電商運營方案

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電商運營管理方案

電商運營管理方案

1.目標計劃

計劃：以1年為周期計劃實施前期目標：

目標：打響網站品牌

任務：形成穩定的銷售模式、培養客戶的黏性策略：網站平臺建

設、資源整合、網站推廣、市場開拓、團隊機制建設。

第一階段：網站平臺完善期(1個半月)：20~30天的平臺基本建

設階段，根據網站需求特色，為會員提供功能強大的網上商務平臺。

該平臺是一個開放式BTOB電子商務平臺，以產品為核心，將買

家、產品、賣家三個商品交易的基本元素有機地結合起來，用戶可以

通過各種途徑輕松地在網上找到貿易合作伙伴，實現網上議價、網上

簽約、網上支付等貿易活動。

商務平臺能夠為企業在線提供供需信息發布和查詢以及網上議

價談判、拍賣招標、合同跟蹤、客戶管理等一整套完善的交易功能，

并為交易雙方提供多種完善安全的在線支付解決方案。

企業無須離開該平臺就可以完成整個交易過程。

包括網站流程的優化以及頁面美化;20~30天的信息搜集，每天

50條活動的完整信息錄入，保證網站初期網站內容的信息量。

目的：保證網站的流暢、穩定運轉，網站內容的基本完整。

第二階段：網站試運營期(2個半月)：其實這個階段也可以說是

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網站運營初期或者是內容的完善期,網站運營結果更具有真實性和具

有說服力,這個階段的主要任務是：網站的初步推廣和網站性能的進

一步完善。

目的：形成自己的網站風格、提高網站的流量。

第三階段：網站運營中期(5個月)：這個階段的由于前期的宣傳

和推廣，為網站的帶來了一定的流量，所以這個階段的重點應該放在

網站會員商家的拓展和網站用戶的轉換上，讓普通的活動查看用戶轉

化成活動發布用戶，及時有效的搜集用戶反饋信息，另外網站的線上

和線下推廣還需要進一步的跟進。

在網絡營銷方面，初步開展一些線上、線下商務活動，主要是：

網絡廣告、網站合作、聯合商家線下推廣。

目的：提高用戶轉化率、培養客戶的黏性、提高網站會員商家的

數量。

第四階段：網站運營后期(3個月)：建立網站品牌價值是這個階

段的首要任務，在前面兩個階段的運營過程中，提高了網站的流量的

同時，積累了較多用戶資源。

因此在繼續做網站推廣和內容建設開發的同時，網站的營銷活動

的進一步開展，將是我們工作的重點。

主要是：對網站數據進行分析，提高網絡營銷市場開拓，進一步

完善網站功能，拓展網站產目的：市場開拓、為占領市場做準備。

2.任務分配(1)網站內容和服務網站的內容建設和服務包括：網

站內容的編輯工作、網站的產品和功能分析、以及線上推廣活動。

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(2)業務開拓推廣網站業務開拓：網站產品和服務推廣(主要是線

下推廣)、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網站活動場地的覆蓋

率。

a)網站推廣負責網站的市場推廣活動的策劃和管理工作，以及網

站品牌推廣。

推廣工作包括：活動推廣、網站宣傳推廣、商家聯合的推廣。

b)客戶信息分析了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網站

編輯人員，進行整理。

(3)客戶服務及時解答用戶對于網站的疑難問題，配合好市場人

員，搜集市場反饋過來的信息，同時將市場反饋過來的'信息整理后

及時給網站策劃編輯人員，做好對網站的功能和內容的策劃、組織工

作。

此外，同時審核活動信息、商家信息。

(4)技術維護技術維護方面，包括網站的頁面設計、美工和網站

的程序開發、數據庫維護等。

網站美工和技術人員，應配合好網站編輯人員的改版和欄目結構

設計要求，即使完善網站的一些功能貫聯和界面的設計美觀。

同時網站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設計上

面與市場和編輯人員保持配合。

3.團隊建設網站團隊的建設對于網站運營提供最基礎的保障。

團隊基本結構包括：市場推廣部、網站技術部、網站編輯部。

市場推廣部負責網站項目的市場推廣活動的策劃和管理工作，負

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責市場推廣、地面宣傳、開展活動，以及公司品牌推廣，開拓網站會

員商家，及時收集用戶戶信息，開拓客戶資源。

網站技術部要為網站運營平臺提供安全、穩定等方面的保障，及

時配合公司的維護決策。

網站編輯部負責網站內容的建設，網站欄目的策劃、網站產品和

服務設計，以及一些線上的推廣活動，同時對于網站內容的充實，網

站文字的編輯和資料的審核工作。

具體人員配置如下：市場推廣部：市場推廣人員2網站技術部：

網站技術人員2名，一名偏重網站功能模塊的建設，一名偏重網站頁

面的技術實現;網站美工2名，其中一名偏技術方面、一名偏平面方

面。

網站編輯部：網站編輯人員24.網站培訓網站最需要的培訓：網

站定位和運營思路培訓、網站服務知識培訓、其它具體運營時涉及的

臨時性培訓。

5.溝通機制溝通機制包括：市場與市場之間的溝通、市場與技術

部門之間的溝通，規劃人員與執行人員的溝通、技術人員內部交流。

6.組織結構圖

運營效益獎金提成方案(暫行)

一、目的

1、以量化的績效分配體系，推動公司經營業績的提升

2、以公平的評估考核結果，合理評估員工的工作業績

3、以發展的績效考核理念，保障業績基數提升增長率

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4、以數字的業績管理體系，及時調整經營中存在問題

5、以各店鋪的業績分級系統，落實店鋪的績效考核終端

二、運營部管理人員提成方案

1、運營人員獎金發放額度：

①每間店鋪業績銷售額高于40W，營銷費用最高不超過10%，各

按每間店鋪銷售額的1%提成;

②每間店鋪業績銷售額高于60W，營銷費用最高不超過10%，各

按每間店鋪銷售額的1.3%提成;

③每間店鋪業績銷售額高于80W，營銷費用最高不超過10%，各

按每間店鋪銷售額的1.6%提成;

④每間店鋪業績銷售額高于100W以上，營銷費用最高不超過10%，

各按每間店鋪銷售額的2%提成;

如遇員工辭職離職，需提前一個月向公司提交辭職報告，交接各

種工作無誤。未經過公司許可，在該段時間內必須按照公司的崗位要

求履行崗位職責(未按規定上崗按曠工處理)。

三、制度的修改

公司可根據經營效益、發展規模，兼顧目前利益和長遠發展，在

必要時進行修訂。

四、實施日期

本方案經公司審批通過后，擬于七月起實施(以七月份業績為執

行標準)。