促銷活動(dòng)總結(jié)

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促銷活動(dòng)工作總結(jié)(15篇)

促銷活動(dòng)工作總結(jié)1

本次促銷活動(dòng)從20__年1月1日至20__年2月29日，共計(jì)

58天。據(jù)了解，商超與去年同期相比有一定的增長(zhǎng)，銷量重點(diǎn)拉

動(dòng)是以華潤(rùn)萬家及人人樂等商超的重點(diǎn)店面為主，活動(dòng)方案效果

表現(xiàn)一般。

據(jù)市場(chǎng)了解，今年春節(jié)整個(gè)商超紅酒市場(chǎng)有一定的萎縮，但

主要體現(xiàn)在禮盒方面。我公司通過去年的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整與完善、

店面客情關(guān)系的維護(hù)、促銷隊(duì)伍的建設(shè)，配合經(jīng)銷商的活動(dòng)方案，

取得了一定的業(yè)績(jī)。

本次的促銷活動(dòng)形式主要分為四大類：

一現(xiàn)場(chǎng)特價(jià)銷售：

主要體現(xiàn)華潤(rùn)萬家系統(tǒng)共計(jì)12個(gè)單品，累計(jì)單品特價(jià)次數(shù)18

次。此活動(dòng)形式，迎合了廣大普通顧客的心理需求，市場(chǎng)反應(yīng)比

較好，在一定程度上有效的拉動(dòng)了銷量。但同時(shí)，也存在一點(diǎn)負(fù)

面影響，降低消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)；增加消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度；

影響消費(fèi)者對(duì)商品的品質(zhì)認(rèn)可。

二堆頭、端架

堆頭與端架不僅僅是體現(xiàn)在銷售上，更體現(xiàn)在他的宣傳與展

示方面，吸引顧客，從而指引顧客到此類商品或者與之相配的產(chǎn)

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品上。整個(gè)春節(jié)期間，我公司在超市的堆頭與端架未能按照當(dāng)初

方案逐一落實(shí)到位，但幾個(gè)重點(diǎn)店相繼有了一定的補(bǔ)充，也起到

了一定的宣傳與銷售促進(jìn)作用。

三上刊

一種單品的宣傳廣告，既有特價(jià)又有宣傳。我公司產(chǎn)品主要

做了94赤霞珠、金裝王朝倆個(gè)單品。此活動(dòng)形式，有效地提高了

銷量，增加了顧客的可信度。據(jù)賣場(chǎng)實(shí)際情況，94赤霞珠現(xiàn)場(chǎng)顧

客有一定的自點(diǎn)量。

四返現(xiàn)

返現(xiàn)類活動(dòng)也屬于一種間接讓利的促銷方式，雖然表面價(jià)值

偏小，但對(duì)于消費(fèi)者來講是最實(shí)惠的促銷。整個(gè)活動(dòng)期間，我公

司產(chǎn)品主要針對(duì)各個(gè)單品，單品返現(xiàn)手續(xù)比較麻煩，且只能針對(duì)

有促銷員的店，相對(duì)受眾面比較小。整體限額促銷返現(xiàn)相對(duì)比較

弱。

總之，我們要靈活掌握各個(gè)活動(dòng)形式的優(yōu)缺點(diǎn)，從顧客的實(shí)

際需求出發(fā)，盡量利用其優(yōu)點(diǎn)，回避不利方面，從而做出化的方

案，實(shí)現(xiàn)銷量與品牌同步發(fā)展的格局。

同時(shí)，西安葡萄酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，尤其是張?jiān)！㈤L(zhǎng)城、

威龍三大品牌，在西安地區(qū)根深蒂固，已經(jīng)在顧客心中潛意識(shí)的

形成。在每次的旺季促銷活動(dòng)中，采用高費(fèi)用投入（各個(gè)店做堆

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頭、端架、上刊），重點(diǎn)店面人海戰(zhàn)術(shù)、次類店人員覆蓋，促銷方

式靈活，主打產(chǎn)品突出、禮盒更新速度較快，切合市場(chǎng)實(shí)際，迎

合消費(fèi)者。

我通過這段時(shí)間的觀察與了解，覺得這整個(gè)活動(dòng)是比較成功

的，但從我個(gè)人的角度來看，還是有一些不足的地方，我就從以

下幾點(diǎn)說說我的看法：

一、與系統(tǒng)談判我公司人員信息封閉，未了解到一手信息。

導(dǎo)致整個(gè)決策過程時(shí)間較長(zhǎng)，都處于未定狀態(tài)，所以商超系統(tǒng)以

及經(jīng)銷商臨時(shí)的決定，短時(shí)間內(nèi)難以拿出方案，影響較大。鑒于

此，以后再做促銷方案時(shí)，我們到底應(yīng)該采用那種模式，顯得非

常重要。

二、我公司產(chǎn)品價(jià)格體系不完整，表現(xiàn)在單品二三十幾元的

無法做活動(dòng)，94赤霞珠和金裝王朝做活動(dòng)都成二十幾元，三十幾

元又空白，無法填補(bǔ)。應(yīng)進(jìn)一步加大售價(jià)在20到60元之間，尤

其是30到50元之間的單品，可采用經(jīng)銷商低利潤(rùn)的方式，用出

廠價(jià)高的單品，這樣消費(fèi)者受到了實(shí)惠，單瓶?jī)r(jià)格也相對(duì)提高。

禮盒價(jià)格在90元左右銷量，而我公司禮盒價(jià)位很高，再加上品牌

宣傳的缺乏，走不了量。

三、促銷員，尤其是臨促，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)培訓(xùn)，尤其是葡萄酒知

識(shí)與個(gè)人店里行為方面。臨促作為應(yīng)急人員的補(bǔ)充，應(yīng)當(dāng)提前做

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好準(zhǔn)備，建議在旺季來臨之前加強(qiáng)產(chǎn)品與銷售技巧的培訓(xùn)，尤其

是在店里接待顧客與引導(dǎo)顧客，應(yīng)加強(qiáng)與長(zhǎng)促交流，總結(jié)，必要

時(shí)可采用長(zhǎng)促帶臨促的方式，學(xué)習(xí)一段時(shí)間，等到旺季再分配到

各個(gè)具體店面。

四、除進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)店面的日常維護(hù)外，還應(yīng)加強(qiáng)次類店

的銷售，尤其是銷售旺季，以拉動(dòng)整體銷量。目前，在整個(gè)西安

商超中，重點(diǎn)店面的銷量占很大比重，但是其他次類店仍然有一

定的客流量，尤其是在銷售旺季，更是值得注重。據(jù)了解，我們

的酒在旺季在這些店有一定的自流量。如果對(duì)這些店面加大投入，

尤其是旺季臨促，會(huì)大幅拉動(dòng)該店的銷量。

五、針對(duì)淡季以維護(hù)市場(chǎng)份額做市場(chǎng)為主，加大店內(nèi)堆頭、

端架、上刊等廣告宣傳引導(dǎo)銷售，并將旺季的產(chǎn)品功能訴求，逐

漸轉(zhuǎn)向側(cè)重于品牌認(rèn)知，力爭(zhēng)淡季的廣告投放能夠水平地提高公

司葡萄酒產(chǎn)品的知名度，迎接銷售旺季的到來。只有這樣，才能

更好的為旺季提高銷量奠定基礎(chǔ)，也為品牌的長(zhǎng)期培育客戶基礎(chǔ)。

在長(zhǎng)城、張?jiān)５年幱跋?，我們每銷售一瓶酒都很困難。因此，

我們只有根據(jù)市場(chǎng)具體情況，結(jié)合自身實(shí)際情況，進(jìn)一步革新營(yíng)

銷思路。把工作做透、做細(xì)、做精，進(jìn)一步提高工作效率，在產(chǎn)品

陳列、賣場(chǎng)客情、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促銷員管理方面做好我們的工作。

促銷活動(dòng)工作總結(jié)2

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前段時(shí)間我們以“__真情購，全場(chǎng)五折起”，為主題策劃了

一場(chǎng)促銷活動(dòng)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的反饋來看，活動(dòng)的整體效果還是不錯(cuò)

的，打出了我們商場(chǎng)的名氣，不過其中還是有著些許小瑕疵，為

了能在下次策劃一個(gè)更加圓滿的促銷活動(dòng)，特對(duì)此次活動(dòng)做一個(gè)

簡(jiǎn)單的總結(jié)。

首先從現(xiàn)場(chǎng)工作人員的反饋來看，活動(dòng)期間產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了一定

的清倉，而且即便是活動(dòng)結(jié)束以后的一段時(shí)間內(nèi)還能引起一次的

購物狂潮，也算達(dá)到了大家的預(yù)期目標(biāo)。在促銷活動(dòng)開始以前我

們就向員工表示過，活動(dòng)期間可能會(huì)有加班的情況，但也會(huì)按照

相應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)給予加班費(fèi)，他們也表示能夠理解，并能以高昂

的工作熱情來對(duì)待，供貨商方面我們也進(jìn)行了一定的溝通，防止

出現(xiàn)斷貨狀況，現(xiàn)場(chǎng)的工作人員我們也進(jìn)行了一定的安排，防止

客流量過大引起的混亂，這是必須要管理好的。在活動(dòng)期間，一

切都按照我們預(yù)想的一般，客戶有序進(jìn)場(chǎng)，員工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品演

示，經(jīng)過詢問以及觀察以后，許多客戶當(dāng)即進(jìn)行了購物，這個(gè)效

果無疑是很好的。

其次，從客戶的反饋來看，雖然對(duì)于我們的促銷活動(dòng)表示滿

意，但也有需要改進(jìn)的地方。我們的員工在接待方面做得很好，

不管是禮貌方面還是講解的專業(yè)程度，還有現(xiàn)場(chǎng)安保人員對(duì)商場(chǎng)

的管理也很好，這是令客戶滿意的。也有對(duì)商品價(jià)格不滿意的，

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認(rèn)為還是比較昂貴，雖然促銷活動(dòng)是全場(chǎng)五折，但還是希望能夠

加入團(tuán)購一類的元素，另外現(xiàn)場(chǎng)的布置太過年輕化，引得一些老

年顧客不是很滿意，另外一部分員工顯得有些小家子氣，對(duì)于給

顧客的產(chǎn)品試用的態(tài)度方面不是很好，這些都是要改進(jìn)的。

最后，從我們的調(diào)查來看，整體情況不錯(cuò)，我們?cè)谑孪染屯?/p>

過了自身的宣傳手段，發(fā)放了傳單，而且店面的布置也采用的時(shí)

下最流行的款式，但是也忽略了我們的商品客戶群是以中年婦女

為主，他們并不喜歡這種風(fēng)格的布置，這個(gè)問題在下次的活動(dòng)中

應(yīng)該要考慮到，活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)并不算太多，至少和這次活動(dòng)的收益

