質量管理體系

目錄

1、質量目標

2、質量保證體系（組織機構框架圖）

3、質量保證措施

第一節：質量目標

1、總體質量目標：質量“合格”標準，工程質量確保一次驗收

合格率100%，努力將本工程建設為一流精品工程。

2、具體質量目標：確保各檢驗批、子分項、分項工程、子分部、

各分項工程、分部工程合格率100%。

第二節：質量保證體系

1、建立工程質量管理網絡組織機構，推行全面質量管理，實行工程

目標管理，認真貫徹各項技術管理制度和崗位責任制，推行分項樣板

制，貫徹實行自檢、互檢和交接檢制度。

2、技術、質量交底要層層落實，建立由公司專職質量員、項目部負

責人和班組質量員參加的施工質量管理網，明確各自責任，齊心協力

抓好本工程的施工質量。項目部技術負責人，在每個分部分項工程或

工程開工前，認真做好技術交底，向班組長和施工員交清技術要點、

操作方法和質量標準，施工員負責現場貫徹和指導。

3、質量管理體系

第三節：質量保證措施

1、質量管理職責

施工質量管理組織體系中最重要的是質量管理職責，職責明確，

責任到位，便于管理。

1.1、項目經理的質量職責：

對整個工程的質量全面負責，并在保證質量的前提下，平衡進度

計劃、經濟效益等各項指標的完成，并督促項目所有管理人員樹立質

量第一的觀念，確保《質量保證計劃》的實施與落實。

1.2、項目總工（質量經理）的質量職責：

項目總工作為項目的質量控制及管理的執行者，應對整個工程的

質量工作全面管理，從質保計劃的編制到質保體系的設置、運轉等，

均由項目總工負責。同時組織編寫各種方案，作業指導書，施工組織

設計，審核分包商所提供的施工方案等，主持質量分析會，監督各施

工管理人員質量職責的落實。項目總工亦是項目的質量經理。

1.3、項目副經理的質量職責

項目副經理作為負責生產的主管項目領導，也應把抓工程質量作

為首要任務，在布置施工任務時，充分考慮施工難度對施工質量帶來

的影響，在檢查正常生產工作時，嚴格按方案、作業指導書等進行操

作檢查，按規范、標準組織自檢、互檢、交接檢的內部驗收。

1.4、質量總監及質檢人員的質量職責

受公司委派，項目質量總監及質檢人員對項目施工全過程進行監

督，對出現的質量隱患及時發出整改通知單，并監督整改以達到相應

的質量要求。

1.5、施工工長的質量職責

施工工長作為施工現場的直接指揮者，首先其自身應樹立質量第

一的觀念，并在施工過程中隨時對作業班組進行質量檢查，隨時指出

作業班組的不規范操作及質量達不到要求的施工內容，并督促整改。

施工工長亦是各分項施工方案、作業指導書的主要編制者，并應做好

技術交底工作。

2、施工質量管理體系

施工質量管理體系的設置及運轉均要圍繞質量管理職責、質量控

制來進行，只有在職責明確、控制嚴格的前提下，才能使質量管理體

系落到實處。本工程在管理過程中，將對這兩個方面進行嚴格的控制。

3、施工質量控制體系

質量保證體系是運用科學的管理模式，以質量為中心制定的保證

質量達到要求的循環系統，質量保證體系的設置可使施工過程中有法

可依，但關鍵是在于運轉正常，只有正常運轉的質保體系，才能真正

達到控制質量的目的。而質量保證體系的正常運作必須以質量控制體

系來予以實現。

3.1施工質量控制體系的設置

施工質量控制體系是按科學的程序運轉，其運轉的基本方式是

PDCA的循環管理活動，它是通過計劃、實施、檢查、處理四個階段

