周記大學

大學周記匯總9篇

大學周記篇1

終于等到了實習的時候了，很早以前就從師兄那里打聽到了

大三的上半學期有實習，那時候可以說是急切地期盼著這一天的

到來，因為大家再也無法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學，

盡管從師兄們那里了解到實習并非像想象中的那樣是一件快樂

的事情。

綜合自己的總體計劃，去我決定選擇酒店實習，并且經過抽

簽選到了一家五星級的酒店，那是我所希望了解和學習的一家比

較理想的酒店。這是南寧市唯一的一家五星級酒店——明園新都

大酒店，名字對于南寧市民甚至是整個廣西都是如雷貫耳的了，

巧合的是該酒店的總經理陳曉為先生經邀請在本校作了一次報

告，才了解到原來明園新都大酒店建于1995年，是一家“九星

級”的飯店——由一座四星級的明園飯店和一座五星級的新都酒

店組成的。

陳總的報告生動有力，這更加激發出我想好好了解一下這所

飯店的欲望——他們所說的和他們所做的是一致的嗎？或者是

還存在著什么問題有待解決呢？我甚至開始盤算起我能在這個

飯店學到什么嗎？

那么這座酒店到底怎么樣呢？有什么值得我們借鑒的呢？

還有什么需要改進的呢？給我的感受是怎么樣的呢？那么且聽

我慢慢道來。我們組的4個人首先被分到了中餐廳——“這是

酒店餐飲部門中最辛苦的部門！”還沒有開始工作，就聽到旁邊

有人在私下這么向我們告誡著。看來，我得真的要做好思想準備

才是啊！

中餐廳的工作確實如前人所說——“辛苦！”酒店沒有給服

務員們制定自己的崗位職責和工作描述，盡管這是現代企業人力

資源管理中最關鍵的一環，在員工的印象中，自己的工作就是每

天聽從領班的下達任務，隨時準備著聽從領導的指揮，沒有固定

的活干，或者說只要有需要，服務員什么都能干！

擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職

工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、

重活、累活都是我們男服務員們的事情。更讓人不可理解的是該

酒店的上班時間是9小時工作制，而且每天還得加班1個小時左

右，我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動法》，可是作為

一名有血有肉的人來說都有自己的一個最低的底線，因為人畢竟

不是一臺機器，可以用來隨心所欲地使用。

剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊，每天除了干活還

是干活，最受委屈得要算是腳了，每天9小時的站立使得雙腳產

生了嚴重抗議，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一

下。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一

斑。

另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務員制服真是簡單

得可以，由于酒店沒有空余的服裝供我這樣“高大威猛”的男生

穿，所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫，連馬甲和領結也省了，

這身打扮使得我這個服務員和客人幾乎沒有區別，以至于有一次

我正準備為一個會議提供服務時，卻被對方認為是來參加會議的

嘉賓向我致以親切的問候！

員工代表著整個酒店的形象，這是酒店VI設計中的一個很

重要的方面，好的員工制服不但能使得員工更加精神從而提高工

作效率同時員工制服更

更體現出一個企業的一種內在的文化，沒有文化的企業如同

一個人沒有了靈魂，那只不過是一具行尸走肉罷了，缺少了士氣

的企業又何來效益呢？

不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友

