營商環境工作總結

優化營商環境工作總結范文

是做好各項工作的重要環節。通過它，可以全面地，系統地了解以往

的工作情況，可以正確認識以往工作中的優缺點。豆花問答網為此收錄了

一些范文，希望能為大家提供幫助。

為了營造有利于營商環境建設發展的社會環境和氛圍，全面推動風景

局優化營商環境工作的深入開展，依照相關文件要求，風景局按照市委市

政府統一部署，結合景區工作實際情況，認真貫徹實施《某某省優化營商

環境條例》精神，保證人民群眾的知情權、參與權和監督權，切實維護人

民群眾的合法權益，結合景區工作實際，現將具體工作情況匯報如下：

一、上半年工作情況

風景局加強領導，精心組織，狠抓落實。按照相關文件要求，全面開

展景區優化營商環境建設工作，創造良好工作氛圍，提高廣大職工干部的

服務意識和責任感，加強監督教育工作，提升全局對優化營商環境工作的

重視度和積極性。立足群眾需求，提升本單位的機關工作水平，注重政務

公開工作的針對性和實效性，保證群眾的知情權。及時向有關載體主管部

門提供信息更新，方便公民、法人和其他組織及時獲取相關政務信息，認

真落實營商環境建設要求，及時完成風景局營商環境工作開展推行。

認真準備5.15公開日活動及5月16日的優化營商環境宣傳周活動。

按照公開為原則、不公開為例外的要求，建立和完善我局信息主動公開機

制、信息發布制度，規范公開程序，明確公開標準，積極準備活動宣傳內

容及單位展臺、展板，推進營商環境建設及政務公開宣傳工作。風景局把

景區相關情況做為本次政務公開及營商環境宣傳周活動的宣傳重點，于5

月15日、16日兩天分別按照文件統一要求在環保局和工人文化宮門前，

設置“真正解決群眾辦事難，打造發展環境最優景區”標語的大型展板及

定點宣傳展臺，展臺上配設有“咨詢接待”和“投訴受理”桌牌，并由負

責領導帶隊，組成4人小組參加活動。工作人員現場解答群眾疑問咨詢，

在活動現場對廣大市民發放宣傳圖冊，講解景區具體情況，加強市民對鳳

凰山景區情況了解，認真聽取各方面的意見和建議，積極改進工作，完善

風景局工作機制，為加快我市經濟社會發展作出積極的貢獻。

風景局設立有經營科專門負責景區內經營工作的管理和監督。每年初，

風景局經營科都會組織全體景區經營業戶召開專項會議，傳達景區全年經

營工作的具體事項，并簽訂有正式合同及食品安全責任狀。保證景區內商

品的安全、衛生。鳳凰山景區內所有經營網點均有合法營業執照，營業人

員穿著統一服飾佩戴工作證件，所有商品全部實行明碼標價，并以公示板

的形式公開公示，堅決杜絕惡意載客、黑商、黑戶行為及隨口要價、加價

等問題。風景局制定有經營管理制度，實行經濟處罰模式，對違反規定出

現擾亂景區營商環境的經營業戶，視情況給予100—1000元不等的經濟處

罰，情節惡劣造成嚴重影響的，一經發現，立刻取消其在景區內的經營資

格。景區內索道、觀光車等營運公司，所有票價均按照物價局規定收取，

不存在增加收費、胡亂收費、無故收費等情況，同時各項收費均按照物價

部門要求，制作公開展示板向廣大游客公示，保護游客知情權，絕不欺客、

宰客。

風景局領導高度重視優化營商環境宣傳工作，認真落實相關文件要求，

