商業物業管理

商店物業管理方案服務內容

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物業管理實行細則

1商店業戶服務管理

業戶服務部有兩部分工作職能，一是業戶服務，二是內部管理。

招待與聯系

招待與聯系是業戶服務的重要內容之一，是物業管理方為業戶、顧客供給服務并

與業戶、顧客進行溝通的窗口。其主要職能與其余種類物業管理的業戶服務同樣，

包含聆聽建講和建議，接受投訴，安排維修和回訪，收取管理費與內外聯系等。

糾葛、投訴招待

顧客在商店購物因環境服務因素而來投訴。對物業管理方來說，全部投訴、辦理結

果都要有記錄，作為年關表彰與執行“管理條約”業績查核依照之一；

報修招待

商店鋪位的照明或其余設備出問題，對業戶營業將造成很大的影響。業戶報修，

應快速做記錄，填寫《維修任務單》，即時派維修工到現場搶修；

走訪回訪

招待員的走訪內容包含三方面：

一是聽取業戶和商店方對物業管理服務的建議、建議；

二是對報修后的維修結果進行回訪；

三是對業戶的禮儀、形象、環境、廣告、裝潢等方面的不足之處作出提示、敦促

改良，曉之以理，動之以情，用實質行動去感動業戶，讓他們理解：我們所做的

全部，都是為了商店的自己形象，我們的目標是一致的。

內外聯系

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商店內部聯系：

商店的內部聯系包含向業戶收取租金、管理費、水電能耗資、鋪位的報修搶修費

等；向商店方收取物業管理費、能耗資。商店服務管理做得怎樣，勢必影響到收繳

率的利害。

商店的外面聯系

商店與街道、居委、警署、消防、勞動、環保、水、電、煤、電信及媒體都有業

務上的聯系，如辦理不好這些關系，會使商店的經營活動很被動。辦理得好，往

舊事半功倍。

2商店裝飾服務管理

裝飾管理應包含在業戶管理中，因管理難度較大，故獨自列出闡述。裝飾管理

職能主要包含：審查裝飾申請、簽署“裝飾管理協議”，現場監察管理等。.

商店樓宇的租借常常以整個層面向出門租，出租后，由承租商依照經營要求，

提出裝飾申請；也有的業主把一個層面裝飾完成以后出租店面。承租商戶對店面

只好經過申請同意后作一些小的改動裝飾，裝飾管理應做好以下幾個方面：

成立周到、詳盡、便于操作的管理制度；

專人負責對工程推行嚴格的監察；

選定資質高、信用好的工程承包商進行裝飾；

對裝飾現場進行監察管理。

商業店面擬訂裝飾管理規定的重點

二次裝飾過程應恪守物業管理處制定的《二次裝飾施工管理規定》；

業戶裝飾需使用電焊、氣焊、砂輪、切割機等設備的，應嚴格恪守《商店動火申

請制度》的各項規定；嚴禁私自改正水、電管線及負荷用電；

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裝飾完成后，物業管理處依據裝飾前業戶遞交的經認同的裝飾設計圖、裝飾協議，