好，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之

余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都

會讓人感動，看來還是員工自己最能夠了解大家的心情，因為他

們能站在員工自己角度來看問題，因為他們講述的是“老百姓的

心里話。”這也是酒店上層領導所最缺乏的素質之一！

大學周記篇2

20__年2月9號-20__年2月16號

人性是善還是惡？是自私？還是善良的？對這個問題我以

前從來沒有認真的想過，但是因為最近看馬基亞維里的思想，才

認真的思考了關于人性的問題，我覺得人生來都是自私的。但是

可以通過后天的培養和改造改變人的自私問題，變得不至于那么

的讓人無法忍受。

舉個例子吧，最近每天都在教室看書，有時候有些人在講

話，我會很討厭影響別人學習的人，所以要是誰講話講了很久的

話我會很反感，但是我也不是從來不講話的，但是我自己講話的

時候我就不會討厭我自己更不會反感，感覺自己的講話是有理由

的。況且我也不會講很久。而為什么別人講話的時候，我卻會反

感呢？

我覺得人都是自私的，當別人的行為侵犯了你的利益的時候

你就會反抗，因為你覺得你的利益受到了侵犯，而相反當你在侵

犯別人的利益時你卻不會覺得你的所做所為也讓別人無法容忍/

這樣的例子我想在很多人的身上都發生過，自不過我們覺得

這太普通了而沒有去注意而已。

為什么對別人的講話會反感會義憤會討厭？而對自己的講

話卻一點也不會反感呢？我想可以用馬基亞維里關于人性惡的

思想來解釋這一現象。

大學周記篇3

實習是大學進入社會前理論與實際結合的最好的鍛煉機會，

也是大學生到從業者一個非常好的過度階段，更是大學生培養自

身工作能力的磨刀石，作為一名剛剛從學校畢業的大學生，能否

在實習過程中掌握好實習內容，培養好工作能力，顯的尤為重要。

而實習周記更讓我們養成良好的習慣，記錄實習中的點點滴滴，

愛上不一樣的每一天。

參加畢業實習半年時間了,在我所從事的物流工作中,很多

與理論存在著很大差異.要想使物流這個行業真正達到書本上所

要求的那樣,那還需要很長的時間。

首先,在物流領域中,真正稱得上專業的企業少得可憐,大部

分是以前跑運輸的,自家有幾輛車,但美其名曰為某某物流公司,

具有物流理念的領導很少,發展后勁不足,水平提升不了,效率不

高.對于這些企業的領導,大多以前是在跑運輸的,后來買幾輛車,

單獨設個物流公司,招幾個司機,再請幾個搬運工,這就是現實中

很常見的物流公司了.而且現在的物流專業畢業生們,來到這些

單位工作,有不少被安排在搬運工,押運之類的工作崗位上.我不

是說大學生做這些工作怎么著,我只是說,搬運工,押運工之類的

工作得讓大學生們來做,是人才過剩了,還是公司的水平太高了.

我想,其中的內幕大家是知道的------關鍵是領導的物流意識不

強,不重視物流人才的作用性.當然,這只是針對大多數物流企業

來說的,不過,還是有少部分企業在物流這個行業里作得不錯的,

如中鐵,中遠,寶供,遠成等,我比較熟悉的是蕪湖安得物流有限

公司,因為我在里面工作過,對其運作模式較熟悉。

蕪湖安得物流公司在中國物流中排名第17名,在全國都設

有分公司和網點,其是在此第三方物流企業上發展出第四方物流

的.對其是如何運作第四方物流,我是非常清楚的,第四方物流,

說白了,就是物流領域中的資源整合者,蕪湖安得物流有限公司

在這方面是做得非常出色的,其所調動的車輛,所用的倉庫全部

是別人的,只不過花錢先租用而已,而自己卻掌握著非常重要的

資源----貨源.很多生產廠家,需要物流服務,安得物流便尋求與

其合作,單獨設個物流服務網點為其服務,就像一對一服務一樣.

一個網點大多數在3個人左右,幾臺電腦,幾個電話,車輛集中由

省份分公司調度中心調動,而所調動的車輛又是由另外一個掌握

車輛信息資源的公司所提供(這樣的公司,我們會把它稱為供應

商,就是車輛供應商的意思).這其中也是一個資源的整合過程.