研究制定宣傳材料內容及制作展板。按照提高效率、簡明清晰、方便辦事

的原則，深化和規劃機關工作的流程和程序，使我局的政務工作更加公開

化、透明化、簡潔化，保證了廣大人民的利益，讓公眾了解，讓群眾監督，

讓百姓受益。并按便民原則，通過網站、報刊、數字電視、行政辦公室、

信息公告欄等多種方式為人民群眾提供服務，確切做好工作信息載體的建

設。

二、下半年工作打算

某某下半年，我局將繼續把優化營商環境建設工作做為構建和諧社會

的重要內容，進一步提高認識、強化措施、加強領導、加大推動力度，建

立健全優化營商環境工作組織機構體系。并自覺接受人大、政協、新聞輿

論和社會公眾的監督，認真聽取各方面的意見和建議，積極改進工作，使

我局優化營商環境工作取得新的成效。

為深入貫徹落實《某某省優化營商環境條例》，加快建設人民滿意的

服務型政府，區公共行政服務中心根據區委、區政府某某年度工作總體目

標，認真貫徹落實我區全面深化簡政放權、放管結合、優化服務改革的實

施方案，堅持目標導向、問題導向，對標國際、對標上海，加快政府職能

轉變，為實現我區營商環境東北最優區的戰略目標不懈努力，現將上半年

工作開展落實情況總結如下：

一、工作中的主要做法和取得的成效(一)深化審批改革，推進“三集

中三到位”，事項辦理提質增效1.大力推進“三集中三到位”改革，努

力打造“一窗式受理、一站式辦結、一條龍服務”的行政審批服務平臺。

改革是一場深刻的自我革命，觸及方方面面的利益。破解難題，消除阻力，

需要勇氣，更需要智慧。中心把營商環境建設和便民利企的重點確定在應

進必進、大廳之外無審批和“公開、透明、高效”目標上來，致力打造

“一窗式受理、一站式辦結、一條龍服務”的行政審批服務平臺。“兩辦”

下發了《關于向普蘭店區公共行政服務中心選派行政審批辦公室工作人員

的通知》(普委辦發[某某]26號)，對人員、事項進駐做出了明確規定，

我們據此落實“三集中、三到位”原則，從源頭上確保了所有涉企事項全

部進駐行政服務大廳;所有窗口工作人員必須符合硬性條件。在此基礎上，

對大廳規范化管理提出了更高標準和和更嚴格要求。這個文件的出臺，開

創了我區公共行政服務管理工作嶄新局面。截至目前，大廳進駐18個部

門中，17家區直和垂管單位的一把手與本部門行政審批科負責人簽訂了

授權委托書，進駐事項276項，基本實現了“應進必進”。其中，72項

審批事項可以即時辦結，辦件即時辦結量達到75%，提前辦結率95%，上

半年，大廳辦件12473件，無一例超時辦結。

2.優化流程、壓縮時限、全面提速，優化服務見真招。所有進廳辦理

的審批事項，按照規定不需要采取現場核查的，全部即時辦結;所有的行

政審批事項的承諾辦結時限全部壓縮在法定時限的30%以內,比大連市提

出的目標提高了10個百分點。與此同時，首問負責制、限時辦結制、一

次性告知制等多項制度得到了全面有效貫徹，審批效率大幅度提升，事好

辦、好辦事、辦事快局面正形成。區市場監管局窗口不斷推進商事制度改

革，實行注冊資本認繳制，放寬注冊資本登記條件和放寬住所(經營場所)

登記條件，降低市場準入門檻。不斷推進“多證合一”登記制度改革和全

程電子化登記工作，企業注冊在5證合一基礎上，已經實現了26證合一;

