前臺崗位職責

前臺崗位職責

1.負責在前臺對來賓、來訪初步接待,指引、聯系協調，使外來人員迅速順利地和公司相關人員接洽。

2.負責公司電話號碼簿電話號碼提示的準確，及時與系統科電話號碼負責人員更新信息。

3.負責總機接線人員處理、轉接進人總機的電話(上班時間)，使電話詢問人順利獲得公司對外公布的基

本信息，或使外來電話迅速和公司相關人員接洽。

4.負責會議室的預定和調配，使大樓公共會議室合理高效使用。

5.負責管理信函收發，使大樓信函安全迅速送達收信人。

6.負責維護大樓前臺秩序，使前臺保持清潔、安靜、有序的環境

前臺崗位職責

1.負責企業電話總機的接聽、轉接工作，為來電人員提供咨詢服務;

2.負責企業來訪人員的接待工作;

3.負責企業雜志、報刊、快遞等文件的收發工作;

4.負責企業相關資料的分類、保存、歸檔管理工作;

5.負責前臺區域的環境衛生管理工作。

6.協助行政經理完成其他行政工作。

前臺應具備的能力

進入企業的第一眼就是前臺，在一定情況下，前臺代表著來訪人員的對企業的第一印象，因此有

職業素質、有禮貌的前臺是非常重要的。前臺應具備的能力如下：

1.具備良好的禮儀知識和經驗;

2.具備良好的語言表達能力;

3.具備較強的應變能力;

4.具備良好的服務意識;

5.化妝與衣著搭配能力，穿著大方得體，淡妝。雨滴穿石，不是靠蠻力，而是靠持之以恒。——拉蒂默