王汝林

畢業論文(設計)開題報告

題目：中國移動電子商務的現狀、問題及對策研究

一、課題研究的目的、意義：

21世紀是數字化、網絡化和信息化的時代，電子商務正以前所未有的速度在世界

范圍內發展。電子商務以其低廉的交易成本，較高的通信速度提供了全球性的貿易環

境，降低了企業成本。隨著移動通信技術的飛速發展，在原來的以計算機為載體的電

子商務模式下，出現了新的電子商務模式，即移動電子商務。移動電子商務就是利用

手機、PDA及掌上電腦等無線終端進行的B2B、B2C或C2C的電子商務活動。

隨著無線技術的發展，越來越多的無線設備用戶開始使用這些設備來實現移動電

子商務。新型移動電子商務，由于其固有的特性:其一、商務泛在性，移動電子商務

的一個最大優勢是用戶可以及時獲取信息，并能隨時隨地進行商務活動。其二、服務

個性化，移動電子商務需要提供給用戶個性化的商務服務，用戶根據自己的需求和喜

好來定制移動電子商務的子類服務和信息。其三、基于位置的服務，移動電子商務基

于移動通信網，能獲取和提供移動終端的位置信息，與位置相關的商務應用成為移動

電子商務的一大亮點。其四、靈活多樣的支付方式，用戶可以根據不同情況通過多種

方式進行付費——可直接轉入銀行、用戶電話賬單或者實時在專用預付賬戶上借記。

基于這種態勢，我國移動電子商務的發展也不怠慢，現在正以超人的速度發展，

根據CNNIC當日在京發布《第26次中國互聯網絡發展狀況統計報告》。截至2010年6

月，中國網民規模達到4.2億，互聯網普及率攀升至31.8%。手機網民成為拉動中國

總體網民規模攀升的主要動力。

《報告》顯示，截至2010年6月底，手機網民用戶達到2.77億，在整體網民中

的占比攀升至65.9%，相比2009年底增加了4334萬人，增幅達18.6%，其中，大約

有4914萬的網民只使用手機上網，占網民總數的11.7%。移動互聯網展現出了巨大的

發展潛力。由此可見，移動電子商務必然會成為我國商務領域的發展趨勢。

本課題對中國移動電子商務的研究具有重大的意義，移動電子商務將會給人帶來

更加巨大的改變，使得人們只需擁有一部手機或者掌上電腦等，就可以輕松地進行網

上購物、網上交水電費、網上購買股票、B2B、B2C、C2C等活動，對本課題的研究，

志在基于移動電子商務的發展基礎上，不斷地對它進行深入研究，使它能夠更加完善

的發展，為商業的發展提供更大的機遇，使之給人類帶來更多的方便。

二、本課題國內外研究的歷史、現狀和研究目標：

（一）國內移動電子商務的相關研究

以下是國內一些學者和專家研究的觀點：

主編王汝林在《移動電子商務》（2009年）中指出，由于移動電子商務起步時期

的應用充滿了娛樂、時尚和生活意味，因而受到了年輕人群的廣泛關注，在我國移動

電子商務的應用保羅萬象，主要提供以下服務：銀行業務、交易、訂票、購物、娛樂、

無線醫療、移動應用服務等，中國已成為世界移動電話第一大國，所以中國的移動電

子商務具有非常大的市場前景。

同時在《中國電子商務研究中心數據報告》（2009年）中顯示，隨著3G商用的進

程日趨加快，當前移動終端應用正從生活娛樂、工作輔助加速向電子商務領域延伸。

中國電子商務研究中心數據顯示，今年全年移動電子商務用戶規模將超過5000萬，

移動電子商務實物交易規模將達13億元。在手機購物市場飛速擴增的同時，手機購

物的平臺也伴隨著3G應用普及完成了從WAP頁面到客戶端的延伸。

東北財經大學津橋商學院的學者馬大勇在《中國移動電子商務現狀、問題及對策

研究》（2009年）中指出隨著3G商用時代的到來，阿里巴巴等傳統電子商務企業，中

國移動、中國電信、中國聯通三大運營商及用友移動等新進入者紛紛試水移動商務領

域，移動電子商務產業鏈分布日趨合理。

《產經報》記者張雪超在《移動電子商務：機遇與困窘并存》文（2009年）中指

出，從中國網民用戶群和互聯網的支付量以及手機支付的發展模式來看，手機支付的

業務模式仍在探索階段。

唯品會創始人，洪曉波在《移動電子商務的“卡位戰”》（2010年）中稱，之前建

的WAP網站，由于技術問題，還是有一些限制了用戶的購物體驗。比如為了保證瀏覽

的速度，在圖片及文字介紹上要很精簡，但這會影響他們的購物體驗。他們現在在慢