我們所調動的車輛大多是貨到付款,然后,安得物流拿著司機所

帶回的回單與廠家結算,這其中,便會有兩種價格,一個是安得物

流與司機結算的價格,一個是廠家與安得物流結算的價格,當然

后者要高不少,安得物流掙的就是其中的差價,對于安得物流這

種運作模式,在國內取得很大的成功,發展勢頭很好,業務不斷擴

大,網點不斷增加,其可謂物流行業的佼佼者。

但是,哪怕真正是目前比較專業化的企業,其中還是存在很

多的缺陷,如成本控制,運輸效率等,對于成本控制,拿安得物流

來說,主要是壓低司機的運價,而不是通過選擇合理的運輸方式,

或有效的運輸線路等方式來降低運價,這容易激發起與司機的矛

盾,再者,運輸效率很不理想,空載率很高,而線路亦未受到應有

的重視,司機所走的路線通常是自己走過的較熟悉的線路,有時

需要幾次上下高速,為的就是避開收費站,并不是那么簡單的用

幾個公式就能計算出來的。

對于裝卸搬運這一瓶頸,在物流領域中特別突出,目前,主要

是人工作業,機械化程度很低,在大部分物流企業中都是人工作

業,費用較高,貨物易受損害,特別是在鐵路裝卸搬運中,人工作

業非常普遍,貨物在搬運工手中拋來拋去,其貨物的受損率試想

可知.不過,在一些現代化水平較高的生產廠家中,裝卸搬運的效

率還算較好,都是嘗試用叉車進行裝卸搬運.但是,人工作業不可

避免,較常見的方式就是零散的堆垛作業需要人工,如在車上及

生產車間,而整托盤的裝卸搬運便用叉車來完成。

對于物流效率的影響因素中,不得不談一下包裝,包裝分為

工業包裝和商業包裝,工業包裝亦稱為運輸包裝,這里說的就是

運輸包裝.包裝標準與否,很大程度上決定著裝卸搬運的效率,很

多物流包裝不統一,也很難統一起來,如服裝,建材等,沒有統一

的標準的包裝,就很難利用機械進行作業,試想,幾件服裝放在托

盤上(通常服裝都是成包成包的),用叉車進行裝卸,能讓它堆幾

層高?建材就更難說了,這就是人工作業不得不如些普遍的重要

原因了。

大學周記篇4

經過大學三年專業系統的學習，我對市場的相關理論與知識

有了一定的認知。但是這種認知大部分僅僅停留在理論的水平，

為了使我們學到的這些理論與實際相結合，系里安排了這次為期

八月的認識實習。實習的第一道坎就是找單位，懷著忐忑不安的

心情，我開始尋找實習單位。我把目標鎖定在國貿路，這集中了

大量的公司、企業，在這找實習單位也一定比較容易。

在這一周的找實習單位中我既品嘗了收獲的喜悅，也咀嚼了

挫折的滋味，學到了很多在課堂上學不到的知識，真可謂上了非

常珍貴的一課，受益匪淺。通過這次，我也對今后自己的學習、

發展方向有了更進一步的認識：學習不僅僅是學習課本知識，還

要也是更重要的是學習如何將學到的知識應用于實踐。

大學周記篇5

第一個星期——現實與理想的差距

臨近畢業的最后半年，是我們真正實習生活的開始，是匯報

我們這三年來在學校學習成果的開始，是步入社會大展宏圖的開

始……

參加了多場的招聘會、面試了多家的公司、衡量了多方面的

因素，我選擇了這家公司開始我的實習生涯，大學生倉管員實習

周記。懷著興奮、激動地心情，早早的踏上上班的公車，呼吸著

清晨新鮮的空氣，憧憬著新的一天。

來到公司陌生的環境、陌生的人和事，讓我感覺有點拘謹，

努力讓自己的微笑減少言語上的笨拙。第一天并不像我想象的那

樣，由人事經理帶我們熟悉公司的環境，結識新的同事。大家似

乎都很忙，可能現在是業務的旺季吧。

實習的第一周，并沒有像我們想象的那樣，有什么業務性的

工作讓我們著手。我們只是簡單的分配到一些事務性的工作，如

整理文檔、記錄一些舊的文案等等。然后利用中午休息的時間結

識了一些新的同事，熟悉了公司的環境。

第二個星期——小有收獲

經過一周的實習，對公司的運作流程也有了一些了解，雖然

還沒有具體的操作過，但是在接觸到新的事務不再不知所措，學

會了如何去處理一些突發事件。比如在接到一些投訴電話的時

候，懂得如何安撫客戶的情緒，如何進行前期的一個簡單處理等

等。而且從工作地過程中明白了主動出擊的重要性，在你可以選

擇的時候，就要把主動權握在自己手中。相信大家剛開始實習的

時候，都做過類似復印打字、整理文檔等的“雜活”，因為剛開

始對于公司的工作內容、流程還不了解，所以做“雜活”成了實

習工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學到不少的東

西。所以說事情是不分大小，只要積極學習積極辦事，做好份內

事，勤學、勤問、勤做，就會有意想不到的收獲。

第三個星期——初試牛刀

在經歷了一周的打雜工作，讓我對公司的運作流程以及業務

有了一個整體的了解，因此這一周我們的工作內容也有了一個小

變化，除了進行簡單的客戶資料整理，還開始負責對一些客戶的

回訪工作，在這之前一直

直認為這是一個很簡單的工作，因為在學校的時候都已經學

習過電話營銷的技巧了，但是在真正操作的過程中，發現中間還

是有很多小細節需要我們注意的，比如在初次的回訪中，盡量不

要拖太長時間，一般控制在3-5分鐘，就應該結束談話，要不會

讓客戶產生厭煩心理，同時在交談的過程中，如何自報家門，如

何進行一個產品的推介等都是一個小技巧，因為只有你站在客戶

的角度去思考問題的時候，客戶才會愿意繼續下次的談話，如應

明確你為它帶來什么利益、做這件事對它有什么好處等，如有可

