置業顧問年終總結

置業顧問總結

置業顧問總結15篇

總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，

從而做出帶有規律性的結論，它可以給我們下一階段的學習和工作生

活做指導，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？

以下是小編整理的置業顧問總結，希望對大家有所幫助。

置業顧問總結1

20xx已逝，20xx已初，又是一年年關將至。20xx年對于賀州，

對于樓市，對于鑫譽地產，還有對于我，都是充滿期望的一年。我深

知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺

的。所以，在這充滿期望的新一年里，我必將全力服務公司。用使命

般的熱情為客戶業主客戶供給溫馨、放心、貼心、細心周到的售后全

過程跟蹤服務。為客戶制造感動，為公司制造利潤。

自進入鑫譽公司已近8個月，入職以來，從半知半解到此刻對銷

售流程有必須的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當

然更少不了同事的幫忙。接觸置業顧問的工作后才明白，工作量不大

要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，

我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了

比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁

有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫忙。每次分歧

總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這

樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自我。俗話說：近朱者赤近

墨者黑。因為有鑫譽這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長

所需的養分。

在逝去的20xx年，我共售房10套左右，總金額達370萬元左右。

同時，在日常工作銷售中，我充分發揮善于思考的優點，經過對同事

的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護

方式，并在隨后的工作中經過實踐加以修改和完善。事實證明，知識

和創意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我

想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態度來對待公司，為顧客

和業主供給真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然應對

損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失，所有的這些都直

影響公司的利潤。所以要樹立誠信的態度，忠于公司，忠于顧客，忠

于自我的職責，也要忠于自我的業績。

20xx年工作目標如下：

1、對于老客戶和固定客戶，要經常堅持聯系。在有時間有條件的

情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多

樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

4、今年對自我有以下要求：

（1）每周要增加5個以上的新客戶，還要有到10個潛在客戶。

（2）一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時

改正下次不要再犯。

（3）見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才

有可能不會丟失這個客戶。

（4）對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些

問題上要和客戶是思想上一致。

（5）要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，

與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

（6）對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客

戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

（7）客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任

務。

（8）自信是十分重要的。要經常對自我說你是最好的，你是獨一

無二的。擁有健康樂觀進取向上的工作態度才能更好的完成任務。

（9）和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多

探討，才能不斷增長業務技能。

（10）為了今年的銷售任務每月我要努力完成到達1、5萬元的任

務額，為公司創造20萬元的利潤。

以上，就是20xx年的個人銷售工作目標，工作中總會有各種各樣

的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出

自我最大的貢獻。

當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個

人需要加強的地方。我想作為鑫譽房地產的置業顧問，不僅僅要精通

賣房業務，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務，

讓客戶感覺鑫譽房產無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤

都更有優勢。

隨著公司和市場不斷快速發展，能夠預料我們今后的工作將更加

繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。最終我十分感激領導給

我的鍛煉機會，感激同事對我的幫忙，我也會更加努力的去工作去學

習，交出自我滿意的成績單。

置業顧問總結2

XX已逝，XX已初，又是一年年關將至。XX年對于賀州，對于樓

市，對于鑫譽地產，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人

的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所

以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司。用使命般的熱

情為客戶業主客戶提供溫馨、放心、貼心、細心周到的售后全過程跟

蹤服務。為客戶制造感動，為公司制造利潤。

自進入鑫譽公司已近8個月，入職以來，從半知半解到現在對銷

售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當

然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作后才知道，工作量不大

要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，

我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了

比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁

有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧

總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這

樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近

墨者黑。因為有鑫譽這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長

所需的養分。

在逝去的20xx年，我共售房10套左右，總金額達370萬元左右。

同時，在日常工作銷售中，我充分發揮善于思考的優點，通過對同事

的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護

方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識

和創意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我

想樹立誠信是根本，我們要以對待家的態度來對待公司，為顧客和業

主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，

無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失，所有的這些都直影響公

司的利潤。因此要樹立誠信的態度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己

的職責，也要忠于自己的業績。

XX年工作目標如下：

一、對于老客戶和固定客戶，要經常保持聯系。在有時間有條件

的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取

多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四、今年對自己有以下要求：

（1）每周要增加5個以上的新客戶，還要有到10個潛在客戶。

（2）一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時

改正下次不要再犯。

（3）見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才

有可能不會丟失這個客戶。

（4）對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些

問題上要和客戶是思想上一致。

（5）要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，

與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

（6）對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客

戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

（7）客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任

務。

（8）自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一

無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

（9）和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多

探討，才能不斷增長業務技能。

（10）為了今年的銷售任務每月我要努力完成達到1、5萬元的任

務額，為公司創造20萬元的利潤。

以上，就是XX年的個人銷售工作目標，工作中總會有各種各樣的

困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自

己最大的貢獻。

當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個

人需要加強的地方。我想作為鑫譽房地產的置業顧問，不僅要精通賣

房業務，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務，

讓客戶感覺鑫譽房產無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤

都更有優勢。

隨著公司和市場不斷快速發展，可以預料我們今后的工作將更加

繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。最后我非常感謝領導給

我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學

習，交出自己滿意的成績單。

置業顧問總結3

九月份的工作未見實際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經理的

幫忙下使我化悲痛為力量，增強了自己的信心。認識到這個月業績差

的原因，以及在下個月的工作中更加注意調整自己的心態以及學習同

業優秀置業顧問的銷售技巧。現就九月份工作中的薄弱之處總結如下:

1)、沒能很好的調整自己的銷售心態，總是太急功近利，急于求

成，太注重個人以及公司的銷售業績，銷售心理戰術方面做得不夠好。

2)、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對客

戶沒有針對性的講解，導致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。

3)、對樓盤講解過多，沒有進行系統條理的分析客戶的需求而導

致客戶聽后當耳邊風，甚至很多資料客戶不易記住。

4)、對于專業知識以及樓盤的綜合知識方面，在領導的培訓下基

本已經很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實

踐中。

以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結、在下

個月的工作中必須時刻銘記各條，應對每一位客戶都持續良好的心態;

在銘記和糾正以上各條錯誤的同時多學習心理學方面的知識，所謂知

己知彼百戰百勝。我堅信如果能決定出客戶的購房需求再進行正對性

的樓盤解說后必須能有優異的成績。

置業顧問總結4

本年度是公司開拓進取的一年,是公司創新改革的一年,我作為同策

房產咨詢有限公司的置業顧問在公司領導的帶領和關懷下,經過上半年

的艱苦努力,克服了重重困難,雖然取得了一些成績,也依然存在些許問題,

下面就我個人大半年的工作情況進行匯報。

剛到同策江橋老街項目時，對房地產銷售方面的知識不是很精通，

對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快對公司的

性質及其房地產市場有了一定的了解。作為第四區域事業部中的一員，

我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一

言一行也同時代表了一個企業的形象。所以平時本人重點注意提高自

身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專

業知識和專業技能。

此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個上海乃至全國

的房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭

盡快成為一名合格的銷售人員。

針對已經過去半年的20xx年的銷售工作，從第四區域事業部以及

個人兩個方面進行總結：

一.本人對于在同策房產咨詢有限公司第四區域事業部工作的一點

感想和回顧

本人所處的江橋老街項目的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖

然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在

處理突發事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的

項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的

提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓和內部的人員

的調整會更進一步地來努力提升自己。由于作為江橋老街投資發展有

限公司的開發商在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨

合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的

開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

我認為，如果協調不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小不一

致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，這讓我頗

有些積重難返的感覺，

好像有時候有一些建議或意見，但卻無從述說，現在知道了問題

的嚴重性，我將會努力改正，力求工作中目標一致、簡潔高效。但在

營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工

作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發商

方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面

影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清

晰的制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。

會議是一項很重要的工作環節和內容，但是就我覺得，我們公司

銷售部的內部會議效果感覺不是特別理想，就此，我在想這是否與我

們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確

有關系？在這里我誠心建議公司各級領導能積極與開發公司在高層會

議上能夠溝通好，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問

題的了解與對問題的的解決。

二．對于這一年來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發現的問題

客戶心里在想什么？他們有著怎樣的需求？他們對你的產品及你

個人有哪些看法，這些都是我在20xx半年來作為銷售人員所需要考慮

的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析,而且在每一次

溝通結束之后我也盡量對這些問題展開后續分析，我覺得只有這樣才

能在接下來的溝通活動中更準確地把握客戶的內心需求,從而達到令雙

方都滿意的溝通效果.在每一次與客戶進行溝通之后,我覺得自己進行各

方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短,繼續發揮自

己的優勢,不斷使自己的銷售技能得到改善.對此，我深有感觸，比如，

在銷售過程中，我覺得把我客戶心理動態是決定銷售質量的一個至關

重要的因素，銷售工作實際上也是要特別講究技巧的一門學問，一下

就我在銷售過程中遇到的一種銷售情況作為一個例子展開說明：某日，

銷售處。

客戶："這個商鋪的一平方多少錢呀"我："這個商鋪現在是xxxx元

一平方。"客戶："太貴了!能不能便宜一點"

我："沒辦法的，這個戶型你看它的朝向以及所處整個樓盤的位置，

就知道這個價格絕對是物超所值，而且，再加上現在是xx節日，這已

經是最優惠的實在價格了，不能便宜了。"

客戶："那我還是再看看吧。"

我覺得這樣回答是錯誤的。在遇到客戶直接問價格的時候，第一

反應應該是確

認客戶了解這個產品之后才可以談價格、直接問價的就是價格導

向的客戶在回答價格以后，客戶必然的邏輯回答就是太貴了。這樣，

銷售人員沒有任何解釋的空間，客戶也不給銷售人員機會來解釋產品

的技術或獨到的領先之處。根據我的工作經驗，我覺得應該回答如下：

我："您真是好眼力，您看中這個戶型是獨一無二的，而且這套房

子在整個樓盤中的位置可以說是最好的，不過，價格可不便宜，挺貴

的!"

此時，要暫停，將沉默留給客戶。客戶會急于要追問"到底多少錢

呀"我："要不說您眼力好呢，這個商鋪，xxxx元一平。"此時，客戶的

回答一定是這樣的兩種。

a客戶："是不便宜。那么為什么這么貴呢"

b客戶："您這xxxx元就叫貴了真是開玩笑，這不算貴。"

對于第二種，我已經贏得了這個客戶，而對于第一種的回答正好

給我一個解釋產品性能的機會，順理成章。

稍微總結一下要點，我發現：客戶直接問價后的答復要知難而上，

先說貴，等客戶繼續問貴是多少的時候，再回答具體的價格。

同時，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時缺乏耐心，對于

一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種

客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂

脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關

切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題

可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我

們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，

時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可

以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客

帶的機率。

在通過像這樣一系列的總結之后,我就會了解到自己先前在溝通中

的哪些表現不夠好,哪些表現比較出色.了解這些是不斷改進自己的基礎,

我相信只要我愿意不斷改進不足,并且有著成功的必勝信念,那就一定會

在今后的溝通活動中做得更好.

經過大半年的工作和學習，我認為要做好一個置業顧問必須要學

會做到以下這幾點：

第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，

有于后期的銷售工作，方便展開。

第三、經常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態。加強客

戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好

幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避

免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。

在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶

更加的想信自己。從而促進銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化

解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的

購房。

第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當的

逼客戶盡快下定。

第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。

在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映

出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，

他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、

環境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態度決定什么樣的生

活.

