行政崗位

。

。1

一、行政部職能：

1、負責(zé)集團行政管理工作并及時指導(dǎo)、監(jiān)管各分/子公司日常行政管理工作；

2、負責(zé)集團行政管理制度的制定、完善和實施；并監(jiān)督集團各部門、各分子公司、項目部

制度執(zhí)行工作，狠抓制度執(zhí)行力；

3、負責(zé)集團公文管理工作：集團內(nèi)部文件、會議報告、領(lǐng)導(dǎo)講話稿的起草、呈報、分發(fā)和

歸檔,集團外來文件、信函的收發(fā)、呈報、跟蹤處理和歸檔；

4、負責(zé)集團印章管理工作：集團、各分子公司、項目部印章的刻制、領(lǐng)用、使用、保管、

收回等工作的管理；

5、負責(zé)集團接待與集團內(nèi)部活動的整體策劃、前期準備、過程控制、協(xié)調(diào)、安排，包括車

輛調(diào)度、服務(wù)人員安排、食宿安排、禮品準備等工作。

6、負責(zé)集團各類檔案的匯總、歸檔及借閱管理，并指導(dǎo)和監(jiān)督集團下屬各分/子公司的檔案

管理工作；

7、負責(zé)集團、各分/子公司、項目部經(jīng)營工作中重大、重要的信息管理，并進行分類收集、

管理和跟進處理；

8、負責(zé)集團各類會議的歸口管理，包括會前統(tǒng)籌規(guī)劃安排，會中及時把握動態(tài)并跟進，會

后健全記錄，下發(fā)紀要，及時督辦并反饋。

9、負責(zé)集團資質(zhì)證照的歸口管理，及時做好集團和各子公司證照申報、變更、年檢等工作；

負責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督集團下屬各分公司的營業(yè)登記、變更、年檢、注銷等工作；

10、負責(zé)集團及各子公司資質(zhì)發(fā)展規(guī)劃及具體申報落實，確保資質(zhì)滿足企業(yè)發(fā)展需要；

11、負責(zé)集團所有客戶（包括戰(zhàn)略客戶）的建檔、維護、服務(wù)、回訪等管理工作。

12、負責(zé)集團與工商部門、行政主管部門、地方政府及單位等對外關(guān)系的維護與管理，并及

時收集國家、地方政府、行業(yè)主管部門出臺的相關(guān)政策文件，結(jié)合集團實際情況，提出應(yīng)對

方案和措施；

13、負責(zé)集團秘級文件、檔案、信息等的保密工作。

14、負責(zé)集團、各子公司行政介紹信的管理和使用工作，并有效指導(dǎo)和監(jiān)督各分公司行政介

紹信的管理；

15、歸口負責(zé)集團的后勤管理工作，確保集團行政后勤工作有序運行：

1）負責(zé)集團、各子公司辦公用品采購、保管、使用和維護管理；

2）負責(zé)集團員工工作服定制、發(fā)放、統(tǒng)一著裝等管理工作；

。

。2

3）負責(zé)集團辦公區(qū)所有辦公設(shè)施設(shè)備等的維修、保養(yǎng)；

4）負責(zé)集團車輛和車隊管理；

5）負責(zé)集團男女員工宿舍、食堂管理；

6）負責(zé)集團、各子公司衛(wèi)生檢查、考核、評比工作；

7）負責(zé)集團、子公司辦公區(qū)、男女宿舍、食堂的消防安全保衛(wèi)工作；

16、負責(zé)集團形象宣傳，樹立規(guī)范、統(tǒng)一的集團形象：

17、負責(zé)集團文化建設(shè)，營造良好和諧的企業(yè)文化。

二、行政部崗位職責(zé)

（一）部門經(jīng)理職責(zé)

1、全面負責(zé)集團行政（客服）部的工作，并及時指導(dǎo)、監(jiān)督各分/子公司行政管理工作；

2、及時收集相關(guān)政策、行業(yè)信息和資料，結(jié)合集團實際情況，提出應(yīng)對方案和措施，為領(lǐng)

導(dǎo)決策提供參考意見和建議；

3、負責(zé)集團行政管理制度的修訂和補充，并組織實施；狠抓集團制度執(zhí)行力；

4、審核部門月度、季度或階段性工作總結(jié)計劃，負責(zé)起草集團年中、年終工作報告、領(lǐng)導(dǎo)

