中國石化油中感謝

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中石化加油卡常見問題有哪些?

1、怎樣購買中國石化加油卡?

(1)開戶：需帶本人有效證件原件，復印件填寫《中國石化加油卡客戶業務申請表》，

表中申明事項須經申辦人本人簽(單位用戶需在申請表加蓋公章)，到任意售卡網點辦理中國

石化加油卡的開戶手續。

(2)申請表可以從進行下載。

2、記名卡和不記名卡分別指什么?

(1)記名卡

記名加油卡用戶可以參加中國石化“油中感謝”積分增值服務活動。客戶辦理記名卡時

需登記客戶的詳細信息和相關資料，記名卡可反復充值，具有加油限制、密碼設置、掛失、

客服中心自動語音查詢等功能。

記名卡分為多用戶卡和單用戶卡：多用戶卡：由主卡和若干張副卡組成，適用于車輛較

多、集中管理的個人和企事業單位，主卡主要用于管理、本身也可以作為加油卡使用，憑主

卡辦理

相關的卡業務、為副卡分配金額，客戶可以根據需要為每人或每車辦理一張副卡，副卡

只能用于加油。多用戶卡又可區分為單位多用戶卡和個人多用戶卡。單用戶卡：

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適用于個人和車輛不集中管理的企事業單位，同一用戶可以辦理多張單用戶卡，各單用

戶卡之間相互獨立，分別管理。單用戶卡可分為單位單用戶和個人單用戶卡。

(2)不記名卡

不記名卡客戶不能參加“油中感謝”積分增值服務活動。客戶辦理不記名卡時無需提供

任何個人信息，不記名卡可反復充值，不能掛失，不能辦理銷戶手續。客戶可根據需要，到

中國石化當地發卡網點將不記名卡升級為個人單用戶記名卡，享受“油中感謝”積分增值服

務。

3、怎樣給中國石化加油卡充值?

在中國石化加油卡的使用過程中，客戶可到售卡網點辦理加油卡付款充值業務，卡內充

值金額不計利息、不能提現。付款充值業務流程如下：

(1)多用戶卡付款充值

付款開票：如果是多用戶卡可持主卡到指定的售卡網點辦理付款開票業務，將所交款項

存入用戶的額度帳戶。付款方式分為兩種：現金和支票。交付現金后，所付金額立即生效;

以支票付款時，所付金額待銀行轉帳支票到帳后生效。

分配金額：需持主卡在售卡網點或通過客服電話95105988、95105888通過語音操作，

將主卡額度帳戶上的款項分配到相應的副卡帳戶上，具體分配金額由客戶決定，副卡經圈存

后即可加油使用。

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(2)單用戶卡付款充值

單用戶卡付款充值時，款項可自動儲存至加油卡的卡帳戶和卡錢包上，充值成功后即可

加油。

4.副卡分配了資金為什么還沒有錢?為什么要圈存，如何圈存?

分配只是將您的主卡額度帳余額分配到了副卡的備付金賬上，這時您還需要進行圈存操

作，將備付金帳上的金額存入到IC卡芯片中，加油機上就會顯示該金額。

圈存就是將您網上充值的資金、或主卡預分配給加油卡副卡的資金(這時資金進入了備

付金賬戶)，存入到加油卡(或副卡)的IC卡芯片中(我們稱為卡錢

包)。

未進行圈存，資金只是進入了系統后臺的備付金賬戶，加油卡上還沒有;圈存后，系統

后臺和加油卡上就都有了相同的資金。

那么，為什么不能做到像銀行存錢一樣，不用圈存到銀行卡上呢?這就是聯機消費與脫

機消費的區別，目前銀行卡是使用聯機交易方式，當您在商家刷銀行卡

消費時，商家需要連線到銀行的后臺系統去扣款，當通訊網絡不通時，您就無法刷卡

消費，您需要采取其他方式付款了(如支付現金)。而加油卡采用的是脫機消費方

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式，當您持加油卡到加油站加油，因為資金已圈存在卡錢包中，所以可以直接在加油(氣)

機上刷卡消費，即便網絡不通，也不影響您加油加氣。

您需要持卡在省內聯網加油站或是辦卡網點進行人工圈存，我們的加油站或充值網點的

員工會熱情為您辦理的。同時也請你關注我們正在積極開發的自助圈存機的投放進展。

5.加油卡怎么樣設置密碼?

