崗位調查報告

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工程部崗位及人員配置情況調查報告

一、工程部目前人員及崗位編制情況

1、人員情況：工程部定編55人，目前在編54人。從合同情況看：

固定期限合同28人，無固定期限合同25人，勞務合同1人；

從年齡分布來看：30歲(不含)以下7人；30-40歲(不含)13

人；40-50歲(不含)25人；50歲以上9人，全部為男性。可

以看出，工程部員工入店工作時間較長，60%以上年齡大于40

歲，人員流動性不大，比較穩定；學歷水平不高，但工作經驗

比較豐富，多具有二種以上的技能，工資水平不高，但家庭負

擔重，都希望并且已經適應了倒班制的工時安排。

2、2009年1至6月份工程部人工成本核算如下表所示。受金融

危機和甲型H1N1流感的影響，2009年1至6月經營情況中等

偏下，發生的人工成本比同期有所下降，同時，統計中未計入

員工用餐、洗澡、休假、工會福利、年終獎勵的成本統計。即

便如此，工程部每個員工的月平均成本也達到了2900元/人。

全年下來，預計每個員工的成本能夠達到3.9萬元/人。人員

成本高于其他周邊同類型酒店。

2009年1-6月工程部人工成本匯總表

工資月份人數工資成本(元)保險費用(元)合計(元)平均成本(元/人)

154110,31242,688153,0012833

254105,98642,688148,6752753

354108,82242,688151,5102806

2

454127,63338,948166,5823085

554120,37538,948159,3232950

654124,18238,975163,1563021

總計(元)697,310244,936942,2462908

3、況如下表所示。周一至周五白班值守人員在25人左右；夜班

7人。周六、周日白班值守人員在13人左右，夜班7人。其

中空調、弱電、維修工分運行組和維護組安排班次，根據大廈

客房數量及所有機器設備的運轉情況，經與周邊同類型酒店類

比，以上三個崗位在人員編制上是否有精減的余地值得商榷。

工程部排班情況表

崗位

名稱

工程部

編制

在崗

人員排班情況備注

經理11正常班

經理助理11正常班

主管33正常班

內勤11正常班

領班55正常班1人+人三班二運轉3人+夜班1人

樓宇44四班三運轉，每班1人

鍋爐工99四班三運轉，每班2人

目前在崗7人，陳洪凱

工傷，楊文才不在崗

中水11正常班

木工11正常班

機修22正常班

萬能工228:00--20:00每班1人

水暖工648:00--20:00每班2人

空調工65正常班1人+四班三運轉，每班1人

弱電54正常班1人+三班二運轉3人

維修工811正常班2人+四班三運轉，每班2人(多1人)

