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個人年終總結模板10篇

個人年終總結篇1

光陰似箭，時間如梭。轉眼間上班已經一年多了，回首過去的一年，內心不

禁萬千。在各位領導的幫助帶領下，以及和同事的共同奮斗，和經過了自己的積

極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非

常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢

的提升自身的素質與才能。以下就是我今年的工作總結。

一.工作態(tài)度、思想工作。我熱衷于本職工作，嚴以律己,遵守各項廠規(guī)制度，

嚴格要求自己,擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態(tài)度。在領

導關心培養(yǎng)和同事們幫助下,始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤

奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學習，

牢固自己工作技術!

二.設備操作，工作領悟。每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟

悉和熟練自己的工作。勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的?的本職工作。反應簡

單，操作同樣需要嚴謹細致，這要求我要對設備及操作過程情況熟悉與理解，還

應有較強的理論知識。不但要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應

變能力，完成領導給予的各項任務。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，

所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠

缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的

工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的

本職工作，和其他同事的人際關系也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的

成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起才是成功完成領導交給的工作

任務的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事

不僅是個人的事也是一種工作的義務!

三.回顧過去，展望未來。對于過去得與失，我會吸取有利因素強化自己工

作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工

道路上不斷前進，我相信通過我努力和同事合作，以及領導們指導，我會成為一

名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個人能力。也感謝領導給我這一個合適工作位置，讓我

能為公司做出自己該有貢獻。一年來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工

作中，我還會繼續(xù)不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自

己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!

個人年終總結篇2

最敬愛的夫人:

過去的一年中，我在您的直接領導下，在岳父岳母的英明指導下，在大小姨

子的集體關懷下，遵照您的指示，按照您的部署，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，摸爬滾

打、積極進取，各項家庭工作均取得顯著成效。據(jù)統(tǒng)計，至去年底，咱家的銀行

存款、股票市值、固定資產三項指標分別比前年增長了18％、19％、20％。超

額完成了去年初制定的“三項指標增幅要達到12％”的任務，同時咱家還被本

胡同評為“五好家庭”，我被本樓道評為“最稱職老公”，您則光榮當選“最幸

福太太”，實現(xiàn)了物質文明、精神文明的雙豐收。

現(xiàn)將本人一年來的工作情況總結如下:

一、以“服務夫人”為工作重心，抓好家庭曰常工作。

二、以“夫人旨意”為工作重點，抓好家庭經濟建設。過去的一年中，我

認真貫徹夫人去年初作出“要把家庭經濟搞上去”的重要指示，采取得力措施，

加大工作力度，狠抓經濟建設，終有所成，家庭三項經濟指標均比前年大幅度

增長。

我的主要做法是:

1、嚴格遵守財經紀律。去年，我不折不扣地執(zhí)行了工資、獎金等主營收入

悉數(shù)上交，再由夫人回撥零用錢的收支兩條線政策，其余副業(yè)收入納入預算資金

管理，向夫人打報告審批使用，在過去的一年中，由于我財經紀律做到了不截留

挪用，不擠占亂花，不隱瞞收入，不設小金庫，使夫人總攬大權的地位得到了進

一步鞏固，家庭收入管理規(guī)范，資金專項使用。

2、厲行個人節(jié)約，注重自我節(jié)流。過去的一年中，我戒煙、戒酒、戒茶、

戒零食、戒請客，總之，將個人吃穿用度費用降至最底，每月零用錢均有剩余，

積蓄一定時曰，購買首飾、衣物若干贈于夫人，既增加家庭固定資產，又給夫人

帶來驚喜，一舉兩得。

3、積極探索，廣開財路。一是充分發(fā)揮自身所長，筆耕不輟，投稿報刊、

雜志賺取稿費。二是深入領會《麻將致勝大全》要點，掌握致勝技藝，與同事親

友小賭怡情，勝多負少，小有收獲。三是苦心鉆研炒股方法，向夫人申請專項資

金投身股海，一級市場守株待兔，二級市場低買高賣，一年下來贏利頗多。

三、以“夫人喜好”為出發(fā)點，抓好家庭安定團結。過去的一年，我始終

以“夫人喜好”為標準，一切聽從夫人，聽從夫人一切，不斷規(guī)范自身行為，

搞好家庭安定團結，主要有:

