溝通技巧和方法

和人溝通的技巧_說話五大方法

你說話讓人舒不舒服其實和讓人覺得你很“虛偽”是同一件事，

你用什么方式去表達，如何去讓人理解你的意思，才是重點。今天我

們來探討一下如何與人溝通。下面小編整理了和人溝通的技巧，供你

閱讀參考。

和人溝通的技巧：說話五大技巧

1、避免以“以上對下”的口吻對待他人。

這是一個非常細微，但是很多人卻沒有意識的言語方式，除非

“對方認為”你的經比他高一個位階，請注意是“對方認為”不是

“你認為”。但如果你能在比對方高一個位階時能可以以平等的方式

跟對方溝通，對方不僅會覺得備受尊重，也會更愿意跟你溝通與配合。

但是值得注意的是：明明兩個人是平等的關系，你卻用比較地位

低下的口氣說話，也會造成對方的尷尬與不自在。

2、當對方不想聽你講的時候，請不要再婆婆媽媽

當他人此時此刻沒有想要或希望聽從他人的建議、接受他人幫助

的時候，請不要自以為是的認為“主動去忠言逆耳”會對那個人是一

種幫助，你只是在幫自己造惡業，并且讓對方感到心理上的不適而已。

3、盡量多用比喻的方式，并用問句與引導對方給予答案

我們都是人，當然對批評都是會有下意識的反彈的，即使假設今

天是對方想要知道自己的缺點在哪、并且想要從你口中得知，而你也

知道對方的缺點，最好的方法，并不是直接點出對方的缺點，而是盡

量讓他用換位思考、第三人的方式來看待自己。

第一種是比喻與故事，當你把主角的焦點轉換到別的角色上面;另

外一種，則是用問句引導，利用“你認為…你會…”的語句，讓他自己

去套入狀況，來同理別人對自己的看法。

4、先去了解對方的動機

當你用自己的理所當然去評斷他人的行為的時候，如果對方的確

認為自己做錯了，就會激發對方的罪惡感。與其直接責備，要先了解

對方的動機，對方才不會同時在懺悔的時候對你筑起心墻。比如：

“當時是什么讓你這么做的?”“你會想要那么做的原因是什么?”等

等語句，能夠讓對方覺得自己有被理解之后，再去闡述別種角度的可

能性，來做理性討論，比起直接責怪要來得好。

5、說話前先停3秒想想自己要說的話會對對方造成什么影響

“說者無意聽者有心”，說話一定要快速的想想這句話合適不，

可能只是為了制造一點笑料，卻沒想到會讓對方很不開心，或是讓現

場的人對你留下那么一點累積印象，再多幾次類似的狀況，自己就要

不小心被定型了。

說話，一定要用心交流，大家坦誠布公，切勿遮遮掩掩。虛偽不

好，毒舌也不好，談話讓人舒服的程度，直接決定了你的高度。

和人溝通的技巧：與人溝通應掌握的八大技巧

1、學會展現魅力十足的笑容

當你跟別人碰面時，不要立刻微笑，應該先注視對方1秒鐘，然

后停頓一下，把這個人的形象銘記在心里。隨后再綻放出燦爛、真誠

的笑容，讓你的臉和眼睛里都充滿笑意。微笑時的瞬間延遲會讓人們

感受到你的真誠，并且認為你的笑容只為他們綻放。

2、控制自己的小動作

每次進行重要交談時，不要做立不安，動來動去，特別是抓撓揉

搓都不要做，最重要的是，手別往臉上去，能可能讓會你的聽眾覺得

你在撒謊。

3、讓你的語調熱情洋溢

在聊天時別太過于擔心，不用怕，80%的聽眾對你的印象和你說

什么話無關，開場白最重要的是要感同身受，態度積極、熱情洋溢，

讓你的聲音聽起來振奮人心。

千萬不要開口說話就抱怨，你可以用熱情洋溢的口氣問一些平淡

無奇的問題，讓對方愿意聊下去。

4、穿戴一些與眾不同的衣物或飾品

參加聚會時，穿戴一些與眾不同的衣物或飾品，會很容易讓陌生

人注意你，并以這個為借口跟你打招呼。

5、找到突破點，快速切入

在任何環境下，當你想認識一個人而找不到借口時，有個非常有

用的辦法。消消溜到想要加入的那群人背后，然后豎起耳朵認真聽，

聽到任何站不到腳的借口，就趕快迅速介入：“打擾一下，我不小心

聽到…”