慢改進，增加了很多支持的服務，比如在支付環節，已經與一些手機第三方支付企業、

手機銀行建立了合作關系。

但是移動電子商務在發展的過程中也存在很多問題。

北京郵電大學經管學院學者趙干輔在《中國移動電子商務發展初探》（2005年）

中提出，然而由于終端及網絡的局限，其并未得到商業上的成功推廣。至今五年的時

間過去了，移動電子商務所涉及到的商務領域有書籍、音像制品、軟件、各類門票的

銷售、旅游服務和網上證券交易等，但仍未形成大規模的使用。

中國移動通信集團遼寧有限公司沈陽分公司的學者郭麗華在《對我國移動電子商

務發展應用的幾點思考》（2006年）中談到，移動電子商務還有很多有待完善的地方。

例如：業務模式有待完善；網絡支付、安全認證、線下配送等系統和電子商務的立法

有待完善，到目前為止還沒有出臺專門的關于移動電子商務的法律。

據《華商》（2007年）期刊稱，我國移動電子商務實現的十大屏障之一是終端硬

件限制。比如，手機的缺點在于使用的CPU頻率低、內存較小、電力供應受限制、顯

示屏幕較小，這對手機用戶長時間上網是一個很大的障礙。雖然我國當前市場上能夠

上網的手機已經比較常見，但是用戶在上網前還需對手機進行一定的設置，而這種設

置對于不懂技術的普通手機客戶來講還是比較復雜。即使是其它的移動終端設備，也

存在上述問題。

與傳統的電子商務相同，信用是制約移動電子商務的一大障礙。2009年中央電視

臺的“3.15晚會”對網上銀行和網上支付安全隱患進行曝光，認同率高達36%。說明，

我國目前移動電子商務的誠信問題仍然值得關注和規范。移動電子商務的誠信問題和

傳統觀的電子商務的誠信問題一樣，主要體現在交易的安全性和不可抵賴性方面。移

動電子商務的移動支付機制不健全。

他們在研究的過程中，發現存在以上的問題的同時也有有眾多學者和專家提出了

相應的解決辦法。

人民郵電出版社的作者王汝林在《移動電子商務》（2009年）中提到，解決移動

電子商務相關法律的問題，可參照《民法通則》、《合同法》、《商業銀行法》、《證券法》、

《電子簽名法》等。

中國電子商務中心研究報告一文《移動電子商務要善于順勢而為分析》（2010年）

中提到，改善移動電子商務相關問題的辦法：（1）改進技術。移動電子商務從技術上

講還存在一些短板，影響了自身的發展。首先，WAP不夠完善，傳輸速度不夠，穩定

性差；其次，移動支付尚處于不成熟期；最后，安全上有疑慮。（2）扶植企業。移動

電子商務能為消費者提供更寬泛細致的服務，既有發布信息的“推(push)”的業務，

也有信息的個人定制接受“拉(pul1)”的業務，還有購物、交易、博彩、競拍等“交

互式(Interactive)”業務。（3）改善環境。移動電子商務能否真正火起來，環境建

設是個重要因素。當前看來，國內市場機制還不規范，電子商務的商業運作環境也不

夠完善，人們的消費觀念還比較保守，企業對投身移動電子商務建設和消費者采納移

動電子商務消費方式還存在種種疑慮，積極性普遍不高，因此培育移動電子商務市場

就要從改善內外環境人手。

學者李廣莉、宋文津在《移動電子商務中的WPKI技術分析》（2010年）中提出，

采用移動電子商務中的WPKI技術，WPKI即無線公開密鑰體系，它將互聯網電子商務

中PKI安全機制引入到無線網絡環境中，保證網絡交易的安全。

（二）國外的移動電子商務的相關研究

1、移動電子商務在韓國

在韓國手機支付的發展中，韓國政府起到了極為關鍵的作用。政府出臺了手機支

付的鼓勵性法律法規，對支持手機近端刷卡支付的商戶可享受消費退稅2%的優惠政

策。還提出零售、餐飲、賓館等行業的商戶若不接受手機支付，將被作為重點稅務檢

查對象；另外韓國積極推動大型信息化項目的建設，無線城市、u-city等的建設都推

動了手機支付的普及。

韓國的電信企業偏向先培養用戶的品牌重視度，再推廣具體的手機支付業務，能

更快得到市場的認可。

從產品上看，韓國移動支付服務擁有清晰而豐富的產品線，從而能滿足各類相關

方的利益需求。韓國SKT，移動支付總業務品牌為MONETA，旗下又根據不同業務需求

分了各類子品牌。與不同子市場的企業合作建立相應的小平臺，有些業務可以由運營

商主導，有些業務則由銀行主導，避免了沖突。同時細分的品牌也使得消費者能自由

選擇符合自己的手機支付服務。