開通了網上名稱預先核準，做到零見面審批(電子出照)。區林水局在與審

批科負責人簽訂授權委托書的同時，率先啟用審批專用章，并專門召開會

議部署工作，明確要求本部門相關業務科室圍繞行政審批高效開展現場勘

查，且把現場勘查時限同步壓縮到法定時限的30%以內。區衛計局12項

不需現場勘驗的審批事項實現即時辦結、立等可取，并做出現場勘查“最

多去一次”的承諾。

(二)健全制度，強化管理，加強培訓，典型教育，工作作風轉變明顯

見效1.完善管理制度，堅持用制度管人、管事、管權。重新修改和完善

了《普蘭店區公共行政服務工作管理考核辦法》，經區政府常務會議審議

通過并印發;中心根據《考核辦法》制定對進駐單位和工作人員的量化考

核評分標準和配套10項管理制度，建立起1+2+10的管理體系，加強了制

度管理運用力度，推行日巡查、日統計、季通報管理機制，形成了制度管

人管事管權的良好局面。

2.建立制度，制定計劃，強化學習培訓。每月月末周五下午15時--

17時為大廳工作人員理論學習時間。中心制定年度學習計劃，系統學習

《某某省優化營商環境條例》、《某某省權責清單管理辦法》和上級的相

關政策規定及專業知識，及時了解掌握國家的大政方針和業務動態，提高

工作人員為民服務本領。

3.深入開展“文明大講堂”系列培訓活動。提高效率、強化服務、提

升形象，有效解決好辦事的問題，人是最根本和最關鍵的因素。為了進一

步增強中心窗口工作人員的政治素養、服務理念、職業道德素質，中心延

續深入開展了“文明大講堂”系列講座，聘請專家教授對大廳工作人員進

行市場經濟理論、公務文明禮儀知識和行政審批法律知識講座，豐富知識

結構，拓展服務視野。同時，為了提高大廳窗口工作人員的心理調整能力，

中心還增開了以“快樂工作、健康生活”為主題的心理健康大講堂活動，

為窗口工作人員保持健康心態，端正服務態度，提高服務水平打好心理基

礎。

4.深入開展“向120、110先進集體學習”等系列活動。扎實推進學

楷模、做標兵、立足本職崗位爭先創優活動，弘揚”120”“110”先進集

體優良作風，評選“巾幗文明崗”“文明服務標兵”把學習先進與崗位職

責有機結合，盡職盡責，愛崗敬業，在本職崗位上展示新作為，樹立大廳

為民服務良好形象。開展“蓮城-廉誠”廉潔自律承諾活動。引導大家潔

身自愛，親清有度。

按照市委、市政府優化提升營商環境的新任務、新要求，陳倉區區委、

區政府堅持優化提升投資發展環境既是生產力又是競爭力的理念，工作緊

扣“優化提升營商環境”這一主線，以降成本、優服務為方向，努力做強

促進投資發展的“硬環境”，同時著力做優保障投資的“軟環境”，工作

扎實有序推進，現將上半年工作總結如下：

一、工作舉措

1.“五合一”推進，全方位優化提升營商環境。

堅持以營商環境優化提升為目標，將“放管服”改革、電子政務平臺

建設、政務公開標準化規范化試點、相對集中行政許可權改革試點四項工

作與優化營商環境“五合一”推進，設立“五合一”工作秘書處，統籌安

排五項工作，細化

工作任務，強化監督檢查，及時協調解決五項工作遇到的困難和問題，

全區上下形成合力，全方位推進營商環境持續優化。

2.健全完善工作機制。

區政府及工作部門多次組織召開全區優化營商環境工作推進會議，研

究部署優化營商環境重點工作，動員全區上下統一思想，提高認識，夯實

責任，切實做好優化營商環境各項工作。制定印發了《陳倉區深化“放管

服”改革，全面開展“營商環境提升年”行動實施方案和優化提升營商環

境10+3行動方案》，明確了工作目標、措施和責任。成立了8個專項辦

公室和4個工作組，把綜合素質高、服務意識強的干部集中在工作一線，

對具體行動方案再次進行細化分解，確保各項措施落地生效。

3.優化企業開辦審批流程，壓縮辦結時限。

勢，與區內四大銀行聯手，簽署“政銀通”合作協議。群眾、企業可

就近選擇銀行網點，由其免費進行網上登記申請，實現了“信息申報、登

記審批、代理發照、開戶結算、綜合金融”的一站式服務。三是建立健全

信息查閱機制。依法保障投資者、企業享有的咨詢、查閱、復制等獲取相

關信用信息的權利，設置檔案查詢“三個一”時限，即書式檔案查詢1個

小時內辦結，電子檔案查詢1刻鐘內辦結，機讀檔案查詢1分鐘內辦結。

4.持續推進行政審批制度改革。

聚焦行政審批體制創新，著力推動相對集中許可試點改革，一是規范

行政許可事項。按照省市統一規范縣(區)行政許可項目的要求，印發《區

