事業(yè)部制管理模式

通用汽車公司的事業(yè)部制管理模式——斯隆模型

美國通用汽車公司（GM）成立于1908年9月16日，自從威廉·杜蘭特創(chuàng)建

了美國通用汽車公司以來，先后聯(lián)合或兼并了別克、凱迪拉克、雪佛蘭、奧茲莫

比爾、龐帝亞克、克爾維特等公司，擁有鈴木（Suzuki）、五十鈴（Isuzu）和

斯巴魯（Subaru）的股份，使原來的小公司成為它的分部。從1927年以來一直

是全世界最大的汽車公司。通用汽車公司是美國最早實行股份制和專家集團管理

的特大型企業(yè)之一，尤其重視質量把關和新技術的采用，因而其產品始終在用戶

心中享有盛譽。

20世紀20年代初，通用汽車公司合并收買了許多小公司，企業(yè)規(guī)模急劇擴

大，產品種類和經營項目增多，而內部管理卻很難理順。當時擔任通用汽車公司

常務副總經理的P.斯隆參考杜邦化學公司的經驗，以事業(yè)部制的形式于1924年

完成了對原有組織的改組，使通用汽車公司的整頓和發(fā)展獲得了很大的成功，成

為實行事業(yè)部制的典型，因而事業(yè)部制又稱”斯隆模型”。這一制度的建立與實

施對公司員工產生了很大的激勵作用。

事業(yè)部制，就是按照企業(yè)所經營的事業(yè)，包括按產品、按地區(qū)、按顧客（市

場）等來劃分部門，設立若干事業(yè)部。事業(yè)部是在企業(yè)宏觀領導下，擁有完全的

經營自主權，實行獨立經營、獨立核算的部門，既是受公司控制利潤中心，具有

利潤生產和經營管理的職能，同時也是產品責任單位或市場責任單位，對產品設

計、生產制造及銷售活動負有統(tǒng)一領導的職能。

事業(yè)部制的主要特點有四個方面：一，專業(yè)化生產經營管理部門——按企業(yè)

的產出將業(yè)務活動組合起來，成立專業(yè)化的生產經營管理部門，即事業(yè)部。如產

品品種較多，每種產品都能形成各自市場的大企業(yè)，可按產品設置若干事業(yè)部，

凡與該產品有關的設計、生產、技術、銷售、服務等業(yè)務活動，均組織在這個產

品事業(yè)部之中，由該事業(yè)部總管；在銷售地區(qū)廣、工廠分散的情況下，企業(yè)可按

地區(qū)劃分事業(yè)部；如果顧客類型和市場不同，還可按顧客（市場）成立事業(yè)部。

這樣，每個事業(yè)部都有自己的產品或服務的生產經營全過程，為企業(yè)貢獻出一份

利潤。二，集中政策，分散經營——在縱向關系上，按照“集中政策，分散經營”

的原則，處理企業(yè)高層領導與事業(yè)部之間的關系。實行事業(yè)部制，企業(yè)最高領導

層要擺脫日常的行政事務，集中力量研究和制定企業(yè)發(fā)展的各種經營戰(zhàn)略和經營

方針，而把最大限度的管理權限下放到各事業(yè)部，使他們能夠依據企業(yè)的經營目

標、政策和制度，完全自主經營，充分發(fā)揮各自的積極性和主動性。例如，通用

汽車公司當初按照斯隆模型改組后，各事業(yè)部出售的汽車在公司規(guī)定的價格幅度

內，除此之外，事業(yè)部是完全自治的。三，利潤中心，實行獨立核算——在橫向

關系方面，各事業(yè)部均為利潤中心，實行獨立核算。這就是說，實行事業(yè)部制，

則意味著把市場機制引入到企業(yè)內部，各事業(yè)部間的經濟往來將遵循等價交換原

則，結成商品貨幣關系。四，職能制結構組織設計——企業(yè)高層和事業(yè)部內部，

仍然按照職能制結構進行組織設計。從企業(yè)高層組織來說，為了實現集中控制下

的分權，提高整個企業(yè)管理工作的經濟性，要根據具體情況設置一些職能部門，

如資金供應和管理、科研、法律咨詢、公共關系、物資采購等部門。從事業(yè)部來

說，為了經營自己的事業(yè)，也要建立管理機構。因事業(yè)部規(guī)模小，產品單一，故

一般采用職能制結構。

事業(yè)部制是基于“自我實現的人”這一人性假設建立的。“自我實現的人”

假設認為：每個人都有表現才能、實現自身價值的愿望，樂于工作、主動接受工

作任務、不需要監(jiān)督和控制。在這樣的假設下，想要激勵員工的工作積極性就需

要給予員工充分的權力，布置有挑戰(zhàn)性甚至有些壓力的工作任務，使員工在完成

任務的過程中實現自我價值。事業(yè)部制中，每個事業(yè)部都有自己的產品和市場，

能夠規(guī)劃其未來發(fā)展，也能靈活自主的適應市場出現的新情況迅速作出反應，有

利于發(fā)揮經營管理的積極性和創(chuàng)造性。事業(yè)部經理雖然只是負責領導一個比所屬

企業(yè)小的多的單位，但是，由于事業(yè)部自成系統(tǒng)，獨立經營，相當于一個完整的

企業(yè)，所以，他能經受企業(yè)高層管理者面臨的各種考驗，這就滿足了個人追求成

功、自我實現的需要。

成就需要理論認為，人的高層次需要有三個：權力、成就和歸屬。權力需要

是指影響或控制他人且不受他人控制的欲望。具有這種需要的個體喜歡承擔責

任，努力影響他人，喜歡處于競爭性環(huán)境和令人重視的地位，只關心個人目標的

實現。成就需要指追求卓越、獲取成功的需要。這類人喜歡能夠發(fā)揮獨立解決問

題能力的工作環(huán)境。高成就需要者對自己感到成敗機會各半的工作，表現得最為

出色；重視成就本身，而非成就后的各種獎勵；希望得到對他們的工作業(yè)績的不

斷反饋。歸屬需要是指希望與他人建立良好人際關系的需要。事業(yè)部制滿足了個

體的權力需要和成就需要。一方面，各事業(yè)部自主經營，責任明確，使得目標管

理和自我控制能有效的進行，各事業(yè)部經理具有較大的自主權，更多地滿足了權

力需要。同時，各事業(yè)部門之間可以有比較、有競爭。由此而增強企業(yè)活力，促

進企業(yè)的全面發(fā)展。另一方面，按產品劃分事業(yè)部，能使個人的技術和專業(yè)知識

在生產和銷售領域得到最大限度地發(fā)揮，因而有利于滿足個體解決問題、獲取成

功的需要。同時，事業(yè)部的劃分便于組織專業(yè)化生產，形成經濟規(guī)模，采用專用

設備，由此提高勞動生產率和企業(yè)經濟效益。

事業(yè)部制存在的主要問題在于：公司與事業(yè)部的職能機構重疊，構成管理人

員浪費或相互推卸責任。解決這一問題，需要掌握好事業(yè)部劃分的規(guī)模。可以按

照生產產品類型合并若干個事業(yè)部，也可以適當取消一些獨立性較小的事業(yè)部，

并進一步明確各部門、各崗位的職責。