韓國電信公司就提供了與支付相關的其它客戶服務。比如通過手機，用戶可以了

解到商店促銷等相關信息，還能下載購物優惠券。用戶消費后的積分、收據也都會被

自動保存在手機里。這種貼心的服務不僅刺激了客戶的消費支付，同時也為運營商獲

得了不菲的廣告收入。

作者許李彥在期刊《現代情報》第七期一文《國外發展電子商務的政策及對我國

的啟示》（2008年）中介紹，在法律方面，韓國1998年制定了《電子交易法》，以求

更快發展電子商務。在此前后，韓國還制定或修訂了一些相關的法律以確保信息化的

可持續健康發展。例如，1994年《公共機關保護個人信息法》，1995年《計算機軟件

保護法》，1996年《公共機關信息公開法》等。

2、Datamonitor數據顯示，2008年全球移動電子商務用戶數量達到16.7億，移

動電子商務占全球網絡交易市場的15%份額。

陳昌平在期刊《國際商業技術》2010年第5期一文《移動電子商務支付方式的研

究》中指出，從應用類型和服務種類看，歐美地區移動電子商務應用中，網上購物、

預定業務、交通氣象信息和家庭智能化控制占據96%的市場份額，典型應用包括英國

的O2與信用卡發卡行商Barclayard、諾基亞和VisaEurope等合作推出手機錢包業務。

日本移動電子商務種類集中于娛樂、信息、交易和數據庫四個方面，2008年初日本有

6920萬人利用移動電子設備訪問互聯網，移動互聯網商務市場收入達7240億日元。

在韓國游70%的數字產品都是手機支付，交易額超過10億美元。

從移動電子商務潛在用戶群體看，對手機及互聯網依賴性較強的部分人群可能成

為最先使用移動電子商務的群體，從用戶使用移動電子商務的方式以及具體業務形式

看，短信用戶、WAP用戶、移動搜索用戶以及網絡購物用戶均成為未來移動電子商務

的潛在用戶。

3、張麗娟在期刊《現代情報》第七期（2008年）指出，移動電子商務在美國。

據統計2004—2006年美國無線領域以年均增長率9．1％的速度增長，達到1980億美

元的規模。據有關M—Commerce調查結果顯示：2006年上半年美國網上零售額達到

493億元，其中有5000萬名手機用戶利用手機支付收費信息、商品以及服務方面的費

用。這個數字相當于美國人口的17％，也相當于全部手機用戶的26％。這些5000萬

名利用手機支付費用的用戶將向M—Commerce支付了大約150億美元的費用。分析其

快速發展原因有：(1)主要得益于美國移動通信在移動數據、手機音樂、手機上網、

虛擬移動通信、手機電視、手機應用多樣化、3G、網絡融合及對固話的替代等方面的

進展。比如，可運行微軟辦公軟件等的黑莓手機，可直接從網上下載和支持播放的音

樂手機，可整合校園信息與緊急呼救的校園手機，有GPS定位可查詢路況行車路線等

信息的手機。(2)可供選擇的資費。移動公司對數據業務實行兩種資費政策：其一是

包月制；其二是計費按數據流量計算，包括基本費和附加費。而且為了吸引客戶公司

給與各種優惠。這樣也加速了手機上網的普及率。

4、張麗娟在期刊《現代情報》第七期（2008年）指出，移動電子商務在日本。

據日本總務省2006年7月發表的M—Commerce市場規模的有關統計結果顯示，2005

年的市場規模比全年猛增39％，達7224億日元。其中發送鈴聲等移動內容的業務同

比增長21％達3150億日元，處理郵購、預訂和購買演出門票、飛機票、火車票等移

動商務業務同比增長57％達4074億日元。目前日本移動通信市場已進入成熟期，其

運營商把重點放在挖掘通信收入以外的其他收入增長點上，其競爭主要在音樂、游戲

及危險情報信息提供等廣泛的業務領域展開。日本移動商務快速發展的原因最主要是

其理念——走進平民百姓的日常生活。即當日本移動用戶在日常生活中感到無聊或遇

到麻煩時，想到要做的第一件事就是拿出手機尋求幫助。

5、蔡雷在期刊《現代情報》第七期一文《國外發展電子商務的政策》（2008年）

介紹，在美國、歐洲國家中手機上網很普及，主要是其相關的立法體系已成熟。1998

年頒布《互聯網免稅法（InternetTaxfreedomActof1998）》，1999年初美國又進

一步推出“21世紀信息技術（IT2）”計劃，加大對關鍵信息技術的研究投入，為電

