對公司建議怎么寫

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對公司的意見及建議10篇

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對公司的意見及建議10篇篇一

關于提高對客戶的服務意識

隨著市場逐步的發展，企業競爭優勢的核心逐步由過去的

“商品競爭”演變成“服務競爭”，經歷了從質量取勝、品牌取勝從

而發展到了客戶服務取勝的階段，在以客戶為中心的時代，客戶

服務意識的重要性日益凸現出來，客戶服務是公司商業動作中的

重要組成部分。

1、目前現狀：雖然我們公司在“服務客戶、服務業務、服務

基層”等企業文化的廣泛影響下，公司員工也會將這句話掛在觜

邊，但是從實際行動上并未付諸實踐，服務意識、態度差，臉難

看、話難聽、事難辦的現象時有發生，公司制定的一些很好的服

務舉措得不到落實。

2、個人觀點：員工對公司缺乏歸屬感。由于公司福利待遇

低，而且工作量較大，公司提的合理化推薦得不到落實，員工在

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工作中情緒、意見很大。再加上，領導也不注重關心、激勵員工，

使其在心理上感到很大的失落，從而其工作用心性和主動性都一

落千丈，降低了對客房的服務意識。

3、個人推薦：⑴、前臺服務。前臺接待人員是公司的“形象

代言人”，或稱公司的“門面”、“臉面”。所以務必要統一穿著工

裝（這點要求全公司所有員工統一齊來，包括公司上層領導要以

身作則，而不是只某個部門穿，而其他部門不穿，影響公司的整

體形象）。接待人員的言行舉止決定到訪客戶的對公司的第一印

象。所以前臺接待人員要務必掌握一些常用的接待禮儀。當客戶

來訪時，應起身站立，面帶微笑熱情、主動問候：“您好，請問

您找哪位？”、“有預約嗎？”等，耐心傾聽客戶的來意，并根據

客人的需求用心予以幫忙聯系，不要在客廳內大聲叫喊其要找的

人，如果要找的人在忙或者不在，能夠請其稍等，規范的儀態引

領客戶入座倒水，不要將客戶扔在那里沒有管。⑵、注重服務人

員的培訓。在員工加入公司用后，我們便要做好其培訓工作。首

先，應讓他們了解協和、融入協和的企業文化；其次，再針對后

勤服務人員（前臺、會簽人員）崗位說明、公司的服務規范及其

它制度對其進行理論培訓，在其理論培訓透過考核后進入實際操

作培訓，在此過程中我們要給他們豎立一個學習的榜樣，讓其在

優秀的員工指導下進行操作，最后理論和實踐考核全部透過后方

能上崗。⑶、重視、關心員工使其增加歸屬感。作為公司管理人

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員，不可能整

天與顧客打交道，而只有一線員工才是真正與顧客應對面。

所以，我們首先要真心為他們著想，比如說不定期地安排員工外

出游玩、競技類的體育活動等，使員工勞逸結合，并及時解決員

工的各種困難。只有這樣，才能讓員工認識到公司是重視他們的，

從而會更加努力地工作，而服務意識也會不斷提高。⑷、擬訂合

理的獎懲制度。要量化服務標準，制定細則，對員工的日常工作、

日常表現打分。所要制定的標準要細化到工作中的每一個細節，

對每一名員工同等對待、不偏不倚。對服務工作做的好的員工給

予必須的物質和精神上的獎勵（發放獎金或通報表揚）；對于服

務工作做的不好的員工則要對其進行懲戒（批評教育或罰款）。

這樣讓員工意識到其服務的好壞直接關系到其切身利益，他們就

會自覺地注意日常服務過程中的每一個細節，從而自然而然的便

提高了服務意識。篇二

關于員工的培訓

企業之間的競爭主要表此刻人才的競爭，只有擁有高素質的

人才，企業才能激烈的市場中立于不敗之地。而獲得高素質人才

的途徑不外乎兩個，一是高薪外聘，另一是挖掘內部員工的潛力，

加強對員工的培訓。而員工培訓是公司投資小而收益最大的投