相比是賺到了許多的。我們使用微信掃碼點(diǎn)關(guān)注有優(yōu)惠的方式，

對(duì)商場(chǎng)再次進(jìn)行了宣傳，在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷送獎(jiǎng)品的后續(xù)活動(dòng)中也

獲得了不錯(cuò)的反響。

以上便是這次商場(chǎng)促銷活動(dòng)的總結(jié)，能夠以較少的成本取得

較好的效果，這是令大家都感到滿意的，但是其中的錯(cuò)誤一定要

在下次的活動(dòng)中改進(jìn)，定位好我們商場(chǎng)的客戶群，不要再出現(xiàn)類

似的問題。促銷活動(dòng)工作總結(jié)3

一、說在前面的幾句話

本人由于進(jìn)公司時(shí)已是1月12日，春節(jié)促銷方案已開始實(shí)

施。對(duì)于這個(gè)時(shí)間跨度大（1月11日至2月21日，其中有3個(gè)

dm檔期）的促銷方案，本人未曾參與策劃，在執(zhí)行過程中，也發(fā)

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現(xiàn)了一些問題并及時(shí)指出，但是，意見并未被采納。我想，因?yàn)?/p>

是新人，可能和公司需要一段時(shí)間的磨合，所以在日后的工作中，

將逐漸與大家溶在一起，增加共識(shí)，統(tǒng)一觀念。

二、關(guān)于促銷活動(dòng)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)

1、我認(rèn)為：評(píng)估一個(gè)促銷活動(dòng)是否成功，主要是看是否達(dá)到

了本次促銷活動(dòng)所設(shè)定的目標(biāo)。沒有達(dá)到本次活動(dòng)的目標(biāo)，就是

失敗的。

2、銷售額不是評(píng)估促銷活動(dòng)成功的唯一條件。在策劃促銷活

動(dòng)時(shí)，有些活動(dòng)的設(shè)計(jì)，其目的并不是為了提高銷售額，而是為

了宣傳品牌形象。因此，不能把銷售額當(dāng)作衡量促銷活動(dòng)成功與

否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們應(yīng)該把目光放遠(yuǎn)一點(diǎn)，為了保持公司的門店

長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，我們必須做好這一方面的工作——要在市場(chǎng)上樹立起

公司的品牌形象。

三、春節(jié)前后促銷活動(dòng)效果評(píng)估

分析結(jié)論：

臘八節(jié)：我查看了去年的春節(jié)促銷方案，去年沒有做臘八節(jié)

促銷。但是，在臘八節(jié)期間，做了一個(gè)“新年新裝”活動(dòng)。如果

要比較的話，也具有一定的可比性。但是，沒有查到去年同期的

銷售額，也就無法比較了。

春節(jié)：今年春節(jié)期間的銷售較去年上漲的主要原因是：因?yàn)?/p>

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今年雪災(zāi)，留莞人員較多；其次，促銷活動(dòng)也起了一定作用。據(jù)

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新統(tǒng)計(jì)，受春節(jié)和雪災(zāi)等因素影響，今年1月份中

國(guó)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)(cpi)同比上漲7.1%，創(chuàng)20__年以來月度新

高。因此，今年春節(jié)銷售上漲，雪災(zāi)幫了大忙。我再比較了20__

年、20__年春節(jié)的促銷活動(dòng)內(nèi)容，節(jié)目大致相同。但是今年的促

銷力度要大，獎(jiǎng)品的設(shè)置也富于變化，這也正應(yīng)合了“市場(chǎng)潛量

是行業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用的函數(shù)”的理論。

情人節(jié)：下降的原因是：因?yàn)槿ツ甑那槿斯?jié)在年前，今年的

情人節(jié)在年后。年前年后的銷售環(huán)境是大不相同的，年后的市場(chǎng)

需求量要小得多，并且有一個(gè)顯著的“需求間歇期”。因此，年

后的情人節(jié)銷售不佳就不足為怪了。

元宵節(jié)：原因與情人節(jié)相同。就本次活動(dòng)的目的中的第2條

來看，算是較成功的。

2、顧客的愉悅度：

本人在共聯(lián)店幫忙期間，通過目測(cè)：顧客參與活動(dòng)的熱情一

般，但是顧客對(duì)促銷活動(dòng)的抱怨也沒有聽到過。與活動(dòng)目的中的

第一條相比，我認(rèn)為有一些差距，這與活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的操作有相當(dāng)大

的關(guān)系，現(xiàn)場(chǎng)工作人員沒有調(diào)動(dòng)顧客的參與熱情。

四、活動(dòng)中存在的一些問題：

1、廣告宣傳方面：dm的派發(fā)日期太早。例如：元宵節(jié)促銷活

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動(dòng)是2月20日開始，dm卻在2月13日就發(fā)了。這樣操作，問題

有二。一是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手容易反制，有十分充裕的時(shí)間進(jìn)行調(diào)整；二

是印刷數(shù)量較少，一、二天就發(fā)完了，顧客保存的時(shí)間也不過二、

三天，到了活動(dòng)開始時(shí)，也就沒有dm了，當(dāng)然也就沒有什么宣傳

效應(yīng)了。賣場(chǎng)的吊旗、紅膠球懸掛太密。本來賣場(chǎng)的天花就矮，

吊旗、紅膠球掛得密不透風(fēng)，給人感覺很壓抑，也沒有視覺上的

美感。飾品亂用。彩條到處亂掛，又沒有主題造型，與賣場(chǎng)、與商

品很不和諧。賣場(chǎng)的裝飾布置、環(huán)境指示牌設(shè)計(jì)欠佳，缺乏維護(hù)，

視覺形象極差。當(dāng)然，這與本次的促銷活動(dòng)關(guān)系不大，不是在本

次促銷活動(dòng)的規(guī)劃之列。但是，對(duì)促銷活動(dòng)的效果是有一定的不

良影響的。“年貨一條街”的門樓形象不統(tǒng)一，美工制作粗糙。

店內(nèi)及門頭缺少大幅的海報(bào)對(duì)促銷活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行宣傳，影響活動(dòng)

內(nèi)容的廣告到達(dá)率。手繪pop沒有促銷日期。

2、活動(dòng)操作中的缺陷（抽樣：共聯(lián)店）：

抽獎(jiǎng)處、贈(zèng)品發(fā)放處氣氛布置不好，形象很差，沒有視覺沖

擊力。

查驗(yàn)小票時(shí)，不蓋章，就用指甲劃。這對(duì)公司形象有不好的

影響。

獎(jiǎng)品陳列處和抽獎(jiǎng)處時(shí)有分開，沒有形成整體效應(yīng)，缺乏震

憾效應(yīng)。

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五、總結(jié)：

1、今后要統(tǒng)一觀念與認(rèn)識(shí)，對(duì)促銷活動(dòng)要給予充分的支持和

理解。

2、對(duì)于活動(dòng)中存在的問題，在下一次要改正過來。

3、活動(dòng)在策劃時(shí)，更要嚴(yán)謹(jǐn)。促銷活動(dòng)工作總結(jié)4

本次促銷活動(dòng)時(shí)間從__年_月_日到__年_月_日，共7天活動(dòng)

時(shí)間。經(jīng)過對(duì)本次促銷活動(dòng)的仔細(xì)回顧，現(xiàn)作出如下工作總結(jié)：

一、活動(dòng)基本情況

1、業(yè)績(jī)情況：完成預(yù)定銷售計(jì)劃，與__年同期銷售基本持平，

略有上升;

2、宣傳情況：活動(dòng)期間，通過媒體、廣告等方式對(duì)本次促銷

活動(dòng)進(jìn)行了大力宣傳，宣傳面廣，力度大;

3、超市布置：活動(dòng)期間對(duì)超市各個(gè)專柜進(jìn)行了布置，工作服

也進(jìn)行了改進(jìn)，較之以前有一定的進(jìn)步。

二、取得的成績(jī)

1、活動(dòng)氛圍較濃，積累了一定的人氣，大大提高了營(yíng)業(yè)額，

并超額完成任務(wù);

2、禮品實(shí)在，顧客易于接受;

3、提高公司在社會(huì)上的地位，擴(kuò)大公司信譽(yù)。

三、存在的問題

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1、由于準(zhǔn)備時(shí)間倉促，禮品準(zhǔn)備的不夠充分;

2、各樓層專廳促銷活動(dòng)，不能定期反饋給企劃部，專廳促銷

信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的

目的也成了一相情愿;

3、員工對(duì)活動(dòng)的促銷知識(shí)了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對(duì)促銷

活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動(dòng)是在大量

資金與人力投入下，營(yíng)業(yè)額大幅度拔高”的概念。

四、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

1、抓準(zhǔn)準(zhǔn)確的市場(chǎng)背景;

2、周密的計(jì)劃;

3、密切的結(jié)合與配合;

4、強(qiáng)悍的執(zhí)行，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，規(guī)范員工行為，觸動(dòng)顧客心

靈。促銷活動(dòng)工作總結(jié)5

20__月_日，我店開展了促銷活動(dòng)。本次店慶活動(dòng)我店不僅在

營(yíng)銷模式方面推陳出新，而且在服務(wù)理念方面，殿堂裝飾方面，

人員獎(jiǎng)勵(lì)方面，會(huì)員營(yíng)銷方面，文化活動(dòng)方面都有不同程度的革

新。

本次店慶活動(dòng)我們才用分段式的營(yíng)銷模式。第一階段，以分

級(jí)送和大抽獎(jiǎng)為主要提銷手段，旨在提銷的同時(shí)預(yù)熱店慶主線活

動(dòng)。第二階段，我店以提升銷售最有效的手段：送券，為主要活

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動(dòng)形式，并且以八天八套夢(mèng)想組合為強(qiáng)力吸引消費(fèi)者的獎(jiǎng)品，全

面開展活動(dòng)，搶奪銷售的戰(zhàn)役正式拉開序幕。

下面對(duì)本次活動(dòng)做以下幾個(gè)方面總結(jié)：

一、從各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)分析

全店計(jì)劃銷售為__萬元，實(shí)際銷售__萬元，完成銷售計(jì)劃的

102%.其中百貨部分計(jì)劃銷售__萬元，實(shí)際銷售__萬元，完成計(jì)劃

的103.1%，同比上升47%.占全店銷售的73%；超市計(jì)劃銷售__萬

元，實(shí)際銷售__萬元.完成計(jì)劃的101%，同比上升48.3%.占全店

銷售的19%；租金返算實(shí)現(xiàn)__萬元，占全店銷售的8%。1至8號(hào)

參加活動(dòng)專柜銷售__萬，禮金券銷售__萬，占比23.24%.活動(dòng)期間

百貨會(huì)員銷售占比達(dá)24.2%，超市會(huì)員消費(fèi)占比達(dá)52.5%.

