團隊精神是什么

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什么是團隊精神

參考資料一：

所謂團隊精神，簡單來說就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體

現。團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就。核心是協同合作，最高境界

是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統一，并進

而保證組織的高效率運轉。團隊精神的構成并不好求團隊成員犧牲自我，相

反，揮灑個性、表現特長保證了成員共同完成任務目標，而明確的協作意愿

和協作方式則產生了真正的內心動力。團隊精神是組織文化的一部分，良好

的管理能夠透過適宜的組織形態將每個人安排至適宜的崗位，充分發揮群眾

的潛能。如果沒有正確的管理文化，沒有良好的從業心態和奉獻精神，就不

會有團隊精神。

團隊精神的作用

1．目標導向功能

團隊精神的培養，使店內員工齊心協力，擰成一股繩，朝著一個目標發

奮，對單個營業員來說，團隊要到達的目標即是自己所發奮的方向，團隊整

體的目標順勢分解成各個小目標，在每個員工身上得到落實。

2．凝聚功能

任何組織群體都需要一種凝聚力，傳統的管理方法是透過組織系統自上

而下的行政指令，淡化了個人感情和社會心理等方面的需求，而團隊精神則

透過對群體意識的培養，透過員工在長期的實踐中構成的習慣、信仰、動機、

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興趣等文化心理，來溝通人們的思想，引導人們產生共同的使命感、歸屬感