審改辦關于調整完善行政許可事項匯總目錄和權責清單等有關問題的通知》

(寶陳審改辦發〔某某〕1號)文件，組織18個區級部門，嚴格依照法律

法規規定，對照《陜西省市縣(區)行政許可通用目錄》，對所承擔的許可

權開展修訂，為集中許可打好堅實基礎。二是規范行政許可中介服務。實

行行政許可中介服務清單管理，嚴格依據法律法規設定，清理規范中介服

務環節，印發《寶雞市陳倉區區級部門行政許可中介服務事項清單》，確

定中介服務事項27項，并清理中介服務事項5項。三是探索行政審批體

制創新。主動承擔省市相對集中行政許可改革試點任務，學習借鑒先進地

區經驗，深入結合我區區情實際，研究制定《寶雞市陳倉區相對集中行政

許可改革試點工作實施方案》，組建機構、充實人員，統籌推進改革試點

相關事宜，著力構建審管分離的新機制，實現“一顆印章管審批”的集中

審批。

5.加快推進“最多跑一次”改革，著力提升政務服務水平

二、工作成效

一是跑一次就解決問題。繼續梳理群眾企業辦事“最多跑一次”事項，

第一批公開區級117項、鎮街23項“最多跑一次”清單，目前正在梳理

第二批“最多跑一次”事項，通過代辦、網絡、郵遞、上門等方式，持續

改進群眾企業辦事體驗，服務對象表示滿意。

二是政務中心一窗式辦結。加快推進政務服務中心建設，高標準完成

了政務大廳建設，6月20日區級部門進駐，實現“一窗式”集成受理，

極大地方便企業和群眾辦事。目前區政務服務中心共進駐區級部門11個

(發改、教育、民

政、市場監管、農業、林業、水利、住建、環保、國土、衛計)，承

擔辦理許可事項152項。同時，按照《陜西省簡化企業開辦和注銷程序行

動方案》要求，在全市率先在區政務服務中心設置了印章刻制窗口，減少

了中間環節，壓縮了刻制時間，提高了辦事效率。

三是干部登門服務解決難題。積極動員全區聯企干部主動作為，切實

做好項目陪跑、手續陪辦等工作，先后為企業辦理實事、難事70多件，

協助66個重點項目、18戶涉農企業對接融資需求，將30戶企業列入規

模企業培育行列。持續清理規范涉企收費項目，加強對收費清單的動態管

理，調整公布《陳倉區行政事業性收費、政府性基金和專項收入清單》，

確定保留項目34項，嚴格執行“照單”收費，切實規范收費行為，減輕

企業稅費負擔，企業很滿意。

三、下一步工作思路

下一步，我區將按照大方案及“10+3”行動方案，全面推進“營商環

境提升年”活動，以優化提升營商環境為手段，以創造良好的投資環境為

目的，以縮短時間、簡化手續、提高服務質量為抓手，切實把優化營商環

境放在推動經濟高質量發展和產業轉型升級的重要位置來抓，進一步簡化

各項審批流程，竭力為企業提供優質的服務。

一是抓好常規政務服務。按照時間表、線路圖穩步推進優化提升營商

環境決策部署和“10+3”行動方案全面落實，建立健全計劃、督查考評、

座談走訪、定期通報、信息報送、工作聯絡等制度，定期研究解決存在問

題，點評工作進展，推動工作落實，著力構建營商環境建設長效機制。

二是積極為企業和投資者排憂解難。健全政企溝通機制，拓寬企業反

饋、交流問題渠道，結合縣域營商環境監測評價，定期組織相關部門深入

企業開展座談，了解企業實際困難，聽取意見建議，建立跟蹤問效機制，

主動調整工作方向，積極幫助企業解決發展經營面臨的實際困難，努力營

造穩定公平透明的營商環境。

三是精簡審批程序和時間。抓好相對集中行政許可權改革試點，探索

決策、審批、監管分離又協調的改革新路徑，協調指導審批職能移交、審

批標準規范、審批流程優化等工作。擴大“最多跑一次”覆蓋面，在群眾、

企業最渴望解決、最難辦的事情上尋求新突破，分批次梳理并公布群眾企

業辦事“最多跑一次”清單，最終實現覆蓋全部權力和服務事項90%目標，

不斷增強企業和群眾的改革獲得感。

四是推動行政審批公開透明。積極推進行政審批制度改革和政務公開

試點工作，完成行政審批服務局掛牌，加強與市政務服務中心溝通，加快

推進網上審批系統和網上辦事大廳建設，以“五公開”為重點，全力推進

政務公開試點，以公開促服務、以服務促發展，努力營造良好的營商環境。

怎么才能寫出這么好的文章啊！

最愛！

（篇1）

為了營造有利于營商環境建設發展的社會環境和氛圍，全面推動風景

局優化營商環境工作的深入開展，依照相關文件要求，風景局按照市委市

政府統一部署，結合景區工作實際情況，認真貫徹實施《某某省優化營商

