市場營銷名詞解釋

《市場營銷學(xué)》中常見的名詞解釋

1.市場營銷是指從滿足服務(wù)對象的需要出發(fā)合理配置自己的資源，通

過滿足對方需要實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的活動(dòng)過程。

2.市場營銷學(xué)是一門以經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、管理理論和現(xiàn)代科學(xué)技

術(shù)為基礎(chǔ)，研究以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)市場營銷活動(dòng)及其計(jì)劃、組

織、執(zhí)行、控制的應(yīng)用科學(xué)。

3.市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)與目標(biāo)顧客建立并保持互利關(guān)系等營銷

管理能力的各種角色和力量。它可分為宏觀市場營銷環(huán)境和微觀市場營銷環(huán)

境。

4.市場營銷管理過程就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選

擇和利用市場機(jī)會(huì)的管理過程。包括以下步驟：分析市場機(jī)會(huì)、選擇目標(biāo)市

場、設(shè)計(jì)市場營銷組合、管理市場營銷活動(dòng)。

5.市場營銷管理是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市

場之間的互利交換和關(guān)系，而對設(shè)計(jì)方案的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。

6.交換是指從他人處取得所需之物,而以其某種東西作為回報(bào)的行為.

7.知覺是指個(gè)人選擇、組織并解釋信息的投入，以便創(chuàng)造一個(gè)有意義

的過程。它不僅取決于刺激物的特征,而且依賴于刺激物同周圍環(huán)境的關(guān)系

以及個(gè)人所處的狀況.

8.抽樣調(diào)查，即是在所調(diào)研對象的全部單位中，依照同等可能性原則,

抽取一部分單位作為樣本，并根據(jù)樣本調(diào)查結(jié)果來推論全體的調(diào)查方法。

9.習(xí)慣型購買行為是指對于價(jià)格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小的產(chǎn)品,

消費(fèi)者不需要花時(shí)間選擇,也不需要經(jīng)過收集信息、評價(jià)產(chǎn)品特點(diǎn)等復(fù)雜過

程的最簡單的消費(fèi)者購買行為類型。

10.代理中間商即協(xié)助買賣成交、推銷產(chǎn)品，但對所經(jīng)營的產(chǎn)品沒有所

有權(quán)的中間商，如經(jīng)紀(jì)人、制造商代表等。

11.促銷或促進(jìn)銷售是企業(yè)通過人員推銷或非人員推銷的方式，與潛在

顧客進(jìn)行信息溝通，引發(fā)并刺激顧客的購買欲望，使其產(chǎn)生購買行為的活動(dòng)

和過程。

12.產(chǎn)業(yè)市場又叫生產(chǎn)者市場或組織市場，它是指一切購買產(chǎn)品和服務(wù)

并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或服務(wù)，以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的個(gè)人或組

織，通常由以下產(chǎn)業(yè)組成：農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、建筑業(yè)、通信業(yè)、

公用事業(yè)、銀行業(yè)、金融業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)等。

13.批發(fā)商是指購買商品和服務(wù)并將之轉(zhuǎn)賣給零售商和其他商人以及產(chǎn)

業(yè)用戶、公共機(jī)關(guān)用戶和商業(yè)用戶等，但它不把商品大量賣給最終消費(fèi)者的

商業(yè)單位。零售商的主要業(yè)務(wù)則是把商品或服務(wù)直接賣給消費(fèi)者。

14.組織市場購買行為(簡稱組織購買行為）是指各類正規(guī)組織機(jī)構(gòu)確定

其對產(chǎn)品和服務(wù)的需要，并在可供選擇的品牌與供應(yīng)商之間進(jìn)行識別、評價(jià)

和挑選的決策過程.

15.顧客讓渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額.顧客總價(jià)

值由產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值構(gòu)成,顧客總成本是指顧客

為購買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的貨幣成本和時(shí)間、精神、體力等非貨幣成本。

16.市場定位是指企業(yè)針對潛在顧客的心理進(jìn)行營銷設(shè)計(jì)，創(chuàng)立產(chǎn)品、

品牌或企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中的某種形象或某種個(gè)性特征,保留深刻的印象

和獨(dú)特的位置，從而取得競爭優(yōu)勢.

17.人口細(xì)分就是企業(yè)按照人口變量(包括年齡、性別、收入、職業(yè)、教

育水平、家庭規(guī)模、家庭生命周期階段、宗教、種族、國籍等）來細(xì)分消費(fèi)

者市場。

18.行為細(xì)分就是企業(yè)按照消費(fèi)者購買或使用某種產(chǎn)品的時(shí)機(jī)、消費(fèi)者

所追求的利益、使用者情況、消費(fèi)者對某種產(chǎn)品的使用率、消費(fèi)者對品牌（或

商店）的忠誠程度、消費(fèi)者待購階段和消費(fèi)者對產(chǎn)品的態(tài)度等行為變量來細(xì)

分消費(fèi)者市場。

19.人員促銷,亦稱直接促銷或人員推銷，是企業(yè)運(yùn)用推銷人員向消費(fèi)者

推銷商品或勞務(wù)的一種促銷活動(dòng).