對工程進行完工查收，如發現有違犯裝飾設計圖及裝飾協議某些條款的，應視情節

輕重作不一樣的辦理；

為了保證業戶在裝飾過程中不損害樓宇構造等重要部位，裝飾工程施工方事由物

業管理處選定仍是由業戶選定應視工程波及的方面來確立，往常分以下幾種狀況：

凡波及電力設備（由鋪外的配電架至鋪內的終端空氣開關箱等）進行增建、改裝的；

為該層的消防設備（包含消防噴淋裝置、管道、警鈴等）進行增建或改造的；為該

層的電梯、自動扶梯進行增建或改裝的，以及電視監控系統、公共天線散布系統

等進行增建或改裝的，都由物業管理處選定工程實行工方。業戶則按工程花費的必

定比率支付給物業管理處作為工程監察管理費。

凡波及店面、商號招牌、天花板、墻面、墻壁裝飾、內部間隔，水管、排水道、

電力裝置，通風設備、電話等小規模裝飾可由業戶自行選定工程施工方，也可由物

業管理處選定施工方。

業戶遞交的裝飾設計方案所附的圖紙，應包含：清楚顯示樓層內部間隔的平面圖；

樓層平面圖的正視圖、切面圖（附店面、商號招牌的細節）；排水系統的散布圖

（附由關細節）；電力供給設備散布圖及電線敷設簡圖（附有敷設電線資料及負

荷量）；照明設備地點圖；假天花的平面，切面圖；及其余一些物業管理處或商店

要求供給的建筑細節；裝飾工期、動工期、防火舉措、環保、環衛要求、違約責任、

施工期保險等。等等

裝飾現場監察管理

在施工過程中，物業管理處應派專人在現場進行管理。管理的內容主要包含3方面：

對施工人員的管理，以及對工程能否按圖施工、按“裝飾協議”要乞降對裝潢現場

環境衛生（裝潢垃圾）進行監察管理。一般建筑施工隊的人員狀況復雜，大多是暫

時工，施工方對他們可能也缺乏有效的控制；裝飾施工與整個樓宇的建筑不

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同，他往常限制于一個單元或一個樓層內施工，而其余層面則照舊營業，如對施工

人員無有效管理，必定會影響其余業戶的營業活動。關于裝飾的工程監控主要著眼

于施工人員有否嚴格按認同的設計圖紙進行施工，有否違犯已簽署的“裝飾管理協

議”上的條款，有否違犯物業管理處的其余管理規定等，若有違犯規定要實時聯系，

發出“整頓通知單”等。如裝飾時損及商店的裝飾、裝置或公用設備，則由業戶負

責將其修復，直至商店方滿意為止。自然，也可由物業管理處維修，

但相關花費則由業戶支付。這些管理服務都應做好詳盡記錄，作為完工查收時的

憑證或參照。

商業物業的平常保養標準較高，維修要求嚴，其內容同辦公樓相像，但其方式不

一樣。商業物業的核心在于各樣設備，設備上，因為商業物業設備設備使用頻次較

其余物業對比是較高的一類，設備、設備保養及維修管理的利害直接影響經營環境

和經營活動的正常運轉。一些設備如電梯，自動扶梯等易出故障的設備設備，保證

其正常運轉主要靠平常保養。

商店設備管理主假如防備商店停電和保證核心空調、自動扶梯的正常使用。商店供

電需要絕對保證，因為一旦停電，烏黑的營業廳將給顧客、商品和營業款帶來不

安全的因素，對商店名譽帶來不利影響。所以應選派優異職工，晝夜監測電氣運

轉狀況和空調系統、自動扶梯的運轉狀況，一有異樣狀況實時安排維修，保證電

氣和核心空調、自動扶梯正常運轉。

商店設備設備維保存理的詳細實行過程與辦公項目近似，在此省略。

4商店建筑物的保養及維修管理

商店修葺的計劃、資本管理。

為了保證商店建筑物的完滿，應制定完好的修葺制度，編制每年的修葺計劃，安

排年度修葺投資，經管理處審查后報商店業委會方審批（大中修要落實資本），檢查

修葺結果。

工程性質確實定。

依照商店建筑物的破壞程度，將修葺工程大概分為大修、中修、小修三類。

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大修工程是指建筑物主體構造的大多半嚴重破壞，或有局部坍毀的危險；部分隸