第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到

底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現

實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實

生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終

會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總

是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想

放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂

得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，

每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。

如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天

現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人私傭銷售了

十多套，

總銷額約為一千多萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提

升自己，增加各方面的知識和對江橋這個地區的了解，不但要做好這

個項目，更要跟著公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。

在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的

去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

置業顧問：XXX時間：20xx-12-18

置業顧問總結5

自xx年xx月21日我加入xx公司以來，本著對這份工作的熱愛，

抱以進取，認真學習的態度，用心去做好每件事，做為一名置業顧問，

必須具備高水平的專業素質，和過硬的專業知識，幫忙客戶買到趁心

如意的房子。

自入職以來，能夠說是自我在不知不覺中己經有了很大的提高，

從進入案場以來，前期的培訓，學習考核，接待客戶，簽合同。系統

的一路走來，感觸頗多，我覺得銷售中最重要的首先是對工作的熱情，

并切自始之終都堅持下去，每一個客戶都是自我的財富，每一次良好

的熱情溝通都會給自我帶來意外的收益和財富。大多客戶奮斗一輩子

可能也就是為了買這套房子，所以在買房的過程中，存在很多的迷茫

與疑問，這個時候就需要我們拿出自我的專業知識去根據客戶的實際

情景，一一的為客戶引導，解決客戶心中所有的疑問，最終達成客戶

成交。入職半年以來，工作中包含了太多的艱辛與不易，即離不開自

我對工作的勤奮與努力，更離不開公司各級領導對我的支持與指導。

每當成交一個客戶，看到他們滿臉高興的模樣，我心里十分的開心，

感覺自我不僅僅是賣了一套房子，而是給客戶供給了一個溫馨的家庭，

那種成就感頓時充滿我的心間。截止5月23日，本人共成交房源21

套，總銷售額元，總回款額元。

回顧這幾個月工作的點點滴滴，雖然工作上取得了必須的成績，

但還有很多的不足之處。作為銷售部的一員，我深感自我的一言一行

代表著公司形象，所以我要堅持不懈的提高自身素質，以高標準的服

務水平要求自我，在高素質的基礎上更要加強自我的專業知識和專業

技巧。此外還要廣泛了解房地產市場的動態，走在市場的前沿。需要

掌握更多的銷售經驗和技巧，業務水平有待繼續提高，及時了解周邊

樓盤銷售動態等。按照目前公司的銷售規劃，下半年將啟動都市新城

項目商業部分和二期住宅的銷售工作，對此，我將從以下幾個方面做

好銷售工作的同時提升自我的業務水平：

①對不一樣客戶的分析，客戶區域來源分析，客戶咨詢問題總結。

②努力提升銷售技巧，如何更好的做sp、如何現場逼定。

③加強對國家對房地產政策的學習。

時間的步伐帶走了一切的忙碌，煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底

的那份執著令我依然堅守崗位。回首過去的半年，內心不禁感慨萬千。

記得剛來的時候對于項目的很多情景我什么都不是很明白，可是在領

導和同事的耐心幫忙下，我很快了解了項目的全部情景，熟悉了銷售

工作的流程。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，

努力做好自我的本質工作的同時為xx公司的發展奉獻自我微薄的一份

力量。

由于公司成立的時間不長，工作量較大，應對工作量的增加以及

銷售工作的系統化和正規化，工作顯得異常繁重，我每一天都要加班

加點完成工作。經過一段時間的工作，我進入主角并且嫻熟的完成了

自我的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中做到謹慎認真，

現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。

此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自

我的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的

時間將二期房屋全部清盤，并且一期余房也一并售罄，這其中與我和

其他銷售部成員的努力是分不開的。

xxxx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名

員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日

益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

置業顧問總結6

回顧這一年來來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，

按照公司的要求，做好自己的本職工作。通過這段時間的學習與工作，

在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現

將3個月以來的工作情況總結如下：

一、辦公室的日常工作

作為職能部門的協助管理人員，清楚地認識到，總公司是總經理

室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、

聯系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著目標前進的中心。所以在

這樣的工作環境下必須自我強化工作意識，加快工作節奏，提高工作

效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。

1、及時了解置業顧問相關情況，并及時上報。務必讓公司領導在

最短時間內掌握員工的工作進展及變動

2、積極響應公司號召，根據公司基本理念要求，大力提倡團隊與

合作精神

3、認真做好文字工作。負責商業部各項會議的記錄、整理和會議

紀要提煉;所有的文件、資料、整理歸檔入冊。及時傳達貫徹公司有關

會議、文件、批示精神。

二、加強自身學習，提高工作效率

公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，

而自己的學識、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身

的學習，以正確的態度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質，

爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向

工作中存在一些問題和不足，主要表現在：第一，由于對業務的

不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，

有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理

論水平還跟不上公司工作的要求。

在下接下來的工作中，應認真提高業務、工作水平，為公司經濟

跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：

第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業知識和相關工

作常識;

第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做

好領導的助手;