百貨日均交易筆數(shù)為____筆，較同期增長(zhǎng)321%?；顒?dòng)期間客

流明顯增加，根據(jù)活動(dòng)期間日均交易筆數(shù)及每天下午進(jìn)店顧客數(shù)

統(tǒng)計(jì)顯示，活動(dòng)期間客流較平日增加11.2倍。

二、活動(dòng)費(fèi)用分析

本次活動(dòng)總費(fèi)用支出__元，占總銷售的3.8%.其中獎(jiǎng)品費(fèi)用

__元，裝飾制作費(fèi)用__元，宣傳費(fèi)用__元，印刷品費(fèi)用_元；一線

員工獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用__元，其他費(fèi)用__元。

三、活動(dòng)成功點(diǎn)

1、活動(dòng)前期準(zhǔn)備充分

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本次促銷活動(dòng)營(yíng)銷部提前一個(gè)月開始準(zhǔn)備。經(jīng)過多次修改、

反復(fù)論證方案確定，而且方案細(xì)則細(xì)致入微。

本次活動(dòng)參與品牌數(shù)量較以往活動(dòng)相比，參與率大有增加，

參與活動(dòng)專柜占參與活動(dòng)賣區(qū)的90%。對(duì)于不參加活動(dòng)的品牌大

樓推出增加扣點(diǎn)的政策并單獨(dú)設(shè)立促銷柜組，且銷售產(chǎn)生的毛利

不計(jì)入保底毛利，實(shí)銷實(shí)扣，保證了大樓不損失或少損失毛利。

在商品方面，提前一個(gè)月開始對(duì)各個(gè)專柜進(jìn)行商品檢查，監(jiān)

督商品庫存量及新品上柜情況，并且對(duì)商品定價(jià)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。

活動(dòng)前一周，由副總牽頭組成聯(lián)合檢查組，對(duì)每個(gè)專柜的商品情

況進(jìn)行細(xì)致的檢查。

活動(dòng)宣傳裝飾及殿堂裝飾，版面設(shè)計(jì)提前20天全部確認(rèn)完畢，

提前5天制作品全部運(yùn)抵我店。各種景觀都如期制作完畢。

活動(dòng)前營(yíng)銷部牽頭聯(lián)合防損、財(cái)務(wù)、辦公室對(duì)活動(dòng)相關(guān)工作

人員，召開了2次技能培訓(xùn)會(huì)，落實(shí)細(xì)節(jié)工作，保證了活動(dòng)期間

的正常運(yùn)行。

2、服務(wù)理念更新升級(jí)

開業(yè)至今我們分別提出了“時(shí)尚，品位，生活”，“讓生活

動(dòng)起來”，“無微不至，無限發(fā)展”等服務(wù)理念的宣傳口號(hào)。在

我店周年店慶到來之際，我們提出了“真誠(chéng)服務(wù)每一天”的服務(wù)

口號(hào)，將我們的服務(wù)更細(xì)致化，讓我店的新老顧客更能切身的感

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覺到我們服務(wù)的變化。

3、超市特價(jià)活動(dòng)一軍突起

本次店慶超市組織大米、豆油、雞蛋等日常敏感商品進(jìn)行低

毛利或負(fù)毛利促銷，并輔以滿額送禮，滿額抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，大力拉

動(dòng)了銷售，拉動(dòng)了大樓的整體客流及提高了消費(fèi)者的關(guān)注度。

4、店內(nèi)裝飾引人入勝

本次店慶活動(dòng)的殿堂裝飾營(yíng)銷部根據(jù)我店基礎(chǔ)建設(shè)，精心設(shè)

計(jì)適合我店建筑風(fēng)格、能夠突出店慶主題的裝飾素材，使活動(dòng)期

間我店整體裝飾風(fēng)格統(tǒng)一、典雅、大方。同時(shí)，營(yíng)銷部特意制作

迎合節(jié)日的花壇景觀及迎合店慶的生日蛋糕景觀，在全市消費(fèi)者

中，乃至在顧客中引起了不小的轟動(dòng)。

5、加大獎(jiǎng)勵(lì)，全體員工積極性大幅提高

遵從集團(tuán)加大一線員工獎(jiǎng)勵(lì)的精神指示，我店自上至下解放

思想，在本次店慶活動(dòng)中，加大了一線員工的獎(jiǎng)勵(lì)力度，首次實(shí)

行專柜雙獎(jiǎng)制度，并首次將超市按照計(jì)劃納入考核機(jī)制、首次將

租賃專柜進(jìn)入系統(tǒng)的銷售納入獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。此機(jī)制的推出不僅在最

大限度上提高了一線員工銷售的積極性，同時(shí)提高了隱含的租賃

銷售。

6、宣傳延伸性廣泛

本次店慶活動(dòng)在宣傳方面取得了很大的成功，尤其是在DM的

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發(fā)放方面，真正的做了細(xì)致入微，派專人監(jiān)督發(fā)放，大幅度的提

高了傳單的效果。

7、店慶文化活動(dòng)豐富多彩

本次店慶的文化活動(dòng)在宣傳炒作方面發(fā)揮了巨大的作用，在

國(guó)慶__周年到來之際，我店借勢(shì)造勢(shì)，以勢(shì)炒店，組織了《迎__

大家都來唱》的文化活動(dòng)，全面提升宣傳的高度。

四、值得借鑒方面

1、營(yíng)業(yè)員對(duì)于活動(dòng)內(nèi)容掌握不夠準(zhǔn)確

我店開展抽獎(jiǎng)活動(dòng)的準(zhǔn)入門檻是單票滿200元，在實(shí)施的過

程中有個(gè)別營(yíng)業(yè)員自己購買的商品，單票不滿__元卻到信息錄入

處錄入個(gè)人信息。次情況反映個(gè)別營(yíng)業(yè)員對(duì)活動(dòng)信息掌握不準(zhǔn)。

2、對(duì)于銷售預(yù)期不足

今年外地返鄉(xiāng)的顧客人數(shù)相當(dāng)大，我店銷售額一度攀高。營(yíng)

銷部對(duì)此情況估計(jì)不足，致使代金券一度緊張，后緊急加印兩次，

問題得以解決。

3、抽獎(jiǎng)活動(dòng)如能出新會(huì)更上一層樓

每天的抽獎(jiǎng)活動(dòng)熱鬧非凡，但開完最后一個(gè)大獎(jiǎng)后，將全部

大獎(jiǎng)的中獎(jiǎng)?wù)啐R聚一堂，舉辦一個(gè)小型的受獎(jiǎng)儀式將會(huì)將整個(gè)抽

獎(jiǎng)活動(dòng)推向一個(gè)更高的高潮，并加以大力度的宣傳，其大活動(dòng)后

的延續(xù)宣傳會(huì)更好。

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至此__活動(dòng)已經(jīng)告一段落，我們將吸取本此活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，落

實(shí)到以后的促銷活動(dòng)中。促銷活動(dòng)工作總結(jié)6

特殊渠道是指非傳統(tǒng)銷售渠道之外的新渠道，如建材市場(chǎng)、

電影院、宜家或高級(jí)櫥柜店等。在特殊渠道內(nèi)展開促銷活動(dòng)，必

須要充分考慮其與傳統(tǒng)渠道的區(qū)別，在設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)內(nèi)容及促銷

形式時(shí)注重結(jié)合特殊渠道的特點(diǎn)，以提高促銷效果。

逛建材市場(chǎng)的消費(fèi)者主要是有裝修需求的零散客戶，來建材

市場(chǎng)購物的主要目的就是為了參考或購買裝修用建材，但偶也會(huì)

被裝璜精美的樣板間陳列的產(chǎn)品吸引后而產(chǎn)生購物沖動(dòng)動(dòng)。如嵌

入整體櫥柜的滾筒洗衣機(jī)、消毒柜所營(yíng)造的情境與消費(fèi)者所想象

的居家情景一致讓消費(fèi)者滿心歡喜，產(chǎn)生強(qiáng)烈的擁有欲望。加上

產(chǎn)品品牌知名度高、尺寸合適、價(jià)格透明等原因，顧客一般不愿

意再跑一趟電器專營(yíng)店，因而在建材市場(chǎng)成交的機(jī)率非常大。這

也是目前建材市場(chǎng)提倡“一站式購物”的主要原因。此外，由于

逛建材市場(chǎng)的顧客目的性明確，看櫥柜的很少去看沙發(fā)，看沙發(fā)

的很少去看衛(wèi)浴。因此，在建材市場(chǎng)內(nèi)開展促銷活動(dòng)，必須要充

分考慮以下兩點(diǎn)：一是根據(jù)產(chǎn)品用途與店內(nèi)其它商家進(jìn)行聯(lián)合促

銷，如在衛(wèi)浴間陳列浴霸、吹風(fēng)機(jī)，在臥室陳列吸塵器等。二是

家里正在裝修的顧客逛建材市場(chǎng)僅能利用休息日，時(shí)間緊，許多

東西在經(jīng)過幾次比較后，會(huì)馬上確定下來，顧客的心態(tài)比較急。

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因此，促銷產(chǎn)品若要借助顧客的這種心理，則必須注意促銷內(nèi)容

的誘惑性和鼓動(dòng)性。如保證與市內(nèi)價(jià)格處在同一水平，若高于大

中、國(guó)美，雙倍賠償，給顧客吃一棵定心丸；另外，與建材的知名

品牌進(jìn)行聯(lián)合促銷效果也會(huì)不錯(cuò)，如顧客選購某一品牌的櫥柜可

以88折的價(jià)格優(yōu)惠購買促銷產(chǎn)品，同時(shí)提供一些精美的禮品來剌

激、加深消費(fèi)者的購買欲望。

在電影院進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)銷售的成本太高，目前，與電影院合作最

為常見的一種形式就是聯(lián)合促銷。中國(guó)人都知道，國(guó)內(nèi)電影票價(jià)

高得離譜，大部分老百姓只能望票興嘆，想看大片的人只得買張

DVD貓?jiān)诩依镞^過癮。因此，經(jīng)?？措娪暗娜顺丝駸岬腇ANS之

外，就是經(jīng)濟(jì)收入較高的中產(chǎn)階層或高薪一族。影院聯(lián)合促銷至

少要達(dá)到兩方面的目的，一是傳播品牌形象；二是刺激消費(fèi)者的

購買欲望。如通過聯(lián)合抽獎(jiǎng)或免費(fèi)提供幸運(yùn)觀眾獎(jiǎng)品或首映式獎(jiǎng)