能盡量約見見面的時間，因為很多時候，很多問題通過見面的交

談效果會比僅僅通過電話的交談會好的多，一個可以通過面談了

解到客戶的一個真實的想法，在一些問題的說明上更具說服力。

第四個星期——現場操作

一周的電話回訪，從陌生到熟練，從一個電話到n個電話的

成長，每天來公司上班就是整理昨天的客戶資料，看哪些客戶的

信息是需要繼續回訪的，哪些是今天重點客戶，要通知其他人員

去實地拜訪的，接下來就要開始一個接一個不斷地電話回訪，回

訪的過程是漫長的，結果是令人心寒的，也許你打了100個電話，

只有一個客戶是正面的消息，其他的客戶都是委婉的在拒絕，有

的甚至是態度惡劣，而那一個正面的客戶也可能隨時的泡湯。終

于開始理解前輩們了。

經過一周的電話洗禮耳膜開始有了職業病的征兆了，也同時

對于電話產生了恐懼心理，相信這是每一個電話營銷人員在自己

獨當一面后，所要面臨的第一關吧!繁雜、枯燥的電話回訪，但

是卻又是必須經歷的。只有在克服這個經歷后才有可能有更大的

進步。

第五個星期——意外的收獲

時間飛逝而過，轉眼間已經實習一個多月了。回首過去的幾

個星期，學到了很多，雖然中間有些小小的抱怨，但是功夫不負

有心人，總算是沒有白白浪費過去的光陰。這要感謝在我最困難

的時候同事給予的鼓勵和幫助，讓我克服了電話恐懼癥。在他們

的幫助下，我學到了很多課本上所沒有知識，相信這會是我今后

生活工作中的一塊寶藏。

有了這一個多月的業務接觸，感覺在拿起電話來也比較上手

了，也比較容易調整好心態了，實習報告《大學生倉管員實習周

記》。根據每個月的工作任務，開始給自己制定周計劃，開始按

章執行，對于自己的每一步都做出了一個明確的規劃。看似簡單

的工作計劃，卻涵蓋了很多內容，一個工作計劃必須是可實施的，

每一個工作目標不是空話，必須是可實現的，這不僅僅是做給上

級看的，更是做給自己看的，只有在實現了一個個目標之后，工

作才會更有動力。

第六個星期——新的鍛煉

經過將近一個月的電話回訪工作后，除了匯報之前的工作情

況，以及對此的一些小結，這一周我們有更艱巨的任務——跟老

員工一起去拜訪客戶(而這也就是我們下一個階段的工作重點

了)。

在出發地前一天我們就要將材料準備好，不僅僅是書面上的

材料更重要的是你腦袋里的材料，在了解清楚客戶背景資料后，

要明確我們交談的內容要點，這次我們交談所要達到的結果是什

么等等都要在心里有一個簡單的規劃。當然這些只是一些要點，

更重要的是交談的技巧等等。

當然以上所談的那些，老員工是不會告訴你的，比如他這次

要談什么之類的，要如何與客戶切開這個話題等等，只能通過幾

次旁聽總結他們與客戶在交談時候的內容要點。在做足功課后，

最重要的也就是實戰的演練，因為只有通過不斷地演練才有可能

有一個進步，要不就只是簡單的紙上談兵了。

第七個星期——小的進步

經過一個月的鍛煉，發現自己進步還挺快的，這一周仍然做

通過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶面談。

由于自己向來比較內斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊

張，也不大順利，不過有了一次經歷之后，進步了不少，再加上

經理和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。

不再會在陌生的場合怯場。今天下來，面對經驗比我豐富的閱歷

比我深的多的多的客戶，也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉

我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。

人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底

是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎

么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗

試，努力去做好。因為沒有經驗，那么就需要做更多的準備工作。

另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，

那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談，雖

然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令

我獲益匪淺，對我之后的幾次任務的成功都起到了極大的推動作

用。自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能

力。

只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能

夠發現自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的

提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用

心，就能做得更好!