環境條例》精神，保證人民群眾的知情權、參與權和監督權，切實維護人

民群眾的合法權益，結合景區工作實際，現將具體工作情況匯報如下：

一、上半年工作情況

風景局加強領導，精心組織，狠抓落實。按照相關文件要求，全面開

展景區優化營商環境建設工作，創造良好工作氛圍，提高廣大職工干部的

服務意識和責任感，加強監督教育工作，提升全局對優化營商環境工作的

重視度和積極性。立足群眾需求，提升本單位的機關工作水平，注重政務

公開工作的針對性和實效性，保證群眾的知情權。及時向有關載體主管部

門提供信息更新，方便公民、法人和其他組織及時獲取相關政務信息，認

真落實營商環境建設要求，及時完成風景局營商環境工作開展推行。

認真準備5.15公開日活動及5月16日的優化營商環境宣傳周活動。

按照公開為原則、不公開為例外的要求，建立和完善我局信息主動公開機

制、信息發布制度，規范公開程序，明確公開標準，積極準備活動宣傳內

容及單位展臺、展板，推進營商環境建設及政務公開宣傳工作。風景局把

景區相關情況做為本次政務公開及營商環境宣傳周活動的宣傳重點，于5

月15日、16日兩天分別按照文件統一要求在環保局和工人文化宮門前，

設置“真正解決群眾辦事難，打造發展環境最優景區”標語的大型展板及

定點宣傳展臺，展臺上配設有“咨詢接待”和“投訴受理”桌牌，并由負

責領導帶隊，組成4人小組參加活動。工作人員現場解答群眾疑問咨詢，

在活動現場對廣大市民發放宣傳圖冊，講解景區具體情況，加強市民對鳳

凰山景區情況了解，認真聽取各方面的意見和建議，積極改進工作，完善

風景局工作機制，為加快我市經濟社會發展作出積極的貢獻。

風景局設立有經營科專門負責景區內經營工作的管理和監督。每年初，

風景局經營科都會組織全體景區經營業戶召開專項會議，傳達景區全年經

營工作的具體事項，并簽訂有正式合同及食品安全責任狀。保證景區內商

品的安全、衛生。鳳凰山景區內所有經營網點均有合法營業執照，營業人

員穿著統一服飾佩戴工作證件，所有商品全部實行明碼標價，并以公示板

的形式公開公示，堅決杜絕惡意載客、黑商、黑戶行為及隨口要價、加價

等問題。風景局制定有經營管理制度，實行經濟處罰模式，對違反規定出

現擾亂景區營商環境的經營業戶，視情況給予100—1000元不等的經濟處

罰，情節惡劣造成嚴重影響的，一經發現，立刻取消其在景區內的經營資

格。景區內索道、觀光車等營運公司，所有票價均按照物價局規定收取，

不存在增加收費、胡亂收費、無故收費等情況，同時各項收費均按照物價

部門要求，制作公開展示板向廣大游客公示，保護游客知情權，絕不欺客、

宰客。

風景局領導高度重視優化營商環境宣傳工作，認真落實相關文件要求，

研究制定宣傳內容及制作展板。按照提高效率、簡明清晰、方便辦事的原

則，深化和規劃機關工作的流程和程序，使我局的政務工作更加公開化、

透明化、簡潔化，保證了廣大人民的利益，讓公眾了解，讓群眾監督，讓

百姓受益。并按便民原則，通過網站、報刊、數字電視、行政辦公室、信

息公告欄等多種方式為人民群眾提供服務，確切做好工作信息載體的建設。

二、下半年工作打算

某某下半年，我局將繼續把優化營商環境建設工作做為構建和諧社會

的重要內容，進一步提高認識、強化措施、加強領導、加大推動力度，建

立健全優化營商環境工作組織機構體系。并自覺接受人大、政協、新聞輿

論和社會公眾的監督，認真聽取各方面的意見和建議，積極改進工作，使

我局優化營商環境工作取得新的成效。

（篇2）

為深入貫徹落實《某某省優化營商環境條例》，加快建設人民滿意的

服務型政府，區公共行政服務中心根據區委、區政府某某年度工作總體目

標，認真貫徹落實我區全面深化簡政放權、放管結合、優化服務改革的實

施方案，堅持目標導向、問題導向，對標國際、對標上海，加快政府職能

轉變，為實現我區營商環境東北最優區的戰略目標不懈努力，現將上半年

工作開展落實情況總結如下：

一、工作中的主要做法和取得的成效（一）深化審批改革，推進“三

集中三到位”，事項辦理提質增效1.大力推進“三集中三到位”改革，

努力打造“一窗式受理、一站式辦結、一條龍服務”的行政審批服務平臺。

改革是一場深刻的自我革命，觸及方方面面的利益。破解難題，消除阻力，

需要勇氣，更需要智慧。中心把營商環境建設和便民利企的重點確定在應

進必進、大廳之外無審批和“公開、透明、高效”目標上來，致力打造

“一窗式受理、一站式辦結、一條龍服務”的行政審批服務平臺。“兩辦”