20.知識經(jīng)濟(jì)是以不斷創(chuàng)新和對這種知識的創(chuàng)造性應(yīng)用為主要基礎(chǔ)而發(fā)

展起來的。它依靠新的發(fā)展、發(fā)明、研究、創(chuàng)新的知識，是一種知識密集型、

智慧型的新經(jīng)濟(jì)。它以不斷創(chuàng)新為特色，新的超過舊的，舊的退出市場喪失

效用，新的占領(lǐng)市場獲得超額價(jià)值。這個(gè)創(chuàng)新過程是急速旋轉(zhuǎn)、異常快捷、

沒有終止的.

21.市場是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足這

些需求的潛在顧客所組成.

22.產(chǎn)品線(又稱產(chǎn)品大類)是指產(chǎn)品類別中具有密切關(guān)系（或經(jīng)由同種商

業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷售，或同屬于一個(gè)價(jià)格幅度）的一組產(chǎn)品.

23.信息是事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)以及運(yùn)動(dòng)方式的表象,由數(shù)據(jù)、文本、聲音和圖

像4種形態(tài)組成.

24.產(chǎn)品組合是指一個(gè)企業(yè)提供給市場的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目的組合

或結(jié)構(gòu)，即企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。

25.批發(fā)是指一切將物品或服務(wù)銷售給為了轉(zhuǎn)賣或者商業(yè)用途而進(jìn)行購

買的人的活動(dòng)。

26.市場機(jī)會(huì)指對企業(yè)營銷活動(dòng)富有吸引力的領(lǐng)域，實(shí)質(zhì)上是市場存在

的未滿足或未很好滿足的消費(fèi)需求。

27.品牌也就是產(chǎn)品的牌子，它是銷售者給自己的產(chǎn)品規(guī)定的商業(yè)名稱，

通常由文字、標(biāo)記、符號、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構(gòu)成，用做

一個(gè)銷售者或銷售者集團(tuán)的標(biāo)識,以便同競爭者的產(chǎn)品相區(qū)別。品牌是一個(gè)

集合概念，包括品牌名稱、品牌標(biāo)志、商標(biāo).

28.商標(biāo)實(shí)質(zhì)上是一種法律名詞，是指已獲得專用權(quán)并受法律保護(hù)的一

個(gè)品牌或一個(gè)品牌的一部分.商標(biāo)是企業(yè)的無形資產(chǎn)，馳名商標(biāo)更是企業(yè)的

巨大財(cái)富.

29.獨(dú)家分銷是指制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品，通

過雙方協(xié)商簽定獨(dú)家經(jīng)銷合同，規(guī)定經(jīng)銷商不得經(jīng)營競爭者的產(chǎn)品，以便控

制經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)經(jīng)營，調(diào)動(dòng)其經(jīng)營積極性，占領(lǐng)市場。

30.市場營銷微觀環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各

種參與者,包括企業(yè)本身、市場營銷渠道企業(yè)、顧客、競爭者以及社會(huì)公眾。

31.市場營銷宏觀環(huán)境是指那些給企業(yè)造成市場機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的主要

社會(huì)力量，包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治和法律環(huán)

境以及社會(huì)和文化環(huán)境.

32.產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場到退出市場所經(jīng)歷的市場生命循

環(huán)過程。可分為四個(gè)階段，即介紹期(或引入期）、成長期、成熟期和衰退期。

33.撇脂定價(jià)是指在產(chǎn)品生命周期的最初階段，把產(chǎn)品的價(jià)格定得很高，

以攫取最大利潤，就像從鮮奶中撇取奶油。

34.滲透定價(jià)是指企業(yè)把其創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)格定得相對較低，以吸引大量

顧客，提高市場占有率.

35.直接分銷渠道:零階渠道通常叫做直接分銷渠道,是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者

流向最終消費(fèi)者的過程中不經(jīng)過任何中間商轉(zhuǎn)手的分銷渠道。

36.獨(dú)家分銷是指制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品，通

常雙方協(xié)商簽訂獨(dú)家經(jīng)銷合同，規(guī)定經(jīng)銷商不得經(jīng)營競爭者的產(chǎn)品，以便控

制經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)經(jīng)營，調(diào)動(dòng)其經(jīng)營積極性，從而占領(lǐng)市場。

37.分銷渠道是指某種商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中，取得

這種商品和服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個(gè)人。

38.市場營銷渠道是指配合在一起生產(chǎn)、分銷和消費(fèi)某一個(gè)生產(chǎn)者的產(chǎn)

品和服務(wù)的所有企業(yè)和個(gè)人。也就是說，市場營銷渠道包括某一種產(chǎn)品供、

產(chǎn)、銷過程中的所有有關(guān)企業(yè)和個(gè)人，如供應(yīng)商、生產(chǎn)者、商人中間商、代

理中間商、輔助商以及最終消費(fèi)者或用戶等.

39.市場利基者指專門為規(guī)模較小的或大公司不感興趣的細(xì)分市場提供

產(chǎn)品和服務(wù)的公司.

40.社會(huì)文化主要指一個(gè)國家、地區(qū)的民族特征、價(jià)值觀念、生活方式、

風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等要素的總和.