電銷技巧

讓客戶樂意接聽電話的5個電銷技巧

作為銷售員在展業與尋找客戶時不可避免的會使用電話銷售。那

么。怎樣才能讓客戶樂意接聽你的電話呢?你的電話質量到底如何?下

面是小編為大家收集關于讓客戶樂意接聽電話的5個電銷技巧，歡迎

借鑒參考。

技巧一：打電話前先給客戶發一條短信

很多電話直接打過去給客戶，沒有什么正當的理由，客戶就不太

樂意接聽。如果在打電話給客戶之前，提前半個小時或1個小時給客

戶發去一條短信，等過了半個小時或1個小時之后，再給客戶打電話，

接通電話后詢問客戶是否已經收到你之前發送的短信，也可以詢問是

否閱讀了短信，這樣的理由就比較充分了，而且會引起客戶的關注。

這樣的電話，客戶也是比較樂意接聽的。

技巧二：選擇合適的時間打電話

通常來說，不應該在工作日的上午9點半之前打電話，這時候客

戶可能在開會，不應該在中午12點至下午14點之間打電話，這時候

客戶可能在休息。如果是周末，不應該在上午11點之前打電話，這時

候客戶可能還在睡懶覺。可以在周五的下午打電話，這時候，快到周

末了，客戶沒有什么心思在工作上，打電話給他是比較合適的。也可

以在客戶發薪日的第二天打電話，這時候的客戶心情會比較好。當然，

這些個人作息時間，都應該在客戶來店的時候提前了解清楚。

技巧三：電話開頭先取得客戶的許可

素質較高的電銷，通常在會電銷前幾秒征求客戶許可。話術為：

“是×××先生嗎?我是小額貸款公司的小劉，您現在方便接聽電話嗎?”

接到這樣的電話，如果客戶說方便，他就會按照預先設計好的問題，

逐一的跟客戶往下交談。如果客戶說不方便，他就詢問客戶是過1個

小時還是2個小時之后打電話比較方便，給客戶做出選擇后，再按照

客戶的意愿給他打電話。這樣的電話，就等于是做了提前預約一樣，

客戶們往往比較樂意接聽。

技巧四：巧用登門檻策略

所謂的登門檻策略，就是先提出一個極小極容易達到的要求，一

旦對方答應了之后，再提出一個更大一點的要求，往往比較容易獲得

許可。比如，剛接通電話的時候，客戶就說比較忙，其實不要著急，

有可能這只是一個不想接聽你電話的借口而已。電話銷售應該采用登

門檻策略，直接跟客戶說，能不能占用他的一分鐘告訴他一件很重要

的事情。只要客戶愿意給你1分鐘，而且說的事情確實很重要，那么

客戶就有可能愿意給你2分鐘，3分鐘，甚至是10分鐘。

技巧五：化“理由”為電銷絕招，你也可以

電話銷售應該善于尋找理由和客戶進行互動，比如在客戶來展廳

的時候，電話銷售要有意識的對客戶提出的問題，留一兩個表示無法

回答，然后在筆記本上記錄下來，等客戶離店之后，再打電話給客戶

時，直接告訴客戶，打電話給他是為了解答他上次來店時留下來的問

題。這樣的電話，客戶不僅愿意接聽，而且還會覺得這位銷售員很細

心，很把客戶的問題當一回事，客戶心里也會很高興，從而為銷售員

的表現增分不少。

總體來說，電話銷售前一定要考慮清楚一個根本的問題，就是你

打的這個電話能給他們帶來些什么有益的東西，不僅要想清楚，還要

在筆記本上一一羅列出來，至少寫出3點以上，然后再結合上面提供

的5方法，嘗試著給客戶打電話，肯定會有意想不到的收獲。