品等方式，借助電影院的媒介資源廣為傳播，如在院內(nèi)循環(huán)播送

產(chǎn)品廣告片等等。觀眾憑電影票可在市內(nèi)各大商場(chǎng)享受優(yōu)惠折扣

價(jià)或免費(fèi)領(lǐng)取一份精美禮品等等把影院的觀眾吸引到柜臺(tái)前來。

需要注意的是與電影院合作一定要明確雙方的責(zé)權(quán)，如放置在售

票廳的立牌或海報(bào)，誰來保管；展柜什么情況能動(dòng)，什么情況下

不能動(dòng)；LED或廣播什么時(shí)候傳播公司提供的獎(jiǎng)品內(nèi)容等等都必

須有明確的約定，否則聯(lián)合促銷不能達(dá)到即定的效果。

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高級(jí)櫥柜或精品家具店與建材市場(chǎng)的區(qū)別不是很大，但高級(jí)

櫥柜商店面對(duì)的是消費(fèi)能力及社會(huì)地位相對(duì)較高的人，他們比較

注重生活質(zhì)量和生活的品味，對(duì)價(jià)格不是非常敏感。因此，在高

級(jí)廚柜店開展促銷活動(dòng)，首先要保障促銷現(xiàn)場(chǎng)布置精美，其次是

促銷產(chǎn)品做工必須精細(xì)，檔次高。若能在店內(nèi)傳播品牌的高檔形

象，則促銷效果更加突出。此外，由于該目標(biāo)消費(fèi)群具有極為突

出的自信等特點(diǎn)，由此，在促銷現(xiàn)場(chǎng)不要對(duì)產(chǎn)品作出太多的說明，

可通過在樣機(jī)旁邊放置小型的立牌配合簡(jiǎn)短的文字來完成說明工

作，促銷員僅在一邊進(jìn)行引導(dǎo)性說明和提供完善的服務(wù)即可。促

銷活動(dòng)工作總結(jié)7

一.承辦單位：

湖南學(xué)生會(huì)文藝部

周年慶活動(dòng)提升了SM店鋪的影響力，活動(dòng)結(jié)束后店鋪的銷售

額有了大幅提升，周六和周日的營(yíng)業(yè)額達(dá)到了10188.4元。

二.活動(dòng)基調(diào)：

年輕充滿的是歡笑，最讓大家難忘的要數(shù)一年一度的圣誕晚

會(huì)。希望今年的圣誕晚會(huì)在精心策劃與密切配合之下，也給大家

留下一個(gè)快樂的“ChristmasParty”。熱鬧的狂歡總是離不開青

春律動(dòng)的腳步，離不開精彩紛呈的揮舞。年輕的朝氣總是可以把

一切的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單刻畫得熱情涌動(dòng).我們?cè)诔錆M歡笑的氣氛中放送

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真情。

商場(chǎng)形象：商場(chǎng)裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的

高貴。在商場(chǎng)內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈(zèng)品，裝

飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎(jiǎng)品提前購置擺放大廳，正面

的位置擺上大大的“獎(jiǎng)”字，給顧客進(jìn)門第一印象就是“劃算!有

東西送!”

三、晚會(huì)時(shí)間：

12月24日晚7：00至9：30

四、晚會(huì)地點(diǎn)：

校報(bào)告廳

五、參會(huì)對(duì)象：

全校學(xué)生及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓

本次活動(dòng)在媒體平臺(tái)選擇上存在不足，4日廣告宣傳打出，5

日(周六)銷售比上個(gè)周六卻下降17.6%，在中秋前夕營(yíng)業(yè)額應(yīng)呈

增長(zhǎng)趨勢(shì)，尤其是在促銷活動(dòng)的帶動(dòng)下，營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)應(yīng)較明顯。

從數(shù)據(jù)上看，我們?cè)诿襟w選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體

偏離性。

六.活動(dòng)目的：

為了豐富同學(xué)們的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)同學(xué)們的友誼，本著

為同學(xué)們營(yíng)造一個(gè)自由展現(xiàn)的空間，鼓勵(lì)同學(xué)們盡情釋放青春活

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力的目的，在圣誕和元旦雙節(jié)來臨之際，湖南大學(xué)學(xué)生會(huì)于2009

年12月24日晚7：00至9：30在學(xué)院報(bào)告廳舉辦了“迎新春，

辭舊歲”的圣誕晚會(huì)，出席本次晚會(huì)的有湖南大學(xué)校長(zhǎng)湯恩波教

授，以及各年級(jí)輔導(dǎo)員。

晚會(huì)在熱辣的舞蹈，勁爆的音樂下拉開了帷幕，幾位演員熱

情洋溢的舞姿激起了全場(chǎng)晚會(huì)的氣氛，他們動(dòng)感的舞姿充分展現(xiàn)

了大學(xué)生的活力與激情，主持人宣布晚會(huì)正式開始，一首首優(yōu)美

的歌曲彌漫在整個(gè)報(bào)告廳中。

中場(chǎng)的游戲互動(dòng)中，第四屆學(xué)生會(huì)主席毛陵杰以圣誕老人的

裝扮出現(xiàn)，給現(xiàn)場(chǎng)參加互動(dòng)的觀眾送上了，精美的圣誕禮物。本

次游戲互動(dòng)曾強(qiáng)了同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)精神，拉近了同學(xué)間的距離，增

進(jìn)了同學(xué)們之間的友誼，最后晚會(huì)在一曲“幸福拍手歌”圓滿結(jié)

束。晚會(huì)結(jié)束后，同學(xué)們互贈(zèng)寄托美好祝愿的賀卡，合影留念。

活動(dòng)對(duì)象：活動(dòng)針對(duì)的是目標(biāo)市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某一特定

群體?活動(dòng)控制在范圍多大內(nèi)?哪些人是促銷的主要目標(biāo)?哪些人

是促銷的次要目標(biāo)?這些選擇的正確與否會(huì)直接影響到促銷的最

終效果。

七、宣傳工作：

1：晚會(huì)前一周在學(xué)校指定位置掛好所有橫幅，每個(gè)公寓張貼

好海報(bào)。

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2：晚會(huì)當(dāng)天在相應(yīng)位置布置到拱門。

由于近期，KC網(wǎng)絡(luò)電話首創(chuàng)了“來電顯示”功能，現(xiàn)在沒有

開通的朋友，可以免費(fèi)享受來顯功能啦!只要新用戶注冊(cè)后，系統(tǒng)

會(huì)最高贈(zèng)送60分鐘電話，同時(shí)也享受來顯免費(fèi)體驗(yàn)。新用戶首次

充值也會(huì)有體驗(yàn)機(jī)會(huì)：充30元送3天，充50元送5天，充100

元或以上送10天。這個(gè)來顯功能很不錯(cuò)喲!可以真正做到顯示本

機(jī)號(hào)碼的功能，不再受陌生來電的困擾。

(13)3、4樓KTV包房走廊墻壁上粘貼圣誕圖片、懸掛圣誕花、

圣誕花環(huán)。走廊天花懸掛圣誕飾物，每間包房懸掛適當(dāng)?shù)氖フQ飾

物、圣誕草和圣誕老人頭，臺(tái)面上擺放30CM圣誕樹燈;

3：聯(lián)系廣播站，在電臺(tái)進(jìn)行活動(dòng)的宣傳。

4：由分團(tuán)委書記聯(lián)系校網(wǎng)站人員進(jìn)行網(wǎng)站宣傳。

八、各直屬部門工作安排：

重點(diǎn)布置景區(qū)門口及街面;設(shè)置圣誕許愿樹，讓游客“寄”卡

祝愿;設(shè)置淘氣堡氣模，成為孩子們的歡樂場(chǎng);設(shè)置圣誕市場(chǎng)，出

售各式各樣的圣誕小禮物;引進(jìn)一些攤點(diǎn)飲食，融入各種葡萄酒、

香檳酒、巧克力、鮮花、蠟燭和圣誕節(jié)大蛋糕(零售);全景區(qū)播放

圣誕音樂。

主席團(tuán)：負(fù)責(zé)召開晚會(huì)籌備的部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議，分配各部門任務(wù)。

文藝部：此次晚會(huì)的總策劃，安排好節(jié)目的篩選和晚會(huì)的走場(chǎng)。

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辦公室：請(qǐng)?zhí)挠≈坪桶l(fā)放，購買晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)布置所需的道具和物

品以及晚會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)布置。

外聯(lián)部：所有贊助的相關(guān)事宜，晚會(huì)當(dāng)天負(fù)責(zé)布置拱門。宣

傳部：前期宣傳，晚會(huì)當(dāng)天的拍照。

加強(qiáng)品類管理、加大“T”類商品的銷售力度，及時(shí)實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)

政策，促進(jìn)了“T”類產(chǎn)品的銷售，其銷售比例由上年的2.8上升

到今年的10。

生活部：晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)。

學(xué)習(xí)部：晚會(huì)相關(guān)應(yīng)急小組。

權(quán)保部：晚會(huì)結(jié)束后，將報(bào)告廳打掃干凈。

體育部：整理和歸還所有的道具和物品。

九.晚會(huì)細(xì)節(jié)：

1：由專人陪同燈光師和音響師，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的改變。

2：安排我院拉拉隊(duì)員烘托晚會(huì)氣氛。

3：控制室安排一名專業(yè)人員和一名協(xié)同人員，保證主控的正

常工作。

4：成立舞臺(tái)換場(chǎng)應(yīng)急小組，負(fù)責(zé)節(jié)目切換時(shí)道具的更換以及

諸如話筒無聲等緊急事件。

5：其他突發(fā)事件由晚會(huì)組委會(huì)隨即應(yīng)變

但仍然有需要改進(jìn)的那地方，比如：

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1.活動(dòng)期間，分工不明確，許多學(xué)生會(huì)成員沒有事情做;

2.前期的節(jié)目準(zhǔn)備不足，部分節(jié)目沒有認(rèn)真審核;

3.服務(wù)工作沒做好，節(jié)目與節(jié)目之間的銜接不流利;