屬設備一定拆換、改裝或新裝，如上、下水道等。因為大修工程施工場所和安全

的要求，往常是經營業戶一定停止營業。所以，工期安排和動工前的籌辦工作特

別重要；

中修工程是指建筑物部分破壞，在局部維修中只牽動或拆換少許主體構件，保持

原樓宇規模和構造的工程。如樓頂的局部修葺或部分重做面層，加固部分鋼筋混

凝土梁柱，外墻的全面粉刷裝飾等。中修工程影響面為局部，管理工作做得好，可

使建筑物內的部分業戶持續營業；

小修工程（亦稱零修工程或保養工程）是指實時修復的小損小壞，以保持建筑物

原有完損等級的平常保養工程。此類工程在新舊樓宇中極為常有，如維修面層，門，

窗、地面的整修等。小修工程較小影響商業經營，但也應增強施工管理，盡可能不

影響業戶及顧客。

建筑物維修的檔案管理

建筑物維修的技術檔案的管理是對原有建筑物技術資料的增補，是為往后建筑物的

維修、整頓、擴建等工作供給不行缺乏的依照。

維修或施工工程的管理

設備、設備的大中修或商店建筑物的修葺如需外發包時，應給有相應資質的修葺施

工單位承接。外發包合同應要求該施工單位對修葺工程有設置總工程師、主任工程

師、技術隊長或技術負責人的舉措，形成工程施工過程中的技術決議、管理系統，

總工程師為技術總監，各崗位有技術負責人，職、權、責分明。維保部派

專人在整個工程施工過程中對現場的質量、安全（包含防火）和能否按外發包合

同要乞降對施工現場環衛（裝潢垃圾）、環保舉措進行監察管理。

檢查監察

維保部主管對下屬各維修組的維修與保養每日進行抽查，發現問題（苗子）記錄在

案，追查分管維修工的責任；發生責任事故追查維保部主管的責任。

5商店保安服務管理

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治安管理

商店的安全捍衛工作包含治安防盜、防備突發事件、監控核心管理、車輛管理、

泊車場管理等。其管理的核心以下：

安全捍衛管理是商店物業管理的重點，一定予以重視。它有兩部分構成一消防

和治安管理。

商店物業一般都安裝先進的自動火災報警裝置和自動滅火裝置，這些裝置直接與電

視監控系統聯網，一旦發現火情，煙霧達到必定的濃度或溫度達到必定的高度這

兩種裝置便自動經過導線將報警信號傳輸至報警裝置、電視監控系統和自動噴淋裝

置；

運用電視監控系統對商店進行全方向、多角度，特別對銷售名貴商品及金融營業

點進行平常監督，發現可疑人員或突發事件、惡性事件時監控人員實時錄像存作

查證。

在地下車庫或露天泊車場亦須部署監控探頭，防備車輛被竊。

人防方面因為商店中店面多，人流密集，易造成電視監控死角，人防是商服物業

管理中必不行少的。

商店主要進出門崗的保安員發現可疑人員時用對講機通知場內便衣保安人員加以

注意。流動崗應著便裝，流動巡邏，做到勤察看，勤剖析，擅長發現問題實時解

決問題。

對突發事件和惡性事件應實時處理防備局勢擴大并注意保護現場實時向上司和

公安部門報告.

防竊防盜的管理

商場類商店進出口不宜太多，太多的進出口對商品將帶來不安全因素。在商品進

出口應設置便衣保安，其職責檢查帶出的商品能否有發票，是不是合法的商品購

買行為；

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大型商店在進貨和為顧客送貨（大件）時，因為商品貨量大，堆在商店外場所上，

簡單給非法之徒以可乘之機，這時保安就要提高警惕，防備商品被盜；

商店在逢年過節、雙休日時有許多的顧客；貨商店搞促銷，如限時商品優惠；或

憑廣告券無償領商品時，都會造成柜臺古人頭攢動的擁堵現象，非法分子會趁機作

案偷竊錢包，這時保安就應上前保護次序，保障顧客人身與財富的安全；

商店為使收銀活動安全，收銀員接班或營業結束，將錢款解送至總收銀柜或商店

管理部門，這時保安應上前保護收銀員以及錢款安全，防備歹徒打劫；

一些響馬在商店關門前躲在商店內隱蔽處，等到深夜出來作案，第2天開門后又

混在顧客中出門。故商店關門后保安要認真檢查商店各角落、隱蔽點、夜晚值班

時要提高警惕，增強巡邏；

對夜晚值班保安的素質要求應較高，夜晚值班應排出兩名以上保安和一名管理人

員，商店夜應采納必需的技防舉措。防備惡性事件和突發事件。

商店進口時保安的第1關，保安人員責任心要強，擅長察言觀色。發現可疑人員，

用對講機報告商店內的便衣保安員加以注意。

商店發生突法事件，保安、管理人員應按《應急事件辦理規程》操作。防備局勢

擴大，注意保護現場，實時向上司報告或呼喊救護車。應特別重申，在發生惡性

事件緊迫分散圍觀顧客時等等

監控核心管理

監控是指利用電視監控系統對商店進行全方向多角度的監督，特別是對銷售名貴商

品如鉆石珠寶、高檔腕表等店面應進行晝夜監督。

如發現可疑人員或突發事件、惡性事件的發生，監控人員應實時錄象，以便查證。

此外處下車庫或露天泊車場亦須部署監控攝像探頭，防備車輛被竊，萬一遭竊，

錄象將供給憑證、線索，有益破案。

這項工作的重要性要求監控核心的

消防管理

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商店消防工作的重要性不問可知，商店內人流大，樓梯、通道（特別是防火樓梯、

