營銷部經理

營銷經理年終工作總結

營銷經理年終工作總結1

時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中

已來醫藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結：

一、觀念的轉變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要

經過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產品面對的適應

人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動

工作轉變為現在的主動開發客戶等很多觀念。

二、落實崗位職責

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執行產品的各項手續;

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5、嚴格遵守公司的各項規章制度;

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務

工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責

中的條款要求自己的行為，首先自己能從產品知識入手，在了解產品知識的同時認

真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤

交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作

中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成

任務。

三、明確任務目標，力求保質保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，

對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖

及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營銷的模式

上要積極思考并補充完善。

四、目前市場分析

云在昆明只有一個客戶在作。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。硫普羅寧注射

液在昆明也只、貴高原地區雖然經濟落后。但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州

市場較云南市場相比開發的較好。云南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客戶在作，就

3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶在，硫普羅寧

注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區都有客戶作。其中，

貴州康心全年銷量累積達到14件，其它地區的銷量也并不理想。從以上的銷售數

據來看，云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅

寧占據貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經濟上、市場規范情況來看，云南

比貴州要有優勢。從產品結構來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經狀況而

言在同類產品中屬于高價位的產品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做

臨床。(臨床品種進醫院都需中標，前期開發時間較長)。面臨的局勢也相當嚴峻

的。

五、下月度的區域工作設想

1、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，做好客戶關系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。(建議：一切

與外界聯系的方式都能使用;如QQ、新浪UC、EmaiL)

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，

把學業務與交流技能向結合。

營銷經理年終工作總結2

由于整年我們接待了大量的會議，使得我們整年都很忙碌。由于人力不足，精

力有限，我們在顧及會議接待的同時，沒有做到真正的營銷。這是我們遺憾的地

方。轉眼又到了年底，是該停下來總結一下了。現在將xxxx年的工作總結如下。

一、會議接待方面

營銷部至成立之初，酒店領導就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作

的重要指標，為此營銷部力求重點突破，全力以赴以確保全年經營目標的完成。營

銷部克服了人員不足，工作量大，會議場地局限及相關設施設備老化等諸多困難，

圓滿完成年初制定的的經營目標。成績的取得除了營銷部成員之間的精誠團結與密

切合作之外，離不開酒店所有領導的正確領導與關心，更離不開其他部門同事的大

力支持與幫助。

二、客戶的開發與維護

將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態的協議客戶進行電話拜訪。

將積分兌房的面延伸到棋牌，使得長期在棋牌消費的賓客也能通過積分兌換的方式

獲得實惠。在符合條件的賓客中，選取部分忠實客戶發展成金卡客戶。

三、營銷部在工作中存在的.不足

營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹

立良好形象的一個重要窗口。它對經營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作

用。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的

關注度不夠，所以在應對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀。無法根據目標市

場、季節的變化制定出相應的營銷策略。

營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的

時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流。或者說存在這樣的機會我們在無意間就放過

了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投

訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創造賓至如歸，溫馨

如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。

營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步，但

總體而言力度不夠，還應該有較大的上升空間，全年開發新協議客戶的數量更是屈

指可數。在酒店業競爭白熱化的情況下，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡，這

種情況下就要求我們要不遺余力開發新的客戶，尋找新興的消費市場。很顯然，營

銷部在這方面投入的精力是不夠的。

四、明年工作計劃

我們擁有大多數酒店不具備的優勢，那就是良好的區位優勢與便利的交通條

件。我們會利用所有可能的工具加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率

上有較大提高。擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時間，到省內幾大著

名的旅游城市進行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關系，使得

這些旅行社有意向將團隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。

根據不同的節日、不同的季節制定相應的營銷方案，綜合運用價格、產品及渠

道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地

位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經營目標的完成。建立良好的溝通機制

是有效實施營銷方案和完美服務顧客的保障。因此營銷部會一如既往地積極主動地

與各部門進行溝通協作，相互配合。以一個整體面對顧客，充分發揮酒店整體營銷

活力，創造最佳效益

新的一年，我們必將繼續探索，繼續學習，我們希望又會有忙碌而充實的一

年，但是明年再回過頭來總結的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡

美，但希望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創新，最終當然

要有不錯的業績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著

大家。