下發了《關于向普蘭店區公共行政服務中心選派行政審批辦公室工作人員

的通知》（普委辦發[某某]26號），對人員、事項進駐做出了明確規定，

我們據此落實“三集中、三到位”原則，從源頭上確保了所有涉企事項全

部進駐行政服務大廳；所有窗口工作人員必須符合硬性條件。在此基礎上，

對大廳規范化管理提出了更高標準和和更嚴格要求。這個文件的出臺，開

創了我區公共行政服務管理工作嶄新局面。截至目前，大廳進駐18個部

門中，17家區直和垂管單位的一把手與本部門行政審批科負責人簽訂了

授權委托書，進駐事項276項，基本實現了“應進必進”。其中，72項

審批事項可以即時辦結，辦件即時辦結量達到75%，提前辦結率95%，上

半年，大廳辦件12473件，無一例超時辦結。

2.優化流程、壓縮時限、全面提速，優化服務見真招。所有進廳辦理

的審批事項，按照規定不需要采取現場核查的，全部即時辦結；所有的行

政審批事項的承諾辦結時限全部壓縮在法定時限的30%以內,比大連市提

出的目標提高了10個百分點。與此同時，首問負責制、限時辦結制、一

次性告知制等多項制度得到了全面有效貫徹，審批效率大幅度提升，事好

辦、好辦事、辦事快局面正形成。區市場監管局窗口不斷推進商事制度改

革，實行注冊資本認繳制，放寬注冊資本登記條件和放寬住所（經營場所）

登記條件，降低市場準入門檻。不斷推進“多證合一”登記制度改革和全

程電子化登記工作，企業注冊在5證合一基礎上，已經實現了26證合一；

開通了網上名稱預先核準，做到零見面審批（電子出照）。區林水局在與

審批科負責人簽訂授權委托書的同時，率先啟用審批專用章，并專門召開

會議部署工作，明確要求本部門相關業務科室圍繞行政審批高效開展現場

勘查，且把現場勘查時限同步壓縮到法定時限的30%以內。區衛計局12

項不需現場勘驗的審批事項實現即時辦結、立等可取，并做出現場勘查

“最多去一次”的承諾。

（二）健全制度，強化管理，加強培訓，典型教育，工作作風轉變明

顯見效1.完善管理制度，堅持用制度管人、管事、管權。重新修改和完

善了《普蘭店區公共行政服務工作管理考核辦法》，經區政府常務會議審

議通過并印發；中心根據《考核辦法》制定對進駐單位和工作人員的量化

考核評分標準和配套10項管理制度，建立起1+2+10的管理體系，加強了

制度管理運用力度，推行日巡查、日統計、季通報管理機制，形成了制度

管人管事管權的良好局面。

2.建立制度，制定，強化培訓。每月月末周五下午15時--17時為大

廳工作人員理論學習時間。中心制定年度學習計劃，系統學習《某某省優

化營商環境條例》、《某某省權責清單管理辦法》和上級的相關政策規定

及專業知識，及時了解掌握國家的大政方針和業務動態，提高工作人員為

民服務本領。

3.深入開展“文明大講堂”系列培訓活動。提高效率、強化服務、提

升形象，有效解決好辦事的問題，人是最根本和最關鍵的因素。為了進一

步增強中心窗口工作人員的政治素養、服務理念、職業道德素質，中心延

續深入開展了“文明大講堂”系列講座，聘請專家教授對大廳工作人員進

行市場經濟理論、公務文明禮儀知識和行政審批法律知識講座，豐富知識

結構，拓展服務視野。同時，為了提高大廳窗口工作人員的心理調整能力，

中心還增開了以“快樂工作、健康生活”為主題的心理健康大講堂活動，