子商務提供網絡基礎，2000年的《互聯網非歧視法（InternetNondiscriminationAct

of2000）》，為發展電子商務提供平等機會。相關文獻：6、2009，美國《商業周刊》

網絡版今天撰文稱，移動電子商務過去幾年的發展并未達到預期，但這一領域目前已

經開始快速增長，智能手機的普及功不可沒。但是尼爾森移動對9萬名美國用戶進行

的調查顯示，截至今年第二季度末，只有7%的美國消費者通過手機購買了商品或者實

施了財務交易。

綜上所述，移動電子商務有良好的發展前景，特別是在中國這樣一個13億多的

人口的國家，使用移動手機上網的用戶已遠遠超過2.77億，中國的移動電子商務會

發展的越來越好。但是在發展的過程也存在很多問題，例如法律機制不健全、手機上

網成本較高、手機刷卡存在風險等問題。

（三）本課題的研究目標

本課題正是在前人研究的基礎上，通過重新對中國移動電子商務現狀的分析，發

現中國移動電子商務在發展的過程中存在的問題，通過對國外移動電子商成功經驗的

研究，提出適合我國移動電子商務發展的策略和辦法，為移動電子商務的進一步發展

提供基礎，并對我國移動電子商務的未來進行展望。

三、本課題研究的基本內容和方法：

（一）基本內容

本課題主要包括五個方面的內容：

第一部分是前言部分，主要是介紹什么是移動電子商務，以及移動電子商務的特點。

第二部分是中國移動電子商務的現狀分析，主要內容包括應用現狀、技術現狀、移

動支付現狀。

第三部分是中國移動電子商務存在問題分析，主要內容包括理論知識欠缺、缺乏安

全機制、消費者習慣、移動電子商務法律不完善。

第四部分是針對中國移動電子商務存在問題提出相應的對策及建議。

第五部分是對移動電子商務的展望。

（二）研究方法

1、資料采集法。主要是通過網絡和學校的圖書館資源。

2、比較分析法。以外國實踐為研究、借鑒的對象，以期能夠提出并分析我國所面

臨的相關問題，并找到合乎我國國情的解決方案。

3、專家詢問法。主要是詢問學校電子商務的相關教師、教授。

4、圖表分析法。

四、課題研究的步驟及進度安排：

1、2010.9.28-2010.10.15,編寫論文的提綱及基本內容。

2、2010.10.15-2010.10.29：通過網絡或學校圖書館查閱，收集相關的一手和二手

資料。盡可能多的收集與論文題目相關的已發表的論文，在掌握相關研究現狀的同時

為開題報告做好準備。

3、2010.10.31-20010.12.2：在指導老師指導下撰寫好開題報告，并經過反復修改

過程，掌握論文開題報告寫法，通過修改開題報告并形成定稿。。

4、2011.1.16-2011.3.20：在占有盡可能多的論文寫作材料的基礎上撰寫并完成論

文初稿，并接受指導教師的指導。

5、2011.3.21-2011.4.5：配合指導教師完成畢業論文指導和寫作工作的中期檢查，

完成二稿和三稿的修改。

6、2011.4.6-2011.4.19：論文定稿并進行規范化審核。

7、2011.4.20-2011.4.30：將完成的論文按要求整理裝訂成冊，交給指導老師，在

指導老師對論文形式及內容進行審核下，對不符合要求的在一周內完成修改。

8、2011.5.4-2011.5.15：經過系論文指導小組審閱通過后做好論文定稿和印刷、裝

訂工作。

9、2011.5.16-2011.5.20：進行答辯。

五、課題的成果形式：

成果形式：論文、附圖表

六、其他有關問題或保障機制：

有關問題：

（1）對本課題的探究，對與筆者來說是一個較為新鮮的話題，可能有很多方面都

有欠缺的知識和技能，較難達到比較高的水平研究。

（2）在搜集資料的時候發現關于這一論題的理論研究比較缺乏，因而在論文寫作

的過程中顯得有點困難。

保障機制：

目前尚未出校實習，學校圖書館是資料的主要來源，可以通過圖書館大量的信息

豐富論文的內容。同時，校園網的電子圖書館有大量的文獻和期刊文章。至于時間的

保證，可以通過現在在學校一個月的時間收集和整理資料，形成論文的大體輪廓，在

寒假里力爭形成文章的初稿。了解當今社會對該論題的研究情況，吸收其有益的成分，

并進行適當的補充，再加上自己的分析和理解，形成最終的論文。

指導教師意見

指導教師簽名：月日

專業教研室意見

教研室主任簽名：月日

系（部）意見

系主任簽名：月日

可另加附頁