線上圖書館

智慧圖書館建設思考與實踐

沈奎林

(南京大學,南京210023)

摘 要:文章主要探討了智慧圖書館建設方面的問題,包括智慧圖書館概念辨析、智慧圖書館支撐技術、智慧圖書館組成

要素、智慧圖書館實踐、智慧圖書館建設的三大板塊、十四五規劃中智慧圖書館的建設、智慧圖書館相關思考七個方面,從理

論到實踐總結了智慧圖書館建設中的方方面面。

關鍵詞:智慧圖書館;人工智能;物聯網;云計算;大數據

引用本文格式:沈奎林.智慧圖書館建設思考與實踐[J].大學圖書情報學刊,2022(1):7

-

14.

ThinkingandPracticeontheconstructionofSmartLibrary

SHENKui-lin

(NanjingUniversity,Nanjing 210023,China)

Abstract:ThispapermainlydiscusstheproblemsintheconstructionofSmartLibrary,includingvenaspects:

theconceptdiscriminationofSmartLibrary,thesupportingtechnologyofSmartLibrary,theconstituentelementsofSmart

Library,thepracticeofSmartLibrary,theconstructionofSmartLibraryinthe14thfiveyearplan,andtherelevant

thinkingofSmartLibrary,ThispapersummarizesthethinkingandpracticeintheconstructionofSmartLibraryfrom

theorytopractice.

Keywords:smartlibrary;artificialintelligence;internetofthings;cloudcomputing;bigdata

計算機技術和網絡技術的急速發展,特別是智能

手機和移動互聯網的普及,促進了整個社會的快速發

展。云計算、大數據、虛擬化、物聯網、人工智能、元宇

宙等技術和服務的興起,將地球變成了地球村。智慧

地球、智慧城市等概念應運而生。圖書館在利用電腦

信息技術管理資源以來,也進入快速發展階段。數字

圖書館方興未艾,智慧圖書館的概念和建設撲面而

來。最近幾年,國內的智慧圖書館理論研究一直是個

熱點話題,2019年智慧圖書館入圍中國圖情檔學界十

大學術熱點。每次圖情界的學術會議,話題繞不開智

慧圖書館的理論與實踐方面的探討,在各級各類科研

項目和論文中,智慧圖書館都成為研究重點。

筆者作為圖書館從業者,一直在關注、學習智慧

圖書館理論研究并運用到圖書館管理和服務實踐中。

本文根據筆者發布在個人微信公眾號關于智慧圖書

館、人工智能、物聯網等話題的推文,結合一些講座報

告整理而成。文章主要聚焦7個話題:智慧圖書館概

念辨析、智慧圖書館支撐技術、智慧圖書館組成要素、

智慧圖書館實踐、智慧圖書館建設三大板塊、十四五

規劃中智慧圖書館的建設、智慧圖書館相關思考。

1 智慧圖書館概念辨析

智慧圖書館的概念來自“smartlibrary”一詞,國內

學者對智慧圖書館的概念引進和研究起始于2010年,

這十年來很多學者對智慧圖書館做了概念辨析、理論

框架、上層設計、局部實踐、全局探索等工作。MarkusAittola[1]

認為智慧圖書館就是“不受時空

限制,能夠感知的移動圖書館服務,可以通過連接無

線互聯網幫助用戶查找圖書館中的圖書和其他類型

資料”。劉煒

[2]

等人認為智慧圖書館是指能夠提供“智慧型”服務的圖書館,所謂智慧型服務有兩方面含

義:一是能夠提供大量的“無人”或“自助”服務,就像

目前興起的無人超市(如AmazonGo和阿里的無人超

市等);二是能夠通過對用戶需求進行自動感知并提

供精準、高質量的服務。因此,全面的“智慧性”是信

息技術應用發展至今的一個最主要特征。王世偉

[3]