4.一些應(yīng)急措施沒有安排妥當(dāng)。

總的來說，整場(chǎng)晚會(huì)節(jié)目?jī)?nèi)容，效果氣氛，創(chuàng)新程度等都非

常好，基本達(dá)到了我們預(yù)期的目的，在以后的晚會(huì)中，我們系的

晚會(huì)將更加精彩。促銷活動(dòng)工作總結(jié)8

一年之季在于春，春節(jié)對(duì)于服裝銷售的重要性也可用此形容。

業(yè)內(nèi)人士說，做好春節(jié)期間的銷售，不僅能為一年的銷售博得頭

彩，還可讓全年的銷售任務(wù)有了保底的本錢。

所以，每逢春節(jié)，廠家、代理商、加盟店鋪便早早拉開陣勢(shì)，

策劃各種形形色色的春節(jié)促銷。但如何在春節(jié)促銷大戰(zhàn)中取勝，

營(yíng)造出服裝銷售旺季中的旺季，還是需要費(fèi)上一番“功夫”。

廠家和加盟商協(xié)調(diào)是關(guān)鍵為了爭(zhēng)奪這塊全年最大的“蛋糕”，

各地服裝加盟店鋪之間展開了如火如荼的競(jìng)爭(zhēng)。

在_____步行街，街頭兩邊專賣店里懸掛著各種顯眼的促銷

pop海報(bào)，各種象征春節(jié)喜慶的裝飾品擺設(shè)在貨架上，讓店鋪的購

物環(huán)境充滿了節(jié)日的氣氛。

休閑服品牌“_”的銷售人員告訴記者，從2月1日開始，專

賣店就全面進(jìn)入了銷售高峰，大部分顧客都是在為新年購置新衣

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服，“_”推出的“賀歲促銷”計(jì)劃取得了很好的效果，有的顧客

為了達(dá)到促銷金額甚至同時(shí)購買了多件衣服。原來，此時(shí)“_”在

春節(jié)期間正推出買300減100、滿298再送賀歲金雞玩具的促銷

活動(dòng)。

__“___”華北總代理___經(jīng)理說，春節(jié)期間的月銷售額一般

比平常要多20%—50%，這期間對(duì)完成全年銷售任務(wù)非常重要，

“___”華北營(yíng)銷中心為此做了大量準(zhǔn)備，不僅制訂了一系列促銷

計(jì)劃，而且為加盟商發(fā)送了促銷海報(bào)和春節(jié)飾物。

營(yíng)銷人士認(rèn)為，做好這一時(shí)期的促銷工作，在很大程度上取

決于廠商或代理商對(duì)節(jié)日促銷的策劃和執(zhí)行，需要品牌商與加盟

商之間的相互配合。他們認(rèn)為，一個(gè)節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)要包容整個(gè)通

路環(huán)節(jié)十分困難，因此節(jié)日營(yíng)銷必須有針對(duì)性，分清主次，重點(diǎn)

要解決終端店鋪之間的競(jìng)爭(zhēng)，廠家、代理商應(yīng)該在人員、物力、

配送等各個(gè)方面做好充分的準(zhǔn)備。

在廠家的角度來看，首先要提前策劃，制定具體促銷方案，

合理安排生產(chǎn)，積極配合經(jīng)銷商，防止出現(xiàn)斷貨或運(yùn)力不足，以

免影響銷量。作為加盟商則要積極配合廠家把促銷計(jì)劃執(zhí)行，集

中資金，合理安排庫存，只有這樣，才能讓資金運(yùn)轉(zhuǎn)最快，實(shí)現(xiàn)

節(jié)日期間沖銷量。

正確把握促銷方向

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春節(jié)是家庭消費(fèi)的高峰，在節(jié)日期間，從“全場(chǎng)大折扣”到

“隆重特價(jià)推出”，從“買一送一”到“返券銷售”，花樣翻新，

招數(shù)頗多，消費(fèi)者往往被淹沒在促銷的海洋中。春節(jié)市場(chǎng)各個(gè)服

裝品牌的投入力度都很大，但是怎么樣的促銷是合理的，節(jié)日促

銷的方向是什么？

____大廈一位李姓代理商透露，目前按照服裝進(jìn)價(jià)來說，商

家的季末清倉基本還能維持成本線之上。因此春節(jié)促銷大戰(zhàn)，對(duì)

于加盟商來說，更重要的是回籠資金，以的只是想以此為誘餌來

吸引更多的人氣；贈(zèng)品的選擇要符合目標(biāo)人群的需求，要是他們

強(qiáng)烈想得到的或一些時(shí)令性的商品，絕對(duì)不可設(shè)置一些顧客不需

要或可要可不要的商品；折扣商品要拉開檔次，前面所說的特價(jià)

和贈(zèng)品的目的都是為了吸引人氣卻都不能帶來利潤(rùn)，而我們搞促

銷的目的是為了銷售和利潤(rùn)，所以在折扣商品上要拉開戰(zhàn)線，提

前規(guī)劃設(shè)計(jì)好，爭(zhēng)取利潤(rùn)達(dá)到最大化。

節(jié)奏要“短、平、快”

活動(dòng)的節(jié)奏要“短、平、快”，我們進(jìn)行節(jié)慶促銷的目的一

般就兩個(gè)熞皇俏了提升銷量，二是為了提升品牌形象，但通過各

種方式來變相讓利的銷售促進(jìn)活動(dòng)熢諛承┦焙蚧嶠檔推放菩蝸螈

熓瀾縞弦裁揮幸桓鲇攀破放剖欽天玩價(jià)格戰(zhàn)的犓以，品牌在舉行

活動(dòng)時(shí)要注意創(chuàng)造一種緊銷氣氛熁疃時(shí)間不易過長(zhǎng)熞“短、平、

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快”，要象放爆竹一樣急響驟停。

吆喝叫賣的時(shí)代已一去不在，最好的方法是融銷售于活動(dòng)和

娛樂之中，結(jié)合一些公關(guān)活動(dòng)，進(jìn)行品牌積累提升品牌形象。

不可忽視活動(dòng)管控

所有的策劃都僅僅是一種思路和方法熞想成功還要把這種思

路完善的貫徹下去煻災(zāi)蔥謝方詰墓芾硨涂刂撇豢珊鍪印

前期媒體預(yù)熱的管控可采取抽樣目標(biāo)考核法熍勺ㄈ思嘍焦芾

恝煼腫槭凳┳槌じ涸鷸品ǎ同時(shí)還要注意給傳播者教授一些怎

樣落實(shí)到位的具體技巧和方法；活動(dòng)組織中的環(huán)節(jié)管控由于活動(dòng)

往往涉及的部門和人員比較多且復(fù)雜，所以要提前專門為活動(dòng)設(shè)

計(jì)一種臨時(shí)性的組織——“活動(dòng)組委會(huì)”，然后分工實(shí)施、責(zé)權(quán)

到位，如此才能夠?qū)⒁粋€(gè)復(fù)雜的活動(dòng)有條不紊地穿成線，做到多

位一體。

很多商鋪經(jīng)營(yíng)者在為促銷不能奏效而苦悶不已的時(shí)候，在殫

精竭慮地為節(jié)慶促銷思考創(chuàng)新的時(shí)候熁故遣環(huán)料燃觳橐幌倫約旱

南附謔欠衤涫檔轎話傘

因?yàn)樵诋?dāng)今這個(gè)產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)和促銷都拉不開差距的激

烈競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，一場(chǎng)人云亦云的節(jié)慶促銷活動(dòng)不得不被擠到這樣

一個(gè)“讓細(xì)節(jié)決定成敗”的狹小地帶。促銷活動(dòng)工作總結(jié)9

樂樂圖書的合作書店及代理在五一節(jié)日期間舉行了圖書展銷

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活動(dòng),合作書店做活動(dòng)的家數(shù)超過樂樂的預(yù)期,在五一期間部分追

加貨受到物流公司滯留,影響了銷售,在此歉意!希望六一會(huì)有更

大的收獲!

通過反饋活動(dòng)情況特總結(jié)如下希望有所借鑒:讀書文化活動(dòng)

的環(huán)節(jié)要素!

1.活動(dòng)籌劃：成立活動(dòng)指導(dǎo)組。考察場(chǎng)地的居民環(huán)境、自然

人流量，做預(yù)期評(píng)估。場(chǎng)地恰談，確定[注意天氣變化]。制定活

動(dòng)的方案計(jì)劃、人員分工定位、培訓(xùn)演練等。

2.物資準(zhǔn)備：展架展臺(tái)、條幅海報(bào)、收款臺(tái)、方便袋、剪刀、

膠帶、繩子、打印的熱銷書或推薦書的提示等。另外準(zhǔn)備應(yīng)急的

防風(fēng)雨的繩子和雨布[以透明厚的雨布為佳]。

3.培訓(xùn)指導(dǎo)：培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員對(duì)讀者的洞察力，導(dǎo)購員要善于推

薦讀者買大量，善于配合，善于制造熱銷氛圍和搶購潮。以讀者

的立場(chǎng)推薦圖書，推書果斷收款迅速。

4.圖書陳列：系列的套書擺到一起便于讀者買整套。熱銷的、

精美的圖書要擺到明顯的位置，甚至立堆或懸掛。比較雜的單品

種書最好亂堆在一處有利于讀者扎堆槍挑。

5.活動(dòng)宣傳：海報(bào)[16開、8開兩色，突出價(jià)格低品種全，注

意時(shí)間地點(diǎn)]用于小區(qū)張貼[宣傳欄和樓道]，小票[彩色小長(zhǎng)條或

單色的小單頁突出價(jià)格低品種全，注意時(shí)間地點(diǎn)]用于就近的路口、

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小區(qū)、學(xué)校等地發(fā)放。大型活動(dòng)可以考慮報(bào)紙、電臺(tái)、電視廣告。

6.經(jīng)營(yíng)規(guī)范：活動(dòng)的整體要突出正規(guī)并體現(xiàn)出文化色彩，強(qiáng)

調(diào)正版酬賓特價(jià)。服務(wù)人員要具備文化修養(yǎng)注意禮貌待客、熱情

服務(wù)?；仡^客和口碑宣傳是展銷活動(dòng)的重點(diǎn)。

輕松啟動(dòng)，一促即發(fā)

書店在與樂樂的合作中勁增價(jià)格、品種，增加競(jìng)爭(zhēng)力等多重

優(yōu)勢(shì)。與樂樂合作的書店優(yōu)勢(shì)已經(jīng)大大顯現(xiàn)出來，并表示永遠(yuǎn)支

持樂樂配合樂樂。樂樂獨(dú)具品種，價(jià)格和模式的多重優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)造

以“正版低價(jià)，綠色直達(dá)”為基礎(chǔ)，以“整合互動(dòng)”為主導(dǎo)的全

新營(yíng)銷模式。輕松啟動(dòng)，一促即發(fā)！打造一個(gè)讓書店生意火，讓

讀者買的起的書業(yè)銷售平臺(tái)。

樂樂提供常年熱銷的圖書種類

樂樂的圖書品種定位在幼兒、少兒到作文、工具書等，均是

書店常年熱銷的圖書品種，常年保持3000種圖書品種，年流通品

種數(shù)萬種。幾乎含蓋了0-18歲讀者的所有品種，啟蒙教育畫冊(cè)、

童話寓言、科普讀物，中外名著，古詩兒歌、簡(jiǎn)筆畫等等。而且每

系列有不同的多種版本！樂樂提供的書中多為印制精美的品牌圖

書，如大蘋果、小小孩、很好玩等。

樂樂與眾多出版機(jī)構(gòu)合作，常年保持3000種暢銷圖書品種，

年流通品種數(shù)萬種。獨(dú)具“綠色直達(dá)”的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，靈活的合作