第三，自身及置業顧問工作作風建設，加強管理，團結一致，勤

奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利

益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

置業顧問總結7

我對房地產銷售非常感興趣，所以我于20xx年2月去Xi寶安崇

明房地產有限公司實習。實習由獨立的業務運營完成。實習的內容只

有兩個：一個是戶外廣告，一個是房地產銷售顧問——。回過頭來看

我的實習報告，覺得很欣慰。它讓我在實踐中了解社會，讓我們學到

了很多課堂上根本學不到的知識。也開闊了我們的眼界，增長了我們

的見識，為我即將走向社會打下了堅實的基礎。基本達到了學校要求

的實習目標。

通過這幾個月的實習，我對房地產越來越感興趣，從以前的無知

和興趣，到現在日益增長的興趣。

在這段過程中我學到了很多關于房地產方面的知識和銷售技能和

一系列購房流程。因為在這個部門里干所有事都得親力親為，從約客

戶到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學的東西也多，不僅要熟悉

自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設施等一系列

全方位的知識。我主要總結出了以下幾點：

1.在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能，負責

人，人員構成有了詳細的了解。當然，對你所在的銷售部門進行細致

的分析可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于

我很快適應這個新環境融入這個團體。

2.我必須在最短的時間里學習到最多的知識還要盡快的掌握所有

的知識把它應用到實踐當中。不然你到哪里，做多久永遠只能是銷售。

這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多

對客戶報以笑容和責任心，多思考，多跟同事搞好關系。就是要比別

人活得累一點，正確一點。

3.不管自己的內心多么的膽怯，你都要把很自信，精力充沛的，

大方得體，整潔干練的一面展現給大家，展現給你的客戶看。不要把

自己的任何感情強加在同事、客戶身上，這里不比學校有同事也不是

朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，

認可你。

4.自己一定要把自己的客戶看牢，要讓客戶記住你給客戶留個好

印象。當你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時候，不要顯得很無所謂，

不在乎。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學會利用公司制度和同

事關系來維護自己的利益。

置業顧問總結8

冥冥之中，已有年初走到了年尾，20xx年是房地產行業具有挑戰

的一年，也是我們應對嚴寒鍛煉的一年，在這將近一年的時間中我經

過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，思之過去，目的在于吸

取教訓，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把

明年的工作做的更好。下頭我對這一年的工作進行幾點總結。

一、上期考核改善項改善總結

經過上期的考核后對存在的問題，進行深刻反思，剖析問題根源，

查找原因，發現存在以下幾方面問題，應多努力改之。

(一)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從月日

到月日有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，總體

計算1個銷售人員一天拜訪的客戶量0個。從上頭的數字上看是我基

本的訪問客戶工作沒有做好。

(二)溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把

我們公司房屋優勢的情景十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想

法和意圖;對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應。在傳達售房信

息時不明白客戶對我們的房屋的那部分優勢了解或理解到什么程度。

(三)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。作為銷售人員沒有養

成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從

而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工

作局面混亂等各種不良的后果。

(四)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作職責心和

工作計劃性不強，業務本事還有待提高。

這些都是需要逐步改善的，需要總結經驗，開拓創新，提高自我

的業務素質。

二、完成的工作

(一)、銷售業績

截止20xx年月日，共完成銷售額元，完成全年銷售任務的%，按

揭貸款余戶，比去年增長的%，貸款額約為萬，基本回款元，回款率

為%，房屋產權證辦理余戶，辦證率為%;其中，組織溫馨家園等銷售

展銷活動次，外出宣傳次，回訪客戶戶，回訪率為%。

(二)銷售服務業績

1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程，以供客戶參考。

2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽

談。

3、了解客戶的經濟實力和銀行信譽度，為客戶供給全面的信息參

考。

4、加強和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業務和政策，更

好的為客戶服務，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

(三)未完成工作的分析情景

1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會

針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更

加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，

才會有更多信任。

2、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否

則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自我去找別人打聽或自我瞎

琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強

與客戶的聯絡，時時關切，經過詢問引出他們心中的問題，再委婉解

決，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，并且還能夠增加與客戶之間

的感情，增加客帶的機率。

三、職業精神

1、有良好的團隊合作精神和工作態度

任何戰略的實施都要經過市場來體現，要得到營銷隊伍強有力的

支撐。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓，期待經過

這些訓練能夠讓銷售業績突飛猛進。近朱者赤，近墨者黑。大家營造

了銷售氛圍，再有銷售培訓貫穿整個銷售的全過程，更多的是工作中

的心態調整，也就是營銷心理的培訓，使大家能集中智慧去做好銷售

工作，這才是團結合作的力量。

2、客戶至上，每一天堅持練習言、行、舉、止

作為置業顧問，每一天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑、

練習站姿，對著自我說一些禮貌用語，經過長期的堅持練習，身邊的

朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了，對客戶也就

能夠很從容的像對待自我家人一樣。

3、每一天堅持做一份業務作業

利用空閑的時間自覺進行業務練兵，每一天自我堅持做一份業務

作業，所以我的業務本事和專業水準提高得很快。業務作業資料包括：

項目的經濟技術指標;項目的位置、周邊環境;項目的平面布局，周邊的

長寬;項目的戶型種類、分布;單套房型各功能間的開間、進深及面積、

層高、樓間距;有關銷售文件的解釋;裝修標準;配套設施;了解工程進展;

物業管理;價格、優惠條件;羅列項目賣點;每一天必須對著模型針對以上

的資料講一次盤;房產備案登記流程、收費標準和要求供給的個人材料;

銀行按揭的流程、收費標準和要求供給的個人材料;產權證的辦理及費

用和要求供給的個人材料;土地證的辦理及費用和要求供給的個人材料;