把經營和生產過程的質量有機地聯系起來，而形成一個高效的體系來

保證施工質量達到工程質量的保證。

首先，以提出的質量目標為依據，編制相應的分項工程質量目標

計劃，這個分目標計劃應使在項目參與管理的全體人員均熟悉了解，

做到心中有數。

其次，在目標計劃制定后，各施工現場管理人員應編制相應的工

作標準交施工班組實施，在實施過程中進行方式、方法的調整，以使

工作標準完善。同時，在實施過程中，無論是施工工長還是質檢人員

均要加強檢查，在檢查中發現問題及時解決，以使所有質量問題解決

于施工之中，同時對這些問題進行匯總，形成書面材料，以保證在今

后或下次施工時不出現類似問題。

最后，在實施完成后，對成型的建筑產品或分部工程分次成型產

品進行全面檢查，以發現問題，追查原因，對不同產生原因進行不同

的處理方式，從人、物、方法、工藝、工序等方面進行討論，并產生

改進意見，再根據這些改進意見使施工工序進入下次循環。

3.2施工質量控制體系運轉的保證

項目領導班子成員應充分重視施工質量控制體系的運轉正常，支

持有關人員開展圍繞質保體系的各項活動。配備強有力的質量檢查管

理人員，作為質保體系中的中堅力量。提供必要的資金，添置必要的

的設備，以確保體系運轉的物質基礎。制定強有力的措施、制度，以

保證質保體系的運轉。每周召開一次質量分析會，以使在質保體系運

轉過程中發現的問題進行處理和解決。開展全面質量管理活動，使本

工程的施工質量達到一個新的高度。

3.3施工質量控制體系的落實

施工質量控制體系主要是圍繞“人、機、料、環、法”五大要素

進行的，任何一個環節出了差錯，則勢必使施工的質量達不到相應的

要求，故在質量保證計劃中，對施工過程中的五大要素的質量保證措

施必須予以明確地落實。

“人”的因素：

施工中人的因素是關鍵，無論是從管理層到勞務層，其素質責任

心等的好環將直接影響到本工程的施工質量。故對于“人”的因素的

質量保證措施主要從：人員培訓、人員管理、人員評定來保證人員的

素質。在進場前，將對所有的施工管理人員及施工勞務人員進行各種

必要的培訓，關鍵的崗位必須持有效的上崗證書才能上崗。在管理層

積極推廣計算機的廣泛應用，加強現代信息化的推廣；在勞務層，對

一些重要崗位，必須進行再培訓，以達到更高的要求。在施工中，既

要加強人員的管理工作，又要加強人員的評定工作，人員的管理及評

定工作應是對項目的全體管理層及勞務層，實施層層管理、層層評定

的方式進行。進行這兩項工作其目的在于使進駐現場的任何人員在任

何時候均能保持最佳狀態，以確保本工程能順利完成。

“機”的因素：

現代的施工管理，機械化程度的提高為工程更快、更好地完成創

造了有利條件。但機械對施工質量的影響亦越來越大，故必須確保機

械處于最佳狀態，在施工機械進場前必須對進場機械進行一次全面的

保養，使施工機械在投入使用前就已達到最佳狀態。而在施工中，要

使施工機械處于最佳狀態就必須對其進行良好的養護、檢修，以保證

在施工過程中所有的施工機械在任何施工階段均能處于最佳狀態。

“料”的因素：

材料是組成本工程的最基本的單位，亦是保證外觀質量的最基本

的單位，故材料采用的優劣將直接影響本工程的內在及外觀質量。為

確保“料”的質量，我們從施工用材、周轉用材進行綜合地落實。

“環”與“法”的因素：

“環”是指施工工序流程，而“法”則是指施工的方法，在本工