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方式！重金打造的樂樂體系正在改變圖書十幾年不變的銷售格局。

促銷活動(dòng)工作總結(jié)10

20__年9月23至24日，市場(chǎng)部就中秋國(guó)慶____促銷活動(dòng)召

開總結(jié)會(huì)議。會(huì)議對(duì)促銷活動(dòng)取得的成績(jī)和存在的問題做出總結(jié)

分析，并對(duì)年底的目標(biāo)任務(wù)做出總體規(guī)劃。

公司于中秋國(guó)慶期間開展的“____，王者歸來”活動(dòng)已經(jīng)結(jié)

束，公司針對(duì)此次活動(dòng)的開展情況，進(jìn)行會(huì)議總結(jié)。上午，會(huì)議

在公司三樓大會(huì)議室進(jìn)行，參會(huì)人員包括公司總經(jīng)理周才友、營(yíng)

銷總監(jiān)冉亞夫、營(yíng)銷中心其他管理人員和各區(qū)域市場(chǎng)主管負(fù)責(zé)人。

各區(qū)域市場(chǎng)負(fù)責(zé)人先后做了工作報(bào)告，會(huì)上大家各展風(fēng)采，認(rèn)真

分析、總結(jié)了活動(dòng)開展過程中凸顯的新問題和值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)，

把在這次活動(dòng)過程中的工作成績(jī)與大家一同分享，把自己在平時(shí)

工作實(shí)踐中的心得和經(jīng)驗(yàn)傾力奉獻(xiàn)出來。對(duì)于活動(dòng)進(jìn)行過程中存

在的問題，大家各抒己見，對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行細(xì)致的分析和探究。

最后，總經(jīng)理___和營(yíng)銷總監(jiān)___分別對(duì)會(huì)議內(nèi)容做出總體評(píng)

價(jià)，充分肯定此次活動(dòng)取得的成效，強(qiáng)調(diào)各市場(chǎng)代表之間應(yīng)該互

相吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，營(yíng)造一個(gè)互相學(xué)習(xí)，彼此提高的良好氛圍，

同時(shí)也是大家取得進(jìn)步的好機(jī)會(huì)。___說：各市場(chǎng)代表和經(jīng)銷商要

客服自身惰性，滿足甚至超越公司要求，不斷提升公司形象，提

高自身效益，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展和多贏的局面。大會(huì)最后對(duì)11和12

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月份的銷售任務(wù)做出具體規(guī)劃。

承載著經(jīng)銷商朋友諸多期待和渴望的國(guó)慶促銷活動(dòng)，在經(jīng)過

長(zhǎng)期而繁復(fù)的備戰(zhàn)工作和轟轟烈烈的銷售工作之后，已經(jīng)告以段

落。針對(duì)此次活動(dòng)，公司對(duì)部分經(jīng)銷商進(jìn)行了回訪。

其中，____、____、____、__等地依舊是__家具公司的銷售冠

軍。___、__等店則緊跟其后。而一些新店開業(yè)同樣出手不凡，__、

__、__等店都取得了不俗的銷售成績(jī)。當(dāng)然，也有一些銷售則讓

經(jīng)銷商感到心酸。整合眾多專賣店的珍貴經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)囍治鰧?dǎo)

致銷售結(jié)果天差地別的原因，并整理成文，希望對(duì)廣大經(jīng)銷商朋

友有所助益。

1、店面形象

作為塑造品牌價(jià)值的第一步，店面形象的維護(hù)非常重要。正

如一件禮服只有擺在精美的櫥窗內(nèi)才能更好地凸顯它的價(jià)值不菲

一樣，作為國(guó)內(nèi)知名品牌，雅寶家具的價(jià)值需要精美、高檔的店

內(nèi)裝潢、藝術(shù)性的飾品擺放、優(yōu)雅的空間氛圍來烘托和塑造。一

個(gè)裝潢高檔、格調(diào)優(yōu)雅的專賣店用自身的良好形象為店內(nèi)的家具

增值，所以，在二三級(jí)市場(chǎng)，良好的賣場(chǎng)形象是我們塑造品牌價(jià)

值、展示產(chǎn)品檔次、拉開與雜牌家具距離并避開與其低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的

第一步。

當(dāng)走進(jìn)店里的顧客經(jīng)常把__的產(chǎn)品與雜牌家具相提并論并討

第31頁共46頁

價(jià)還價(jià)的時(shí)候，就說明你的賣場(chǎng)已經(jīng)失去了塑造品牌價(jià)值的能力。

失去了這一價(jià)值，你又如何與那些制作成本低廉的雜牌產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)

呢?

2、廣告宣傳

廣告宣傳有力保證著促銷成績(jī)的取得，經(jīng)銷商朋友要根據(jù)自

身的店面規(guī)模、活動(dòng)籌劃、當(dāng)?shù)厍闆r進(jìn)行宣傳。在剛結(jié)束的十一

活動(dòng)中，__的成績(jī)十分亮眼。從活動(dòng)內(nèi)容、廣告宣傳、導(dǎo)購人員

到客戶維護(hù)的各個(gè)方面，__專賣店都做得很好。而在宣傳方面，

面對(duì)強(qiáng)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，__專賣店更是投下了大手筆：

一、把__家具的廣告做遍城市三條主要街道：在主街道，懸

掛60條寫著“恭祝__人民國(guó)慶快樂”的紅色吊旗;在另外兩條街

道，做滿燈桿廣告;

二、大量發(fā)送短信。一方面普遍撒網(wǎng)，26萬條短信轟炸;另一

方面，在活動(dòng)開始前對(duì)__00多個(gè)目標(biāo)客戶集中發(fā)送短信。以完善

的活動(dòng)內(nèi)容和導(dǎo)購人員作后盾，以強(qiáng)力宣傳來沖擊人們的認(rèn)知，

銷售成績(jī)又怎么會(huì)不好呢?

強(qiáng)力而科學(xué)的廣告宣傳更有可能彌補(bǔ)地理位置的缺陷。加大

促銷宣傳力度，不僅可以讓更多的人了解活動(dòng)內(nèi)容、提升雅寶品

牌在當(dāng)?shù)氐闹?，還可以在一定程度上彌補(bǔ)地理位置所帶來的

先天不足，這是濟(jì)南長(zhǎng)清專賣店已經(jīng)印證的道理。

第32頁共46頁

3、客戶維護(hù)

此次活動(dòng)中，有不少專賣店盡管受到來自公司、市場(chǎng)、自身

等因素的制約，仍然取得了不錯(cuò)的成績(jī)，這得益于專賣店的客戶

維護(hù)工作。正陽專賣店良好的售后服務(wù)為其在當(dāng)?shù)刳A得了良好的

口碑和信譽(yù)，與同類品牌相比，無形中提升了不少競(jìng)爭(zhēng)力。

4、導(dǎo)購能力

專賣店大量廣告費(fèi)用的投入、震撼折扣和特價(jià)的推出，目的

就是為了吸引顧客進(jìn)店，以借此機(jī)會(huì)成交顧客。所以，在前期工

作完成以后，接下來，考驗(yàn)的就是導(dǎo)購員的銷售能力了。所以，

對(duì)于那些在活動(dòng)期間能吸引眾多顧客進(jìn)店，卻無法提升銷售成績(jī)

的專賣店來說，導(dǎo)購人員的專業(yè)能力低下是急需解決的問題。除

了進(jìn)行專門的導(dǎo)購人員培訓(xùn)，專賣店管理人員更要督促和鼓勵(lì)導(dǎo)

購員自覺運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和書本資源學(xué)習(xí)導(dǎo)購知識(shí)，提升銷售能力。

這四個(gè)方面是每個(gè)經(jīng)銷商都耳熟能詳?shù)摹５龊茫€需要

經(jīng)銷商樹立正確的經(jīng)營(yíng)理念、不斷提升品牌意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到這

四個(gè)方面對(duì)雅寶品牌和專賣店發(fā)展的重要性并認(rèn)真踐行。促銷活

動(dòng)工作總結(jié)11

臨近春節(jié)了，各處大大小小飯店里里外外都開始忙活了，只

為了即將到來的春節(jié)促銷強(qiáng)檔期，飯店春節(jié)的促銷活動(dòng)也逐漸展

開，面對(duì)著中國(guó)千年的飲食文化，再加上歷來的傳統(tǒng)春節(jié)，商家

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們想不動(dòng)心都難，要想成功，心動(dòng)還是需要付出行動(dòng)的。在市場(chǎng)

經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，要想出位，就得與眾不同，才能抓住消費(fèi)

者的眼球，飯店春節(jié)的促銷活動(dòng)，是一個(gè)關(guān)鍵，因此，如何進(jìn)行

飯店春節(jié)的促銷活動(dòng)，成了業(yè)者們苦思的問題。

讓我們先來借鑒一下其它飯店春節(jié)的促銷活動(dòng)，以15年為例：

飯店春節(jié)的促銷活動(dòng)一：國(guó)際大酒店

“國(guó)大”為了烘托新年氣氛，營(yíng)造濃濃的年味，除夕夜將給

顧客送上一份吉祥物，并給入駐“國(guó)大”的顧客贈(zèng)送水果、新年

禮物等。同時(shí)，“國(guó)大”推出了“川蒙新概念，美食新體驗(yàn)”活

動(dòng)，引進(jìn)四川、內(nèi)蒙古飲食文化的.全新理念，二三十道川、蒙新

菜勾起顧客的食欲。這一美食節(jié)活動(dòng)將持續(xù)到2月底。

飯店春節(jié)的促銷活動(dòng)二：國(guó)貿(mào)賓館

一樓雨林咖啡西餐館的自助晚餐118元/位(三免一)，并特別

推出零點(diǎn)套餐。在浪漫情人節(jié)2月14日當(dāng)晚赴約“雨林”的情

人，除得到巧克力及玫瑰外，還可參加特別抽獎(jiǎng)。

飯店春節(jié)的促銷活動(dòng)三：劉家香辣館

劉家香辣館金華分店即日起開展中餐8.8折酬賓活動(dòng)，同時(shí)

邀請(qǐng)了杭幫廚師推出美味名檔菜肴，并推出年夜飯可自帶酒水活

動(dòng)。

飯店春節(jié)的促銷活動(dòng)四：金華賓館

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凡在賓館消費(fèi)年夜飯的，送合家歡照一張，贈(zèng)中餐廳消費(fèi)券