通道）相對面積較小，這給火災時的人員分散帶來很大困難；

商品多（且大多是易燃品），火種簡單快速焚燒；面積廣，因無防火墻隔斷，烈

火延伸極快；如商廈火災，高樓內的豎井多，煙囪效應可使火災熱煙上漲速度達

到每秒8米，瞬時整個商廈將全被煙霧籠蓋。煙霧窒息死亡常常是火災死亡率中

較高的?；诜纻浠馂牡闹匾?，商店都安裝有先進的火災探測裝置（煙感探測

器和溫感探測器）和自動滅火裝置（噴淋裝置）。這些裝置直接與火災自動報警

系統聯網。只需易各地方出現火情，煙霧和溫度各達到必定的限度，這兩種裝置

便自動經過導線將報警信號傳輸至報警器，進行有效監控與預防。

擬訂吻合本商店實質的消防管理制度（包含幾套火災應急辦理方案）；商店的各

部門及物業管理的各部門都要把各自縱火職責、范圍規定清楚；消防監控核心的保

安員應明確自己的職責范圍。做到“一致指揮，分區管理，層層負責，責任明確，

未雨綢繆”，確實貫徹“預防為主，防消聯合”的消防目標。

發現監控屏幕有火災報警號時，立刻用對講機通知就近的保安人員赴現場核查與

處理；如確為火警，按應急方案實行，報告保安部主管組織撲救，核心是商店內

人員的分散，保障人身安全，事故后作好檢查剖析報告并存案。

發現故障警報，應快速除去警鈴使之復原，并立刻通知維保部，輔助維保部趕快

清除故障，并作好詳盡記錄。

按期抵消防設備、設備、器械及消防通道、標志、防火門進行檢查，保證完滿備

用、通道通暢、標志清楚。對一些業戶可能私自增加電氣設備要認真檢查，防備

發生電氣超負荷火接觸電阻過大、線路老化、過載、摩擦等危險現象。

在職工、管理人員和業戶中按期展開消防培訓及消防演習，令人人都會使用消防

用具，掌握火災逃生知識，不停提高大家的防火意識和消防業務水平。

6商店保潔服務管理

商店的環境有外面環境和內部環境。

外面環境包含樓宇的外墻、隸屬建筑設備及四周的綠地、廣場、泊車場等；

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內部環境包含過道、樓梯、自動扶梯、電梯、洗手間、會議室等全部公用處所，

以及業戶的鋪內、辦公室內等非公用部位。

搞好商店的環境衛生和綠化保養的要旨在于創建整齊優美、和睦怡人的商業氛

圍，為業戶供給一各理想的經營環境，為顧客供給一個輕松快樂的購物環境。

商店保潔管理方法

要做好商店的保潔服務管理，第一要確立做什么，即什么地方需要保潔，而后定

出潔凈的標準，依據這些標準、要求再定出保潔的頻次（次數），還要再加上檢

查手段，如目視檢查還室手摸檢查或白紙擦一米檢查等，制作《商業街商店環境潔

凈的作業標準》，內容有檢查的部位、項目、潔凈的標準、保潔的頻次、檢查

的手段等。重要的問題是怎么做等，制定《商業街保潔服務作業規程》，這個“規

程”指導保潔工對商店各部位的潔凈按規定的操作程序去做，是保潔工崗前崗中的

培訓教材，其重點有：地面潔凈、打蠟；墻角線潔凈；墻面除塵；大理石潔凈、打

蠟；不銹鋼面潔凈；洗手間潔凈；玻璃幕墻潔凈；窗戶潔凈；地毯沖洗潔凈等。

商店保潔管理的核心

商店的潔凈管理核心之一是地坪潔凈。跟著人流的進出，給商店地坪帶來的塵埃、

紙肖；準時的潔凈能夠帶給顧客舒坦、優美的購物環境；

商店的玻璃無框門、室內柱上鏡、電梯內鏡面等，因為顧客觸摸頻次較高，留下

的手印帶給人視覺上的不舒暢，應準時潔凈以除去不潔現象；

商店盥洗室墻面、潔具、地坪的潔凈、干燥和無異味，也是潔凈工作的核心；

商店外的銅牌，因裸露在室外，風吹雨淋會使銅牌便黑，按期擦抹，能保持其程

亮，提高商店的形象。

商戶鋪內產生的垃圾須袋裝并放至指走地點，實時清理；

雨大進門處及其余公用過道應設置一些雨具寄存器，盡量不要把帶雨水的雨具帶

進大廳，同時注意潔凈衛生。

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對商店的殺蟲滅鼠工作要惹起重視，但擱置鼠藥時，要充足考慮少兒的安全，要