按揭銀行及利率和計算;購房后相關費用。

4、認真做好客戶檔案的記錄

姓名、姓別、來訪人數、客戶特征、來訪交通工具、聯系電話、

意向戶型、意見提議、認知途徑、來訪批(人)數、意向價格、交樓標準、

客戶來源等;記錄每一次洽談經過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳

盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情景)，以便掌握客戶情景;建

立聯系通道。與客戶堅持經常性的聯系，經過電話訪談等方式了解客

戶動態，經過交往，把客戶交為自我的朋友;堅持不懈。客戶如果還沒

有做出購買決定，就要繼續跟蹤;結案。記錄客戶成交情景或未成交原

因。在空閑的時候，翻看自我的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的

過程，加深對客戶的印象。當客戶第二次來訪或來電的時候，能夠準

確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關系就是從這一步開始的。只要

你們在工作當中，認認真真地去做，我相信你也會做到和做好。所以，

今日我能夠告訴所有從事銷售行業的人說，用心就是最高水平的銷售

技巧。

5、誠實做人、正值做事僅有用真心做事，才能為自我為公司，同

事也為客戶贏得一臉笑容。

四、本期工作的改善情景

經過對上期工作的反思和總結，對本期的工作做了如下改善：

(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，

客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，

否則，所說的一切都是白費時間。

(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到

對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，

任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定

存在謊言。

(四)堅持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目

的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

(五)確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專

業來幫忙客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都能

夠增加客戶的信任度。

(六)團結、協作，好的團隊所必需的。

五、培訓和參與度

優秀的售樓人員應當具備的專業素質包括：

第一，必備的專業知識，你必須是這個行業的專家，這樣你才有

資格向別人推薦你的產品。

第二，正確的售樓心態(誠信是根本)，不是靠花言巧語或欺騙來實

現成交的，多一些換位思考。

第三：個人的儀容儀表以及潛在的高素質。專業的形象及彬彬有

禮的舉止會為你贏得第一良好的`印象，有助于消除客戶的戒備心理和

彼此距離感。

第四：具有和客戶良好的溝通本事(親和力)，先讓客戶認同你、理

解你，這樣客戶才會更好的理解你所推薦的產品。

第五：學會和同事很好的相處，異常是有利益沖突的時候要能夠

正確對待和處理，當然了還有和領導的關系，這就不用多說了。第六：

虛懷若谷，不斷學習，勤思考

六、總結一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在

工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自我計劃

在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據20xx年銷售情景和市場變化，自我計劃將工作重點放

在類客戶群。

(二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售

渠道。

(三)、為進取配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造

勢。

(四)、自我在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售

實戰來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素質，為企業

的再發展奠定人力資源基礎。

(六)、加強自我思想建設，增強全局意識、增強職責感、增強服務

意識、增強團隊意識。進取主動地把工作做到點上、落到實處。我將

盡我最大的本事減輕領導的壓力。

(七)、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變

化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，

因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。

我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、

營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的資料，知己知

彼，方能百戰不殆(在這方面還期望公司給與我們業務人員支持)。

(八)、為確保完成全年銷售任務，自我平時就進取搜集信息并及時

匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

20xx年，更多的挑戰在等著我，我已經做好準備了。在新的一年，

我相信我能夠做的更好，這是我肯定灰要做好的。展望這過去一段時

間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。

在不斷的發展中，公司得到了提高，我的知識和業務水平也都得到了

提高，相信自我必須能夠做好，20xx年，我一向在期待!在此，我十分

感激領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，

交出自我滿意的成績單。

置業顧問總結9

時近月末，不經意間xx月轉眼就要過去了。默默地算來，從參加

工作，來到陽光新城，來到此刻的這個銷售部，加入我們這個有著家

庭一般氛圍的團體到此刻已經有半月多的時刻了。半月的時刻放在以

往或許會顯得很漫長，但這半月對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是