程的施工建設中，必須利用合理的施工流程，先進的施工方法，才能

更好、更快地完成本工程的建設任務。在本《施工組織設計中》，已

對施工流程及施工方法作了介紹，但在施工過程中能否按《施工組織

設計》中的有關內容進行全面地落實才是確保本工程施工質量的關

鍵，只有建立良好的實施體系、監督體系才能按既定設想完成本工程

的施工任務。

4、工程施工質量目標

為確保質量目標的實現，制定各節點、各分部工程的質量目標計

劃，以保證工程總的施工質量目標計劃的實現。詳見《分部工程質量

目標計劃表》。

5、總質量目標的分解量化

5.1主體階段質量目標：墻、柱、頂棚混凝土施工標準拆模后構

件達到：

⑴表面平整光滑，線條順直，幾何尺寸準確（在規范允許范圍內）。

⑵混凝土無蜂窩、麻面、露筋、夾渣、銹斑和明顯氣泡存在。

⑶模板拼縫痕跡應具有規律性，結構陰陽角部位方正，無缺棱掉

角，上下樓層的連接面平整，施工完后無需抹灰或僅須涂料罩面即可

達到相當于普通抹灰的質量標準。

5.2裝修階段質量目標

⑴涂料墻面抹灰：表面光滑、潔凈，無抹紋，線角和灰線平直方

正，清晰美觀。護角和門窗框與墻體間縫隙添塞密實，表面平順光滑。

⑵塊材地面：板塊擠靠緊密，縫痕通直無錯縫，擦縫飽滿與塊材

平，表面平整潔凈，無磨劃痕，圖案清晰，色澤一致，周邊順直方正。

⑶門窗工程：安裝牢固，開關靈活、無回彈、翹曲和變形，嵌添

材料嚴密、飽滿、均勻。

(4)涂料：噴涂厚度均勻，顏色一致，表面既無搭接痕跡，又清

潔無污染。

6、保證質量措施

6.1、組織保證

制定科學的項目組織保證體系，并明確各崗位職責，建立健全質

量管理目標責任制度，建立項目經理、技術負責人、施工員、質量員、

材料員、資料員各崗位職責和責任制度，促進質量管理體系的完善和

有效運行。

6.2、勞務素質保證：

本工程選擇具有一定資質、信譽好、成建制的施工隊伍參與工程

施工，同時，充分發揮我單位對施工隊伍完整的管理和考核辦法的優

勢，對施工隊伍進行質量、工期、信譽和服務等多方面的考核。從根

本上保證項目所需勞動者的素質，從而為工程質量目標奠定堅實的基

礎。

6.3、采購物資質量保證

本工程鋼筋、水泥、模板等大宗材料均由公司材料部負責統一采

購、供應與管理，對本工程所需采購和分供方供應的物資進行嚴格的

質量檢驗和控制。

⑴采購物資時，須在確定合格的分供方廠家或有信譽的商店中采

購，所采購的材料或設備必須出廠合格證、材質證明和使用說明書，

對材料、設備有疑問的禁止進貨。

⑵需委托分供方供貨，事前應對分供方進行認可和評價，建立合

格的分供方檔案，材料供應在合格的分供方中選擇。同時，物資部對

分供方實行動態管理。定期對分供方的業績進行評審、考核，并作記

錄，不合格的分供方從檔案中予以除名。

⑶加強計量檢測，項目設專職計量員一名。采購物資（包括分供

方采購的物資），根據國家和地方政府主管部門的規定及標準、規范、

合同要求及按質量計劃要求抽樣檢驗和試驗，并做好標記。當對其質

量有懷疑時，加倍抽樣或全數檢驗。

⑷技術保證

收到業主提供的圖紙后，及時進行內部圖紙會審及深化設計，并

把發現問題匯總；參與由業主、監理、設計等單位參加的圖紙會審，

進行會審記錄的會簽、發放、歸檔。

編制具有指導性、針對性、可操作性的施工組織設計、施工方案、

施工技術交底。根據工程實際情況，積極推廣“四新”技術。組織管