為窗口工作人員保持健康心態，端正服務態度，提高服務水平打好心理基

礎。

4.深入開展“向120、110先進集體學習”等系列活動。扎實推進學

楷模、做標兵、立足本職崗位爭先創優活動，弘揚“120”“110”先進集

體優良作風，評選“巾幗文明崗”“文明服務標兵”把學習先進與崗位職

責有機結合，盡職盡責，愛崗敬業，在本職崗位上展示新作為，樹立大廳

為民服務良好形象。開展“蓮城-廉誠”廉潔自律承諾活動。引導大家潔

身自愛，親清有度。

（篇3）

按照市委、市政府優化提升營商環境的新任務、新要求，陳倉區區委、

區政府堅持優化提升投資發展環境既是生產力又是競爭力的理念，工作緊

扣“優化提升營商環境”這一主線，以降成本、優服務為方向，努力做強

促進投資發展的“硬環境”，同時著力做優保障投資的“軟環境”，工作

扎實有序推進，現將上半年工作總結如下：

一、工作舉措

1.“五合一”推進，全方位優化提升營商環境。

堅持以營商環境優化提升為目標，將“放管服”改革、電子政務平臺

建設、政務公開標準化規范化試點、相對集中行政許可權改革試點四項工

作與優化營商環境“五合一”推進，設立“五合一”工作秘書處，統籌安

排五項工作，細化

工作任務，強化監督檢查，及時協調解決五項工作遇到的困難和問題，

全區上下形成合力，全方位推進營商環境持續優化。

2.健全完善工作機制。

區政府及工作部門多次組織召開全區優化營商環境工作推進會議，研

究部署優化營商環境重點工作，動員全區上下統一，提高認識，夯實責任，

切實做好優化營商環境各項工作。制定印發了《陳倉區深化“放管服”改

革，全面開展“營商環境提升年”行動實施和優化提升營商環境10+3行

動方案》，明確了工作目標、措施和責任。成立了8個專項辦公室和4個

工作組，把綜合素質高、服務意識強的干部集中在工作一線，對具體行動

方案再次進行細化分解，確保各項措施落地生效。

3.優化企業開辦審批流程，壓縮辦結時限。

勢，與區內四大銀行聯手，簽署“政銀通”合作協議。群眾、企業可

就近選擇銀行網點，由其免費進行網上登記申請，實現了“信息申報、登

記審批、代理發照、開戶結算、綜合金融”的一站式服務。三是建立健全

信息查閱機制。依法保障投資者、企業享有的咨詢、查閱、復制等獲取相

關信用信息的權利，設置檔案查詢“三個一”時限，即書式檔案查詢1個

小時內辦結，電子檔案查詢1刻鐘內辦結，機讀檔案查詢1分鐘內辦結。

4.持續推進行政審批制度改革。

聚焦行政審批體制創新，著力推動相對集中許可試點改革，一是規范

行政許可事項。按照省市統一規范縣（區）行政許可項目的要求，印發

《區審改辦關于調整完善行政許可事項匯總目錄和權責清單等有關問題的

通知》（寶陳審改辦發〔某某〕1號）文件，組織18個區級部門，嚴格

依照法律法規規定，對照《陜西省市縣（區）行政許可通用目錄》，對所

承擔的許可權開展修訂，為集中許可打好堅實基礎。二是規范行政許可中

介服務。實行行政許可中介服務清單管理，嚴格依據法律法規設定，清理

規范中介服務環節，印發《寶雞市陳倉區區級部門行政許可中介服務事項

清單》，確定中介服務事項27項，并清理中介服務事項5項。三是探索

行政審批體制創新。主動承擔省市相對集中行政許可改革試點任務，學習

借鑒先進地區經驗，深入結合我區區情實際，研究制定《寶雞市陳倉區相

對集中行政許可改革試點工作實施方案》，組建機構、充實人員，統籌推