認為智慧圖書館以數字化、網絡化、智能化的信息技

術為基礎,以互聯、高效、便利為主要特征,以綠色發

展和數字惠民為本質追求,是現代圖書館科學發展的

理念與實踐。7

2022年1月

第40卷第1期 大學圖書情報學刊JournalofAcademicLibraryandInformationScience

Jan,2022

Vol.40No.1

這里我選擇了比較有代表性的三個說法,實際上

關于“智慧圖書館”的文章非常多,關于智慧圖書館概

念也各有側重點,從不同角度闡述了它的涵義。

關于叫智慧圖書館還是智能圖書館,學界頗有爭

議。有的學者認為現階段叫智能圖書館比較好,有的

學者認為叫智慧圖書館為好。筆者認為不要過分糾

結智能還是智慧,在實踐中智能和智慧在某種程度上

只是稱呼的區別。智慧圖書館是圖書館發展到一定

程度的呈現形態,為了統一名稱和交流的方便性,就

叫做“智慧圖書館”。圖書館在發展的過程中,特別是

計算機技術、互聯網技術在圖書館廣泛應用之后,出

現過不少名字,比如數字圖書館、電子圖書館、虛擬圖

書館,這些概念不斷地被辨析和爭論,最后都以數字

圖書館來稱呼。智慧圖書館的概念演進也是如此。

筆者認為智慧圖書館是未來圖書館的一種新的

形態。它是以實體圖書館和線上圖書館為載體,以智

能設備為途徑,以服務為宗旨,以智能管理平臺為核

心,對圖書館資源進行全方位管理和服務于用戶的圖

書館建設模式。這里的圖書館資源指的是全資源,包

括館員、電子資源、紙本資源、空間資源、專題服務資

源、設備資源,等等。在讀者和圖書館交互的過程中,

產生了大量數據,這些數據經由管理平臺進行大數據

整理和分析,反作用于圖書館,進而促進服務手段的

提升,經過良性循環,最終形成一種智慧化硬件和軟

件相結合的讀懂讀者需求的圖書館。這種低碳化綠

色節能、全方位智能運行、立體式智慧服務的圖書館

形態,筆者稱之為智慧圖書館。

2 智慧圖書館支撐技術

現代化的圖書館離不開硬件和軟件的支持,硬件

發揮作用的必由之路就是軟件的支持,操作系統、辦

公軟件、視頻軟件等都是通用軟件。專用軟件技術是

對一些特定設備定制的軟件,其中最主要的是圖書館

自動化管理系統,這是圖書館從傳統圖書館走向數字

圖書館最主要的支撐技術。智慧圖書館的建設是一

個涉及硬件設備、軟件系統和平臺、海量多維數據以

及智慧圖書館員等多種因素的構建過程。智慧圖書

館只能先依據現有理念、設備和軟件實踐落地做起

來,這其中涉及一些必不可少的關鍵技術。包括物聯

網、大數據、云計算、人工智能技術、5G技術等。

2.1 物聯網

物聯網是感知的基礎。萬物互聯是智聯網的目

標,物聯網是實現智慧聯網的基礎,物聯網通過不同

類型的傳感技術識別不同物件,同時使物與物、人與

物之間實現信息共享。物聯網通過射頻識別RFID標

簽、全球定位系統、紅外感應器、激光掃描器等信息傳

感設備,按照一定協議,在互聯網中接入各種物件,通

過它們之間信息通信和交換,達到對物體進行智能化

識別、跟蹤、定位、管理及監控的目的

[4]。

RFID,RadioFrequencyIdentification,射頻識別。

RFID芯片,它和二維碼、條形碼是親戚關系,都屬于識

別技術家族。RFID具有識別和追蹤兩大作用。RFID

標簽,又稱為電子標簽、無線射頻識別,是一種通信技

術,可以利用無線射頻通信實現非接觸式自動識別技

術。它使得識別技術更為便捷,不需要識別系統與特

定目標建立機械以及光學接觸,只需要通過無線電訊

號的信息反饋即可完成對于特定目標的識別以及相

關數據的讀寫功能。RFID芯片在圖書館的應用非常

廣,目前的智慧圖書館建設在硬件方面少不了RFID

的支持。不管是圖書標識、自助借還、智能盤點,還是

定位導航、24小時自助借還書亭,都是RFID發揮作用

的重要場景。

計算機視覺識別也是物聯網的重要組成部分。“機器視覺”,即采用機器代替人眼來做測量和判斷。

機器視覺系統是指通過機器視覺產品(即圖像攝取裝

置,分CMOS和CCD兩種)把圖像抓取到,然后將該圖

像傳送至處理單元,通過數字化處理,根據像素分布

和亮度、顏色等信息進行尺寸、形狀、顏色等的判別,