理人員學習創優經驗，提高管理人員的質量、技術意識。每兩周組織

一次由總承包管理部和配屬隊伍管理人員參加的質量、技術意識提高

會。

⑸合同保證

全面覆行工程承包合同，加大合同執行力度，嚴格監督分包隊伍、

專業公司的施工質量，嚴把質量關。

⑹試驗保證

項目部負責工程各種相關試驗、見證取樣試驗以及配比試驗。各

種材料、構件需按規范要求取樣試驗，合格后方可使用。

⑺制度保證

質量會診制：在項目內部分別組成鋼筋、模板、混凝土、砌體、

裝修、安裝等分項工程質量考評小組，在質量例會上對質量問題進行

有針對性的分析和總結，提出解決措施。同時，對各層同一分項工程

質量問題發生頻率情況進行統計分析，做出統計分析圖表，進一步發

現問題變化趨勢，以便更好地克服質量通病。

掛牌施工管理制：以項目質量保證體系來規定和劃分每個管理人

員的崗位質量職責；對現場操作人員，我們采取掛牌施工。標牌管理

體現在以下兩個方面：其一，標明小組負責施工區域。現場管理人員

如發現某段施工質量有問題，可以立即根據標牌查找到操作人員，及

時提出整改要求。其二，現場懸掛施工交底標識，直接將施工操作順

序和工藝標準現場交底給工人，讓工人在操作過程中始終可以方便地

對照交底，從而實現高標準、高質量的目標。

獎懲制度：通過獎優罰劣，促使施工人員在施工過程中進一步加

強責任感，把工作做得更細、更認真，避免不必要的錯誤發生或杜絕

今后再發生類似的錯誤。

標簽制度：每施工完一段，工長立即檢測，并將檢測結果如實地

填寫到質檢標識簽內，標識簽粘貼在受檢部位，方便工人及時地了解

每段施工質量的好壞，對增強工人的質量意識起到了警示作用。

各分項工程質量管理嚴格執行“三檢制”（即自檢、互檢和交接

檢、專業檢），隱蔽工程作好隱、預檢記錄，質檢員作好復檢工作并

請有關方驗收。

7、施工質量過程控制

7.1、防水工程質量控制

⑴參與施工的管理人員及施工操作人員均持證上崗，并具有多年

的施工操作經驗。

⑵必須對防水主材及其輔材進行優選，保證其完全滿足該工程使

用功能和設計以及規范的要求；對確定的防水材料，除必須具有認證

資料外，還必須對進場的材料復試，滿足要求后方可進行施工。對粘

結材料同樣要作粘結試驗，對其粘結強度等進行試驗合格后方可使

用。

⑶防水工程施工時嚴格按操作工藝進行施工，施工完成后必須及

時進行蓄水和淋水試驗，合格后及時做好防水保護層的施工，以防止

人為的破壞，造成滲漏。

⑷防水做法及防水節點設計必須科學合理，對防水施工的質量必

須進行嚴格管理和控制；

⑸對防水層的保護措施和防水保護層的施工要確保防水的安全

可靠性；

⑹對結構施工縫、結構斷面變化的地方以及陰陽角等特殊必須采

取最為安全穩妥的防水做法；

⑺對室內功能性房間的防水必須通過嚴格的程序和過程控制，以

確保防水施工質量；

⑻屋面防水重點要處理好屋面接縫處、陰陽角、管道和防雷接地

等薄弱部位處的防水節點和防水層施工的質量控制。

7.2、鋼筋工程質量控制

鋼筋工程是結構工程質量的關鍵，我們要求進場材料必須由合格

分供方提供，并經過分公司試驗室試驗合格后方可使用。

⑴為保證鋼筋與砼的有效粘結，防止鋼筋污染，在砼澆筑后均要

求工人立即清理鋼筋上的砼漿，避免其凝固后難以清除。

⑵為有效控制鋼筋的綁扎間距，在綁板、墻筋時均要求操作工人

先劃線后綁扎。

⑶工人在澆筑墻體砼前安放固定鋼筋，確保澆筑砼后鋼筋不偏