二、目前工程部存在的問題

1、目前工程部崗位結構過細，除經理、主管、領班、內勤之外共

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設置10個崗位，分運行和維護兩個方面對大廈水、電、機器

及鍋爐等設備進行管理。每個崗位分班組排班，所需人員較多，

存在因崗設人的情況。

2、由于崗位結構過細，每個員工崗責任單一，存在工作量不飽合

的情況。

3、沒有充分調動和發揮工程部員工綜合技能的優勢，可以通過采

用合理安排班次，合并相關崗位，減少班組達到減少班次，精

減人員的目的。

三、解決辦法

由于工程部員工多數工齡長，且有8名老招待所員工，本著穩定

員工隊伍，保證員工利益，充分挖掘員工潛力的原則，對工程部有計

劃的逐步將人工成本精減到現有成本的80%。通過借鑒同類酒店經

驗，結合大廈現有情況，建議對工程部的重新調整在未來3-5年間實

行三步走的計劃。

四、第一步：對有關崗位排班情況進行梳理，合理定編，使員工的工

作量達到飽合狀態。

1、可調整的崗位

1)空調工：目前在崗5人，其中4人倒班，1人正常班。另

有領班進班，建議本崗位取消定編1人，由空調工實行四

班三運轉，負責相關設備的運行和維護。

2)維修工：目前在崗11人，2人正常班，另9人按四班三運

轉排班，至少富余1人。另外考慮到洗衣房設備、廚房設

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備由機修人員完成，客房設備的維護由萬能工負責，所以

建議將維修工正常班組的工作量進行分解，合理分配到四

班三運轉班組，如果可行，即可以在本崗位上精減3人。

3)樓宇監控：目前定編4人，現計劃將樓宇監控的工作并入

控制部，可將此崗位撤消。

4)鍋爐工：定編9人，實際有1人長期不在崗(楊文才)，屬

因人設崗，應核減定編1人。

綜上，在基本上維持工程部原崗位設置的情況下，可減少定編

9人，人工成本每年可減少35.1萬元(3.9萬/人.年*9人)。

2、減員分流措施：由于減少人員有限，結合大廈目前情況以及

09年經營情況，建議分流人員在大廈內部消化，減少大廈勞

務人員比例，為工程部員工提供相關崗位進行安置。

1)保衛部員工通道崗位：定編3人，三班兩運轉，目前在崗

人員為大廈社招勞務員工。工程部員工對大廈地形，人員

情況、以及各種設備的安置情況均非常熟悉，且適應倒班

工作的方式，通過培訓可以勝任此崗位。此崗位可以安排

3至4人。

2)采購供應部庫房管理員崗位：目前庫管在崗人員有3人會

在3年內達到法定退休年齡，界時可以安置3人。

3)員工宿舍管理員：男員工宿舍管理員崗位可以安置1至2

人。

五、第二步：調整崗位設置，合并相關崗位，減少班組達到減少排班

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班次，精減人員的目的。

1、可行性：目前大廈工程部員工有50人店齡在2年以上，對于

大廈各種設備系統和工作流程比較熟悉，同時，大多數員工工

作經驗豐富，具備2種以上的技能，所以可以“萬能工”的用

工模式：即一名員工同時負責某個區域的多個系統類別的設備

的運行維護。這樣可以提高人力利用率、降低工程部的人力成

本、提高運作效率。

2、崗位調整計劃：

將現有崗位從整體結構上大致按設備的專業類別可重新劃分

為“配電、電梯及電氣維修、空調、水暖、機修、鍋爐”五個方

面(原弱電和維修工劃歸配電、電梯及電氣維修崗位；中水劃歸鍋

爐崗位；木工、萬能工劃歸機修崗位，撤消樓宇自控崗位)。

其中相互間技術障礙較小的“配電、電梯及電氣維修、空調”

二個崗位可以合并為“電氣班”，其余崗位可以合并為“綜合班”。

同時對于24小時值守的崗位設置“值班組”。

3、各崗位職責劃分：

1)電氣班：(原電工、弱電、空調工組成)負責做好運行配電

室值班工作和一般電氣維修工作。協助主管負責飯店變配

電系統、應急發電機組、電梯及動力照明、電氣設備的維

修管理工作。保障弱電專業各系統的正常運行及各專業技

術工作的指導和協調管理。保障飯店通訊系統正常運轉，

做好日常維護、維修工作。負責做好直燃機設備、空調系

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統的設備設施日常運行維護維修工作。證飯店空調柜的正

常運轉。

2)綜合班：(原水暖工、維修工、萬能工、木工、鍋爐工、中

水組成)負責做好水暖設備的日常維修工作和機房巡視檢

查工作，保證飯店設施設備的正常運轉。負責飯店中水系

統、給排水系統及空調系統的檢查管理工作。負責飯店小

型制冷設備（冰箱、冷庫、分體空調、制冰機等）廚房設

備（灶具、機械、烤箱、洗碗機、洗衣房設備）的日常維

修。負責做好客房的日常巡視、維修工作。負責保障鍋爐

房正常運行，管理好鍋爐房設備和人員，保證飯店洗衣房、

空調、生活水所用蒸汽的正常供應。

3)值班組：(原值班電工、空調工組成)負責監控大廈各項設

備的正常運行，對當班期間故障進行及時的搶修、處理。

4、排班計劃：

電氣班排班表(6人)