講話稿；

5、負責(zé)來訪客戶、領(lǐng)導(dǎo)等接待服務(wù)工作；

6、組織、協(xié)調(diào)集團年會、員工活動、市場類活動及各類會議；

7、嚴格控制辦公經(jīng)費的支出，做好其成本預(yù)算和控制；

8、主管集團食堂、員工宿舍、員工工作服等后勤保障的管理工作；

9、負責(zé)集團、各子公司衛(wèi)生檢查、考核、評比工作；

10、主管集團及各子公司資質(zhì)申報工作，確保集團和各子公司資質(zhì)能有效滿足發(fā)展需要；

11、負責(zé)外聯(lián)工作（包括與上級主管部門、工商稅務(wù)、同行企業(yè)、客戶單位等的聯(lián)絡(luò)、關(guān)系

處理）；

12、負責(zé)集團企業(yè)文化建設(shè)工作；

13、負責(zé)本部門的內(nèi)部管理：

1）進行員工工作分工、安排、檢查和督促；

2）審核和控制部門預(yù)算費用；

3）對部門員工進行績效考核、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。

。

。3

14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）部門副經(jīng)理職責(zé)

1、協(xié)助經(jīng)理處理集團日常行政事務(wù)，經(jīng)理不在崗時，主持本部門的日常管理工作；

2、組織制定本部門年度、月度、季度工作目標及工作計劃，并組織實施；

3、負責(zé)集團會務(wù)組織工作，督辦檢查辦公會議有關(guān)決議的落實；

4、負責(zé)行政公文管理工作，審核各類通知文件，并及時提醒相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行批示、修改和審

定；

5、負責(zé)集團、各分子公司、項目部印章的歸口管理；定期或不定期對各分子公司、項目部

印章保管、使用情況進行檢查；

6、負責(zé)收集整理相關(guān)政策、行業(yè)信息和資料，撰寫專題報告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見和

建議；

7、負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查集團及各子公司保密工作的執(zhí)行情況；

8、協(xié)助經(jīng)理做好部門員工思想教育工作，組織員工進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；

9、負責(zé)集團、子公司辦公區(qū)、男女宿舍、食堂的消防安全保衛(wèi)工作；

10、負責(zé)集團所有客戶的建檔、維護、服務(wù)、回訪等管理；

11、協(xié)助經(jīng)理與外界有關(guān)部門、機構(gòu)保持聯(lián)絡(luò)，維系關(guān)系；

12、負責(zé)集團車輛和車隊管理；

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）行政主管職責(zé)

1、負責(zé)集團各類文件的起草、呈報、分發(fā)、歸檔管理,并及時做好外來文件的跟蹤督辦；

2、協(xié)助經(jīng)理做好會務(wù)工作，擬定會議紀要并下發(fā)至相關(guān)部門；

3、負責(zé)集團、各子公司行政介紹信的管理和使用工作，并有效指導(dǎo)和監(jiān)督各分公司行政介

紹信的管理；

4、負責(zé)集團、各子公司辦公用品采購、保管、使用和維護管理；

5、負責(zé)集團計算機、辦公網(wǎng)絡(luò)、電話交換機、投影儀、打印機、復(fù)印機、無線路由器等辦

公設(shè)施設(shè)備的日常維護和故障排除維護，以確保集團辦公正常運行；

6、負責(zé)集團形象宣傳，樹立規(guī)范、統(tǒng)一的集團形象：

1）負責(zé)集團CIS系統(tǒng)的健全、優(yōu)化和推廣使用，并監(jiān)督各分公司、項目部規(guī)范使用；

2）負責(zé)集團網(wǎng)站建設(shè)和完善，及時發(fā)布集團新聞動態(tài)和重要信息；

。

。4

3）負責(zé)與相關(guān)新聞媒體單位建立長期友好關(guān)系，適時正面宣傳；

4）負責(zé)集團內(nèi)部報刊、雜志、情況簡報的編輯、印發(fā)；

5）負責(zé)集團大事記的編寫。

6）負責(zé)相關(guān)平面設(shè)計工作；

5、全面負責(zé)集團的檔案管理工作，并有效指導(dǎo)各分、子公司的檔案管理工作；

7、負責(zé)集團OA管理系統(tǒng)的推廣和建設(shè)工作；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（四）資質(zhì)主管職責(zé)