和認同感，反過來逐漸強化團隊精神，產生一種強大的凝聚力。

3．激勵功能

團隊精神要靠員工自覺地要求進步，力爭與團隊中最優秀的員工看齊。

透過員工之間正常的競爭能夠實現激勵功能，而且這種激勵不是單純停留在

物質的基礎上，還能得到團隊的認可，獲得團隊中其他員工的尊敬。

4．控制功能

員工的個體行為需要控制，群體行為也需要協調。團隊精神所產生的控

制功能，是透過團隊內部所構成的一種觀念的力量、氛圍的影響，去約束規

范，控制職工的個體行為。這種控制不是自上而下的硬性強制力量，而是由

硬性控制向軟性內化控制；由控制職工行為，轉向控制職工的意識；由控制

職工的短期行為，轉向對其價值觀和長期目標的控制。因此，這種控制更為

持久有好處，而且容易深入人心。

打造團隊精神

1、營造相互信任的組織氛圍

有一家知名銀行，其管理者個性放權給自己的中層雇員，一個月盡管去

花錢營銷。有人擔心那些人會亂花錢，可事實上，員工并沒有亂花錢，反而

維護了許多客戶，其業績成為業內的一面旗幟。相比之下，有些管理者，把

錢看得很嚴，生怕別人亂花錢，自己卻大手大腳，結果員工在暗中也想盡一

切辦法謀一己私利。還有一家經營環保材料的合資企業，總經理的辦公室跟

普通員工的一樣，都在一個開放的大廳中，每個普通雇員站起來都能看見總

經理在做什么。員工出去購買日常辦公用品時，除了正常報銷之外，公司還

額外付給一些辛苦費，這個舉措杜絕了員工弄虛做假的心思。在這兩個案例

中，我們能夠體會到相互信任的對于組織中每個成員的影響，尤其會增加雇

員對組織的情感認可。而從情感上相互信任，是一個組織最堅實的合作基礎，

能給雇員一種安全感，雇員才可能真正認同公司，把公司當成自己的，并以

之作為個人發展的舞臺。

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2、態度并不能決定一切

劉備是個十分注重態度的人，三顧茅廬請孔明，與關羽和張飛結成死黨，

關聯很鐵，但最后卻是一個失敗者。曹操不管態度，唯人是舉，成就大業。

正因贏得利潤不僅僅僅靠態度，更要依靠才能。那些重視態度的管理者一般

都是權威感十分重的人，一旦有人挑戰自己的權威，內心就不太舒服。因此，

認為態度決定一切的管理者，首先要反思一下自己的用人態度，在評估一個

人的潛質時，是不是僅僅思考了自己的情感需要而沒有顧及雇員的?是不是

覺得自己的權威受到了人才的挑戰不能從內心理解。

3、在組織內慎用懲罰

從心理學的角度，如果要改變一個人的行為，有兩種手段：懲罰和激勵。

懲罰導致行為退縮，是消極的，被動的，法律的內在機制就是懲罰。激勵是

用心的、主動的，能持續提高效率。適度的懲罰有用心好處，過度懲罰是無

效的，濫用懲罰的企業肯定不能長久。懲罰是對雇員的否定，一個經常被否

定的雇員，有多少工作熱情也會蕩然無存。雇主的激勵和肯定有利于增加雇

員對企業的正面認同，而雇主對于雇員的頻繁否定會讓雇員覺得自己對企業

沒有用，進而雇員也會否定企業。

4、建立有效的溝通機制

明白與信任不是一句空話，往往一個小誤會反而給管理帶來無盡的麻

煩。有一個雇員要辭職，雇主說：“你不能走啊，你十分出色，之前的做法

都是為了鍛煉你，我就要提拔你了，我還要獎勵你!”但是，雇員卻認為是

一句鬼話，他廢寢忘食地工作，反而沒馬屁精的收入高，讓他如何平靜!一

個想重用人才，一個想為企業發揮自己的才能，僅僅正因溝通方式不暢，都

很受傷害。我以前聽到一個高級雇員說：“如果老板早一點告訴我真相，我

就不會離開公司了?！?/p>

企業的團隊精神與制度安排

團隊精神與企業制度的關聯應當體此刻幾個方面：

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1、企業方針、制度的決策和構成應當溶入團隊精神

按照現代公司法原理，構成公司的各股東或利益集團均由公司以法人的

身份進入市場從事各種商業行為，從企業的方針、方法的制定到具體措施的

實施均體現企業的整體利益，因此在相當程度上，公司法人具有了商事人格

權。作為法人授權的具體的執行者及其領導的團隊也就應當以一整體的姿態

出此刻商場，這是現代企業制度原理和市場運作規律對企業的必然要求，團

隊精神的溶入和滲透無疑是貼合這一內在規律的。

企業制度的構成應當是一個科學、民主的決策過程，是一個集思廣益、

發揮眾人智慧和力量的過程，是綜合指揮員的經驗和眾多戰斗員的豐富實踐

的過程，很難想像在一個寧靜的港灣潛心研究出的企業制度能夠自如地應對

瞬息萬變、暗礁密布的市場狀況。我們的企業往往各種規章制度并不少見，