在眨眼間變消逝而過。

六月初的我剛剛畢業，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言

是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，因此我隱藏了自己，一向

藏到大學畢業，藏到我無處可藏而務必去應對。社會很現實，我也很

現實，我在尋找一個機會，一個能讓自己有所發展的機會。

我懷揣著一顆緊張的心開始了應聘和面試的過程。很幸運，我來

到了陽光新城。認識了此刻我身邊的這些和我一齊工作的俊男靚女們。

當時對于置業顧問我沒有任何實質上的認識，而房地產對于我來說只

但是是中國這幾月經濟增長的重要指標之一，它占有很大的份額，同

時也帶動了這幾月全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在

案場學習的半個月的時刻是我收獲的一段時刻之一。

領導和同事們的細心教導，那些毫不吝嗇的經驗之談讓我收獲頗

豐，逐漸成長。讓我對于工作有了一個很完美的認識——原來，和你

一齊工作的那些人，不必須全部都是你的同事，卻很可能全部都成為

你的朋友。堅信我，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了

這份工作，愛上了我們的這個團隊。這對于第一次正式參加工作的我

而言是十分幸運的一件事情。

從七月份開始我就在市區售樓部上班了，那里是我第一次與購房

顧客應對面交流的場所。雖然工作很單一，當之無愧造句

十月份，我在市區售樓部與案場之間來回戶外了一個月，期間經

歷了兩次原來同事的離去，再一次的提醒我，社會是現實的，每個人

也都是現實的。每個人的生活目標與理想是不一樣的，但只要我用心

去交換，不論在哪里大家都是朋友。

離別對于我而言是個比較禁忌的話題，正因不論是怎樣的離別總

會讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個善于宣泄情感的人，

因此總是憋著。大家都是朋友，此刻是，將來也是。有同事離開就有

新同事加入，這是一個快速發展的社會，能否融入群眾全看一個人本

身的潛質，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心。

十一月我正式上崗了，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖

然自己感覺一向在發奮但始終還是沒有成交。

很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我

總感覺不夠真實，沒法像應對面一樣讓自己去放得開。這是就應有所

加強的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應，堅信

自己就應能夠盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績不是

長遠的一個選取。

置業顧問總結10

20xx年上半年在公司領導和同仁的幫助下我們順利將一號樓開盤，

下面談談在半年工作中的一些獲得和感想。

首先，在08年上半年，我們完成銷售額14707。71萬元，完成

率達到100。11%，回籠額完成17176。4萬元，完成率達到95。4%。

下半年我們需要完成的任務是：銷售額1。5505億元，回籠額為1。

3997億元。對于下半年的銷售和回籠的任務，我是很有信心的，因為

我相信在我們整個團隊通過不懈的努力下會將完成集團公司下發的銷

售指標。

從20xx年下半年房地產行業就進入了政策調控，表面上看房地產

銷售形勢樂觀，其實隨著人民幣的升值，房地產行業仍然會繼續高速

發展，國家調控房地產行業其目地是讓行業開始逐漸規范起來，避免

銀行資金陷入危險境地引發金融危機，所以我認為房地產的價格不會

出現太大的波動，只會呈穩步小幅上漲態勢。20xx年上半年，市場較

為冷淡，供大于求的情況突現，在這樣不容樂觀的市場環境下，我們

就更需要突出本項目的各種優勢，在眾多樓盤中脫穎而出。在下半年

的工作中，需要不停的學習國家房地產的相關政策，更加留意起周邊

樓盤的銷售策略和形勢。

在推出一號樓同時也遭遇了房地產調控寒流影響，銷售形勢一般，

但隨著河西企業的增多及規模的擴大，外來人口逐步增多，作為河西

新城區優先發展的趨勢逐步增強等原因，周邊房地產銷售的形勢也會

逐步好轉。在銷售策略上要突出我們項目的特點。我們在介紹項目的

同時必須不斷提高銷售技巧，要重點介紹在地理位置和日后配套等與

其它樓盤相比所具有的優勢。同時注意收集河西區域大型公司的信息。

下半年公司安排我們在一些聯盟商家進行的專門推薦會也會吸引一部

分人購買，可以進行一對一的溝通交流，加深潛力購買者的印象。希

望通過我們的努力盡快將1號樓的房源快速去化。

同時，也要做好銷售2號樓前的所有工作。工作壓力是有的，銷

售任務是艱巨的，在這個時候，我想到了《士兵突襲》中的一句話：

“不拋棄，不放棄！”，我相信我們的團隊是最強的！

置業顧問總結11

20xx年已經接近了尾聲，加入xxxxxxx公司工作已經有一年的時

間了，回顧這一年以來學習工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬

勃發展之勢。同時這短短的一年學習工作中，我懂得了很多知識和經

驗，更讓自我的人生經歷了一份激動，一份喜悅，最重要的是增加了

一份人生的閱歷。從一個對房地產“一無所知”的門外人，到此刻已

能獨立完成本職工作，我十分感激公司的每一位領導和同仁的幫忙和

指導，現將今年工作做以下幾方面總結：

一、學習

剛剛到公司的時候我對于房地產銷售一竅不通，來到這個項目的

時候，對于新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫忙下，

我很快了解到公司的性質及房地產市場，經過努力的學習明白了置業

顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作。

二、心態

心態決定一切的道理，是在公司領導的耐心指導和幫忙下讓我漸

漸的明白了。經過剛進入公司時的培訓讓我放下了浮躁的心態，心境

越來越平靜，更加趨于成熟，能冷靜的處理客戶的抗拒，認同我們。

工作在銷售一線，就是要堅持一顆良好的心態，因為我們每一天應對

形形色色的人和物，要學會控制好自我的情緒，要以一顆平穩的、寬

容的、進取的心態去應對工作和客戶。

三、專業知識和銷售技巧

專業知識的掌握是至關重要的，由于我對房地產知識方面的空白，

讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓及時的到來是我吸收“營養”