第八個星期——新的認識

在公司里和在學校里是完全不一樣了，每天緊張的工作狀

態，完全沒有時間考慮其它事情。于是不知不覺的，就發現原來

我短暫的2個月的事情就快要過去了。學到的了不少的東西，比

如如何快速的適應公司的環境，融入企業的團體，如何更好的跟

同事溝通，更好的完成既定的任務。這些都不是信手拈來的。都

需要一個逐步的從點到面的認識。

展覽是個很泛的概念，包含了很多很多的行業，展覽最直系

關系的是主辦，承辦，搭建(分主場搭建和特裝搭建商)。旁系關

系的有媒體，酒店，交通，飲食，醫療，農業，旅游等等。

展覽的承辦單位也是多得數不勝數的，搭建商更是多如牛

毛。之間的關系也是相當復雜的。承辦的和搭建的聯盟，和酒店，

媒體，交通等合作，而搭建的和農業(花卉)，建材等行業合作。

所以，在展覽中，有很多相關的行業，并不是我們在展會現場所

看到的那一些相關的行業。在展覽現場看到的背后，還有很多的

行業……

第九個星期——回顧

通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了

解，并且把它結合實際的經濟生活中。面對許多非常棘手又無奈

的問題，通過過去大學里所積累知識的，是遠遠不夠的，因為那

只是理論而已，我體會到了實際的工作與所學知識是有一定距離

的，與應用知識的距離就更為遙遠。今后需要針對處于實際環境

進一步學習相關的知識。特別關注現在的趨勢，也許別人機會當

作陷阱，但是自己一定要理智。。我感到對自己感觸最深的是，

提高自己交際能力，跟別人合作。一支真正的團隊是一個能夠真

正為他人付出汗水的而不是虛偽在表面上做功夫。交往的目的是

得到他們的認可與他們的信任。如何做到呢?這些完全取決于自

己的言行之中需不偏不倚，需以身作則，需修身養性。因此待人

要真誠，時時為人著想，處處為人行事。能夠把自己溶入群體，

而不恥向工人群眾學習。要想立于不敗之地，要吸收新的思想與

知識，不斷更新觀念，趨于完善。這樣才有利于思想與實際行動

真正地結合，只有在思想演練，才能在最短的時間里把自己要從

事的行業中處于領先的地位進而起著不可替代的作用，因為我將

會為它比其他人付出更多創造更多價值。我也應該得到我應得到

的報酬與珍貴的經驗。

第十個星期——總結

經過了將近三個月的實習對于展覽會我認為企業一般存在

著兩種截然不同的觀點與做法：有的企業，包括國內一些知名的

大型企業，仍無法脫離粗放式的營銷管理，常常倉促應戰，展會

營銷工作缺乏針對性，組織策劃尚停留在模仿階段。

大學周記篇6

人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底

是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎

么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗

試，努力去做好。經過兩個禮拜的語音鍛煉，發現自己進步還挺

快的，即使是之前從來沒有接觸過這個崗位，同時也對組織銷售

這一行有了更深的認識，這一周仍然做通過語音跟客戶溝通的事

情。這個星期只工作了兩天，因為接下來就是公司放假回家過節

了。

大學周記篇7

首先在試教方面：用心的備好課，講好課。

在試作方面：重點了解部分學生，關注全班學生，并開始具

體的行動。

在學習方面：增加自己的知識面。在體育鍛煉方面：加強身

體鍛煉。

在聽課方面：認真的做好聽課筆記并精聽一些課程，每周至

少五節課。

工作日差不多要結束了，因為差不多白天的整天都呆在了學

校里面，因此在學習方面做得不太好，但是在其他方面還可以吧

~~加油！！！下面就是這個周的一些總結吧：

首先，在試教方面，從這個周開始我就全權負責兩個班的教

學了，上他們的課，改他們的作業，了解他們的日常的學習和生

活。

他們兩個班的表現都還不錯，只是在氣氛活躍的時候，有極

少的學生在那里搗亂（其實他們也不是不好，只是他們的問題扯

的有點遠，而我的教學內容又十分的多，他們的存在就會讓我的

教學計劃打的很亂，如果指導老師不存在還好，畢竟現在我還不

能完全的安排自己的教學課程，請原諒老師對你們的不理解吧）。

這周的課上的還一般吧，有兩節課有指導老師去聽了，一次

是我支教學校的老師，她的評價比較少吧，因為她給的要求比較

低，只要他們能對生物感興趣就可以了，同時課貼近生活就可以。

另一堂課是我們學院的指導老師聽的，她可以說是那種比較

挑剔的那種老師吧，不過她給我的評價還可以，只是在開始的時

候因為她的存在讓我緊張了不少，最后又因為時間的關系，在一

個知識點上講解的讓學生可能還不太懂，然后就是我的普通話了

（在那里除了上課，我幾乎不會說普通話的，一學期后，我的普

通話可能真的會變得很難懂的啊~~）雖然她們都對我的課比較滿

意，但是我覺得自己還是需要在備課上下功夫，要豐富且設計要

有創新性，最重要的是要讓學生對我的課更感興趣，且學起來輕

松。

這周給他們布置了兩次作業，不多，很簡單，但是我代班主

任那班總是有些人不交，當聽到有人不交作業的時候他們的班主

任臉色不太好。我想或許為了他們不受班主任的批，或者說是減

輕他們的學習負擔，我應該讓他們精做一些題才是。

在試作方面，我有了一定的提高。至少他們的班主任已經有

兩次發短信讓我幫她看管學生了，雖然說那些事情本來就該我以

及我的另一個搭檔做的，但是她還是……不知道為什么？

大學周記篇8

這次實習中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之

后我都會總結一次，我發現每次進步一點點并不太難。有時我真

想放棄了，又累又受氣，上會網玩會游戲多好呀!但一想到翁老

師的話，我就會給自己加油，就會對自己說：其實成功就離你不

遠了!這樣，我就以積極的心態來面對，我不再懼怕他們，我知

道困難像彈簧，我弱它就強。對于這一周的實習，我是抱著認真

的態度對待的!我覺得實習最重要的是讓你學到東西，重要的是

過程，如果有機會的話，我希望下次還能進行這種類似的實習，

反正只要能學到知識就是好的!