別人會大吃一驚，也會心存戒備，但你已經融入了談話了。

6、生動描述自己的工作

別人問你的工作時，千萬不要簡單的說自己是做什么的。單說名

稱，等于什么都沒說。要具體化，說一些你工作中的趣事，讓剛認識

的朋友對你產生興趣，并且能接得上話。

7、在互相介紹他人的時候多做些準備

在溝通里給別人互相介紹是主人或人脈節點中的一個重要職責，

但千萬不要只介紹名字或工作就完了?？梢远嘟榻B一些題外話，比如

興趣、愛好，對方最得意的事情等等，為他們找到話題。

8、讓你的聊天對象成為焦點

一個銷售高手，會讓大部分時間都聚焦在買家身上，只要讓對方

說得更多，他才越會覺得你有趣。

如何與人溝通最有效

“閑扯”是與人交談的重要組成部分，應學會閑扯

不善交談，大多是不知道怎樣抓住談話時機。心理學家詹姆士說

過：“與人交談時，若能做到思想放松、隨隨便便、沒有顧慮、想到

什么就說什么，那么談話就能進行得相當熱烈，氣氛就會顯得相當活

躍?！北е罢f得不好也不要緊”的態度，按自己的實際水平去說，

是有可能說出有趣、機智的話語來。所以，閑扯并不需要才智，只要

扯得愉快就行了。

適當地暴露自己，以自己為話題開始談話，增加對方對你的信任

每個人最熟悉的莫過于自己的事情，所以與人交談的關鍵是要使

對方自然而然地談論自己。誰都不必煞費苦心地去尋找特殊的話題，

而只需以自身為話題就可以，這樣也會很容易開口，人們往往會向對

方敞開自己的心扉。

掌握批評的藝術

在交談過程中，如果不得不對對方提出批評，一定要委婉地提出

來。明的批評有以下幾個特點：⑴不要當著別人的面批評。⑵在進行

批評之前應說一些親切和贊賞的話，然后再以“不過”等轉折詞引出

批評的方面，即用委婉的方式。⑶批評對方的行為而不是對方的人格。

用協商式的口吻而不是命令的語氣批評別人。⑷就事論事。

附和對方的談話，使談話氣氛輕松愉快

談話時若能談談與對方相同的意見，對方自然會對你感興趣，而

且產生好感。誰都會把贊同自己意見的人看作是一個提高自身價值和

增強自尊心的人，進而表示接納和親近。假如我們非得反對某人的觀

點，也一定要找出某些可以贊同的部分，為繼續對話創造條件。此外，

還應該開動腦筋進行愉快的談話。除非是知心朋友，否則不要談論那

些不愉快的傷心事。

學會傾聽，不要隨意打斷別人的講話

理想的人際關系是建立在相互交流思想的基礎之上的。在直抒胸

臆之前，先聽聽對方的話是很重要的。一個人越是有水平，他在聽別

人講話時就越是認真。傾聽對方講話的方式有：⑴眼睛要注視對方(鼻

尖或額頭，不要一直盯住對方的眼睛，那樣會使人不舒服)。⑵從態度

上顯示出很感興趣，不時地點頭表示贊成對方。⑶身體前傾。⑷為了

表示確實在聽而不時發問，如“后來呢?”。⑸不中途打斷別人的講話。

⑹不隨便改變對方的話題。

不失時機地贊美對方

托爾斯泰說得好：“就是在最好的、最友善的、最單純的人際關

系中，稱贊和贊許也是必要的，正如油滑對輪子是必要的，可以使輪

子轉得快?！崩眯睦砩系南鄲傂?，要想獲得良好的人際關系，就要

學會不失時機地贊美別人。當然，贊美必須發自內心。同時應注意贊

美他的具體的行為和變化，而不要籠統地夸這個人好。

學會表達感謝

在人際交往中，免不了互助，所以哪怕是一件微不足道的小事，

也不要忘說聲“謝謝”。另外，不斷去發現值得感謝的東西。感謝必

須使用親切的字眼。僅僅在心里感謝是不夠的，還需要表達出來，這

一點非常重要。感謝時應注意以下幾個方面：⑴真心誠意、充滿感情、

鄭重其事而不是隨隨便便地表示感謝。⑵不扭扭捏捏，而是大大方方、

口齒清楚地表示感謝。⑶不籠統地向大家一并表示感謝，而是指名道

姓地向每個人表示感謝。⑷感謝時眼睛應看著對方。⑸細心地、有意

識地尋找值得感激之事進行感謝。⑹在對方并不期待感謝或認為根本

不可能受到感謝時表示感謝，效果更好。

人際溝通注重和每一個人進行良性的互動。既不能夠偏重某些人，

使其他人受到冷落;也不應該只顧自己，想說什么就說什么。否則你只

是在發表意見，根本不是在進行溝通。善于溝通的人，必須隨時顧及

別人的感受，又能表達出自己的意見，形成良好的互動過程。