一張;同時(shí)進(jìn)餐小朋友可獲得吉慶小禮包一份。消費(fèi)頂級(jí)年夜飯

(1588元/席、1888元/席)的，可分別獲贈(zèng)“威龍干紅”紅酒一瓶

和威龍橡木桶一瓶。促銷活動(dòng)工作總結(jié)12

一、促銷主辦方

__超級(jí)市場(chǎng)

二、促銷主題

“__”回報(bào)社會(huì)大贈(zèng)送。

三、市場(chǎng)效果

據(jù)工作人員介紹，效果顯著，每天平均三百人次。

四、分析本次促銷活動(dòng)

__超市是__市的一個(gè)大型連鎖超市，__超市是它的一個(gè)子超

市，擁有員工二百多名，這次“__”黃金周，超市搞了一個(gè)大型

的促銷活動(dòng)，把全體員工的三分之一投入這個(gè)“__”活動(dòng)中，據(jù)

負(fù)責(zé)人介紹，超市想利用這次的活動(dòng)提高在消費(fèi)群體的口碑，同

時(shí)想把握這個(gè)黃金周的大量銷售額，在和百一等超市競(jìng)爭(zhēng)中取得

有利的主動(dòng)權(quán)。本次的促銷活動(dòng)主要分為三大類。

1.現(xiàn)場(chǎng)特價(jià)銷售：

現(xiàn)場(chǎng)銷售品有五大類，其中有化妝品，日常生活用品，電器，

飲料，家具

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化妝品主要是廠商直接派促銷人員和超市員工負(fù)責(zé)，日常生

活用品是明碼標(biāo)價(jià)，電視，空調(diào)等家電進(jìn)行降價(jià)和贈(zèng)送副帶品，

各種飲料都比平時(shí)價(jià)格要低，家具全部打8折。

2.游動(dòng)宣傳贈(zèng)貨品

超市利用各贊助商的車加上超市名進(jìn)_派送廣告品(化妝品和

日常生活用品)和宣傳單。

3.現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)

抽獎(jiǎng)的辦法和獎(jiǎng)品比較靈活，中獎(jiǎng)率100%，利用變形促銷各

類產(chǎn)品。

我通過一天的觀察與了解，覺得這整個(gè)活動(dòng)是比較成功的，

但從我個(gè)人的角度來看，還是有一些不足的地方。

我就從以下幾點(diǎn)說說我的看法

1.廣告宣傳，

在廣告宣傳的用詞和出發(fā)點(diǎn)不是很好，應(yīng)該改成以消費(fèi)者的

角度出發(fā)，廣告的衫底音樂也應(yīng)該適合大部分消費(fèi)者的心里，經(jīng)

過不同的街口就要放不同的音樂.

2.員工積極性

“__”黃金周的客量增大，工作時(shí)間會(huì)加長(zhǎng)，就會(huì)出現(xiàn)一些

員工的消極性.應(yīng)該安國(guó)家規(guī)定增加員工三倍的補(bǔ)助金，據(jù)員工說，

只是按平時(shí)的工資加工費(fèi)，還有就是包吃一餐.所以，員工的積極

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性直接影響到促銷效果.

3.增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力

a.建立創(chuàng)新制度，加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，做到硬件過關(guān)、軟件

到位。

b.健全管理體制。好的管理體制是超市各種策略、方案順利

實(shí)施的保證，也是企業(yè)不斷成功的保證。力求做到超市分工至細(xì)、

權(quán)職分明、監(jiān)督有效。

c.完善培訓(xùn)制度?，F(xiàn)代企業(yè)以人為主，優(yōu)秀的員工是企業(yè)得

以生存和發(fā)展的關(guān)鍵。超市應(yīng)完善員工的教育培訓(xùn)及福利待遇制

度，確立員工入企業(yè)先培訓(xùn)制度，和員工進(jìn)行有效的溝通，做到

人無貴賤、事無巨細(xì)、教育及時(shí)、獎(jiǎng)懲分明。

d.充分運(yùn)用營(yíng)銷理念。解除員工思想包袱，把握好顧客投訴

的接待與處理，積極開拓市場(chǎng)、鞏固市場(chǎng)。

e.做好日志、月志工作。管理人員必須每日書面匯報(bào)工作狀

況及突發(fā)事件的發(fā)生與處理。超市還應(yīng)定期舉行員工大會(huì)，總結(jié)

經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行員工激勵(lì)，制定發(fā)展目標(biāo)等。促銷活動(dòng)工作總結(jié)13

緊張而又激烈的沃家庭促銷活動(dòng)已經(jīng)告一段落，活動(dòng)取得了

輝煌的成果，三個(gè)月來，業(yè)務(wù)發(fā)展量月月創(chuàng)歷史新高，同時(shí)通過

活動(dòng)我們做到了在發(fā)展中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

在本次活動(dòng)期間，在直銷管理部的牽頭組織下，新建小區(qū)促

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銷標(biāo)準(zhǔn)化、小區(qū)可視化補(bǔ)盲、渠道人員區(qū)局落位、寬帶代理商管

理規(guī)范、營(yíng)業(yè)管理規(guī)范、客服知識(shí)題庫、小區(qū)招標(biāo)方案等一系列

規(guī)范及要求均已落位，通過此類工作的完成，大大的解決了前期

我們?cè)阡N售與管理工作方面的空白，使得業(yè)務(wù)條線人員的銷售能

力得到了極大的提升。

事實(shí)與數(shù)據(jù)證明，公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策有效的拉動(dòng)了公眾固

網(wǎng)條線人員的積極性，根本上解決了前期存在的一些不足和發(fā)展

缺陷。然而，由于各營(yíng)銷單元及渠道執(zhí)行力的衰減和銷售組織重

心偏移的等等問題，在本次活動(dòng)中仍然存在一些較多的不足。簡(jiǎn)

述如下，歡迎讀者指正：

一、維系能力不足：

通過活動(dòng)每月新增數(shù)月月環(huán)比為正，但是凈增數(shù)明顯不足，

有效發(fā)展率僅52%。用戶流失情況相當(dāng)嚴(yán)重，拆機(jī)重裝、用戶維系

不足、營(yíng)業(yè)廳引導(dǎo)不夠、服務(wù)不善等問題均導(dǎo)致了續(xù)費(fèi)率的低迷，

相比同類地市差距較大。直銷部將在6月份起重點(diǎn)對(duì)維系工作進(jìn)

行跟蹤，在緊盯發(fā)展的同時(shí)要求維系工作做到有計(jì)劃、有節(jié)奏的

進(jìn)行，通過規(guī)定動(dòng)作逐步規(guī)范渠道客戶維系工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)

化，有效提升維系能力；

二、渠道內(nèi)部管理水平不足及人員不足；

1、代理商：

第38頁共46頁

（1）3月初大部分代理商均能夠按照公司要求在業(yè)務(wù)區(qū)域合

理配備人員，基本能夠按照5000戶配備一名社區(qū)經(jīng)理，同時(shí)各區(qū)

設(shè)立區(qū)域經(jīng)理。但仍存在部分代理商人手仍然不足或一人身兼多

職的情況。而營(yíng)銷單元在落實(shí)人員方面仍然存在抹不開面子，能

糊就糊的情況，對(duì)人員數(shù)目核查等工作均未到位，下一步市分將

不定期對(duì)代理商人員進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)不合格的連帶相應(yīng)營(yíng)銷單元

進(jìn)行連帶考核；

（2）各代理商內(nèi)部管理水平參差不齊，各家代理商公司內(nèi)部

管理混亂，在職責(zé)分工、考核激勵(lì)等方面有所欠缺。我們?nèi)匀恍?/p>

要進(jìn)一步的下達(dá)各種規(guī)范，通過規(guī)范和要求的下達(dá)促使代理商逐

步走上正規(guī)化經(jīng)營(yíng)，規(guī)模化運(yùn)營(yíng)，精細(xì)化管理的道路。

2、社區(qū)經(jīng)理：

社區(qū)經(jīng)理單兵作戰(zhàn)的情況在6—7月份將有所改觀，根據(jù)省市

公司要求將成立直銷團(tuán)隊(duì)，通過團(tuán)隊(duì)互助協(xié)作的方式提高整體銷

售能力，同時(shí)將會(huì)對(duì)社區(qū)經(jīng)理績(jī)效體系進(jìn)一步優(yōu)化，最終打造具

備戰(zhàn)斗力的直銷團(tuán)隊(duì)。

三、組織不足：

1、場(chǎng)次安排不足

公司在活動(dòng)前期明確要求每個(gè)小區(qū)都做一次現(xiàn)場(chǎng)促銷，但是

在組織落實(shí)上，部分市區(qū)營(yíng)銷單元未能夠完全做到公司要求，在

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促銷協(xié)調(diào)組織方面稍顯不足。

2、內(nèi)部重視不夠

盡管營(yíng)銷單元均根據(jù)活動(dòng)精神在營(yíng)銷單元內(nèi)部進(jìn)行了動(dòng)員，

但是部分營(yíng)銷單元啟動(dòng)較慢，營(yíng)業(yè)渠道與銷售渠道在發(fā)展中有脫

節(jié)現(xiàn)象發(fā)生，明顯重視不夠。

3、銷售標(biāo)準(zhǔn)下降

由于促銷場(chǎng)次較多，各營(yíng)銷單元的促銷標(biāo)準(zhǔn)均有所下降，多

數(shù)未能按照公司要求的現(xiàn)場(chǎng)促銷標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行，市分公司考慮到

場(chǎng)次因素，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求有所降低。但自6月份起，將會(huì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)促

銷進(jìn)行嚴(yán)格要求，保證現(xiàn)場(chǎng)促銷保質(zhì)保量。

四、新建小區(qū)提升過緩，渠道人員畏難情緒過大。

通過活動(dòng)，20__年新建小區(qū)產(chǎn)量?jī)H達(dá)到總銷量的10%，這與當(dāng)

前整體覆蓋比例是嚴(yán)重不吻合的。目前新建小區(qū)多數(shù)交由代理商

經(jīng)營(yíng)，但由于169小區(qū)與165小區(qū)傭金差異，部分代理商營(yíng)銷成

本投入不足，導(dǎo)致小區(qū)業(yè)務(wù)量提升較慢，部分小區(qū)已造成惡性循

環(huán)。根據(jù)省分公司要求，南分將在7月份啟動(dòng)寬帶傭金流量結(jié)算

調(diào)整工作，預(yù)計(jì)屆時(shí)該種情況將會(huì)有所改觀。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，市場(chǎng)營(yíng)銷工作是永無完美，永無止境的。

不過我們有信心在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，打好每一場(chǎng)戰(zhàn)役，將

公眾固網(wǎng)業(yè)務(wù)做強(qiáng)做大，為南分公司貢獻(xiàn)出我們應(yīng)有的成績(jī)。促

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銷活動(dòng)工作總結(jié)14

_月_日?qǐng)A滿完成了“砸金蛋中金條”五一促銷抽獎(jiǎng)活動(dòng)。活

動(dòng)通過公司，領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的

效果。對(duì)本次促銷活動(dòng)作個(gè)總結(jié)，具體情況如下：

活動(dòng)時(shí)間：20__-_-_~20__-_-_

活動(dòng)主題：“砸金蛋中金條”