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資，是提高員工素質和潛力的重要途徑。

1、目前現狀：對員工培訓重視不夠。公司追求高速的發展

而忽視了對員工的培訓工作，對人力資源的開發和員工的教育培

訓認識不夠，公司不但沒有專門的培訓機構和培訓人員，而又將

公司人力資源管理工作并入到行政或后勤事務中。不設立獨立的

人事部或人力資源部。對公司內部培訓根本就不夠重視或重視不

夠，個性是中高層管理人員。即使開展培訓也往往是走形式，沒

有嚴格的培訓計劃和考評制度，對逃避培訓的員工而不受到任何

處罰。

2、個人觀點：就公司現狀而言首先要解決的是員工對崗位

本身的理解與認知的問題（比如前臺人員的工作職責是什么？對

自我的工作崗位是怎樣理解的？等），其次要解決的是崗位業務

技能的問題，而解決這個問題的前提條件則是：完善公司管理制

度與標準作業流程。也就是說，員工培訓務必從制度和流程開始，

只有在員工對公司制度到達完全理解與認同的狀況下，公司制度

才能對員工產生有效的約束力，接下來還務必針對每一個部門、

每一個工作崗位、每一個環節的每一個動作（個性是直接接觸客

戶的這些人員，比如客戶經理、前臺和會簽等），并對員工進行

規范化培訓，直到員工能夠一絲不茍地完成本職工作為止。這樣

的話公司的一切管理問題也就迎刃而解了，也只有在這個時候公

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司才談得上規范管理。

3、個人推薦：⑴、完善公司員工培訓制度。我始終認為培

訓就應是長期的、持續的、不間斷的企業行為。所以公司務必建

立長期的員工培訓計劃與培訓制度。創造一個適合公司培訓發展

的環境，使員工更好地融入進去。要根據企業發展的需求和個人

發展的具體狀況，合理地制定培訓對象和選取培訓方式。對于公

司中高層管理者而言，培訓更是必不可少的，因為高層管理者擔

負的是整個企業興衰榮辱的重任。其管理思想如不能與公司管理

意圖持續高度一致，其知識結構如不能應付日常工作，其胸懷氣

度如不能超越自身，后果將不堪設想！所以誠懇推薦：公司就應

把提升管理層綜合素質當做首要培訓任務來抓。“己所不欲勿施

于人”如果管理者自我都無法嚴格要求自我，那如何去要求員工

做到呢？⑵、加強培訓中的溝通。培訓前就應瑟培訓老師及受訓

人員進行溝通，了解受訓員工在哪些方面不足并期望在本次培訓

中得到提高，帶著問題進行培訓，這樣能大大地提高員工的學習

興趣。培訓中，由于員工具有不一樣的學歷、經歷和背景，在理

解程度上也有所差異，所以，要留必須的時光與培訓師進行討論

研究。而培訓后要進行對本次培訓進行評估并要求每個受訓員工

總結。篇三

進入公司將近一年，回望一年的工作進行綜合總結時，也根

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據公司實際狀況提出一些小推薦，期望為公司的發展盡綿薄之

力。

一、人本管理，讓適合的人做適合的事情。

每個人都有不一樣的特質，包括性格、人生觀、價值觀、技

術潛力、知識潛力、社交潛力、生理和心理承受潛力等不盡相同。

站在人力資源的角度，我們就應給公司的員工進行甄別，幫忙其

找到適合自我潛力、更好地發揮自我特長的工作崗位。

二、倡導全員營銷的觀念。

企業的營銷業績與每個員工都有著直接的聯系，每個員工也

就應有憂患意識。企業效益好了，員工也能得到實惠；反之企業

跨了，大家失去了飯碗，生活就沒有了保障。所以推薦要大力倡

導員工關注營銷、參與營銷、服務營銷的觀念，發揮大家的客戶

關系或營銷手段，鼓勵大家主動出去宣傳公司的產品，想辦法拉

團購或大客戶。

三、樹立員工節約的觀念。

企業要做得好，除了增效還要節流，要樹立員工節約的好習

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慣，例如1、將日常書寫過的紙張積攢起來二次利用，用于不重

