行為規(guī)范

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公司日常行為標(biāo)準(zhǔn)

為了營造更好的工作環(huán)境，標(biāo)準(zhǔn)良好的形象和行為，特制定以下制度：

一、儀容儀表

1、儀容儀表的整體要求是“儀容大方，儀表端莊，衣著整潔，精神飽滿。〞

2、服裝必須合身，保持平整、干凈，無污垢、無油漬、無異味，領(lǐng)口與袖

口處保持干凈，內(nèi)衣不能外露；

3、鞋面保持光亮或清潔，襪子無破損、無脫絲；

4、上班期間，頭發(fā)梳理整齊，不得染非主流顏色；

5、男員工不留長發(fā)，頭發(fā)前不過眉，旁不過耳，后不蓋衣領(lǐng)，不剃光頭。

面部需修飾清爽，胡須需絕對修刮干凈，及時(shí)修理鼻毛，注意清潔；

6、女員工前發(fā)不遮眼，有使用夸張耀眼的發(fā)飾。應(yīng)面著淡妝，不濃妝艷抹，

以淡雅、簡潔、莊重為原那么，防止使用過濃的香水和化裝品；

7、保持手部干凈，指甲勤修剪，內(nèi)無臟污；

8、身體不能有特殊體味，勤洗澡，勤換衣。

二、語言標(biāo)準(zhǔn)

1、工作時(shí)間或公共場合員工一律以職務(wù)或姓名相稱，不準(zhǔn)叫外號。特別

聲明對領(lǐng)導(dǎo)語出不敬者，樂捐100元，并在公司公開抱歉；

2、交往語言：在處理對內(nèi)外事務(wù)中，必須使用“您好、早上好、歡送、

請、謝謝、勞駕您、對不起、再見、請慢走〞等禮貌用語；

3、語言：接聽?wèi)?yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲。通話時(shí)首先使

用“您好、金虹橋商貿(mào)，很快樂為您效勞，請問有什么可以幫到您？〞

“再見、謝謝！〞等，語氣溫和，音量適中，不得在中高聲喧嘩、

爭吵，

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掛機(jī)時(shí)一定要注意輕放話機(jī)。

4、接待語言：接待公司來訪客人時(shí)應(yīng)使用：“您好、請稍候、請坐、我去

通報(bào)一下、打攪您一下〞等詞語，切勿說“不〞。

三、日常行為標(biāo)準(zhǔn)

1、每位職員應(yīng)以主動熱情的態(tài)度對待公司來訪客人，并做好應(yīng)答或記錄工

作，假設(shè)超出處理權(quán)限及時(shí)通報(bào)相關(guān)主管。

2、上班時(shí)間，嚴(yán)禁在公司辦公區(qū)域大聲喧嘩和使用不文明語言及動作。上、

下樓梯應(yīng)靠右行；在通道、走廊里遇到上司或客人要禮讓，不能搶行。

3、各部門養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，職員會面時(shí)，應(yīng)面帶微笑相互問好。

4、上班時(shí)間不得上網(wǎng)聊天，玩游戲等做其他與工作無關(guān)的事情。

5、未經(jīng)同意任何時(shí)候不得使用公司電腦和使用辦公打私人。

6、工作前不得飲酒，吃有異味的食品，保持口腔衛(wèi)生。

7、如沒有與工作相關(guān)的事情未經(jīng)允許不得隨意進(jìn)入職能部門辦公室、總經(jīng)

理辦公室以及高層辦公室。〔如需進(jìn)入，必須敲門待同意前方可進(jìn)入〕

9、員工要養(yǎng)成勤儉節(jié)約的生活作風(fēng)，節(jié)約水電，下班后辦公室電器要全部

關(guān)閉。

10、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不亂丟垃圾，每天早上到達(dá)工作崗位后第一時(shí)間

認(rèn)真清掃自己所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域，物品擺放整齊。時(shí)間不超過十分鐘。

11、嚴(yán)禁在公共場合出現(xiàn)臟話、爭執(zhí)、打架等現(xiàn)象，一經(jīng)出現(xiàn)予以辭退。

12、嚴(yán)格保守公司商業(yè)機(jī)密，不得利用公司資源倒用非公司產(chǎn)品從中牟利，

一經(jīng)核實(shí)，予以辭退，并視情節(jié)輕重追究其法律責(zé)任。

13、做錯(cuò)任何事情都應(yīng)立即向直接上級主管人員匯報(bào)，對所犯錯(cuò)誤有刻意隱

瞞情節(jié)者加倍處分。

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四、處分形式

1、對于違反以上任何一條規(guī)定者〔除已有明確處分方法項(xiàng)〕，第一次口頭

警告，第二次樂捐10元，一個(gè)月連續(xù)違反三次以上的，再追加處以當(dāng)

月收入3%的罰款，屢教不改者予以辭退。

2、公司各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真督導(dǎo)下級遵守本行為標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)月內(nèi)所屬部門

職員違反規(guī)定超過部門人數(shù)的60%的，公司行政部有權(quán)對該部門負(fù)責(zé)人

提出批評并處以100元以上罰款。

此文件即日起執(zhí)行！

2021年9月30日