位。

⑷采用護層定位卡來保證鋼筋保護層厚度；鋼筋卡具控制鋼筋排

距和縱、橫間距。

⑸鋼筋綁扎后，只有土建和安裝質量檢查員均確定合格后，經監

理檢驗合格后方可進行下道工序的施工。

7.3、模板工程質量控制

⑴梁底邊、二次模板接頭處，轉角處均加塞密封條以防止混凝土

澆筑時漏漿。

⑵樓板模板在板與板之間采用硬拼，不留縫隙。

⑶為確保柱腳根部不爛根，在安裝模板時，所有墻柱根部均加墊

10mm厚海棉條。

(4)模板拆除前根據同條件養護試塊強度情況決定是否拆模，并

實行拆模申請制度。

(5)拆模時不要用力過猛以免損壞混凝土棱角，拆下來的材料要

及時運走，拆下后的模板要及時清理干凈，并封堵螺桿洞口，有覆膜

破損處需刮膩子，刷油漆進行修整。

7.4、混凝土工程質量控制

⑴攪拌砼用的砂、石、水泥及外加劑應具有出廠合格證和試驗報

告。

⑵現場攪拌砼參照混凝土配合比通知單和現場砂石含水量進行

配料，并測試砼的坍落度，確保砼的質量。

⑶實地監管和報驗制度

⑷在現場制作混凝土同條件試塊，在澆筑地點養護，用鋼筋籠存

放試塊，并編號管理。現場設標準養護室，保證恒溫恒濕條件。

⑸施工縫處待已澆筑混凝土的抗壓強度超過1.2MPa后，才允許

繼續澆筑，在繼續澆筑混凝土前，施工縫混凝土表面要剔毛，剔除浮

動石子，并用水沖洗干凈后。后續混凝土澆筑前，應先澆一層水泥漿，

然后繼續澆筑混凝土并振搗密實，以使新舊混凝土結合緊密。

7.5、砌體工程質量控制

⑴錯縫砌筑，砂漿飽滿，冬季施工做好保溫防凍措施。

⑵雨季施工時要注意砌筑砂漿的配合比，成品墻的防雨保護措

施。

⑶底部或上部平砌實心磚，磚縫填滿砂漿。

⑷砌體與構造柱之間做好拉接。

⑸做好砂漿的配比及計量工作，砂漿隨拌隨用。

⑹控制砌筑高度，墻體轉角處及交接處同時砌，否則按規定留槎。

⑺拉線砌筑，并隨時檢查砌體的平整度和垂直度。

⑻同安裝工程密切配合，做好預埋件、各種管線的預留預埋工作。

7.6、回填土質量控制

⑴回填前將基坑（槽）底的雜物等清理干凈。

⑵回填的土料清除有機物；并過篩，防止粒徑過大。

⑶回填灰土應分層鋪攤夯實。每層鋪攤厚度控制在250mm以內。

⑷控制含水量，拌和土隨拌隨用。

⑸打夯機依次夯打，均勻分布，不留間隙。打夯應一夯壓半夯，

夯夯相連，行行相連。

7.7、抹灰工程質量控制

⑴基層處理：根據砼墻體的平整度狀況，并將凸出部位砼剔除;提前

一天灑水濕潤墻體。

⑵拉毛：用水重量的20%膠水涂刷基層，待膠不粘手時用水泥砂漿在

墻上甩毛；拉毛砂漿終凝后灑水養護，待有較高強度（約3天）時

方可進入下道工序。

⑶放線：依據樓層控制線作出墻體灰餅控制線。

⑷做灰餅：依據墻體控制線及抹灰厚度要求做灰餅，灰餅間距控制在

1.5-1.8m。抹灰厚度控制在18mm以內，并結合現場實際情況做豎向

水平標筋。

⑸界面處理：磚墻與砌塊墻必須先潤濕透水，墻面風干后或無水跡方

可作業。必要時在砼墻面涂刷界面處理劑。

⑹頭遍底灰：抹灰砂漿為1:2.5(中砂),厚度控制在5mm左右。

⑺固定抹灰護角：依據灰餅的高度作出房間、走廊各部位的陰陽角，

不同的材質墻體的交接處鋪釘金屬網，每邊的搭接長度大于100，并

進行養護。

⑻中層抹灰：用1:3的水泥砂漿，厚度控制在7-10，砂漿上墻后與

基層有一定的附著力時方可刮平、搓平。