要的書寫和日常辦公之用。這樣既環保又降低了辦公費用，一箱

A4紙10包250元，一包紙500張，每人每一天使用二次用紙

10張，50人一天將節約500張，即一包紙25元，一年下來可節

約9125元。2、養成隨手關燈和電腦顯示屏的習慣，尤其是中午

吃飯或出去較長時光的時候，這樣能夠替公司節約很多電費開支

（一般大的公司都這么要求員工）。

四、進行公開的獎勵和懲罰。

激勵措施的到位雖然不能說是員工職責心和用心性的原動

力，但卻是最有效的手段，如果員工都處于一種干好干不好都差

不多的狀態，企業實現宏偉的發展藍圖也無從談起。公司領導就

應不斷地該批評的批評，該鼓勵的鼓勵，要樹立好的典型好的榜

樣，因為榜樣的力量是無窮的。

五、明確任務標準并切實執行，讓員工時刻以一種負職責的

心態對待自我的工作，公司不理解任何關于任務未達成的借口。

目前公司大部分員工的工作狀態尚停留在“要我做什么”的意

識階段，而不是“我要做什么”，這種理念導致員工工作被動，缺

乏創造力。并且在目標執行過程中，如果員工執行工作任務出現

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偏差或沒有到達預期的效果，領導是否理解借口和理由？因此，

在目標執行過程中，目標什么時候能夠完成？這個目標由誰來

做？做到什么程度？（以上是我們目前做到的步驟），但是如果

沒有達成公司將采取什么措施？以往公司在對待理由和借口上

的寬容態度必將使我們的員工產生懈怠情緒或僥幸心理，從而構

成一種惡性循環。

如果職責的氛圍不夠濃，大家遇到問題、遇到困難、工作完

不成就找理由、找借口，很少去分析自我個人在這件事上到底就

應負有多大的職責，出現問題的原因是什么，有什么補救措施，

今后應如何避免。只有以職責者的心態對待工作，我們的產品品

質和人員素質才能得到切實地提升，所以公司的管理層不就應理

解理由和借口，這樣造成員工職責意識的淡薄。

六、公司文化的總結和提煉到幾條公司精神。

公司文化就應是經過時光和經歷來沉淀的，在文化理念的總

結和提煉上，不就應存在領導“拍腦袋”現象，因為由幾個人生硬

總結出來的東西是沒有生命力的，也不會被員工理解并認同。文

化理念的總結和提煉，也不是屬于某一部門甚至某一領導的職責

或義務，這是一個需要全員參與的工程，應建立在廣泛征集員工

意見的基礎上。

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新的企業就應建立企業價值觀（簡單到幾句話）、企業精神

（簡單到幾條），其它的文化就應是在歲月沉淀中所構成的具有

自身特點的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合，務必具

有宏聚房地產公司的個性化。篇四

改善公司環境

1、辦公環境：對于公司員工來說，擁有一個良好的辦公環

境十分重要，不僅僅能夠帶來好的工作情緒而且還能夠提高工作

效率，從而展現良好的企業形象。由于我公司業務人員較多，沒

有固定的辦公場所，每日都擠在一齊工作，噪音很大，嚴重影響

到他人接待客戶，造成客戶對公司的負面影響。推薦：將會議室

西側的三間房子打通，分成隔斷辦公，給員工們創造一個良好的

工作環境，也會避免員工們之間扎堆閑聊、閑噴的現象，從而提

高工作效率和員工對公司的歸屬感。

2、衛生環境：目前公司的廁所衛生臟亂現象尤其嚴重，整

個接待大廳里彌漫廁所的臭味，嚴重影響到工作人員及客戶的情

緒狀況，造成客戶對公司的負面影響，推薦公司就應找專職的保

潔人員，進行不間斷地打掃及清理。篇五

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完善員工福利待遇

為了加強員工歸屬感，體現人文關懷，進一步推動企業文化

建設，構成良好的企業向心力和凝聚力，起到激勵員工的用心性，

從而提高企業競爭力，接合公司現階段的實際狀況，特推薦：

1、體檢：公司能夠每年為員工組織一次健康體檢，在公司

指定的醫院進行。

2、節日津貼：按照我國的民族傳統習慣，每年的端午節、

中秋節、春節、三八節公司在節日為員工發放節費，并構成制度

按必須的執行。

3、降溫、取暖費：在每年冬（3個月）、夏（3個月）間每

月給員工發放固定的降溫、取暖津貼。并構成制度按必須的標準

執行。

4、法定強制性福利，如按國家勞動法律法規規定，企業務

必為員工購買退休養老保險、醫療保險、失業保險等。這是國家

強制性福利，不應對員工有業績上的限制。

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