但常常是束之高閣，究其原因，其中很重要的一點就是制度本身嚴重脫離實

際，自然就形同虛設。

2、企業目標的實現需要有團隊精神

索尼公司是世界上著名企業，其之因此能有這天的巨大成就，與其“家

庭式”的管理方法是分不開的。在索尼公司，每一個員工都被視為大家庭的

一份子，每個員工都能夠發表自己獨特的觀點，但是，又強調員工之間要像

在一個家庭中生活一樣互相配合、協調。公司的每一位員工由于受到了充分

的尊重，才華得到充分的發揮。最后，公司得到了員工們同等的回報——用

心工作并對公司忠誠，于是索尼公司獲得了巨大的、可持續的事業成功。

成功的團隊并非以壓抑個性為代價，相反，成功的團隊十分尊重成員的

個性，重視成員的不一樣想法，真正使每一個成員參與到團隊工作中，風險

共擔，利益共享，相互配合，完成團隊工作目標。

團隊精神能夠透過各種形式進行倡導，但以制度形式將其固定或者在制

度中體現團隊精神的要義則必不可少，以到達二者之間的良性互動?；氐奖?/p>

文開頭提到的例子，財務部、辦公室、及專賣股的人員，他們最大的錯誤在

于，他們只看到了自己在公司中所處的位置，而對客戶而言，他們的一言一

行代表公司，他們未能對公司的利益承擔起職責，當然也就損害了企業的對

外形象，另一方面也說明了企業在公司管理的制度設計上顯然忽視了人的因

素，忽視了團隊精神在制度執行過程中所起到的作用。

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3、團隊精神是制度創新的巨大動力

人是各種資源中唯一具有能動性的資源。企業的發展務必合理配置人、

財、物，而調動人的用心性和創造性是資源配置的核心，團隊精神就是將人

的智慧、力量、經驗等資源進行合理的調動，使之產生最大的規模效益，用

經濟學的公式表述即為：1＋1＞2模式。

談及團隊精神，我們往往只認識到團隊精神所體現凝聚力對企業制度、

企業文化的影響力，然而在全球知識經濟和中國加入wTo直接融入國際市場

的背景下，我們尤其要認識到團隊精神對企業制度創新的巨大好處。

4、制度建設是團隊精神的有力體現和保障

一方面，我們要把在新形勢下團隊精神的具體內涵反映到制度上來，不

斷進行充實、修正。

另一方面，我們要重新檢討獎懲機制、分配機制，確定是不是真正做到

了權、責、利相統一。

比如說，通暢、透明、多向、經常性的信息交流體現了一個企業團結一

致、信息共享的良好團隊精神，這種信息交流機制在日本已成為企業極為重

要的管理制度，但是在我們的不少企業中，信息交流并沒有構成有效機制，

無論是領導外出參觀、交流，還是業務人員因公出差或后勤職能部門外出履

行職責時，因而采集到與企業有關的有價值的信息，大多未構成書面報告，

分類歸檔，更難談得上橫向交流和支持相應的調研，久而久之，一些有價值

的信息就漸漸從記憶中流失了，決策的依據有時就只剩下了“好象”、“大

概”甚至是偽證，同樣是一次觀摩，一次學習，—次差旅，一次談判，我們

能為企業所作的貢獻遠遠小于日本人；再比如，自律精神是團隊精神的精髓

之一，在我們的商業應酬中，思考到下午仍有工作，午間應當禁止飲酒，而

往往我們的不少領導和業務員仍喝得大醉，自然影響到下午的工作，而我們

的制度對此依然竟告闕如。

參考資料二：

？團隊精神是什么意思？

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所謂團隊精神，是指在企業里有這樣一種氛圍：能夠不斷地釋放團隊成

員潛在的才能和技巧；能夠讓員工深感被尊重和被重視；鼓勵坦誠交流，避

免惡性競爭；用崗位找到最佳的協作方式；為了一個統一的目標，大家自覺

地認同務必擔負的職責和愿意為此而共同奉獻。

簡單來說團隊精神就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。團

隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就。核心是協同合作，最高境界是全體

成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統一，并進而保證

組織的高效率運轉。團隊精神的構成并不好求團隊成員犧牲自我，相反，揮

灑個性、表現特長保證了成員共同完成任務目標，而明確的協作意愿和協作

方式則產生了真正的內心動力。團隊精神是組織文化的一部分，良好的管理

能夠透過適宜的組織形態將每個人安排至適宜的崗位，充分發揮群眾的潛

能。

如何培育團隊精神?