放在摸不到的地方；為了安全也能夠邀請專業隊伍進行消殺工作；

在商店的營業時間內，保潔工不可以使用長柄拖把，更不可以使用濕拖把拖地，

免得造成顧客滑倒損害事故；

在雨雪天，商店進門處應勤保潔并擱置地毯或防滑提示牌；

提示業戶在規定的時間內把店面內產生的垃圾袋裝送至指定的地點；

對全部能利用的重生垃圾（包裝紙、箱）要回收辦理。

綠化環境是保持生態均衡，創建舒坦、雅觀、清爽、幽雅的購物環境的基礎。商

鋪內外的綠化搞得好，能使四周得環境獲得改良，又提高了商店得品位。綠化管

理應裝備專業技術人員，依照季節、天氣，地區條件的不一樣和樹木花草的生長習

慣及要求，擬訂詳盡的管理細則，指導保養人員推行。

商店綠地管理

商店外頭的綠地，在基建時就已定型，商店得整體綠化風格和局部獨立的構圖

要一致協調，水平綠化和垂直綠化要相輔相成。

為保證草坪生長優異，勸止顧客、旅客進入草坪；

保持綠地環境整齊；實時除去死株、病株，缺株要補檀：按期對花木修剪整形；

發現病蟲害要進行捕獲或噴藥，藥物防治要注意安全，并掛警告表記；

草坪要常常除雜草：按期軋剪，每季度施肥一次，施后澆水或雨后施撒；

臺風前對花木做好立支柱、疏剪枝葉的防風工作，風后除去花木折斷的枝干，扶

正培養倒斜的花木。

商店室內綠化管理

花卉擺放前要有設計圖，造型改正要有小樣圖，與商店整體設計風格相協調；

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花卉上掛“名稱牌”，簡介花卉學名、俗稱、習慣，宣傳養花的知識，爭取業戶

和顧客的配合，共同創建幽雅清爽的購物環境，同時又陶冶情操，增加商店的文

化氛圍；

花卉搬運時，注意保護花卉株形不受損害，不散落盆泥，注意場所整齊；

商店人流量較大，所以商店內擺放的花卉要常常檢查，實時修剪，除去黃葉，枯

敗的花卉立刻改換：因為各點擺放地點的光照度不一，花卉就要按期互相調劑、

改換地點；等等

檢查督導

部門主管對保沽、綠化，服務各組工作不時進行巡視，發現問題記錄在案，并追

究各組長責任：管理處經理、業戶部督導不按期對各組工作進行抽查，發現問題

立刻敦促主管部門整頓，每個月積累數次，對主管進行處分。

8商店經營服務管理

商店方和物業管理公司所簽署的拜托物業管理合同中，常常會

把商店經營管理范圍的租借管理，廣告籌備、新項目開發同時拜托給物業管理公

司，以配合其商店的經營管理．作為物業管理公司也應將商店經營管理的利害與

自己的物業管理服務密切地聯系起來。

租借管理

出租方式的管理主假如在租金商準時要考慮多方面因素，如商品經營的范圍及

類型；鄰近商店樓宇的空置率；承租戶的經營特點；商店所處的地點。此外經營

商品給管理帶來的易難也應作為一個因素。租金計算可采納兩種形式，一種先規

定一個固定的月租金（依據面積），而后依據市場狀況和錢幣升、貶值決定幾年

后再增加合理的幅度。

一種是按面積定出較低租金，而后依據承租戶銷售總數按必定的百分比收取租

金。

競標租借的注意事項：

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嚴格鑒定招標者的資格，主假如審查其個人或公司的商業零售管理經驗、經營業