⑼面層抹灰：用素水泥砂漿抹面，厚度控制在1-2mm，壓光，終凝后

灑水養護。

⑽清理面層，報驗。

7、成品保護

7.1、鋼筋砼成品保護

砼筑完成后應將散落在模板上的砼清理干凈，并按方案要求進行

覆蓋保護。雨期施工砼成品，要按雨季施工要求進行覆蓋保護；砼終

凝前，不得上人作業，要按方案規定確保間歇時間和養護期；樓層成

品砼面上要按作業程序分批組織施工作業材料進場，分散均勻輕放，

不得集中堆放。不得重錘敲擊砼面。

下道工序施工時在砼面上需放置油漆、酸類等物品，要用桶裝放

置，施工操作時，要對砼面進行覆蓋保護；不得隨意開槽打洞，在砼

澆筑前必須做好預留預埋工作；在砼面上臨時擺旗施工設備必須墊

板，并應采取防污染覆蓋措施。

7.2、砌體成品保護

預埋管道鐵件、門窗框要同砌筑作業有機配合，做好預留預埋工

作。砌體完成后按標準要求進行養護；雨天施工按要求進行覆蓋保護，

保證砌體成品質量；不得在砌體上隨意開槽打洞，或用重物重錘撞擊

砌體；砌體的模板支撐，要保證在達到要求強度后方能拆除。

7.3、樓地面成品保護

樓地面水泥砂漿抹面或鋪防滑磚、耐磨磚后，要設置保護欄桿，

待成品達到規定強度后方能拆除，建筑垃圾及多余材料應及時清理干

凈。在地磚等硬塊料鑲貼的樓地面上，不允許堆放帶棱角的硬材料和

易污染的油、酸、油漆、水泥等材料。下道工序進場施工，要對施工

范圍樓地面進行覆蓋保護，操作架的鋼管應設墊板，鋼管扶手擋板等

硬物應輕放，不得敲擊地面。

7.4、裝飾成品保護

所有室內外裝飾面施工完成后，均要按規定清理干凈，做好成品

質量保護工作；不得在裝飾成品上涂寫、敲擊、刻劃；作業架子拆除

時應注意防止碰撞，鋼管腳手架等要輕放。門窗及時開啟，保持室內

通風干燥，風雨天門窗應關嚴，防止裝飾面霉變；嚴禁用水滲泡裝飾

成品，防止裝飾成品受污染、受潮變色。

7.5、防水工藝成品保護

防水層施工完成后應清理干凈表面，做到屋面干凈，排水暢通；

不得在防水層面上堆放材料、什物、機具，不得用火烘烤及敲擊；因

收尾工作需要在防水層面上作業，采取設置防護木板、鐵皮覆蓋等保

護設施，電焊工作業時要做好防火隔離措施；因設計變更，在已完防

水屋面上安裝設備，事先防水屋面成品質量保護措施必須到位。作業

完畢以后要及時清理現場，并進行防水屋面成品質量復檢。如有損壞

應修補。

7.6、不合格品的要求

鋼筋、水泥等原材料進場后，必須進行復檢，合格后方可使用；

若不合格立即退場。分部分項工程質量不合格立即整改返工，否則不

準進入下一道工序。

7.7、糾正措施的要求

當有不合格產品出現時，必須對不合格原因進行調查分析，找出

具體原因，吸取教訓，杜絕此類事件再次發生。

7.8、預防措施的要求：

對潛在的不合格原因進行具體詳細調查分析，積極采取有效措

施，避免不合格產品的發生。

7.9、工程交付活動

工程完工后，對工程全面自檢，發現問題立即派專人整改，直至

達到優良為止，然后請業主、設計院、監理單位對工程進行全面驗收，

合格后交付業主。

仰望天空時，什么都比你高，你會自卑;

俯視大地時，什么都比你低，你會自負;

只有放寬視野，把天空和大地盡收眼底，

才能在蒼穹泛土之間找準你真正的位置。

無須自卑，不要自負，堅持自信。

用心工作，快樂生活！（工作好，才有好的生活！）

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