1、婚前死黨小黃、小李、小謝、小軍、小楊諸人一向好吃懶做，行事全無

章法，經常來家騙吃騙喝，以夫人不喜，我遂將彼等列入損友名單，遂一割袍斷

義，中斷往來（注：小李因欠我債務的緣故，暫還保持聯(lián)系）。

2、過去我好吸煙，一天兩包不在話下，夫人惡之，去年伊始，我便痛下決

心，誓與煙絕。如今，癮來時，我至多點蚊香一支嗅其味以解饞。

3、前年我看望父母次數(shù)多于看望岳父岳母一次，夫人不悅，去年我遂積極

整改，以實際行動糾正偏差，據(jù)統(tǒng)計，至去年底‘我看望岳父岳母次數(shù)超出看望

父母次數(shù)兩次，在時間總量上超出45分鐘，在孝敬財物總額上超出21元人民幣。

4、央視主持人劉儀偉，風格清新，廚藝一絕‘夫人愛甚，視為新好男人，

我遂理一板寸頭，學一口鳥腔普通話，苦研《天天廚藝》菜譜，每曰推出一樣特

色小菜。

個人年終總結篇3

轉眼我工作已經快一年了。這一年是我人生旅途中的重要一程，期間在領導

的培養(yǎng)幫助、同事們的關心支持下我逐步從一個對報關物流行業(yè)一竅不通，到現(xiàn)

在可以獨立操作項目，歲首年終，我靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)

將我這一年來的學習工作情況總結如下：

一、自覺加強理論學習，提高個人素質

由于之前對于報關業(yè)務絲毫不了解，在剛接觸報關業(yè)務時，心情非常忐忑不

安，生怕做不好工作，但是在領導的關心下，同事細心幫助下，協(xié)助我慢慢的了

解了報關業(yè)務，同時也意識到了自身專業(yè)知識的不足，所以提高理論知識成了首

要的任務，在業(yè)余時間學習了《物流運輸管理實務》等書籍，有些看不懂的，就

向同事悉心請教，慢慢的增長了專業(yè)知識，以后需要繼續(xù)努力，提高—業(yè)務知識

水平。

進入元初后，首次接觸到5S管理，明白了5S是指開展以整理、整頓、清掃、

清潔和修身為內容的活動，通過5S管理極大的提高了自身的素質修養(yǎng)。

二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責

“愛崗、敬業(yè)、踏實、勤奮”這是我工作的原則，一年來用我的實際工作來

詮釋這些詞匯的真正內涵。“不積跬步，無以致千里”，要做好任何一項工作，

都要付出辛勤的勞動。在過去的一年中，由于業(yè)務知識的欠缺，我在實踐中出現(xiàn)

一些問題，雖然因此碰了壁，但相應地，我也得到了不少的磨礪機會，這些機會

對我來說都是實際而有效的。

哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié)，我都會滿腔熱情做好各項工作，腳踏實

地，認真做好本職工作，不論是對領導交待的任務，還是同事、客戶提出的要求，

我都時刻提醒自己，要誠懇待人，端正態(tài)度，積極想辦法，無論大事小事，都盡

最大能力幫助。每個同事都有我值得學習的地方，平時要求自己，從遵守管理人

員細則、團結、值周等打掃衛(wèi)生小事做起，嚴格要求自己，積極主動做本職

工作，滿足客戶各項要求。

一年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，

比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、專業(yè)知識水平有待提高等。今后我將努力做到以

下幾點，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導。

個人年終總結篇4

轉眼間，20××年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不

是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20××年閥門行

業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經理、區(qū)域經理，

大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，

坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥萬，蝶閥1200萬，其他

1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少

量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（DN1000

以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙

達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面

做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如__X客戶的球閥，__X

客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪

落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有

發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如__X、__X、

__X等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一

樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨

和誤解，__X、__X等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”