進而根據判別結果來控制現場的設備動作。

圖書館里的物聯網包括:人臉識別、書籍識別、OCR處理、智能門禁、智慧空間、RFID管理、RFID盤點

機器人、通道捕捉、智能書車(書架和還書一體)、咨詢

機器人等。

2.2 大數據

大數據是分析的基礎。大數據是一套軟件和技

術,旨在解決數據傳輸成為計算任務瓶頸的問題。每

當數據集太大而無法移動時,在某種意義上,采用特

殊的軟件避免必要的數據移動時,可以使用大數據的

概念。大數據包括結構化、半結構化和非結構化數

據,非結構化數據越來越成為數據的主要部分。人工

智能在這幾年取得了長足進步,大數據功不可沒。計

算機硬件和軟件架構的突飛猛進,使得海量數據的處

理成為可能,“數據即未來”的提法見諸各種媒體。圖書

館坐擁海量的紙本資源、電子書、學術數據庫、讀者行為

數據以及其他線上圖書館和實體圖書館使用留痕數據,

這些寶貴數據成了智慧圖書館構建的數據基礎。8

沈奎林:智慧圖書館建設思考與實踐

圖書館的數據太多了,只要是讀者和實體圖書

館、讀者和數字圖書館、設備和資源之間等所產生的

一切交互都是數據之源。圖書館的大數據以及如何

利用這些大數據可以單獨寫一篇長文進行討論。

2.3 云計算

云計算是計算和存儲的基礎。云計算是技術,也

是服務。云計算是分布式計算技術的一種,其最基本

的概念是通過網絡將龐大的計算處理程序自動分拆

成無數個較小的子程序,再交由多部服務器所組成的

龐大系統,經搜尋、計算分析之后將處理結果回傳給

用戶

[5]。云服務一般包括軟件即服務、平臺即服務、

商業服務平臺、管理服務提供、云存儲提供等。目前“云”的高速運算能力是最有力的服務,人工智能和物

聯網的很多大數據處理能力需要云來處理,單機和本

地服務器難以勝任,特別是對語料庫、圖像識別處理

等任務的計算和處理。“云”實質上是一種網絡。從狹義上講,云計算就

是一種提供資源的網絡,使用者可以隨時獲取“云”上

的資源,按需求量使用,并且可以看成是無限擴展的,

只要按使用量付費就可以。從廣義上說,云計算是與

信息技術、軟件、互聯網相關的一種服務,這種計算資

源共享池叫做“云”,云計算把許多計算資源集合起

來,通過軟件實現自動化管理,只需要很少的人參與,

就能讓資源被快速提供。

云計算實現的技術基礎之一是虛擬化技術。服

務器虛擬化是一種方法,將服務器物理資源抽象成邏

輯資源,主要是讓幾臺服務器變成一臺服務器用。桌

面虛擬化是指將計算機的終端系統(也稱作桌面)進

行虛擬化,以達到桌面使用的安全性和靈活性。即可

以通過任何設備,在任何地點、任何時間通過網絡訪

問屬于我們個人的桌面系統。

圖書館里的云計算應用包括:云存儲、業務上云、

計算上云;形式為公有云、混合云、私有云。

2.4 人工智能技術

“人工智能”這個詞首次出現在1956年的達特茅

斯會議上,由被認為是“人工智能之父”的約翰·麥卡

錫首先提出。人工智能就是要讓機器的行為看起來

像是人所表現出的智能行為一樣。人工智能的發展

經歷了許多波折,高峰和低谷交替出現,如今人工智

能無處不在,這一部分歸功于大數據,一部分歸功于

機器學習,更歸功于商業模式的推動。可以說,大數

據成就了現在的人工智能。人工智能是個很大的研

究范疇,像機器學習、深度學習、神經網絡等,計算機

算法屬于其中的一部分。機器學習是讓機器具備人

類智能所必要的最重要技術,使它學習數據中的內在

規律性信息,獲得新的經驗和知識,能夠像人那樣去

決策。深度學習則是近年來機器學習的新研究方向,

它模擬人腦的多分層結構、神經元的連接交互、信息

的逐層分析處理等機制,使機器模仿視聽和思考等人

類活動,自適應、自學習能力強大,被稱為最接近人類

大腦的智能學習方法和認知過程

[6]。

人工智能目前發展比較成熟的有:固定范式的游戲

類、語音識別、圖像識別、推薦算法、智能問答。圖書館的

人工智能應用包括但不限于智能推薦、人臉識別、定向語

音、咨詢機器人、知識發現系統、應用型機器人等。

機器人是人工智能的典型應用。機器人在圖書

館主要應用于管理和服務。機器人(Robot)是一種能

夠半自主或全自主工作的智能機器。機器人具有感