的最佳時機，從接電話接待客戶的措手不及到此刻的得心應手，公司

領導給予了我們巨大的幫忙。這份成長與公司領導的幫忙關心是密不

可分的。

銷售是一門藝術，要講究技巧和策略。對于一些問題較多或說話

比較沖的客戶不能針鋒相對，對于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的

方式更加有效，所以，要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，

才會有更多信任。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他

們有問題可能不會找你詢問，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨，

這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。

所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，經過詢問引出他

們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，并

且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。各種各樣的客戶

群體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之余我還會去學習一些實時房地

產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、工作中的不足

1、工作中不善于不自我總結，自我反思，自我檢查，剖析問題根

源，查找客戶未成交原因以至于銷售業績低下，當然這包括外在和內

在因素，外在體現的房地產市場的趨勢，內在體現的個人身上，我想

個人因素才是主要的因素吧。

2、思想上有時不夠端正，不能及時糾正自我的航向，意志不堅定，

自控本事差。總是找這樣那樣的理由為自我開脫，總覺得自我比別人

比起已經夠努力了！

3、工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷售

員如果沒有目標，會導致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會

導致工作效率低，工作時間得不到合理安排。

4、平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的

傳遞給客戶，及及時的滿足客戶的需求，不能及時的發現客戶對對項

目的優勢，劣勢的看法及了解到什么程度。

5、平時在工作中發展的問題未能及時的請教領導及同事！

6、談客本事還有待提高及增強，逼定存在優柔寡斷！

五、需要的改善及幫忙

1、完善的工作計劃及個人目標，并嚴格落實及執行！

2、對客戶間的交流并學習新的知識，掌握新的方法！

3、約客跟進及時及做好客戶分類！

4、用平時工作休息時間閱讀房地產相關書籍，及其它相關銷售知

識，提高自我素質！

5、日常工作中發現問題及時反映，并及時得以有效解決！

6、正思想，堅持一顆進取上進心，以良好的精神面貌和進取的心

態投入到下步工作中！

7、加強自身的進取性，創造性，上進心，進取心，不斷強化和完

善自身的各項本事！

8、望公司加強相關專業培訓，使我們的綜合本事和素質得到全面

提高！

9、期望在工作中好的方面給予堅持，不足之處在下不工作加予克

服及改善！

以上是我入司以來的一年工作總結，不足之處懇請批評指正，從

而更好的成長提高！

置業顧問總結12

自從xxxx年7月進入公司以來，迄今已有將近5個月的時光，從

炎炎夏日到數九寒冬，從北四環的海亮到東二環的綠都，處處留下難

忘的回憶，在某某的這些時間是最充實的時光。現對自己的工作做出

如以下總結：

一、個人工作情況

首先7月份加入某某海亮時代one項目這個團隊，去的時候已經

臨近開盤，迅速調整進入工作狀態，短短一個多月的時間和同事們在

繁忙的工作中建立了深厚的友誼，深深的為海亮團隊氣氛所吸引，和

同事相處融洽，工作起來更加有干勁，8月份個人銷售業績13套，登

上團隊展示的光榮榜更是對我有很大的激勵。

九月初綠都開始進場，開始正式接觸商業地產，之前一直都是從

事住宅的銷售，接觸了商業之后才真正體會的銷售的難度。在某某主

委的帶領下，我學習到了很多關于鄭州商業地產的知識，掌握了更多

銷售商鋪的武器。在工作中拓客和現場接待并重，不斷積累客戶，分

析客戶情況，分析不成交的原因，在那段最難熬的時間里自己的主觀

能動性得到了很大的發揮，堅持到11月份終于體會到了開單的快樂，

首單1000多萬的銷售額也是我房地產銷售經歷中的金額，雖然還沒有

簽約，但這一單對于我以及整個團隊的激勵都有很積極的作用。

二、個人工作不足和未達成原因分析

商業地產有別于住宅地產，在之前的工作過程中積累的經驗不足

以支撐現在的商業地產銷售，自己的缺點暴露無遺，情緒管理是我的

問題，在處理案場事情過程中過于感性，易沖動，同時關于商業地產

知識還需要更多的去學習，去充實。

三、個人優缺點總結

自己的缺點有很多，都是不成熟的表現，跟自己的經歷有很大的

關系，遇事容易急躁，沖動，按捺不住自己洪荒之力：

1、遇事情緒化。

2、對于客戶意向的判斷容易過多的依靠自己的感覺。

3、對于領導提出的任務不能有效的完成。

4、對于加班不夠積極。

對于優點就是積極的愿意去學習，對待客戶也很熱情，分得清客

戶情況，不會在無用工上多費勁，保留更多的精力去處理正正需要解

決的事情。

四、個人發展規劃與瓶頸

本人立足房地產行業斷斷續續已有3年有余，既然目前仍然選擇

本行業，是覺得做一個房產銷售員能接觸各行各業，形形色色的人群，

能不斷的提升自己，當然也想利用自己的專業能得到轉型。行年至此，

深刻的感受到后輩力量的強盛，也許年齡已經成為我的發展瓶頸，現

今我也正在尋求突破，有機會一定會把握住。

五、本部門存在問題及建議

首先自己感受案場氛圍有些壓抑，另外團隊建設待加強，與公司

兄弟項目聯誼較少，還有本項目的傭金提點有待提高，確實是商業項

目中比較低的，商業項目本身銷售難度就大，有的時候一個月兩個月

不開一單，傭金提點提高了更有助于提升我們的工作積極性，這些只

是個人建議。

置業顧問總結13

在此，我深刻的體會到了這個團隊從老板到同事踏實認真的工作

態度，共同以一顆積極向上的心態來迎接每一天的挑戰，也正是這個

時刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實，每一個公司的制

度和規定大體方向和宗旨都相同，只是在細節上稍有區別而以，所以，

我自然也很快適應了公司的工作環境以及工作流程，盡量配合大家的

工作，其間雖然也有一些不當之處，但在大家的幫助下，我也積極的

改正，避免再犯，所以，我就融入了匯瑞這個大家庭里，并且認真的

做自己的本職工作。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當作鍛練自

己的平臺，和公司共同發展，把工作當事業對待，做出自己的貢獻。

其實，不論在哪里，在哪個公司，我們都必須以飽滿的熱情，認真的

態度，誠懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個員工基本的

原則。團隊精神是每個公司都倡導的美德，我認為，公司要發展，彼

此的合作協調是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合，公

司的工作進程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也

自然會受損，這樣對公司和個人都無益處。