1、協(xié)助經(jīng)理做好集團及各子公司資質(zhì)規(guī)劃、申報及管理；

2、負責(zé)集團及各子公司資質(zhì)材料的準備、申報、審批等具體工作的落實；并隨時向上級匯

報工作進展情況；

3、負責(zé)集團及各子公司營業(yè)執(zhí)照、組織代碼證、資質(zhì)證書、安全生產(chǎn)許可證等企業(yè)證照的

申報、延期、復(fù)檢工作的統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)、安排；

4、及時收集、整理匯編與業(yè)務(wù)有關(guān)的行業(yè)政策文件、規(guī)定等，第一時間進行分析并提出相

關(guān)建議和意見，及時呈報上級；

5、負責(zé)集團及各子公司所有人員證件的歸檔管理；

6、協(xié)助經(jīng)理做好相關(guān)主管部門的關(guān)系協(xié)調(diào)、維護；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（五）客戶服務(wù)主管職責(zé)

1、負責(zé)建立健全客戶資源庫，及時錄入客戶的相關(guān)信息，并及時更新、呈報；

2、接待客戶來訪和接聽來電,解答客戶咨詢,負責(zé)各類投訴、求助、咨詢與收集客戶意見和

建議,并做好相應(yīng)記錄，負責(zé)各類投訴的跟進、處理;

3、負責(zé)緊急意外情況時,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進行應(yīng)急調(diào)度和危機攻關(guān)；

4、了解客戶需求，為其他部門提供反饋信息，并監(jiān)督相關(guān)部門及時跟進或改進；

5、負責(zé)不定期組織進行客戶滿意度調(diào)查，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋集團各部門和人員服務(wù)質(zhì)量和效

率、服務(wù)意識和態(tài)度等內(nèi)容；

6、定期或不定期走訪相關(guān)客戶單位和人員，代表集團做好關(guān)系維護；

7、協(xié)助經(jīng)理對集團相關(guān)人員進行商務(wù)禮儀培訓(xùn)，并檢查評估培訓(xùn)效果；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

。

。5

（六）行政文員職責(zé)

1、負責(zé)集團公文、函件、資料的打印工作，并分清輕重緩急，做到優(yōu)質(zhì)高效；

2、集團內(nèi)部文件及外來文件的分發(fā)、傳送、存檔管理；

3、嚴格按照集團制度規(guī)定，做好集團員工考勤登記管理工作；

4、每月做好辦公用品的申購、登記、發(fā)放及保管工作，并與財務(wù)部共同做好月底盤存；

5、負責(zé)做好集團及各子公司相關(guān)報刊、雜志等資料的訂制、分發(fā)和管理；

6、根據(jù)集團制度規(guī)定及領(lǐng)導(dǎo)的安排，及時做好日常會議、接待及各項活動的前期準備工作；

7、及時有效做好集團內(nèi)部文件和信息的上傳下達，將集團各項政策文件及時通知到位；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（七）檔案管理員職責(zé)

1、認真學(xué)習(xí)，宣傳、貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)檔案工作的方針、政策和法律、法規(guī)，努力實

現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化和標準化；

2、督促、檢查、指導(dǎo)各部門做好文件材料的形成、積累、整理、立卷、歸檔工作。檢查、

驗收歸檔文件材料是否完整、準確，是否符合質(zhì)量要求，辦好交接手續(xù)；

3、認真做好案卷的整理、分類、登記建卡、編號上架等工作。做到庫房管理科學(xué)，案卷排

列整齊、主次分明、標志明確，確保檢索及時、無誤;

4、積極開發(fā)檔案信息資源，編制檢索工具和參考資料，辦理借用檔案事宜，主動熱情地做

好服務(wù)；

5、認真做好檔案庫房管理和安全防護工作，對庫房進行安全防護檢查，防止事故發(fā)生。對

損壞變質(zhì)的檔案材料要及時采取措施，進行修補和復(fù)制；

6、認真做好檔案統(tǒng)計工作及檔案鑒定，銷毀的基礎(chǔ)工作。對過期檔案提出存、毀處理意見；

7、堅守工作崗位。嚴格執(zhí)行檔案管理的各項規(guī)章制度。遵守保密制度和保密紀律，確保檔

案安全；

8、負責(zé)檔案管理制度的制定和修改的起草工作；

9、認真學(xué)習(xí)檔案業(yè)務(wù)知識，鉆研檔案理論，負責(zé)對分子公司兼職檔案員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工

作經(jīng)驗和學(xué)術(shù)的交流；

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（八）前臺接待工作職責(zé)