知、決策、執行等基本特征,可以輔助甚至代替人類完

成危險、繁重、復雜的工作,提高工作效率與質量,服務

人類生活,擴大或延伸人的活動及能力范圍。機器人長

得不一定像人,目前成熟的工業機器人、裝配機器人、服

務機器人都只是程序的執行者。圖書館里的機器人主

要有:迎賓機器人、咨詢機器人、盤點機器人、分揀機器

人、運送機器人、在線智能問答型虛擬機器人等。

2.5 5G技術

5G,即第五代移動通信技術,其性能目標是高數

據速率、減少延遲、節省能源、降低成本、提高系統容

量和大規模設備連接。5G網絡的主要優勢在于:數據

傳輸速率遠遠高于以前的蜂窩網絡,最高可達10Gbit/s,比當前的有線互聯網要快,比先前的4GLTE

蜂窩網絡快100倍。另一個優點是較低的網絡延遲(更快的響應時間),低于1毫秒,而4G為30

-

70毫

秒。由于數據傳輸更快,5G網絡將不僅僅為手機提供

服務,而且還將成為一般性的家庭和辦公網絡提供

商,與有線網絡提供商進行競爭。5G在圖書館主要應用于物聯網和圖形識別方面

大數據的高速傳輸。應用場景之一是盤點機器人(RFID

+

計算機視覺識別),精準盤點圖書產生的數據

傳輸和處理;另一個使用場景是圖書館通道和重要空

間部署的高清攝像頭拍攝高清視頻和人臉識別數據

的傳輸。

3 智慧圖書館組成要素

智慧圖書館的發展是一個學習和積累的過程,是9

總第189期大學圖書情報學刊2022年第1期

一個生長體,從自動、智能、學習、挖掘發展到更高級

的階段。筆者所理解的智慧圖書館由智慧硬件、智慧

軟件、智慧館員等部分有機結合而成。如果說智慧圖

書館是什么不容易界定,但在智慧圖書館建設的過程

中,一些基本的要素是必備的。

基于大數據(塊數據)的資源推薦功能。根據用

戶的使用習慣,推薦相關的書本期刊、電子數據庫等

資源,甚至可以追蹤其學術軌跡、學術畫像,給用戶完

全可以信賴的數字科研保障。

智能門禁結合空間感知。不管是刷卡、刷臉還是

二維碼進館,智慧圖書館都能識別出讀者,知道該讀

者的喜好,提供相應的個性化服務。

智能研討間或者叫智能研究小間。這個空間是

給讀者來討論和交流的空間,實行預約機制。讀者通

過多種途徑可以進行預約使用,讀者到達后,采用刷

卡、二維碼或者人臉認證后進入。研討間里面部署了

傳感器、多個數字平板、交互大屏幕。智能研討間管

理系統會根據讀者的身份以及喜好等用戶畫像數據

給讀者推薦各種學習資源、培訓資源或者考博考研托

福雅思等資訊,甚至在合適的時間可以根據讀者的消

費習慣推薦午飯晚餐、音樂會、電影、校園咖啡等信息。

下一代圖書館管理系統中中央知識庫作用的發

力。圖書館的核心服務就是資源的服務。下一代圖

書館管理系統作為智慧圖書館的軟件入口,應該保存

所有數據、記錄所有行為,為大數據分析收集第一手

的數據,將紙電資源看作一個生命體,從開始到結束。

這么做的好處是能全程監控紙電資源的利用狀況,為

圖書館購買資源提供真正的評估依據。

基于“我的圖書館”為讀者學習打造個性化的社

區。讀者和圖書館所有的交互都有跡可循,在每個學

習階段,為讀者形成一個完全個性化的“我和圖書館

的那些事兒”之類的電子書或電子檔案。VR、AR、3D等的應用。圖書館空間的虛擬導覽

(靜態、隨實際場景更新兩種);增強現實(智慧終端,

比如手機內應用和圖書館實體內部結合為一體的應

用);3D場景(結合高清攝像頭,定位到人、書、開水

間、座位等)。

基于RFID感知應用。智慧通道(小空間)感知用

戶,比如溫馨歡迎、學術推薦、資源推薦;智能朗讀亭

感知人,亭內溫度個性化調節、個性化記憶、個性化素

材推薦、朗讀打分和推廣等。

機器人的應用。圖書館迎賓機器人充當溫情的

接待者;Information服務臺FAQ機器人,能解決非專業

學術方面的圖書館相關知識咨詢;引導找書機器人,

可以帶讀者去拿書。圖書館智能盤點機器人,這個非

常重要,對于采用RFID管理的圖書館來說,盤點機器

人解決了最基礎的“圖書在哪里”的難題。基于這個

掃描盤點得到的第一手數據,可以衍生出智能書車(帶借還書功能、智能書架功能)。

無接觸借還書機器人。幫讀者還書取書,幫助

消毒。

智能圖書館座位管理系統,以預約系統為中心,