這一周的上機操作，我雖沒把老師計劃內的每一項內容都成

功的實施完，但至少每一項我都熟悉了流程，知道具體每一步該

怎么往下走，我想著就是不小的收獲，呵呵!

這次實習讓我懂得了如何在網上購物，如何申請郵件，如何

進行outlook設置并用它來收發郵件，如何注冊和使用支付寶，

如何下載迅雷并用它來下載自己需要的資料，還了解了遠程登陸

以及瀏覽web頁并用收藏夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜

索引擎等好多知識.這些東西有些以前我都未接觸過，很感謝這

次實習的機會，相信這些東西對我以后的學習、工作、生活會有

很大的幫助!

大學周記篇9

第一周

20__年__月__日這天，是我到××大酒店前臺實習的酒店的

前臺畢業第一天。

實習，雖然不能算是一個真正意義上的工作，但是這卻是我

工作生涯上的一個起點，也是從學生的時代過渡到工作人士的一

個不可或缺的必經的階段。剛進入酒店的酒店前臺畢業第一天，

一切，對我來說都非常的陌生，但是也讓我覺得非常的新鮮。一

張張的陌生的面孔，雖然彼此并不認識但是都面帶微笑很友善。

特別是還有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下

公司的整體結構和各個部門，還給我介紹了幾個同事給我認識。

一周的時間很快就過去了，在這一周里，我盡量讓自己更快

地去適應環境，更快地融入這個大集體中，因為只有和上司、同

事都處理好關系，才能有利于自己工作的展開。

第二周

前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態，這周一的快

到中午的時侯，我被帶到一位姐姐那，并被告知我以后就跟著她

學，我很樂意，因為姐姐很熱情地接待了我，還帶著我和她一起

吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職

責，我都記在了心里，因為這可能就是我將來要承擔的職責。

這一周，貌似對周圍的人和事相對熟悉了，沒有酒店前臺畢

業第一周那么手足無措，還有就是還好遇上了比較好的同事們，

教會我很多東西。

第三周

今天已經是酒店前臺畢業第三周了，我對公司的環境已經基

本熟悉，同事的名我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提

高了不少，因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問

了，看來融入環境對干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作

是學接電話和其他公司進行業務上的溝通。

在打電話的過程中，總會遇到一些困難。例如：對方說的專

業詞匯我不知道什么意思，根本無法交流，于是只能先記下來再

向同事們請教，稍后再給對方回電話給出一個準確的答復。我就

是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關的知識。

第四周

周四下午,部門經理說要給我們培訓，我以為是給我們講一

些關于酒店方面的知識，但她說的酒店前臺畢業第一句話就否定

了我當初的猜測。

她說，只是想以聊天的形式，談一下我們對未來的規劃，并

給出她個人對我們的一些建議。部門經理在酒店工作了五、六年，

可以說是非常有經驗了。她對人生有著獨到的見解，用自身的經

驗現身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學習，過硬的英語

水平會在將來我們應聘工作時為我們增加成功的幾率。哪怕是應

聘和我們專業不對口的工作，即使專業性的知識并不很了解，但

英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的。

除此之外，還建議我們去學一些手藝或繼續深造，要有一技

之長，從而拓寬我們的就業面，這樣找起工作來就不那么困難了。

第五周

因為剛進公司的緣故，一些重要的事情我都沒有涉及。我想

只有從最基本的開始干起，一點一滴地積累，做好我負責的每一

件小事，讓領導和同事放心，將來才能成就一番大事業。

早上，我基本能保證提前到酒店，在開始工作的前一段時間，

幫著收拾一下，讓大家工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我

一些東西啊。

這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎

的小事，卻和學校里很不一樣，我感覺，每一件小事都需要我親

歷親為，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很值得。

第六周

在慢慢的學習與進步中，我的實習周期也已經快一個半月

了。

大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了，比如

接受電話預定、登記入住ok房、收發傳真等等。今天領班的問

我打算實習多久，我說可能幾個月的樣子，她問我以后打不打算

留在酒店，我真有點不知道怎么回答她……有好幾個同事都打算

下個月辭職了，也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是很大。

不管怎么說，先做著吧，盡自己的能力去做好，先不考慮太

多吧。

第七周

今天酒店接了一個會議，房間基本全滿了，客人們通常都是

一批十幾個左右的來，幫他們登記的時候常常忙不過來，大多數

客人都是很好的，會很耐心的等，有些客人就沒有那么多的耐心。

周二那天遇到了一個攜程的客人，一個五十多歲的中年先

生，由于客房還沒有做出來，一同事就建議他把行李先存起來，

等客房做好了之后在入住，誰知道，那位先生突然就大發脾氣，

說什么酒店的管理怎么這樣，為什么讓他存行李?