“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，

老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊

有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售

技巧，并增強了為客戶服務的思想；業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中

的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，__X在這方面做得尤其突出。各

相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚

光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時

有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得

不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司

各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導

管理，而且公司領導要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨

物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司

的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨

時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向

車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且

客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存

狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

5、銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，

互相指責。

6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖

不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的

損失。

四、關于公司管理的想法

我們雙達公司經過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，

生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略

得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。

我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管

理為為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，

卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什

么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不

了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏

差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的

想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說

公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，

為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都

很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個關鍵！

完整的過程控制分以下四個方面：

1）工作報告

相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀

況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導。

2）例會

定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公

司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自

己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。

3）定期檢查

計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要

否調整，并布置下一段時期的工作任務。

4）公平激勵

建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵

機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我

的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員

的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實

際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售

部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資

還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，

人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成

部門經理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔

當責任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤；過度管理可能造

成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一

心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

個人年終總結篇5

尊敬的董事長、×××各位領導、各位同事大家好。

我是××部×××，時光飛逝，歲月如梭，不知不覺中我來到公司已經有一

個多月的時間了，在這一個月的時間里，我了解了公司，學習了公司的文化。公

司的宗旨、公司的精神、公司的作風以及公司的一切讓我在腦海里產生了強烈的

震撼。

來到了公司，我懂得了學習比工作更重要，只有提高認識，轉變觀念，才能

適應公司，跟上公司的步伐；只有做到有目標、有計劃、有認識、有干勁，才能

將工做干好，將工作做到位；只有做到公司文化中要求的嚴、細、快、實，才能

在實際工作中少出或不出差錯。

我現(xiàn)在還是一個思想認識不高，社會閱歷不足，人際交往不善，缺乏鍛煉，

缺少打磨，浮躁不堪的孩子，距離公司的精英標準還相差甚遠，但是，公司給了

我信心和勇氣，給了我成長的空間，我相信在公司這個大家庭中我會很快從一個

孩子成長為公司的精英，實現(xiàn)自己的夢想，實現(xiàn)公司的“雙百目標”。

在這一個月里，我主要跟著×××學習做×××，×××，以及各種報表的

編制工作，雖然說這個工作不是很復雜，但它卻很關鍵，因為他直接關系到公司

的××、××，以及我們公司各個客戶的××情況，如果稍有差錯就會給公司造

成損失，可以說它就是飛機上面的螺絲釘，雖然小卻很關鍵。在這段時間里，我

從××身上學到了好多東西，公司的服務——真誠、熱情、周到在他的身上體現(xiàn)

的淋漓盡致，在他自己做工作的時候，

他會一邊做一邊解釋給我聽，在我自己做工作時他會繼續(xù)耐心的指導我，一

遍一遍的，不厭其煩的教導我。在每次做完工作后他都會再次檢查一到兩遍，甚

至更多遍，以防會有錯誤的發(fā)生，特別是在這次月末做報表的時候，就一份報表，

他前后核對不止十次，大到數(shù)字，小到日期格式，充分體現(xiàn)了公司嚴、細、快、

實的作風，讓我受益匪淺。

在以后的工作中，我會扎扎實實的做好本職工作，認真學習公司文化，提高

認識，轉變思想觀念，多向同事領導請教，把精力投入到工作中去，要求自己所

做的每件事都要事實求是，和同事做好團結互助，相互學習，把工作做好。培養(yǎng)

良好的習慣，提高自己的本領，用實際行動做到勤奮、嚴謹、求實，求精，以公

司的精神、公司的作風、公司的服務來嚴格要求自己，認真、細心、及時、準確

的完成領導交代的`各項工作。

作為公司的一員，我會融入到公司的大家庭中，認真學習，樹立正確的社會

觀、人生觀和價值觀，在生活和工作中嚴格要求自己，維護公司的形象，在工作

中不辜負領導的期望，增強工作觀念，自覺維護公司的正常秩序和工作秩序，

投入到工作和學習中去。我一定會堅定信念、積極進取、誠實守信、刻苦學習，

以更加良好的精神狀態(tài)，更加高漲的熱情投入到工作之中，為公司發(fā)展貢獻自己

的一份力量，爭取早日成為真正的公司人！！！

×××

__×年×月×日

個人年終總結篇6

__年已經過去，迎來嶄新的。在過去的__年度中我擔任公司財務部出納及勞

資工作，我的份內職責是：現(xiàn)金收支，按計調安排各個銀行匯款、辦事，開具發(fā)