1、來訪客人的接待和引見，并做好詳細登記（來有迎聲，問有答聲，去有送聲）；

2、來電接聽、轉(zhuǎn)接，遇對方要找的人外出，負責(zé)為其留言，待其回來后負責(zé)及時轉(zhuǎn)告；

。

。6

3、前臺日常環(huán)境維護：每天上班前整理好前臺辦公桌和茶水間，確保接待區(qū)和公共區(qū)域（包

括走廊及電梯間）整潔漂亮，每兩小時保潔及維護一次；下班后將茶水間整理完畢后方可離

開；

4、茶水間開水、茶葉的準備和及時補充，所有茶杯的清洗及去污消毒（每天一次，上班前

完成，上班時段隨時跟進）；

5、前臺辦公設(shè)施的維護，確保前臺辦公設(shè)備、走道所有燈光能正常使用，重要設(shè)備有備用

設(shè)施及應(yīng)急處理方案，每月10日進行定期檢修維護；

6、集團包裹、信件代收、轉(zhuǎn)送，報刊雜志的收發(fā)、整理；

7、員工報餐匯總及通知；

8、辦公區(qū)所有植物的養(yǎng)護（澆水、修剪等），（建立各類植物養(yǎng)護手冊），前臺、接待室、走

廊、茶水間等公共區(qū)域燈和空調(diào)的管理（及時開、關(guān)）；

9、做好員工外出登記，負責(zé)女洗手間的衛(wèi)生檢查督促；

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（九）行政司機工作職責(zé)

1、負責(zé)按行政部下達的《派車單》要求出車（包括接送客戶、員工外出辦事、部分貨物信

件的提取等派車，接到派車通知10分鐘內(nèi)出車）

2、負責(zé)保持車輛衛(wèi)生：根據(jù)需要和實際情況，及時清洗車輛，確保車輛外觀干凈，每天9：

00前清理車輛內(nèi)部衛(wèi)生，確保車內(nèi)整潔無異味；

3、負責(zé)車輛的日常維護保養(yǎng)：每5000公里一小保，每2萬公里一大保，做好保養(yǎng)記錄。每

天出車前對車輛進行常規(guī)檢查，確保出車安全；

4、負責(zé)所駕駛車輛的年檢、保險手續(xù)辦理（到期前一個月內(nèi)辦理完畢）；

5、負責(zé)每月第一個工作日17：00前提供駕駛車輛上個月的《車輛使用月報表》、費用清單

及相關(guān)憑證報行政部經(jīng)理審核后，報至財務(wù)部核算車輛使用成本；

6、負責(zé)男洗手間的衛(wèi)生檢查督促；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（十）炊事員工作職責(zé)

1、必須購買新鮮、時令、大眾化的蔬菜和肉類，不斷地翻新飯菜的花色品種；；

2、烹調(diào)前，必須清除蔬菜、肉類的雜物（質(zhì)），漂洗干凈；

3、生、熟食品的菜板、菜盆等必須分開使用；

4、飯、菜的火候、味道等，盡量適中可口，符合大眾口味；

。

。7

5、工具、餐具等，必須一洗、二清、三消毒后方可使用；

6、主動了解、掌握每天就餐員工人數(shù)，盡量定人做餐，既保證供應(yīng)，又不造成浪費；

7、定時開飯，保證員工能吃到熱飯、熱菜；

8、員工加班需臨時就餐和接待客人用餐，聽從相關(guān)管理人員的安排；

9、炊具、用具、灶臺、案板、餐桌等，在每次開完飯后必須擦抹、清洗干凈；

10、廚房、餐廳地面及室外周圍，每次開完飯后必須清掃、拖地一遍；

11、定期對食堂內(nèi)外進行大掃除和消毒；廚房、食堂內(nèi)無污垢、無蒼蠅、無老鼠、無蛛網(wǎng)、

無積灰。

12、愛惜食堂內(nèi)的家用電器、餐具、用具等，不能隨意丟失和損毀，每天要對各類物品進行

清點登記；

13、正確使用家用電器和液化氣，防止觸電、中毒事故發(fā)生；

14、食堂內(nèi)的各類設(shè)備、設(shè)施及各類工具、用具、餐具、蔬菜、生熟食品等，必須分門別類

定位放置，保證整潔有序。

。

。8

歡迎您的下載，

資料僅供參考！

致力為企業(yè)和個人提供合同協(xié)議，策劃案計劃書，學(xué)習(xí)資料等等

打造全網(wǎng)一站式需求