首先、要讓團隊的每個成員充分發揮自己的個性。

第二、要有暢通的溝通。

第三、團隊要逐漸構成自身的行為習慣及行事規范。

第四、要有相互信任的氛圍

在此基礎上，加以其它的公平激勵機制、價值觀念、文化修養、獎勵與

表彰、政策的延續性等系列要素充實，團隊精神與企業凝聚力必然得到弘揚

和鞏固，企業的潛在創造力才能發揮，企業的整體目標就能順利地實現。

團隊精神等于群眾主義？

團隊精神與群眾主義意識有著微妙的區別，團隊精神比群眾主義更強調

個人的主動性，而群眾主義則強調共性大于強調個性。誠信、創新是內在的、

自律的，因而不可能在強制的條件下發揮出來，務必以個人的自由、個人獨

立為前提，在此前提下合作的人們才有可能構成一個整體。

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團隊精神有什么用？

1．目標導向功能

團隊精神的培養，使店內員工齊心協力，擰成一股繩，朝著一個目標發

奮，對單個營業員來說，團隊要到達的目標即是自己所發奮的方向，團隊整

體的目標順勢分解成各個小目標，在每個員工身上得到落實。

2．凝聚功能

任何組織群體都需要一種凝聚力，傳統的管理方法是透過組織系統自上

而下的行政指令，淡化了個人感情和社會心理等方面的需求，而團隊精神則

透過對群體意識的培養，透過員工在長期的實踐中構成的習慣、信仰、動機、

興趣等文化心理，來溝通人們的思想，引導人們產生共同的使命感、歸屬感

和認同感，反過來逐漸強化團隊精神，產生一種強大的凝聚力。

3．激勵功能

團隊精神要靠員工自覺地要求進步，力爭與團隊中最優秀的員工看齊。

透過員工之間正常的競爭能夠實現激勵功能，而且這種激勵不是單純停留在

物質的基礎上，還能得到團隊的認可，獲得團隊中其他員工的尊敬。

4．控制功能

員工的個體行為需要控制，群體行為也需要協調。團隊精神所產生的控

制功能，是透過團隊內部所構成的一種觀念的力量、氛圍的影響，去約束規

范，控制職工的個體行為。這種控制不是自上而下的硬性強制力量，而是由

硬性控制向軟性內化控制；由控制職工行為，轉向控制職工的意識；由控制

職工的短期行為，轉向對其價值觀和長期目標的控制。因此，這種控制更為

持久有好處，而且容易深入人心。

延伸

為了讓我們更好的明白，我在那里引用一個比較有名的也挺有意思的實

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驗來：

準備一個大籠子，在籠子頂部安裝噴淋裝置，在籠子的一端懸掛一只香

蕉，再安放一架梯子通向香蕉，然后在籠子的另一端放進四只猩猩。

猩猩甲第一個發現香蕉，它開始向香蕉走去，當它的手觸摸到梯子時，

試驗操作人員立刻把籠子頂端的噴淋裝置打開，籠子內頓時下起了“傾盆大

雨”，猩猩甲立即收回雙手遮住腦袋，其余三只也匆忙用雙手遮雨，等沒有

猩猩觸摸梯子時，噴淋裝置關掉。

“雨過天晴”，猩猩甲又開始準備爬梯子去夠香蕉，當它的手再次觸摸

到梯子時，又開啟噴淋裝置，眾猩猩又慌忙用雙手遮雨，等沒有猩猩碰梯子

時，噴淋關掉。

猩猩甲似乎領悟到被雨淋和香蕉之間的模糊關聯，最后放下取得香蕉的

念頭，開始回到籠子的另外一端。

過了一段時刻，猩猩乙準備試一試，它走到梯子跟前，當手碰到梯子時，

噴淋開啟，大家慌忙避雨，猩猩乙放下拿香蕉的念頭，匆忙逃回到籠子的另

一端，此時關掉噴淋裝置。

又過了一陣兒，猩猩丙準備試試它的運氣，當他向梯子走去的時候，另

外三只猩猩擔心地望著它的背影，尤其是猩猩甲和猩猩乙，當然，猩猩丙也

不能逃過厄運，它在瓢潑大雨中狼狽地逃回到伙伴當中。

饑餓折磨著猩猩，猩猩丁雖然看到了三只猩猩的遭遇，但仍舊懷著一點

兒僥幸向梯子走去，它也許在想：“我去拿可能不會象那三個倒霉蛋那樣點

兒背吧？”，當它快要碰到梯子時，試驗操作人員正準備打開噴淋裝置，沒

想到另外三只猩猩飛快地沖上去把猩猩丁拖了回來，然后一頓暴打，把可憐

的猩猩丁僅存的一點兒信心也從肚子里打了出來。

此刻，四只猩猩老老實實地待在籠子的另一端，眼巴巴而又惶恐不安地

望著香蕉。

試驗人員把猩猩甲放出來，然后放進猩猩戊，這只新來的猩猩看到了香