真是有點讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已，結

果還被客人罵了一頓，哎。

第八周

不知不覺時間快過倆月了。

這周說一說我要負責的接待工作。就是負責接收信件，接待

來訪的客人，并把來訪電話根據其需要轉接到負責相關工作的工

作人員的'分機，方便他們直接進行業務交流。這也是我酒店前

臺畢業第一次做電話轉機的工作，開始時有點緊張，擔心張冠李

戴，怕把來訪電話轉錯部門，給同事的工作帶來困擾和麻煩。好

在幾個電話接下來就適應了，發現這并沒有想象中的那么復雜。

這也算是我這次實習學會的另一項能吧!

不管怎樣，只要有收獲就是好的，就算這一天天的付出沒有

白費!

第九周

一天某客人11點的時候打電話到前臺說要退房，我接的電

話，他問可不可以延遲到12點半，不收半天的房費，我問了領

班，也幫這位客人修改了退房的時間。

客人在12點的時候回到店，問我可不可以憑房卡打開門，

我問他是不是剛才打電話的那位客人，他說是的，我說可以。后

來客人下來說，他打不開門，領班告訴我房卡過了12點會自動

消磁。然后那個客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓，說什么耽誤

了他的時間之類的話，搞得人心情很不好。因為我以為只要在電

腦上修改了資料就可以自動延房的。

同事安慰我說沒有什么，這個行業本來就是要習慣被客人

罵，而且要在被罵的同時保證工作不出錯。看來做酒店業真是要

有一個良好的心態，抗壓的心態…

第十周

在酒店的這段時間，我還是像剛來的時候堅持早上早點到酒

店，幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅持，

虎頭蛇尾的話，會給別人留下不好的印象，也不利于自己的發展。

通過前幾周的實習，我已經把前面的業務都基本學會了，但

一接觸新的業務，還是有一種挫敗感。雖然在學校學習了那么多

的理論知識，但真正運用到實踐中還是需要一個過程的，我決定

要抓緊時間里趕緊練習。

這一周又是這么過去了，大家各忙各的，互相合作，每一個

都是不可缺少的，各司其職，各盡其責，相處得也很融洽，我覺

得很有收獲。

第十一周

周三早上的時候經理找我談話，問我學的怎么樣了，我想了

想說，基本的流程，操作都會了，就是不夠熟練，還有很多細節

自己也不能夠單獨處理。經理還問，最近總臺有什么問題嗎?