在，目前我的工作主要就是負責房地產銷售的業務基本工作，每

天必做的工作是邀請客戶并向客戶推薦房產。與此同時也在帶著客戶

去實地參觀考察。這段時間以來，我更能體會到，工作時，用心，專

心，細心，耐心四者同時具備是多么重要。就拿每次接待客戶來說吧，

我要用心的傾聽任何一位客戶的需求，專心的為每一位客戶推薦我們

最適合客戶需求的，細心的為客戶講解它的優勢，耐心的跟進和維護

好所有客戶。

在工作中，我深深感到加強學習，提高自身素質的緊迫性，一方

面是向咱們的資料學習，堅持每天擠出時間看產品知識，以做到更專

業。再一方面是向我們的同事學習，工作中始終要保持謙虛謹慎、虛

心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題

的方法。最后是向實踐學習，把所學的知識運用到實際工作中，要實

踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。

要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任

在身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作

才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功，

不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態度，才能工作的

更好，生活的更精彩。

置業顧問總結14

20xx年是xxxx開盤之年，我從一個新人開始學起，從預約客戶、

考講沙盤、接待客戶并成交客戶，一步一步向著自我的目標在努力著。

在這期間不斷的學習、鍛煉、提升自我的業務本事；不斷的預約、回

訪、拜訪客戶；配合著經理的營銷策略，駐點、派發宣傳單、電話回

訪追蹤客戶、分析成交來訪客戶。這些都讓我本人在這一年中慢慢的

學習和成長著，并榮幸的加入到團隊這個大家庭中。

一、工作中學習到的東西

而在團隊中，經理、主管、同事的指導，讓我這個初學者能夠盡

快的學習和成長。

①團隊之間關系的融洽和親密的配合，讓我明白了團隊合作會比

一個人奮戰更具有效率，從而增強了團隊榮辱感；

②每一天的開會客戶分析，讓我學會了如何去分析客戶的需求和

心理，從而增加了成交的機率；

③經理每次的培訓課程講解，都會讓我對銷售技巧有了更深的認

識，在銷售實戰中也更加體會到“聽聞看說”的重要性，對于分析客

戶的類別時也更加的快捷有效率，使客戶的成交周期在慢慢的縮短；

④在與客戶洽談成交時，也學習到了交談的技巧，提高了語言表

達本事，增強了個人心理素質。

⑤懂得了，僅有與客戶轉換角度的去思考，才會去明白客戶所擔

心的和所需求的，從而給出適合客戶本人的產品，取得客戶信任。

二、工作不足之處

同樣，在學習中，也有些不足的地方。

①不能很好的維護好客戶，在情感營銷這方面，無法領悟其精髓。

②電話約訪客戶技術不成熟，在很多時候，總是無法電話約訪到

客戶時間。

③在無法達成成交時，心態上會出現些許的偏差，個人心理素質

還是不夠強大。

④個人的知識積累不夠全面，沒有足夠的廣度和深度。

但我會繼續努力，積累知識，增強心理素質，放正心態，讓自我

思維模式轉變，更好地發揮出情感營銷的特點，提高銷售成績。

三、下一年和目標

1、個人下一年的工作計劃：

①向經理、主管、同事學習取經，再次提高銷售知識的積累，提

升銷售業務本事，增強自我邏輯思維分析；

②關注同事情感營銷特點，彌補自我不足之處，提升與客戶的關

系處理和溝通技巧；

③溫故而知新，溫習經理培訓的課程資料，在銷售實戰中領悟其

精髓要領，并學會融會貫通，執行完成經理分配的各項營銷策略計劃。

2、個人下一年的目標：

①每一天電話20組以上，爭取約訪客戶上門一組以上；

②每一天抽出時間看報紙與新聞，了解社會上各方面消息，擴大

自我的知識面；

③完善自我各項銷售技巧，爭取在明年讓自我的銷售業績能夠提

高兩倍以上，為自我的下一個目標做好充分的準備。

四、個人對公司的提議

1、對公司各部門的提議

首先，我們應當感激在工作中無條件支持和配合我們工作的各部

門同事們。感激水吧部和安保部的同事，在我們每次外出派單和在外

駐點時，都能夠給于無私的幫忙；感激合同部和按揭部同事配合我們

在銷售前沿，幫忙客戶咨詢和解決各方面問題；感激領導層做出了方

便我們銷售的策劃優惠方案。但為了更好地服務于客戶，更方便我們

的銷售工作，為公司積累更多的財富，我有以下幾點提議：

①項目的工程進度能夠加快，例如住宅外立面的鋪貼、樣板間的

裝修，這樣能夠讓客戶親眼看到，讓銷售人員的話語更具有說服力；

②對老帶新的客戶獎勵，在銷售中起到了很大的作用，縮短了銷

售周期，公司領導也給予了肯定，期望財務部能夠縮短流程手續時間，

讓客戶盡快得到相應獎勵，不會使客戶心里產生懷疑；

③俗話說“三軍未動，糧草先行”，員工工作的動力來源于工資

和獎勵，公司管理層更明白其中的利害關系，望財務部能夠準時發放

員工的“口糧”，僅有良好的公司福利，才能夠激發員工的工作活力

和斗志，吸引更多的社會人才為公司服務。

我們的工作就是為了服務于客戶，為服務客戶便捷的辦理各項手

續是我們的工作宗旨與原則，期望各部門以此原則為重點，不怕麻煩，

為客戶實行一條龍服務，讓客戶感到“省心，放心，開心”。

2、對公司的看法

公司在最近一年里，經過不斷地吸納人才，使得公司的管理體制

已慢慢健全，而董事長的公司目標，則為公司的前方道路作了明確指

示，員工也都努力進取工作著，若董事長能夠靜心聽取下層員工的工

作反饋提議，并進行研討，再加上各部門能夠親密交流配合完成工作，

相信公司會如同“東方明珠”一樣，綻放出耀眼光芒。

最終，祝愿公司各部門同事，祝愿各位管理層領導，在新到來的

xx年里身體健康！工作開心！財源廣進！

并祝愿我們一齊努力的公司，事業蒸蒸日上，銷量碩果累累，團

隊和諧美滿！

置業顧問總結15

xx年是一個艱苦奮斗，頑強拼搏的一年。此外,還要廣泛了解整個

房地產市場的動態,走在市場的前沿。經過這段時間的磨練,我已逐漸成

為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動蕩,使銷售工作更為困難,我積極配合公司的其

他員工,在公司領導的指導下,完成經營價格的制定,在春節前策劃完成了

廣告宣傳,為完成銷售任務奠定了基礎。

由于公司成立的時間不長,工作量較大,面對工作量的增加以及銷售

工作的系統化和正規化,工作顯得特別繁重,我每天都要加班加點完成工

作。經過一段時間的工作,我進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工

作。由于房款數額巨大,在收款的過程中做到謹慎認真,現已收取了上千

萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。

此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會,我不斷總結自己

的工作經驗,及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間

將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售

部成員的努力是分不開的。

xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員

工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的

市場競爭中,占有一席之地。

這篇置業顧問年終總結范文就為大家介紹到這里，希望對大家有

用。也祝愿大家在新的一年健康快樂。