根據預約大數據,附加讀者利用圖書館實體空間的畫

像數據,給讀者推薦各種學習資源;根據讀者的進館

和座位使用數據,可以結合讀者學習成績或者其他學

習成果,研究相關的關聯關系;座位系統自帶疫情模

式,使得讀者必須隔座預約位置。

智慧圖書館館員。在建設智慧圖書館的過程中,

重視人的培養,激勵館員不斷學習、不斷創新、勇于嘗

試、勇于擔責、緊跟時代、緊跟技術、緊跟圖書館的服

務初心。

智能文印、照片打印、證件打印,打印數據大數據

分析。

4 智慧圖書館實踐

4.1 “圖書館

+

”系列

2012年5月20日,南京大學110周年校慶之際,

南京大學“智慧圖書館”系列服務開通。其中最重要

的組成部分就是圖書館開發的“

+

”系列服務系統,這

些服務涵蓋了知識發現、個性化服務、移動服務等

[7]。

Find

+

利用EDS平臺提供授權的國外出版商合法

元數據和先進的外文多語種搜索技術,并結合本地化

服務功能,為讀者提供高質量、低成本的學術資源發

現和共享服務;Mobi

+

移動圖書館是一款基于wap、Android、ios平臺開發的手機軟件,能滿足讀者在任何

地點、任何時間實現快速查詢和瀏覽圖書館資源的需

求;Book

+

是圖書館設計的讀者個性化服務系統,它將

圖書館書目信息與互聯網信息技術相結合,為讀者提

供了全新的登錄體驗,讀者可使用校園一卡通登錄,

也可使用QQ號、微博賬號等登錄,提供了豐富的書目

信息和互動服務,增加了讀者的參與度,加入書籍封

面、豆瓣評論、添加標簽、給圖書打分、分享到微博等

新鮮元素,使之更加貼近用戶的使用習慣。推送個性

化的圖書借閱排行和新書推薦,實現與書評網及網上

書店的互聯互通,展示征訂目錄和分類瀏覽服務,提

供薦購圖書的綠色通道;Pad

+

是數字圖書館互動服務

終端,基于安卓系統開發的大屏觸控互動服務終端,

提供數千種電子書、數萬種電子期刊以及圖書館提供01

沈奎林:智慧圖書館建設思考與實踐

的一系列服務,支持與手機終端互動,用戶不必入館

也能查閱到圖書館的相關資源和信息;Subject

+

學科

知識服務平臺是以學科為基礎,建立各學科新聞、文

獻、課程、會議、人物、機構、專利的聚合系統平臺,將

網絡上有關學科的信息聚合到圖書館學科服務平臺,

便于用戶及時通過這一平臺了解各相關學科發展信

息;Paper

+

用來典藏學校科研教學成果,記錄學校科研

活動歷史,同時作為南京大學的一個交流窗口,為師

生提供論文收錄通知、論文引用通知、論文引證報告、

期刊訂閱、文獻管理等服務,為管理人員提供成果統

計、重要成果自動檢測、報表自動形成等科研管理

服務。

4.2 下一代圖書館管理系統

圖書館自動化管理系統的引入,將圖書館管理和

服務帶上高速發展的道路。圖書的管理從手工管理

到計算機系統管理,是一個質的飛越,在此后的圖書

館建設和發展中,不管是數字圖書館、復合圖書館還

是智慧圖書館,都是圖書館自動化管理系統在背后作

為核心支撐。如今圖書館在購買資源方面,越來越多

的經費花費在數字資源上面,基于紙本資源構建的圖

書館自動化管理系統越來越顯現出弊端和不足。在

圖書館業務發展的實際需求下,下一代圖書館管理系

統或者管理平臺的呼聲越來越強。

南京大學圖書館聯合江蘇圖星開發了NLSP系

統。NLSP1.0系統于2019年2月在南京大學圖書館

上線,4月份召開發布會,全面部署運行NLSP,2019

年9月份發布NLSP2.0版本,2020年9月發布NLSP3.0版本。NLSP3.0版本的發布,意味著NLSP

已經進入成熟期,進入一個穩定的服務狀態。NLSP

對標Alma,在技術架構、業務流程以及很多細節方面

吸收了各種國外LSP的優點,并且自主創新了很多有

特色的功能,真正打造了一個相對完善的下一代圖書

館管理與服務平臺。

下一代圖書館管理與服務平臺生態系統的價值

會隨著圖書館的發展變化而不斷調整和適應,將平臺

系統的眾多功能向未來更有價值的環節進行升級和

規劃,構建平臺生態的長久發展。坐擁圖書館及其周

邊上下游供應商的海量數據,包括資源和用戶,是下