票，工資、提成補助的核算及發(fā)放。月底制作往來賬報表及團隊一覽表，月初勞

動局報表。份外職責是：倒班給客人訂機票，更換led電子屏，每季度給旅游局

報人天次報表。及完成領導交付的其他工作。回顧這一年來的工作，在忙忙碌碌

中度過，虛心學習新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作，總體來說，個人工

作中小缺陷不可避免，但也可以說是圓滿結束。總結請大家評議，多提寶貴意見。

首先在這里我要感謝領導對我的信任，把這么一份重要的工作交到我手里，

讓我有機會學習和接觸財務工作，其次，我要感謝喬會計這個師傅，她教會我如

果做好和勝任這份工作。這一年來從不熟練到熟練的掌握每月工作內容，在做的

過程中不斷改善以往的工作方式方法，能讓各類文件更完善的為自己工作服務。

順利完成如下工作：

1、嚴格執(zhí)行銀行存款及現(xiàn)金管理，定期核對發(fā)現(xiàn)賬目如金額不符，做到及

時處理，做到每日現(xiàn)金結算。

2、定期電話催促公司各項應收款，如可收回，及時處理安排。

3、堅持財務手續(xù)，嚴格審核（報銷憑證上必須有經辦人及領導的簽字才能

給予支付），走團匯款也必須經過計調簽字或領導同意給予匯款。

4、日常工作的改善。現(xiàn)金收支，例如很小的事情，一般給客人在報名后都

會先開收據(jù)，后換發(fā)票。在收據(jù)上就有很多的不便，因為沒有報名表詳情的附件，

財務收款后需要分團入賬，以前收據(jù)上只寫團名和金額。這樣遠遠不夠，團少的

時候可以對出來，但是團多的時候，操作起來非常繁瑣。所以在改善后的收據(jù)上，

要寫的真的很詳細：團名（例如海南），天數(shù)，人數(shù)，金額，客人姓名，出發(fā)日

期，收款人。這樣的話，開收據(jù)的時候稍微麻煩一點，但在分團上賬會方便很多。

還有很多的例子，如報銷單，一覽表，考勤表之類的一些改善都是日常積累做下

來，月底會對做賬核算工資幫助很大的。

5、回顧檢查自身的問題，我認為：學習不夠，以目前的專業(yè)學習及技能，

為人處世方法方式沒有辦法更好的勝任此工作。在以后要向領導多學習一下增強

分析問題、解決問題的能力。

在過去的一年中，付出過很大努力，但是成果也許沒有顯著。這些都需要好

好學習，只有不斷的提高業(yè)務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的__

年，我有新的工作變動和意向。在此我祝愿陽光之旅越辦越好，員工能力越來越

強，團隊精神越來越旺。

個人年終總結篇7

本人自1993年入伍以來，從事滅火救援工作十余年，積累了一定的理論知

識和實踐經驗，消防中隊滅火技術個人述職報告。期間曾就讀過全日制昆明消防

指揮學校防火管理專業(yè)中專、函授制武警學院消防管理專業(yè)大專和利用業(yè)余時間

研讀相關滅火救援理論書籍，參加過數(shù)千次滅火救援工作，現(xiàn)就本人對滅火救援

的認識和工作情況述職如下:

一、加強理論知識學習，打下良好理論基礎

入伍十余年來，我深知滅火救援理論知識基礎地位的重要性，注意加強消防

業(yè)務理論知識的學習和積累。中專畢業(yè)之后，為提高我的滅火救援技術理論，1999

年參加武警學院大專函授招生考試并被錄取，在三年的大專函授學習中，系統(tǒng)學

習了滅火救援技術理論知識，順利完成學業(yè)獲得大專學歷文憑。日常工作中，我

注意對業(yè)務理論的學習和積累，時常對《消防滅火救援》、《滅火撲救研討資料

匯編》、《國內外典型火災戰(zhàn)例》、《危險化學品應急處置手冊》、《特種火災

撲救和搶險救援》等書進行自學，作讀書筆記3萬余字，為滅火救援打下良好的

理論基礎。

二、嚴格落實執(zhí)勤備戰(zhàn)，充分做好滅火救援的準備

根據(jù)上級和中隊的《執(zhí)勤業(yè)務訓練計劃》、《崗位練兵實施方案》、《大練

兵實施方案》的要求，結合中隊實際，以“練為戰(zhàn)”為指導，立足中隊現(xiàn)有裝

備，立足責任區(qū)、立足人員崗位、立足務實創(chuàng)新的思維，積極開闊思路，抓準著

力點，積極完成執(zhí)勤備戰(zhàn)所要求的訓練任務的同時，研究開發(fā)了具有實用價值的

多個訓練項目，個人總結《消防中隊滅火技術個人述職報告》)。并從豐富官兵

業(yè)務理論水平入手，先后組織中隊人員學習了《消防滅火救援》、《執(zhí)勤戰(zhàn)斗條

令》、《消防法》、《特勤業(yè)務訓練》、《執(zhí)勤中隊本資料權屬文秘資源網嚴禁

復制剽竊訓練》等業(yè)務書籍，堅持集中授課，通過學習很大程度上提高了官兵的

理論水平。此外，針對各地發(fā)生的化學災害事故和典型火災案例及搶險救援戰(zhàn)例

進行了研討分析，編寫了關于化工、高層、地下等方面的戰(zhàn)例研討材料，根據(jù)中

隊的實力情況編寫了滅火救援戰(zhàn)斗編程，使戰(zhàn)例研討轉變成一種技能。根據(jù)保衛(wèi)

對象的重要性和其特點共收集重點單位的“六熟悉”資料卡。通過對人員、裝備

等一系列的管理和訓練，達到落實執(zhí)勤備戰(zhàn)制度，充分做好救援準備。

三、靈活運用戰(zhàn)略戰(zhàn)術，發(fā)揮救援力量的效益

現(xiàn)代火災多為工業(yè)和民用建筑的工程火災，能源、交通火災等，這些火災可

能是多種物體等燃燒爆炸共存，重大的工業(yè)事故、環(huán)境的嚴重污染和惡性的火災

并發(fā)，火勢兇猛，蔓延的速度非常快，很容易形成立體、縱深、全方位的區(qū)域性

火災。這些火災的撲救難度大，采取的戰(zhàn)術、技術復雜多變，對消防官兵來說都

是嚴峻的考驗，應用技術的改革刻不容緩，對此，我深深體會。十多年來，我所

參加的數(shù)千次滅火搶險救災當中，基本上遵循滅火救援戰(zhàn)術原則和靈活的戰(zhàn)斗方

法。其中能較好的運用各種戰(zhàn)術要領并完成好戰(zhàn)斗任務的如曾成功處置南化酒精

罐燃燒火災等，能遵循基本處置程序，及時消除災害，防止事故擴大，這都得益

于較好的運用滅火救援戰(zhàn)術和技術，堅決貫徹“集中精力打殲滅戰(zhàn)”的指導思想

和堅持救人第一的思想。

四、積極總結經驗教訓，完善滅火救援體系

堅持戰(zhàn)評制度，為總結經驗教訓，提高部隊戰(zhàn)斗力，堅持每戰(zhàn)一評，挖掘滅

火救援的戰(zhàn)斗展開和戰(zhàn)斗準備中存在的各個薄弱環(huán)節(jié)，并針對薄弱環(huán)節(jié)制定應對

措施，不斷提高戰(zhàn)斗力。及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，譬如，通過總結發(fā)現(xiàn)重點保

