做調查

怎樣做調查以及寫調查報告

一旦你開始撰寫研究報告，那就意味著你的研究工作已接近尾

聲。有的同學很怕做這一工作，以為撰寫研究報告是個高深的工

作。實際上，這個工作只是你的一篇帶有研究性質的作文而已，只

要你牢記這樣一個宗旨：中心突出、簡潔明了，那么無論你撰寫哪

一類型的研究報告，你都會成功。

研究報告不是寫日記，這個報告是寫給別人看的。所以，你應

該站在讀者的角度去思考如何把你所做的工作表述清楚。你應該讓

讀者很快地明了你所做的工作是個什么樣的工作，你為什么做這件

事，你所采用的研究步驟是怎樣的，你遇到了哪些問題以及這些問

題是如何解決的，你的結論是什么。研究性學習的研究報告可以有

多種，這根據你所研究的內容而定。不同類型的研究，其報告的寫

法也略有差異。

在高中階段，你們所進展的各種類型的研究大致有以下幾種：

科學實驗類型的研究報告，實際上是一種實驗報告。在這一類

研究報告中，你必須向讀者說明：你的實驗目的是什么？實驗材料

是什么？實驗過程如何？由實驗得到哪些數據？你是如何處理這些

數據的？由數據的分析中得出什么結論？如有必要，再向讀者說明

有待要討論的問題。

中學生的讀書報告類型的研究報告不應該受到太多的限制。你

對你感興趣的任何東西，都可以去查找資料，匯編成文，并在其中

談一些自己的體會。這也是一中研究，只是采用的方法不是實驗驗

證的方法罷了。我們不應該過多地去限定讀書報告的程式，但有一

點必須強調：你的報告內容必須和題目貼切，內容的闡述必須圍繞

題目而進展，每大段之間最好加一個標題，不同的內容放在不同的

大段標題之下，使讀者能一目了然。社會調查研究類型

社會調查的范圍很廣，任何一種社會現象都可以作為我們研究

性學習的內容。然而，社會調查報告還是有著一定的程式。一般來

說，社會調查報告應該包含以下一些內容：調查的目的、調查的方

法、調查的時間、樣本的情況、調查的內容、調查表的分析、分析

結果、提出自己的看法等等。

設計類型的研究多種多樣，其研究的程度也各有差異。有的設

計可能是一種頓悟，有的設計需要進展資料的收集和實驗，研究性

學習針對的主要是后者。該類型研究報告的形式也是多種多樣的，

不要求有同一的格式。但一般應包含下面這些內容：設計目的、設

計內容、設計的指導思想、設計的成品描述等等。在你們的面前，

到處都有著可供你們進展創意的對象，只要你們多思考，勤思考，

一定會找出各種各樣的研究課題。

進展市場調查，首先要明確市場調查的目標，按照企業的不同

需要，市場調查的目標有所不同，企業制定經營戰略時，必須調查

宏觀市場環境的開展變化趨勢，尤其要調查所處行業未來的開展狀

況；企業制定市場營銷策略時，要調查市場需求狀況，市場競爭狀

況，消費者購置行為和營銷要素情況；當企業在經營中遇到了問

題，這時應針對存在的問題和產生的原因進展市場調查。

一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容：

2.1調查目的要求

根據市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的詳細目

的要求。例如，本次市場調

查的目的是了解某產品的消費者購置行業和消費偏好情況等。

2.2調查對象

市場調查的對象一般為消費者、零售商、批發商，零售商和批

發商為經銷調查產品的商家，消費者一般為使用該產品的消費群

體。在以消費者為調查對象時，要注意到有時某一產品的購置者和

使用者不一致，如對嬰兒食品的調查，其調查對象應為孩子的母

親。此外還應注意到一些產品的消費對象主要針對某一特定消費群

體或側重于某一消費群體，這時調查對象應注意選擇產品的主要消

費群體，如對于化裝品，調查對象主要選擇女性；對于酒類產品，

其調查對象主要為男性。

2.3調查內容

調查內容是收集資料的依據，是為實現調查目標效勞的，可根

據市場調查的目確實定詳細的調查內容。如調查消費者行為時，可

按消費者購置、使用，使用后評價三個方面列出調查的詳細內容工

程。調查內容確實定要全面、詳細，條理清晰、簡練，防止面面俱

到，內容過多，過于繁瑣，防止把與調查目的無關的內容列入其

中。

2.4調查表

調查表是市場調查的根本工具，調查表的設計質量直接影響到

市場調查的質量。設計調查表要注意以下幾點：(1)調查表的設計要

與調查主題密切相關，重點突出，防止可有可無的問題；(2)調查表

中的問題要容易讓被調查者承受，防止出現被調查者不愿答復、或

令被調查者難堪的問題；(3)調查表中的問題次序要條理清楚，順理

成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易答復的問題放在前面，較難

答復的問題放在中間，敏感性問題放在最后，封閉式問題在前，開

放式問題在后；(4)調查表的內容要簡明、盡量使用簡單、直接、無

偏見的詞匯，保證被調查者能在較短的時間內完成調查表。

2.5調查地區范圍

調查地區范圍應與企業產品銷售范圍相一致，當在某一城市做

市場調查時，調查范圍應為整個城市，但由于調查樣本數量有限，

調查范圍不可能普及城市的每一個地方，一般可根據城市的人口分

布情況，主要考慮人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃

