作人員的服務態度很差。

從這些數據可以很容易的看出大多數的人對愛家超市的服務態度都

不是很滿意，由此可知愛家超市應該加強工作人員的素質，提高工作

人員的熱情。2、超市購物環境方面：14%的人認為愛家超市的購物環

境很舒適，28%的人認為愛家超市的購物環境比較舒適，40%的人認為

愛家超市的購物環境一般，16%的人認為愛家超市的購物環境較差，

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剩下2%的人認為愛家超市的購物環境很差。由此可得愛家超市的整

體購物環境還是比較舒適的，但是也可以在一些明顯的不合理處改

進。

（四）、商品促銷對大學生顧客購物的影響。問卷調查統計數據

為：22%的人經常關注，有促銷就會去買，30%的調查對象不關注，需

要時才會去超市購物，17%的人不刻意關注，但遇到了就會去，28%

的人反感，并認為促銷的大多不是好商品。從這些數據可以看出一半

的人會由于促銷而盲目購物，而另一半的人則不會受促銷影響。這從

一方面來說當代的大學生消費觀已經發生了變化，不再像以前一向盲

目購物，而從另一方面來說，愛家超市的促銷手段還沒能達到預期的

效果，因為它的促銷并未吸引大多數人前來購物。

（五）、其他。包括學生顧客到愛家超市購物的時間點、愛家超

市吸引學生顧客的地方以及最后學生顧客對愛家超市（學府店）所提

的意見。從收集上來的調查問卷統計數據可以看出大多數的大學生顧

客由于空閑時間比較多對于什么時候去愛家超市沒有特別的喜好，早

中晚都可以去超市逛逛。而吸引大學生顧客去愛家超市購物的原因大

多是由于種類比周圍的小超市豐富，規模比較大這兩個原因。當然還

有少部分人是由于愛家超市的品牌效應和價格低廉。大多數被調查者

對愛家超市的意見是降低價格、多搞促銷活動、擴大規模，改善銷售

環境。

四、建議

（1）針對大學生顧客群體購買力普遍不高的問題，愛家超市可

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以增加中低檔商品的儲備，特別是副食品和日常生活用品。

（2）針對商品：

1、商品的價格：在可接受的范圍內可以適當下調，以此吸引顧

客，薄利多銷。

2、商品的質量：愛家超市應該對超市內的商品進行一次全面的

調查統計分析，下架質量不好的商品，銷售質量好的商品。

3、商品的種類：愛家超市應該增加商品種類，使超市內的商品

更加豐富、多樣化，特別是水果、熟食等。

（3）針對超市工作人員服務態度與購物環境：

1、超市工作人員服務態度：愛家超市應該對在崗職工進行專業

技能培訓，提高員工的素質，改善員工的服務態度。

2、購物環境：貨架的之間的距離盡量拉開，貨物擺放不要過密、

過亂，商品分類擺放。

（4）針對商品促銷：多搞促銷活動。利用宣傳海報、發傳單、

網絡電視廣告進行促銷宣傳。

（5）針對其他方面：在資金足夠的條件下可以擴大超市的規模，

適當進行一些抽獎活動，背景音樂放大學生比較喜歡的歌曲等等。

總而言之，愛家超市要根據自身情況結合外部環境，從消費者的

角度出發提供更加優質的產品與服務。