績，資信狀況及經營品種能否吻合行業規定等；

招標的程序須規范、嚴實、全面，特別是租金的計算方式及規定，預支競標租金

的保證方式，相關撤回招標的規定，以及中標后延時簽約的補償，應作更加周到

和深人的考慮。

協議租金出租的注意事項：

在和業戶簽署租借協議以前亦應認識承租人的資格、經營管理經驗，資本狀況，以

及當前所經營商店的數量，業績狀況及所經營品種能否吻合行業的規定等；

承租人的經營性質，經營范圍，所經營的商品品位和質量．能否有能力進行必定

投入的商業推行活動，進而使商店的業務遠景有較大的發展等。

租金條款

租金擬訂的參照因素：

要參照周邊社區人口數量，流感人口的數量及可能吸引其余社區的顧客量、商店

地理地點的好壞，交通能否便利等狀況：

要參照商品經營的范圍及類型、鄰近地區商店的空置率、承租人的經營特點、承

租人要承租的層次、地點等狀況等：

要參照四周地區同行業的營業面積、租金狀況、及經營狀況等。

租金的構成因素：

租金的構成包含商店固定投資的折舊、保險，貸款資本利息、收益率等。

水電能耗資、商店管理酬勞、商店收益，物業管理費等。

大中修整頓更新基金等累加應分攤到每平方米。（也有租金中不包含大中修整頓

更新基金因素的）等

廣告策劃

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樓宇內外的廣告牌、條幅、懸掛物、燈飾等凡屬商戶鋪內的，由商戶提出設計要求

或制作，一定由物業管理公司一致安裝在合理地點；廣告策劃是商店經營服務管理

的一項重要任務，就是要想法把顧客吸引進來，把承租人留住。所以要策劃和組

織各項商業推行宣傳活動，如綜合表演、乘涼晚會、模特表演，拍照展，商品使用

演示等．

節日時期還能夠相應地進行節日部署，既增加了商店喧鬧興盛的氛圍，提高了商

店的文化氛圈，又擴大了商店的著名度，吸引大量花費者來購物助興。

協調好社會關系，與政府及其余組織機構保持聯系，參加社會公益活動如捐助失

學少兒等，會給業戶帶來潛伏的商業時機。

項目開發

物業管理處還應不停增加服務項目，擴大服務領域．如：創辦商店少兒樂園，讓

少兒能盡興地嬉戲，父親母親能放心地購物：

創辦商務核心，為業戶供給傳真、復印、打字、電報、長途電話、電子郵件等服

務：

創辦茶座．為顧客供給休憩，喝茶、品嘗小吃的場所：舉辦舞會、卡拉O、節日慶

賀，年關聯歡等娛樂活動，活躍業戶的文化生活：

辦妥商店內部食堂．為業戶供給潔凈衛生、美味爽口、物美價廉的飯萊，為顧客

供給寄存包袋、代訂報刊、代勞保險、兌換零幣等服務：

創辦投幣洗衣店、快速沖印照相店，鮮花店、禮物店、電腦屋等：

為顧客，業戶供給全方向的服務，使顧客生活中的大多半服務要求都能在商業街

中獲得知足。

9商店廣告管理

業戶為了建立公司形象，追求經濟利益，必定采納很多宣傳和促銷手段。除電視、

報刊廣告之外，最有效、最直接的就是在商店主體周邊與商店內部懸掛醒目的招

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牌、廣告牌、條幅，張貼宣傳品。物業管理處為了規范商店的環境次序和整體形

象，在支持商業宣傳策劃的同時，一定增強商店的廣告宣傳管理。

商店的整體布局設計是很重要的，而各鋪位上的宣傳廣告（包含燈光廣告、燈飾、

條幅、張貼、懸掛品等）要和商店整體設計相協調，這就要求承租業戶的廣告設計一

定經過物業管理處審查，以做到管理有序，不會破壞商店的整體設計風格。

10商店保險管理

商店的物業管理中保險管理是必不行少的。在商店的維修施工和廣告安裝中，均有

可能發買賣外的事故（包含火災），對業戶、顧客、職工造成損害；在保潔操作中，

也有可能保潔工未按“規程”操作，用了濕拖造成顧客滑倒摔傷；或雨天

地滑，顧客在商店進門處滑跤跌傷；這些都有可能向物業管理方提出索賠。為了躲

避風險和較大限度地減低這方面的損失，商店的物業管理處應采納兩種舉措：

工程或服務的民眾責任險、財富險（火險）；物業管理方能夠向保險公司投保民

眾責任險等險種，在考慮保險額度時，能夠依據事故發生率的高低選擇投保的

金額。

還有一種是財富險，是為防備商店可能遭到火災、臺風、暴雨、水浸等損失而投保

的，物業管理處應主動出頭向商店方（大業戶）和各業戶的投保減災供給建設性

建議。