殘疾人社會工作

殘疾人社會工作案例

案例分析題一

某家政服務公司的工作人員杜女士在為客戶擦玻璃窗時，不勝從窗臺

上跌落，從此失去了雙腿。家政服務公司給了她一筆數(shù)額不多的賠償金。

杜女士的丈夫對她和關心，為了多掙錢養(yǎng)家，又去做兼職。杜女士的女兒

剛上小學四年級，但非常懂事，上學前后都細心地照顧媽媽。鄰居也經(jīng)常

關照和幫助他們家。杜女士覺得丈夫和女兒很辛苦，內心十分愧疚，覺得

自己是家人的負擔。一天，她趁著家里只有她一個人，便割脈自殺，幸好

丈夫及時發(fā)現(xiàn)救了過來。

問題：

請簡要說明殘疾人的特點和需要。

請運用優(yōu)勢視角理論分析杜女士面臨的優(yōu)勢和困難各有哪些？

答案要點：

在我國，根據(jù)《殘疾人保障法》的界定，殘疾人是指在心理、生理、

人體結構上，某種組織、功能喪失或者不正常，全部喪失或部分喪失以正

常方式從事某種活動能力的人。（1分）

殘疾人的特點包括：（4分）

①部分殘疾人對外部世界的知覺范圍受到嚴重限制，能力嚴重缺損。

②部分殘疾人與他人溝通交流的渠道受到限制，能力嚴重缺損。

③部分殘疾人在自理生活和參與社會活動方面尋在較大障礙。

④部分殘疾人的思維和行為方式與正常人有很大差異。

殘疾人的需要主要包括十種：

①社會福利政策落實；②家庭扶助——最低生活保障制度；③權利保

護與法律援助；④就業(yè)政策傾斜；⑤康復與醫(yī)療救助；⑥傷殘撫恤；⑦社

會保險；⑧特殊教育；⑨文化生活照顧；⑩改善社會環(huán)境。

運用優(yōu)勢視角理論分析杜女士的情況，其面臨的優(yōu)勢和困難分別如下：

杜女士的優(yōu)勢。

①環(huán)境優(yōu)勢。杜女士的家庭關系比較和諧、親密，女兒與丈夫都很關

心她，鄰居與他們的關系也不錯，平日很關照他，能及時幫助她。

②個人的優(yōu)勢。杜女士雖然失去了雙腿，但上半身功能完好，精神正

常，是一個為家庭著想的人。

杜女士面臨的主要困難

①環(huán)境的缺失。杜女士的丈夫工作很忙，為了多掙錢養(yǎng)家，還在外面

做兼職，陪伴杜女士的時間較少，不能很好地照顧她，也不了解杜女士內

心的想法；杜女士的女兒尚且年幼，盡管上學前后都細心地照顧媽媽，非

常懂事，但其他時間無法照顧媽媽的生活。杜女士所在社區(qū)沒有為杜女士

一家提供必要的幫助。

②個人的缺失。個人層面是杜女士自己悲觀、消極，覺得自己給家人

增添負擔。

采取增能模式

在運用增能模式時，要注意運用充權技巧，通過確保杜女士的基本需

求（衣食等）得到滿足來增強杜女士改變的動機。對于杜女士談到自己異

于他人的經(jīng)歷給予富有同感的回應也能增強其改變的動機。

運用優(yōu)勢視角

讓杜女士和其丈夫傾心交談，各自敞開心扉，使杜女士明白家人的關

愛和擔憂，消除其愧疚心理。

為杜女士提供就業(yè)幫助，協(xié)助杜女士找到力所能及的簡單工作，以補

貼急用和提升自我效能能感。

案例分析題二

問題：

2.從支持網(wǎng)絡的視角，說出你將如何協(xié)助案主重返社區(qū)？（15分）

答題要點：

（1）從醫(yī)院回到社區(qū)，此時他所面對的生命任務是什么？

（3）案主的支持系統(tǒng)有哪些，尤其是本社區(qū)的支持網(wǎng)絡。比如他的

家庭、工作、朋友等資源有哪些？在幫助他適應社會生活的過程中非正式

助人者的任務是什么？他們準備怎樣提供和能夠提供哪些幫助？

（4）案主的正式或非正式資源對案主提供的支持有哪些？

（5）社區(qū)有哪些正式或社會資源系統(tǒng)能夠提供這些所需要的幫助，

弄清楚上述問題才能決定提供哪些協(xié)助，怎樣提供協(xié)助。

2.工作思路：支持網(wǎng)絡包括正式支持和非支持支持兩部分。

正式支持網(wǎng)絡主要由服務機構的工作人員提供，可以包括：

（2）結合案主的生命任務提供恢復社會功能服務。具體表現(xiàn)為，鼓

勵案主積極參與社區(qū)活動，逐漸熟悉和恢復社區(qū)生活。根據(jù)案主的情況，

分析目前的就業(yè)現(xiàn)狀，協(xié)助案主重新回歸崗位或者重新找工作，提升適應

能力。

非正式支持網(wǎng)絡主要由其家庭和社區(qū)提供，整合各方資源，通過家庭、

親屬、朋友、鄰居、社區(qū)、原單位同事（如果有的話）等共同努力，完善

其生活支持網(wǎng)絡，增強其社會適應能力，協(xié)助案主渡過難關。

案例分析三

家住豹子嶺社區(qū)的陳先生，7年前因突然疾病導致雙目失明，生活完

全被打亂，加之生病導致大量的醫(yī)藥費欠債，以及失去工作，經(jīng)濟和生活

都陷入困境，覺得自己是個廢人又連累家人，逐漸對生活失去信心，非常

沮喪和自責，一直無法走出突發(fā)殘疾的陰影。多年來住在一樓的他幾乎從

沒走出過家門，長期臥床導致身體病痛增加，加之經(jīng)濟困難，時常有輕生

念頭，非常自責，張先生的生活態(tài)度也影響了其家庭關系和氛圍，兒子、

媳婦及妻子與張先生之間越來越難以溝通。

問題：

1、請分析評估下張先生面臨的主要問題？

2、作為社工，請談談你計劃為張先生提供哪些服務？

參考答案：

1、通過案例描述發(fā)現(xiàn)，張先生面臨的主要問題是：無法走出突發(fā)病

殘的陰影，充滿自責和物質，言語間流露出的均是無奈和嘆息，只想少點

連累家人，還有輕生的念頭，看不到生活的希望。基于此，我們初步評估

認為陳先生的主要問題是突發(fā)病殘及貧困所導致的各種無奈與不適，一方

面生活窘迫需要物資幫扶，同時是幫助更需要樹立生活的信心和勇氣，走

出突發(fā)病殘的引用及對認知的誤區(qū)。

2、基于上述分析，我們?yōu)殛愊壬O計的服務是：第一，病友探訪提

供精神支持：希望有類似突發(fā)病殘、失明經(jīng)歷的熱心殘友上門探望，用自

身經(jīng)歷幫助陳先生走出陰影，打開心結，過上正常生活；第二，物資援助

緩解困境：希望能夠通過適當?shù)囊恍┪镔Y援助，緩解經(jīng)濟困難，降低陳先

生對自己的自責和生活的壓力，更好的開始新生活；第三，調適家庭關系

和社會關系，由康復師指導康復訓練，嘗試參加殘友舉辦的社會活動，轉

變對殘疾現(xiàn)狀的認知，逐漸融入社會生活，開始新的生活。