一代平臺最大的戰略優勢,要把數據轉換成經濟價值

和社會價值。下一代圖書館管理系統采用了更先進

的技術架構,以微服務為基礎,采用云計算、大數據、

深度學習、數據倉儲、數據挖掘等技術,以互聯網思維

來運作整個開發運營團隊。上述元素都使得整個平

臺有能力構建和鞏固一個良好的生態圈。

4.3 圖書館機器人系列

圖書館作為服務部門,管理著大量的資源。如何

更好地進行管理和提供服務是圖書館重要的研究內

容。隨著人工智能的發展,各種機器人進入各個行業

服務,圖書館也不例外。

圖書錯架亂架、讀者偷偷藏書等是圖書館長期以

來的痛點問題,如何快速定位圖書、盤點圖書和規劃

取書路徑是圖書館迫切需要解決的難點。國內很多

圖書館通過利用RFID技術提升圖書館服務,但是RFID在某些方面反而加重了館員的工作量,比如圖書

盤點和整架時,手持點檢儀和盤點車誤讀率比較高,

幾乎每本書都要近距離去掃描,大大降低了效率,增

加了館員的工作量。南京大學計算機軟件新技術國

家重點實驗室聯合南京大學圖書館,在物聯網、人工

智能與機器人融合方面開展大量系統、深入的研究工

作,自主研發智能圖書盤點機器人———“圖客”,實現

了全自動化圖書盤點。“圖客”將RFID感知、計算機

視覺和智能機器人技術進行有機結合。“圖客”沿書

架逐層掃描圖書,通過RFID閱讀器定位圖書內嵌的RFID芯片,實現了精確、可靠的全自動圖書盤點。一

旦發現圖書錯架,可以實時顯示其錯架位置。

南京大學圖書館基于智能盤點機器人的應用,拓

展了RFID技術和人工智能技術的應用。以盤點機器

人掃描獲得的一手數據,結合書目數據、門禁數據、人

臉數據和線上留言、評論等數據,借助互聯網

+

的思

想

[8],目前正著手研究和試用下述服務。

(1)迎賓機器人:利用語音識別技術和圖形識別

技術,結合圖書館FAQ數據庫,為讀者或來訪者介紹

圖書館情況,包括建筑、資源、布局方位等,起到接待

員的作用,讓讀者在聊天的過程中,了解所在圖書館。(2)咨詢機器人:咨詢機器人可以做一些咨詢館

員的常用咨詢工作,它可以固定在圖書館大廳的“信

息臺”,利用自身的屏幕和語音實現和讀者的互動,是

圖書館主頁上“圖寶在線”的線下版。(3)智能書車:借還一體書車,帶有顯示屏幕,書

車的四邊內嵌RFID閱讀器,相當于可以移動的借還

機,里面的圖書在OPAC上可以檢索到;也可以把它看

成移動書架;它還可以自動送書到不同區域,提醒工

作人員上書到書架。(4)引領拿書機器人:讀者利用PC端、手機端查

詢所需圖書,利用二維碼做紐帶,可以帶領不熟悉圖

書館的用戶去拿到自己想要的圖書。在特殊時期,引

領機器人結合服務館員進行無接觸遞送圖書。5)消毒測溫機器人:利用內置裝置進行手部消

毒;利用紅外線等技術測量讀者體溫;結合讀者一卡11

總第189期大學圖書情報學刊2022年第1期

通信息,通過掃描二維碼得知自己全面的健康信息。

4.4 圖書館智慧空間

圖書館實體空間承載的功能越來越多,如何利用

空間服務也是圖書館急需研究和實踐的重要內容。(1)文化休閑中心。休閑和社交成為人類生活的

重要組成部分,圖書館作為服務性質的社會機構,應

適應現代社會公眾文化生活的需求,更多地承擔起文

化交流和文化休閑的職能,使讀者通過圖書館提供的

服務獲得放松和休息等需求。圖書館可以設置特定

的空間,以文化休閑社交為主要功能,從環境綠化、桌

椅布置、音樂選擇、咖啡茗茶等方面進行建設,可以舉

辦小型講座、影音鑒賞、讀書會,可以召集頭腦風暴觸

碰會,可以成為館員學習提升的交流場所,也可以是

線上社區的線下沙龍地點。(2)創客空間。圖書館依托自己的空間優勢,積

極探索創客空間的構建。創客以用戶創新為核心理

念,是面向知識社會的創新2.0模式在設計與制造領

域的典型體現。通過發展創客空間,圖書館能夠最大

限度地擴展和延伸服務功能,將社區、學習型組織、商

業團體、家庭等連接在一起。(3)虛擬IT環境保障。圖書館作為服務場所,它

的用途不僅僅限于圖書借還、看書和自習。圖書館要

盡可能提供更多、更廣的服務給用戶。多年的數字化

建設,一些圖書館已經具備了提供IT基礎設施環境供

讀者實踐和應用。如提供虛擬服務器環境,云服務;