進改革試點相關事宜，著力構建審管分離的新機制，實現“一顆印章管審

批”的集中審批。

5.加快推進“最多跑一次”改革，著力提升政務服務水平

二、工作成效

一是跑一次就解決問題。繼續梳理群眾企業辦事“最多跑一次”事項，

第一批公開區級117項、鎮街23項“最多跑一次”清單，目前正在梳理

第二批“最多跑一次”事項，通過代辦、網絡、郵遞、上門等方式，持續

改進群眾企業辦事體驗，服務對象表示滿意。

二是政務中心一窗式辦結。加快推進政務服務中心建設，高標準完成

了政務大廳建設，6月20日區級部門進駐，實現“一窗式”集成受理，

極大地方便企業和群眾辦事。目前區政務服務中心共進駐區級部門11個

（發改、教育、民

政、市場監管、農業、林業、水利、住建、環保、國土、衛計），承

擔辦理許可事項152項。同時，按照《陜西省簡化企業開辦和注銷程序行

動方案》要求，在全市率先在區政務服務中心設置了印章刻制窗口，減少

了中間環節，壓縮了刻制時間，提高了辦事效率。

三是干部登門服務解決難題。積極動員全區聯企干部主動作為，切實

做好項目陪跑、手續陪辦等工作，先后為企業辦理實事、難事70多件，

協助66個重點項目、18戶涉農企業對接融資需求，將30戶企業列入規

模企業培育行列。持續清理規范涉企收費項目，加強對收費清單的動態管

理，調整公布《陳倉區行政事業性收費、政府性基金和專項收入清單》，

確定保留項目34項，嚴格執行“照單”收費，切實規范收費行為，減輕

企業稅費負擔，企業很滿意。

三、下一步工作思路

下一步，我區將按照大方案及“10+3”行動方案，全面推進“營商環

境提升年”活動，以優化提升營商環境為手段，以創造良好的投資環境為

目的，以縮短時間、簡化手續、提高服務質量為抓手，切實把優化營商環

境放在推動經濟高質量發展和產業轉型升級的重要位置來抓，進一步簡化

各項審批流程，竭力為企業提供優質的服務。

一是抓好常規政務服務。按照時間表、線路圖穩步推進優化提升營商

環境決策部署和“10+3”行動方案全面落實，建立健全計劃報告、督查考

評、座談走訪、定期通報、信息報送、工作聯絡等制度，定期研究解決存

在問題，點評工作進展，推動工作落實，著力構建營商環境建設長效機制。

二是積極為企業和投資者排憂解難。健全政企溝通機制，拓寬企業反

饋、交流問題渠道，結合縣域營商環境監測評價，定期組織相關部門深入

企業開展座談，了解企業實際困難，聽取意見建議，建立跟蹤問效機制，

主動調整工作方向，積極幫助企業解決發展經營面臨的實際困難，努力營

造穩定公平透明的營商環境。

三是精簡審批程序和時間。抓好相對集中行政許可權改革試點，探索

決策、審批、監管分離又協調的改革新路徑，協調指導審批職能移交、審

批標準規范、審批流程優化等工作。擴大“最多跑一次”覆蓋面，在群眾、

企業最渴望解決、最難辦的事情上尋求新突破，分批次梳理并公布群眾企

業辦事“最多跑一次”清單，最終實現覆蓋全部權力和服務事項90%目標，

不斷增強企業和群眾的改革獲得感。

四是推動行政審批公開透明。積極推進行政審批制度改革和政務公開

試點工作，完成行政審批服務局掛牌，加強與市政務服務中心溝通，加快

推進網上審批系統和網上辦事大廳建設，以“五公開”為重點，全力推進

政務公開試點，以公開促服務、以服務促發展，努力營造良好的營商環境。