加油卡密碼為分三類，加油使用密碼，客服查詢密碼，油中感謝網站登陸密碼

(1)加油卡密碼類型

a.

客服系統查詢密碼：開戶時登記有效證件號碼的后六位數字為客服系統中的初始查詢密

碼，可以通過客服電話進行查詢密碼的更改。

b.

加油卡使用密碼：客戶可為加油卡設定密碼以防范卡遺失或被盜后產生意外損失，加油

卡可在開戶時客戶自行選擇設置密碼(4-12位偶數)，也可在日后使用過程中添加密碼。

c.油中感謝網站登陸密碼：首次登陸，客戶自行設置，可在網站查詢交易記錄。

(2)加油卡密碼調整

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單用戶卡付款充值時，款項可自動儲存至加油卡的卡帳戶和卡錢包上，充值成功后即可

加油。

a.

更換密碼：如客戶在使用加油卡過程中需要更改密碼時可到本省內的任意售卡網點辦理

更換密碼手續，先輸入正確的舊密碼通過驗證后，再輸入新密碼代替舊密碼。

b.

密碼解鎖：客戶持卡消費時，如果輸入三次密碼均錯誤時，會造成加油卡鎖卡不能繼續

使用，客戶可持卡到任意售卡網點進行密碼解鎖。

c.

密碼重裝：如客戶遺忘加油卡使用密碼時，可持卡到本省內任意售卡網點使用此功能，

直接輸入新的密碼覆蓋原有的舊密碼。

辦理密碼解鎖和密碼重裝業務時，需持卡人本人攜帶有效證件原件復印件、單位用戶還

需出具介紹信、及加油卡、多用戶副卡需出示主卡。由發卡網點經辦人員驗證無誤后方可辦

理。

注意：若客戶在使用過程中輸入密碼三次，系統仍提示密碼有誤，將不能再次輸入密碼，

否則卡將被永久性鎖定成為壞卡而無法使用。

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6.加油卡充值時，為什么不能直接開具增值稅發票?

根據2002年4月2日，國家稅務總局令第2號，第十二條規定：需要普通發票的用

戶，在購買加油卡或全國充值卡時，即可開具普通發票;如客戶要求開具增值

稅專用發票，需待用戶憑卡加油后，根據加油消費紀錄開具增值稅專用發票。用戶憑加

油卡消費時，不再開具任何發票。

7、如果在使用加油卡時出現損壞，應該怎么辦?

加油卡在使用時如因各種原因不慎損壞，應及時到售卡網點辦理換卡手續。加油卡若在

使用期內發生損壞，客戶可憑壞卡、持卡人攜帶有效

證件原件復印件到任意售卡網點填寫《中國石化加油卡業務處理申請表》更換新卡，單

位用戶還需要出具介紹信，多用戶副卡需出示主卡，由主卡持卡人同時攜帶壞

卡。到任意售卡網點辦理換卡業務，在規定的轉帳時間后憑新卡可到任意售卡網點將原

卡中的余額轉入新卡。

8、如何查詢余額及交易記錄

您加油時，可在任意一臺加油卡加油機上查詢加油卡卡賬戶余額，如需要詳細資料，可

通過客戶服務電話等方式進行查詢。

9、怎樣與加油卡的客戶服務中心聯系?

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中國石化在全國22個省市設立加油卡客戶服務中心，客戶撥打中國石化加油卡客服電

話95105988、95105888即可獲得加油卡的相關服務。