我想了想，突然間覺得訝異，因為剛來那幾天，我覺得總臺

到處都是問題，很亂，意識也很不到位，然而當我自己融入這個

集體的時候，我卻看不到這些了。

經理繼續說，難道你到我這來是怎么學做服務生的嗎?難道

你不想以后做管理者嗎?一定要把自己的高度站上去。我點點頭，

表示領會，不想當將軍的士兵不是好士兵。

第十二周

周六那天下午，一同事被主管叫進辦公室，因為隔音效果挺

好，什么都沒聽到，但那同事出來后眼眶紅紅的……

傍晚一起去食堂打飯的路上，那位同事忿忿然地向我們描述

當時的場景，還說了一串主管的不好聽的話……當然我學會了傾

聽，也學會了聽過就算，安慰安慰就ok了。酒店業或者說服務

業都普遍這樣，面臨著顧客、領導、同事等方面的壓力，我們這

些行業的工作人員要學會抗壓、減壓，才能在此穩住腳跟。

如果遇上不順心的事排解不了或者就想跳槽什么的，那在哪

都干不長久。感覺我能這樣想貌似是成長了，呵呵。

第十三周

雖然總體來說工作還是算順利的，但時不時不管是不是你的

錯因總會有機會讓別人數落，搞得人心情不是忒好。

好在，周五下午的時候來了一對老年的夫婦，貌似是部隊的

退休干部，感覺很恩愛的樣子呢，老太太問我大廳有沒有熱水，

我就去幫她在餐廳打了一些開水，當我把杯子遞給老太太的時

候，她非常感謝，臉上流露出的笑容，讓我覺得我所做的事情是

有意義的。

在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供

不同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我

卻感覺很充實。

第十四周

日益體會到的是，前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的酒

店前臺畢業第一印象。

最重要是我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，

用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗

到我們的真誠和熱情。在與客人溝通過程中，要講究禮節禮貌，

與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客

人有時間間隔地交流目光。特別當客人對我們提出批評時，我們

一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，

很多問題也就會迎刃而解。

多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，

麻煩客人時要有致歉聲。只要我們保持微笑，就會收到意想不到

的效果。

第十五周

這周來了幾個新的服務生，從他們身上我看到之前我的影子

——帶著夢想與憧憬，用青澀稚嫩的眼光看著這個世界，小心翼

翼地對待所有人。

經過實戰磨練，我的業務熟練了很多，能夠獨立地解決一些

問題了。前臺是酒店的信息中樞，業務量大，客人多的時候真的

是忙的不可開交。看到忙碌的場面就像是一場混戰。當班的時候

就像是在戰場上，客人一批一批的上，我們一批一批的打退，在

前臺我們都必須遵循一個原則——讓客人盡快在你眼前消失，當

然不是敷衍和搪塞。

因為客人到前臺都是來解決問題的，我們應該盡快的幫助客

人解圍，不僅節省客人的時間也減少我們的麻煩。

第十六周

說到在前臺上班可不是一件輕松的事情，是身心疲憊。

由于業務量大，每個班次都要完成自己的任務后才能下班，

遇到客房率高的時候，拖延下班時間是常有的事情，而且要把遺

留的問題與下一班次交接清楚，否則會引起麻煩。另外，責任一

定要落實到個人，每一筆業務之后都要有當事人的簽名，以免出

現問題時找不到責任人。

那天，終于熬到快下班了，某同事作帳時發現少了900多元

錢，很有可能是混亂之中出的差錯，又找不到責任人，沒辦法，

一個——賠。

第十七周

為什么大學生初出來工作顯得與社會格格不入呢?

那天，我靜下心來好好地想一想，所有這些問題的根源都來

自一種心理——理想與現實的落差感。大學生走出純潔理想化的

象牙塔來到現實社會中，發現許多事情和自己想象的并不一樣，

甚至相差甚遠，有很多人和事讓我們看不慣，產生許多不平衡的

心理，在這種心理的作用下，摩擦、沖突、矛盾開始在日常工作

中產生。

在經過一段時期的磨合之后，我們的心也累了，激情也滅了，

我們被現實的社會打敗了，開始學會接受，重新定義這個社會。

第十八周

前臺的業務很多很雜，而且機動性很強，這里還是酒店的信

息中樞，酒店里的很多信息都要從前臺過濾，因此要求前臺的員

工對各項業務都要非常熟悉，對酒店的情況十分了解(包括酒店

周邊地區)，對各種信息掌握要相當及時，并時刻保持清醒的頭

腦，對客人的要求作出及時迅速的反應，動手要快、準、穩，細

心，再細心也不為過。

同時要養成一種良好的職業習慣，這是相當可貴的。到前臺

一段時間以后，我的動手能力增強了，而首先是我對這種服務的

意識增強了，也許這是我實習后最大收獲吧。

第十九周

時間也將我變成了老員工，看到前臺來的幾個新同事，看他

們做事情會有不足之處，可以原諒，畢竟是新手，但這個理由也

不是萬能的。

學東西要積極主動，要勤快，更要機靈，這些方面都很重要。

當我看到新同事做事情不主動，不靈活時，我會很不認同，這是

一種態度問題。當很忙的時候，人手不夠，自己的新同事木訥的

站在一旁，我是不會那樣耐心了。新來的不主動學，難道要別人

主動教嗎?

分析到這里我十分理解我作為新人時的經歷，也許人就是要

經過時間和經歷歷練過后才懂得一些道理，也算是事后諸葛亮

吧，呵呵。

第二十周

回顧這二十周以來所經歷的點點滴滴，發覺實習真的是一種

經歷，只有親身體驗才知其中滋味。

比如，如何與同事，與領導，與顧客相處。人際關系是剛踏

入社會的大學生需要學習的重要一課。在社會中，真的讓我認識

到什么是現實。復雜的人際關系教會了我做什么事兒都要三思而

后行;不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就能以不便應萬

變;也讓我不斷的在社會中調整個人的心態去學著如何做人。

當然，在半年的鍛煉中，給我的還僅僅是初步的經驗積累，

對于邁向社會還是不夠的，擺在我面前的，是一條長長的摸索之

路……