活動(dòng)對(duì)象：全市市民

活動(dòng)方式：降價(jià)打折買贈(zèng)

賣場(chǎng)形象：賣場(chǎng)裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的

高貴。在賣場(chǎng)內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈(zèng)品，裝

飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎(jiǎng)品提前購置擺放大廳，正面

的位置擺上大大的“獎(jiǎng)”字，給顧客進(jìn)門第一印象就是“劃算！

有東西送！”

宣傳方式：報(bào)紙（_月_日：晨報(bào)整版；_月_日晚報(bào)整版；），單

頁夾報(bào)（_月_日夾報(bào)2萬分），張貼海報(bào)（500張），發(fā)放宣傳單

（1萬張），拱門，場(chǎng)內(nèi)宣傳

分析說明：

此次活動(dòng)取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負(fù)責(zé)活

動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的音箱調(diào)試、活動(dòng)道具搭建及安保工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完

成，給抽獎(jiǎng)活動(dòng)提供了有效地硬件保障；綜合辦在活動(dòng)期間負(fù)責(zé)

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將商場(chǎng)裝飾一新，提升了商場(chǎng)的活動(dòng)氛圍，提前將獎(jiǎng)品購置擺放

到位，有效地刺激了顧客的購買欲。

總結(jié)：

A.業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)上看，本次促銷沒有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計(jì)活動(dòng)期

間營(yíng)業(yè)額100萬，實(shí)際售賣63萬，達(dá)成率僅63%?？土鹘y(tǒng)計(jì)，較

為理想的是_月_日、_月_日和_月_日勞動(dòng)節(jié)放假3天，客流分別

為：213人、248人、340人，活動(dòng)其他期間客流較為平穩(wěn)，平均

120人次/天。原因在于：1.宣傳時(shí)對(duì)九開家居沒有名確的凸顯，

導(dǎo)致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站；2.宣傳的時(shí)效性

沒有達(dá)到，一個(gè)是宣傳時(shí)間段，所有的宣傳都是在活動(dòng)前3天開

始的，有的甚至于活動(dòng)同期，再者宣傳的時(shí)間沒有提前預(yù)留出來，

活動(dòng)內(nèi)容的宣傳至少要提前3-4個(gè)周，應(yīng)當(dāng)給顧客一個(gè)了解過度

的一段時(shí)間；3.宣傳時(shí)間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，造成宣

傳有死角；4.商品擺放不夠突出特點(diǎn)，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識(shí)不高，

產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時(shí)間內(nèi)讓顧客對(duì)商品產(chǎn)生興趣。營(yíng)業(yè)

員不會(huì)占有主動(dòng)權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然，在

活動(dòng)之前舉行過統(tǒng)一的營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳，在整個(gè)活

動(dòng)期間，我們的營(yíng)業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量未有

提升。除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場(chǎng)的培訓(xùn)不到位，培

訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸，營(yíng)業(yè)員的服

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務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的，要通過我們平常的不懈

努力，通過我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升自身水

平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)?，區(qū)分產(chǎn)地，如何做到

展位的合理布局，培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營(yíng)業(yè)

員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計(jì)劃。

B.活動(dòng)期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為_元（其

中尾款為_元）：售賣較好的夢(mèng)麗莎：_元；瑞爾中式：_元；南方家

私：_元；帝標(biāo)：_元；大堂紅木：_元；百強(qiáng)圣：_元；另有部分展

位沒有銷售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場(chǎng)標(biāo)示不明，沒

有對(duì)顧客做好引導(dǎo)（正在改進(jìn)中）。

C.活動(dòng)成本，此次活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：金條（5G）

3個(gè)，電視2臺(tái)（1599），冰箱2臺(tái)（1299），山地車4輛（460），

自行車5輛（260），電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機(jī)、電飯

煲各5臺(tái)（299），蠶絲被10床（126），電熱水壺10個(gè)（85），電

吹風(fēng)18個(gè)（56），合計(jì)：_元；提點(diǎn)：_元。

D.此次活動(dòng)的策劃，開始的時(shí)候通過征求商戶意見和后來公

司專會(huì)研究，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動(dòng)方案較為完整并得以實(shí)

施。但是，從細(xì)節(jié)來看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的節(jié)目表演而

言，沒有做好時(shí)間的規(guī)劃，以致抽獎(jiǎng)時(shí)間比預(yù)計(jì)的推遲半小時(shí)，

活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)沒有掌握好，活動(dòng)用得架子規(guī)定上午就要準(zhǔn)備好，

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但是一直到兩點(diǎn)才到位。

另，活動(dòng)期間要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動(dòng)：1.主動(dòng)介

紹，宣傳公司的促銷活動(dòng)情況及優(yōu)惠活動(dòng)；2.主動(dòng)解答顧客的疑

問；3.主動(dòng)加強(qiáng)與顧客的溝通。通過顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度調(diào)查來

看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群，但主要有：通過報(bào)紙，

小區(qū)廣告及周邊

居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例，

所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是必須的。建立顧客檔案，是

想通過對(duì)老顧客的維護(hù)讓其為商場(chǎng)帶來新的顧客；建立推薦機(jī)制

是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場(chǎng)，拉動(dòng)銷售。

從活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)來看，今年的家具行業(yè)形勢(shì)確實(shí)受到一定的影響，

銷售平穩(wěn)，沒有高潮，調(diào)查過幾家較大的家居商場(chǎng)，情形也是如

此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們?cè)趺慈グl(fā)覺和如何

去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場(chǎng)商品的檔次和規(guī)范提升營(yíng)業(yè)員行為

和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時(shí)間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在

提前兩個(gè)月的時(shí)間完成，小的節(jié)日在提前一個(gè)月完成，預(yù)留充分

的時(shí)間便于將方案更細(xì)致化。定時(shí)到其他商場(chǎng)了解情況，購買相

應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識(shí)，通過詢問征求更多的建議。

6·1國(guó)際兒童節(jié)九開家居SOS兒童村關(guān)愛行動(dòng)：5.24日以商

場(chǎng)為單位，組織商戶參與購買禮品，到煙臺(tái)市兒童福利院進(jìn)行慰

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問。

7·1建黨日：結(jié)合_月__日端午節(jié)以商場(chǎng)為單位，組織商戶編

排文藝節(jié)目，至社區(qū)慰問老的素質(zhì)培養(yǎng)當(dāng)下工作重中之重。黨員

活動(dòng)。

8·1建軍節(jié)：以商場(chǎng)為單位組織商戶編排文藝節(jié)目，至部隊(duì)

慰問活動(dòng)。9·10九開家居一周年店慶活動(dòng)：后以部門進(jìn)行討論。

_月_日之前出店慶1周年策劃方案，促銷活動(dòng)工作總結(jié)15

20__年__月__日在綜合展廳舉行的七夕情人周促銷活動(dòng)在銷

售顧問積極的配合與積極的邀約下，基本達(dá)到預(yù)期效果，當(dāng)天共

邀約到了40批次左右的高級(jí)別意向客戶，雖然距離預(yù)計(jì)邀約客戶

量有一定的差距，但是銷售顧問邀約的客戶意向高，成交高，把

握高，當(dāng)天共產(chǎn)生訂單22批次，完成了本月規(guī)定目標(biāo)的1/3，簽

單率達(dá)到了55%，當(dāng)天成交量4批次，成交率為10%，本次促銷活

動(dòng)花費(fèi)共計(jì)4296元，平均每個(gè)訂單195元的成本，花費(fèi)較少，雖

然本次活動(dòng)取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但是對(duì)于本月規(guī)定的任務(wù)還有一

段距離，截止到八月十日，綜合展廳共產(chǎn)生50批意向客戶，比上

月同期持平，其中H級(jí)別的意向客戶為12批次，占24%，比上月

同期增長(zhǎng)71.43%，成交24批次，成交率為48%，訂單為69批，

意向客戶進(jìn)店量已完成預(yù)計(jì)的13.59%，成交車輛已完成本月計(jì)劃

的32%，成交率偏高，原因有以下幾點(diǎn)：

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1、每天的留資客戶不全，每天的真實(shí)進(jìn)店量不夠準(zhǔn)確。

2、活動(dòng)期間的客戶留資表沒有登記，但是活動(dòng)產(chǎn)生的訂單與

成交量卻算在內(nèi)，這就造成了成交量高，進(jìn)店量少的現(xiàn)象，以至

影響了真正的成交率

以上，我們可以看出，本月的進(jìn)店量還是太少，本月已過了

1/3，但是進(jìn)店量卻只完成了預(yù)計(jì)的13.59%，通過七夕展廳的活

動(dòng)，我們已經(jīng)充分的挖掘了已有的意向客戶，下一階段目標(biāo)，意

在拉攏意向客戶進(jìn)店，適時(shí)展開一些宣傳活動(dòng)，充實(shí)我們手里的

意向客戶量，等到意向客戶足夠，爭(zhēng)取再做一次銷售活動(dòng)，提高

展廳的銷售量。

本次的活動(dòng)有優(yōu)點(diǎn)值得我們學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)，也有不足需要我們

改進(jìn)和彌補(bǔ)：

優(yōu)點(diǎn)：

1、銷售顧問的積極配合與積極邀約客戶，讓活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛很

充足。

2、展廳的布置比較合理，讓客戶能夠充分的體會(huì)到我們達(dá)駿

展示給客戶濃厚的節(jié)日氛圍。

3、活動(dòng)的獎(jiǎng)品比較豐厚，鮮花起到了烘托和推進(jìn)作用，抽獎(jiǎng)

和售后貴賓卡起到了主導(dǎo)作用。

4、各個(gè)品牌車型的優(yōu)惠力度較大，給客戶前所未有的優(yōu)惠體

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驗(yàn)，對(duì)客戶的簽單起到了不可或缺的作用。

不足：

1、市場(chǎng)部的協(xié)調(diào)力度不夠，活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作比較倉卒，人

員的安排沒有充分的落實(shí)到位。

2、市場(chǎng)部與銷售部的溝通比較晚，應(yīng)該提前一段時(shí)間溝通，

共同協(xié)作。

3、展廳人員的工作安排沒有很好的施行。

總體來說，此次的活動(dòng)比較成功，優(yōu)缺摻半，希望我們能夠

取長(zhǎng)補(bǔ)短，積累經(jīng)驗(yàn)，也希望我們市場(chǎng)部能夠更好地為銷售部服

務(wù)，拓寬銷售渠道，增加來店量，提高成交率，謝謝大家!