職場溝通技巧

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職場必知的人際溝通技巧

一、講出來

尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、苦痛、想法和期望，

但肯定不是批判、責怪、埋怨、攻擊。

二、不批判、不責怪、不埋怨、不攻擊、不說教

批判、責怪、埋怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情

惡化。

三、相互敬重

只有賜予對方敬重才有溝通，若對方不敬重你時，你也要適當

的懇求對方的敬重，否則很難溝通。

四、絕不口出惡言

惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

五、不說不該說的話

假如說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所

謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可

能造成無可彌補的終生圓滿!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，

但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。

六、心情中不要溝通，尤其是不能夠做確定

心情中的溝通經(jīng)常無好話，既理不清，也講不明，尤其在心情

中，很簡單沖動而失去理性，如：吵的不行開交的夫妻、反目成仇的.

父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在心情中做出心情

性、沖動性的“確定”，這很簡單讓事情不行挽回，令人懊悔!

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七、理性的溝通，不理性不要溝通

不理性只有爭吵的份，不會有結果，更不行能有好結果，所以，

這種溝通無濟于事。

八、覺知

不只是溝通才需要覺知，一切都需要。假如自己說錯了話、做

錯了事，如不想造成無可彌補的損害時，最好的方法是什么?“我錯

了”，這就是一種覺知。

九、承認我錯了

承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，

就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的

死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開頭重新思索人生，

甚至于我是誰?在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，假

如有人不敬重我、打壓我、欺侮我或羞辱我時，即使是親如父子，都

可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都

屢見不鮮!

十、說對不起!

說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，

而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圈”的余地，甚至于還可以制造

“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯

特錯的事。

十一、等待轉(zhuǎn)機

假如沒有轉(zhuǎn)機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等

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待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不肯定

會有結果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。

十二、耐煩

等待唯一不行少的是耐煩，有志者事竟成。

十三、智能

智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。

十四、讓奇跡發(fā)生

如今自己情愿相互認錯，就是在替自己與家人制造了天堂與奇

跡，化不行能為可能。

十五、愛

一切都是愛，愛是最宏大的治療師。

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