提供虛擬桌面服務。讀者在任何一臺電腦上登錄,都

可以獲得一成不變的個性化桌面和環境,以利于讀者

進行持續性的研究和試驗;虛擬網絡設備的學習。工

作運行中的交換機、路由器等設備不允許其他操作,

實體設備受到空間和經費的限制,不可能大量配置,

有這樣的虛擬環境提供虛擬網絡設備供讀者操作、配

置和學習,是非常經濟、高效的。(4)圖書館室內定位和導航。用戶進入圖書館,

首先需要知道自己所處的位置,以便于尋找目的地,

比如辦公室、各部門、衛生間或其他場所;其次是定位

圖書、期刊等資料,以便能快速找到所需資料。室內

定位能很好地解決一部分“圖書館焦慮”問題。

4.5 圖書館智能服務設備

(1)投屏閱讀。現代化的圖書館電子產品越來越

多,閱讀大屏也越來越多,但不管是直接閱讀還是掃碼

閱讀,都不太方便。為了閱讀海量數字資源,目前圖書

館引進了一種數字化閱讀設備,只需要網絡和電源,可

以將內容投放在任何平滑的面上,比如桌子、臺子、墻壁

上,可以直接觸摸投在桌子上的光影就可以進行選取、

翻頁、下載等和實際體驗一樣的操作,還可以聽書等操

作,為電子閱讀提供了全新和方便的體驗。(2)閱讀大屏。閱讀屏有兩種模式:一種是只放

圖書的基本信息和二維碼,另一種是在上述基礎上增

加大屏直接閱讀功能。圖書資源可以是購買的電子

書,也可以是圖書館借閱量大而復本少的熱門圖書,

或者是其他閱讀計劃的電子書,圖書主要放在云端,

根據掃描下載量統計結果,將一部分書放在本地,提

升下載速度和提高使用體驗。(3)在線自助打印。打印方式有兩種:安裝客戶

端打印、云打印,讀者可以在任何設備上打印所需文

檔,然后在圖書館自助打印設備上打印輸出,這些設

備同時支持自助掃描、自助復印和自助繳費。這種方

式非常受讀者歡迎。(4)自助借還。目前有RFID和條碼兩種模式,讀

者可以自助借還圖書,也可以在線預約圖書,到圖書

館來自助取書,還有放在圖書館外面的24小時還

書機。(5)VR、AR、3D等應用。圖書館空間的虛擬導覽

(靜態、隨實際場景更新兩種);增強現實(智慧終端,

比如手機內應用和圖書館實體內部結合為一體的應

用);3D場景(結合高清攝像頭,定位到人、定位到書、

定位到開水間、定位到座位等)。

其他還有自助存包柜、自助朗讀亭,等等。

4.6 圖書館軟智慧服務

(1)精準的電子資源管理監測系統。圖書館購買

的數字資源越來越多,這些資源極大地滿足了用戶的

需求。如何更好地評估數字資源、將圖書館有限的經

費用在更需要的資源上面,如何合理使用數據庫、保

障廣大讀者的科研需求,如何利用用戶訪問數據庫的

資源來做學科服務,如何精準推薦等,都是目前圖書

館需要做的重要工作。對于電子資源使用評估和防

護惡意下載,保護知識產權,監測系統核心是:及時、

有效地對電子資源使用情況進行統計、分析;及時發

現非合理訪問情況,采取相應保護措施,規范使用

行為。(2)借助微信平臺提高服務質量。微信天然是個

社交、通信的入口。微信的口號是“連接一切”。微信

目前是移動互聯網第一入口,做好了微信的應用,圖

書館的“互聯網

+

”實踐就成功了一半。微信在圖書館

的應用范圍比較廣,一般可以做到:對接OPAC,將“我

的圖書館”嵌入其中提供個性化服務;查詢圖書、期

刊;圖書、期刊導航;購買的數據庫對接檢索;聯合微21

沈奎林:智慧圖書館建設思考與實踐

信閱讀做電子書全文閱讀;圖文版新書推薦;圖書薦

購;發布資源動態和圖書館活動通告;在線咨詢。利

用微信的接口和小程序可以做出完全移動版的“微信

圖書館”。用好微信掃一掃。微信掃一掃:知人知物、

知歷史、知位置、知周邊、知圖書、知藏品。圖書館的

寶貴資料很多,比如古籍特藏里的書刊、物品等,利用

微信掃一掃,可以學到很多知識,也可以提供虛擬導

覽、解說,非常實用。微信虛擬會員卡在電商用得很

多,圖書館是否可以提供虛擬借書卡,以便在沒有帶

校園一卡通或其他突發狀況下,利用虛擬借書卡借書

或消費等。(3)基于大數據(塊數據)的資源推薦功能。根據

用戶使用習慣推薦相關的書本期刊、電子數據庫等資

源,甚至可以追蹤其學術軌跡、學術畫像,為用戶提供

可以信賴的數字科研保障。(4)基于“我的圖書館”,為讀者學習打造一個個

性化社區。讀者和圖書館所有的交互都有跡可循,在

每個階段,比如本科階段等,為讀者形成一個完全個

性化的“我和圖書館的那些事兒”之類的電子書或電

子檔案。(5)增強的OPAC。OPAC關聯能力,OPAC成為

信息集成的入口;OPAC檢索學習百度學術和其他發

現系統的優點;OPAC結果頁集成:圖書借還狀態、配

套電子書、配套光盤、相關話題圖書、相關電子資源和

數據庫、書封、讀書社區,如豆瓣讀書的書評、虛擬書

架、亞馬遜和當當等購書通道、其他圖書館藏書情況、

用戶可以文獻傳遞或館際互借的圖書館信息、離我最

近的有這本書的圖書館的地圖;將OPAC結果頁生成

二維碼,手機一掃,信息全部呈現在手機上。

5 南京大學智慧圖書館建設三大板塊

以NLSP為基礎的數據收集、積累,以中央知識庫

為核心打通數據應用,為AI提供數據支持。如各種線

上應用、學術軌跡、用戶畫像、智能推薦等。

智慧感知設備。以RFID射頻應用為基礎,以盤

點機器人研發為核心,打造周邊服務型機器人。

智慧空間。以整個圖書館建筑為載體,以計算機

視覺識別技術、一卡通、手機二維碼等技術為通道,打

造一個能夠記錄用戶軌跡的智慧應用。

6 “十四五”規劃中智慧圖書館的建設

圖書館“十四五”規劃的建設任務是在現有基礎

上調整定位,實現管理與服務的精準轉型與變革,在

學校人才培養、科學研究、社會服務、文化傳承創新、

國際交流合作等核心使命的發展過程中提供精準化

服務,發揮學校公共數字化平臺的最大效能。圖書館“十四五”期間的主要任務是“一平臺四中心”建設[9]。

6.1 智慧圖書館建設與服務支撐平臺建設

智慧圖書館建設與服務支撐平臺是圖書館建設

四個中心的基礎組成和重要保障。圖書館聯合學校

相關院系實驗室,引入軟件創新企業建立了智慧圖書

館建設與測評中心,成功開發了南京大學下一代圖書

館管理系統NLSP。規劃期間,將重點開發并部署基于

下一代圖書館管理系統NLSP的數據聯動監控系統;