定假設干個小范圍調查區域，劃分原那么是使各區域內的綜合情況

與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區域，在

各個區域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查范圍，減少實地訪

問工作量，提高調查工作效率，減少費用。

2.6樣本的投取

調查樣本要在調查對象中抽取，由于調查對象分布范圍較廣，

應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的

抽取數量可根據市場調查的準確程度的要求確定，市場調查結果準

確度要求愈高，抽取樣本數量應愈多，但調查費用也愈高，一般可

根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。實際市場調查

中，在一個中等以上規模城市進展市場調查的樣本數量，按調查工

程的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可采用統計

學中的抽樣方法。詳細抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特征因素

的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調查對象總體的人口特

征分布相一致。

2.7資料的收集和方法

市場調查中，常用的資料收集方法有調查法、觀察法和實驗

法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于

探測性研究。企業做市場調查時，采用調查法較為普遍，調查法又

可分為面談法、調查法、郵寄法、留置法等。這幾種調查方法各

有其優缺點，適用于不同的調查場合，企業可根據實際調研工程的

要求來選擇。資料的方法一般可采用統計學中的方法，利用excel

工作表格，可以很方便地對調查表進展統計處理，獲得大量的統計

數據。

3.1組織領導及人員配備

建立市場調查工程的組織領導機構，可由企業的市場部、或企

劃部來負責調查工程的組織領導工作，針對調查工程成立市場調查

小組，負責工程的詳細組織實施工作。

3.2訪問員的招聘及培訓

訪問人員可從高校中的經濟管理類專業的大學生中招聘，根據

調查工程中完成全部問卷實地訪問的時間來確定每個訪問員1天可

完成的問卷數量，核定需招聘訪問員的人數。對訪問員須進展必要

的培訓，培訓內容包括：(1)訪問調查的根本方法和技巧；(2)調查

產品的根本情況；(3)實地調查的工作方案；(4)調查的要求及要注

意的事項。

3.3工作進度

將市場調查工程整個進展過程安排一個時間表，確定各階段的

工作內容及所需時間。市場調查包括以下幾個階段：(1)調查工作的

準備階級，包括調查表的設計、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓

等；(2)實地調查階段；(3)問卷的統計處理、分析階段；(4)撰寫調

查報告階段。

3.4費用預算

市場調查的費用預算主要有調查表設計印刷費；訪問員培訓

費；訪問員勞務費；禮品費；調查表統計處理費用等。企業應核定

市場調查過程中將發生的各項費用支出，合理確定市場調查總的費

用預算。

市場調查的各項準備工作完成后，開始進展問卷的實地調查工

作，組織實地調查要做好兩方面工作。

4.1做好實地調查的組織領導工作實地調查是一項較為復雜繁

瑣的工作。要按照事先劃定的調查區域確定每個區域調查樣本的數

量，訪問員的人數，每位訪問員應訪問樣本的數量及訪問路線，每

個調查區域配備一名督導人員；明確調查人員及訪問人員的工作任

務和工作職責，做到工作任務落實到位，工作目標、責任明確。當

需要對調查樣本某些特征進展控制時，要分解到每個訪問員，例

如，某調查工程，調查樣本1000人，要求調查男性600人，女性

400人，調查對象的男女比例為3∶2，那么要求每個訪問員所調查

樣本的男、女比例都應控制為3∶2，從而保證對總樣本中男、女比

例的控制。

4.2做好實地調查的協調、控制工作

調查組織人員要及時掌握實地調查的工作進度完成情況，協調

好各個訪問員間的工作進度；要及時了解訪問員在訪問中遇到的問

題，幫助解決，對于調查中遇到的共性問題，提出統一的解決方

法。要做到每天訪問調查完畢后，訪問員首先對填寫的問卷進展自

查，然后由督導員對問卷進展檢查，找出存在的問題，以便在后面

的及時改進。

實地調查完畢后，即進入調查資料的和分析階段，收集好已填

寫的調查表后，由調查人員對調查表進展逐份檢查，剔除不合格的

調查表，然后將合風格查表統一編號，以便于調查數據的統計。調

查數據的統計可利用excel電子表格軟件完成，將調查數據輸入計

算機后，經excel軟件運行后，即可獲得已列成表格的大量的統計

數據，利用上述統計結果，就可以按照調查目的的要求，針對調查

內容進展全面的分析工作。

撰寫調查報告是市場調查的最后一項工作內容，市場調查工作

的成果將表達在最后的調查報告中，調查報告將提交企業決策者，

做為企業制定市場營銷策略的依據。市場調查報告要按標準的格式

撰寫，一個完整的市場調查報告格式由題目、目錄、概要、正文、

結論和建議、附件等組成。