星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日

1領班例休正常班正常班正常班正常班正常班例休

2員工A白班夜班輪休輪休白班夜班輪休

3員工B輪休白班夜班輪休輪休白班夜班

4員工C輪休輪休白班夜班輪休輪休白班

5員工D夜班輪休輪休白班夜班輪休輪休

6員工E夜班輪休夜班輪休夜班輪休夜班

說明：1、領班正常班，員工A—D實行四班三運轉：按以上排序2-3-4-5-2循

環輪換。員工E上一天休一天。

2、【當班時段】正常班：8:00—17:00早班：08:00--20:00夜班：

20:00--08:00

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綜合班排班表(10人)

星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日

1領班A正常班正常班正常班正常班例休例休正常班

2員工A白班夜班輪休輪休白班夜班輪休

3員工B輪休白班夜班輪休輪休白班夜班

4員工C輪休輪休白班夜班輪休輪休白班

5員工D夜班輪休輪休白班夜班輪休輪休

6鍋爐A白班夜班輪休輪休白班夜班輪休

7鍋爐B輪休白班夜班輪休輪休白班夜班

8鍋爐C輪休輪休白班夜班輪休輪休白班

9鍋爐D夜班輪休輪休白班夜班輪休輪休

10領班B夜班輪休夜班輪休夜班輪休夜班

說明：1、除1領班外，員工實行四班三運轉：按以上排序2-3-4-5-2循環輪換。

鍋爐工按以上排序6-7-8-9-6循環輪換。領班B上一天休一天。

2、【當班時段】正常班：8:00—17:00早班：08:00--20:00夜班：

20:00--08:00

值班組排班表（9人）

星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日

1領班A正常班正常班正常班正常班例休例休正常班

2電工A白班夜班輪休輪休白班夜班輪休

3電工B輪休白班夜班輪休輪休白班夜班

4電工C輪休輪休白班夜班輪休輪休白班

5電工D夜班輪休輪休白班夜班輪休輪休

6空調A白班夜班輪休輪休白班夜班輪休

7空調B輪休白班夜班輪休輪休白班夜班

8空調C輪休輪休白班夜班輪休輪休白班

9空調D夜班輪休輪休白班夜班輪休輪休

說明：1、除1領班外，其余人員實行四班三運轉：電工按以上排序2-3-4-5-2循

環輪換。空調工按以上排序6-7-8-9-6循環輪換。

2、【當班時段】正常班：8:00—17:00早班：08:00--20:00夜班：

20:00--08:00

5、人員定編如圖所示：總計定編30人，經理1名，助理1名，

主管2名，領班1人，內勤1人，員工24人。在第一步減員

增效的基礎上再核減15人。

6、分流方案：針對工程部員工有一定的技術技能的特點，結合大廈

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情況，建議將這些人員組成技術班組，為控制部提供服務，對外創收。

六、第三步：按以上排班方案運行后，在各崗位人員對所負責的

工作和整體運作模式都較熟悉的情況下，采用逐步過渡的方法進行結

構重組，在工程部內實行單一的全“萬能工”模式：合并兩個獨立的

班組為一個整體、輪班運行，不再按崗位定崗定人。人員編制及排班

安排如下：

工程部班組共27人，按以下班次運行：

部門經理1人

經理助理1人

主

管

1

人

主

管

1

人

內

勤

1

人

領

班

2

人

領

班

1

人

領

班

1

人

電

氣

班

5

人

綜

合

班

8

人

值

班

組

8

人

9

①白班10

人

負責水、電、空調、電梯、

鍋爐運行及設備保養維修。

1、設領班三人，主管一

人。

2、其他人實行輪班制。

3、具體班次根據情況安

排，并適時調整。

②中班7人負責設備運行及緊急故障的

處理。

③夜班7人負責運行值班和緊急故障處

理。

④正常班3人部門經理1人，助理1人，內勤1人