基于NLSP微服務的AI數據畫像平臺(資源、讀者、空

間);NLSP的資源全流程監控平臺。圖書館的核心服務

就是資源的服務。下一代圖書館管理系統作為智慧圖

書館的軟件入口,可保存所有數據、記錄所有行為,為大

數據分析收集第一手的數據,將紙電資源看作一個生命

體,從開始到結束全程監控紙電資源的利用狀況,為圖

書館購買資源提供真實、有效的評估依據。

6.2 文獻與數據資源中心建設

圖書館正由紙質文獻收藏機構向實體、數字館藏

并存的新結構進化,南京大學圖書館目前電子資源與

紙本資源采購費用是六比四或者更高。文獻與數據

資源中心建設將注重于能提供適應本科生、研究生和

教師科研人員進行交叉學科研究所需的學術館藏和

服務;當前學術交流正在發生變化,學術成果越來越

多樣化,圖書館將采用新的技術和引入新的合作模

式,加強獲取并管理學者所需關鍵性硏究資料的能

力,特別是提高數據管理能力。

6.3 圖書館學習支持中心建設

加強學生信息素養的教學工作,在原有服務的基

礎上發揮自身優勢,采用線上、線下相結合的授課方

式,建立優化通識與特色兼具的信息素養課程培訓體

系(微課、微視頻、微百科、直播等不同方式的嵌入);

提供智慧化服務,上線RFID借還系統,借助盤點機器

人為讀者提供精準、高效、智能的服務;在原有學習空

間和研究空間的基礎上,增加交流空間和創新空間。

圖書館將在現有“悅讀經典”基礎上重點開展閱讀推

廣及網絡導讀工作,重點建設電子教材,提供音視頻

資源服務等。

31

總第189期大學圖書情報學刊2022年第1期

6.4 科研支持中心建設

目前圖書館已建有教育部科技查新站和教育部

專利服務中心。科研支持中心建設將面向多樣化需

求,服務內容分層向縱深推進,在原有人才評估、學科

發展動態跟蹤、學科評估、專利信息分析的基礎上,探

索高校知識產權成果分級分類管理方法,建立高校已

有知識產權成果的分類分級管理體系;綜合評估學校

每年專利申請的情況,為切實提高學校專利申請質

量,有選擇地針對無專利申請經驗的校內師生及相關

科研團隊開展專利申請前的技術評估服務,摸索實

踐,總結相關服務經驗,從而建立專利申請前的預評

估制度;面向重大、重點科研項目,結合市場及產業發

展需求,從項目的選題、立項、實施、結題、成果轉移轉

化等各個環節,提供知識產權的全流程服務,探索建

立健全專利導航工作機制。

6.5 古籍保護與文化傳承中心建設

圖書館藏有大量的特藏文獻,包括古籍善本、地

方文獻、文史資料、民國書刊、校史資料、名人字畫等。

對這些珍貴的歷史文獻進行進一步保護開發與宣傳

揭示,將是中心規劃期間的主要工作,具體包括:激活

沉睡文獻,發掘其獨特價值;創建智能化管理與發布

平臺,實現對古籍特藏文獻的內容數字化、管理智能

化、閱覽現代化;繼續推進圖書館閱讀推廣及文化營

銷工作;做到進一步細分用戶,分層次、分步驟地開展

精細化閱讀推廣。在現有營銷渠道基礎上進一步構

建跨平臺、跨媒體的全渠道營銷。創建圖書館文化營

銷品牌,融入書香校園建設中去。圖書館已建有古籍

保護中心,將重點籌建新媒體服務、數字人文研究

中心。

7 智慧圖書館相關思考

智慧圖書館的重點是提供智慧服務。智慧服務

與傳統的圖書館服務主要區別在于對用戶信息需求

的滿足程度和服務提供的技術手段兩個方面。在強

調個性化服務的當下,圖書館不僅將文獻提供給用

戶,更是借助多學科的多領域技術方法協助用戶內化

知識,構建起知識學習網絡。服務手段多樣化,所依

憑的資源更為豐富,圖書館服務在智慧服務階段展現

出個性化、智能化、社交化的特點。

雖說目前還沒標準定義,但智慧圖書館必須具備

很多要素。圖書館的作用之一是服務讀者,如何營造

和諧的工作氛圍,讓館員輕松工作,讓讀者順暢、完美

地利用圖書館,是智慧圖書館建設的指導方針。數據

是核心,人臉識別、環境感知、刷卡數據、攝像頭捕捉、

預約系統、RFID感知、機器人盤點、機器人問答、機器

人領航、智能書車、智能書架、自助借還、閱讀屏、掌上

綜合服務端、下一代圖書館管理與服務平臺、發現系

統、推薦系統和各種面向讀者的應用前端都是手段或

者說途徑,都是為了更好地進行管理與提供服務。圖

書館的廣義資源多而全,要做到工作優而善,要做到

服務精而準,需要以智慧圖書館的理念作為指導,一

步一步做。

筆者在推文里說過這樣一段話:我們從來不去定

義智慧圖書館,也不去爭論智慧圖書館是什么,爭論

智慧圖書館不如去創造智慧圖書館。如果某一天,讀

者說,南大圖書館真好、方便、挺懂我的、我喜歡,那可

能就是在某些方面實現了智慧化服務,愿意叫它智慧

圖書館我也不反對。“君子欲訥于言而敏于行。”建設

智慧圖書館,要積極行動。貧窮不是社會主義,難用

也不是智慧圖書館。

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報,2021,39(1):18

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20.

作者簡介:沈奎林,男,副研究館員。

收稿日期:2021

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(責任編輯:朱愛瑜)

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沈奎林:智慧圖書館建設思考與實踐