衛(wèi)目標發(fā)生火災后，第一出動力量單薄，不能有效控制火勢;急于出水滅火，忽

略火情偵察，被迫改變火場部署;火場上分散使用兵力，被動應付，缺少攻堅力

量;缺乏火場偵察、排煙、破拆、登高、防毒、隔熱、照明等綜合處置手段和物

質準備，倉促上陣，延誤戰(zhàn)機;救人不堅決、不迅速;建筑消防設備不熟悉、不掌

握，未能及時和有效利用等問題時，就能得到教訓，防止在下一次戰(zhàn)斗中發(fā)生類

似問題。只有善于總結經驗教訓，才能更好的提高滅火救援的戰(zhàn)術、技術，才能

在未來的“戰(zhàn)場”上戰(zhàn)無不勝。在多年來參加的搶險救援中，由本人負責指揮的

和參與指揮的戰(zhàn)斗，都進行了戰(zhàn)評總結，并能夠在每次總結中得到經驗和教訓。

在多年的滅火救援工作中，我積累了一定的戰(zhàn)術技術經驗，但面對現(xiàn)代火災

形勢的復雜化和多樣化，本人深感遠遠不夠，在今后的工作和學習中，我將加倍

努力學習，提高滅火救援能力，適應新形勢下的工作需要。一是深化學習業(yè)務理

論，因為業(yè)務理論滅火戰(zhàn)斗成功，杜絕失誤的本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽

竊根本保證，也是適應新形勢，增強部隊戰(zhàn)斗力的重要途徑。二是積極參加各種

訓練，堅持練為戰(zhàn)原則，縮短訓練和實戰(zhàn)的距離，提高快速反應能力、臨場應變

能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。三是消防裝備訓練和管理，消防裝備是部隊作戰(zhàn)的物質基

礎，必須按照有關規(guī)定進行保養(yǎng)維護，經常熟悉和訓練所配備的各種器材裝備，

做到人與裝備的最佳結合，最大限度發(fā)揮救援力量的效益。

個人年終總結篇8

作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關鍵之一，醫(yī)療的網絡營銷在這幾年處于火

熱狀態(tài)，加上很多網民是通過網絡來了解疾病知識，想要占領醫(yī)療市場份額，在

于良好的營銷模式。回顧即將過去的這一年，在公司領導全力協(xié)助下，我們的工

作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個目標展開

工作，緊跟項目組各項工作部署。在網絡推廣方面做了應盡的責任。

收藏昨天，把握今日，工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對

現(xiàn)實，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位，還要能在回過頭的時候，

對工作的每一個細節(jié)進行反思，不斷地對工作的經驗進行總結分析，從怎樣引入

有效流量，如何提高轉化率，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規(guī)范化、系

統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，只有

不斷地對自己進行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經

驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。

回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，

現(xiàn)將__年的工作做如下簡要回顧和總結：

1、我們正生活在電子商務經濟時代。電子商務在新世紀里為我們提供良好

的服務，如今已滲透到生活中的各個細節(jié)，每個人既是享受服務的“客戶”，又

是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務顧

客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質的服務。實實在在做人做事,是我

們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求,給我們一個機會還

公司一份滿意!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。

不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。

2、能嚴格執(zhí)行公司網絡部門制度。今年的電子商務的比較火熱的時代，各

個行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網絡推廣作為企業(yè)宣

傳的先鋒，不斷地關注搜索引擎的變化，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場

的變化，與同部門其他人員同舟共濟，為整個項目組的月目標不斷努力。

不足之處：對于的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有

及時落實到實踐中，爭取__年改進這一現(xiàn)狀。

3、站內優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權之后，開始著

手開始做新站，新站在上線之前，進行關鍵詞的選擇和框架的選擇，在這種過程，

的排名不斷地的波動，所以不斷地加強站內優(yōu)化小細節(jié)的維護。

不足之處：首頁經常變動，站內內容質量不高。

4、站外推廣。站外推廣是作為與外界進行交流的窗口之一，去年的下半年，

整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網等平

臺，作為宣傳的手段。

不足之處：很多外推的__沒辦法得到良好的質量控制，就不知道發(fā)外鏈能不

能產生轉化率，尋找高質量的平臺還是很重要。

5、推廣策略：

(1)、分散流量是推廣的重要事情之一

o是網絡營銷方式之一，只有與m、edm、事件營銷等相結合，項目組主

要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年

的一年的時間的關注，目前愛民日pv：1000-__之間，ip:700-1000,這樣的流量

屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進而

影響產生咨詢量。

(2)、注重用戶體會

在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于運營，我們有時候要從用戶者角度來

考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做

好服務，這樣對于才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

(3)、推廣方式

在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：

多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結、多樣性你的流量________、多樣

性你的網絡營銷方式等，不斷地引進新的營銷方式，最終應用營銷整合，才能使

處于搜索引擎界不敗之地。

(4)、o優(yōu)化

如今o優(yōu)化不在是靠技術可以打天下，o優(yōu)化的運營的核心，也是運營

長久的靈魂，o優(yōu)化與策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽，要根

據(jù)不同階段來進行調整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要

什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比

是計劃經濟和市場經濟的轉變。只有找到精準的關鍵詞，這樣你才能獲得最高的

流量，最終產生咨詢。

(5)、網絡推廣新群體

隨著電子商務的高速發(fā)展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好

的這個領域，有待于我們的考驗，如今是移動o將是很重要的議題，面對現(xiàn)在

的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動o將會在新的一年

里刮起一個新的潮流。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在__年能改善去年的不足，

使工作再上一個新的臺階。

網絡推廣能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導

及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過

去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，

將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚

獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身

于國內先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!__年，是全新的一

年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的

工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

個人年終總結篇9

時光飛逝，2__x年即將過去，現(xiàn)將一年的工作總結如下：

一、思想方面：

認真學習黨的理論、方針、政策，通過理論方面的學習武裝自己的頭腦。深

知作為一名黨員自己的知識是遠遠不夠的，通過多方面的學習來增加自己的理論

知識，提高思想覺悟。

二、工作方面：

我所帶的是08會電7、8、9和會計4班，因都是補錄的學生，所以在管理

方面有很大的難度。學生們的基礎都不好，有很多的課程反應都很吃力，甚至有

些學生聽不懂的課程就不去。當?shù)弥@一情況時，我心里很著急，緊急召集各班

班委開會，最后將這些情況反映到教學科，dai課老師及時調整了課程進度，學

生們反映課堂氣氛好了很多。

在日常工作方面，堅持兩周一次的班會，總結班集的近況和一些考勤情況的

公布，對曠課次數(shù)多的學生提出批評并在班會上讓本人作出保zheng，對學習成

績優(yōu)異的學生提出表揚，并將他們好的學習方法與同學們交流、共享。多次召開

主題班會，針對思想、就業(yè)和人生感悟等方面。堅持每天早上去教師點名，對問

題學生及時談話，不定期到宿舍點名、檢查，與學生們交流，在私下的談話中了

解到很多學生的想法和對班級建設的建議。

在貧困生評定方面，積極做好貧困生檔案，對個別學生通過電話聯(lián)系家人，

了解家庭的真實情況，并找其談話，打消貧困生的自卑心理。不厭其煩的勸說，

通過發(fā)放助學金的形式讓貧困生自強、自立，有廣闊的空間來發(fā)展自己。

在抗擊甲流的時期，認真做好班級穩(wěn)定工作，經常組織班委到宿舍，督促學

生們做好體溫的測量，如有發(fā)熱學生，及時上報送至校醫(yī)院，在全體學生的積極

配合下，所帶班級未發(fā)現(xiàn)甲流患者。

在黨務方面，在組織委員、宣傳委員的配合下，一支部工作才能順利開展。

上學期組織參觀楊虎城烈士林園，本學期在抗擊甲流的工作中，鼓勵學生黨員給

隔離同學送飯，合力做好班級穩(wěn)定工作。認真組織黨群座談會和發(fā)展及轉正人員

材料的組織和填寫。對第一黨支部的日常學習常抓不懈，堅持每周二學習時事政

治并討論，了解黨的歷史和黨內先進人物的事跡，并要求寫讀后感。

三、學習方面

經常閱讀關于輔導員管理方面的書籍，對自己的知識進行更新。對90后學

生用新的管理理念和管理方法。在自己專業(yè)方面也沒有松懈，利用業(yè)余時間去學

習，通過努力也得到了一些進步。

以后工作和學習的時間還很長，我要通過自己的努力過學習，豐富自己的業(yè)

務能力，在工作上更上一層樓。

財經系：__X

個人年終總結篇10

前臺的服務對象具有復雜多樣性，大到公司老板、重要客戶，小到送水員、

清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。

對待每一客戶都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去為客戶服務，讓

客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對

待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身

份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、

周到的服務去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享

受到快樂。

前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結，勤于思考，在

不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對

自己處理不當?shù)氖虑橐皶r的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起

來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進

工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去

考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意！

因此，在工作過程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做

的每一細節(jié)都代表著公司形象。