客服呼叫

呼叫中心客服崗位職責

1、呼叫中心客服崗位職責

1、提供呼叫中心熱線支持服務（電話/網絡)；

2、會員就診安排跟蹤服務;

3、會員檔案的錄入和整理.

2、呼叫中心客服專員崗位職責

1、接聽客戶來電，處理客戶咨詢及投訴;

2、發現來電客戶的需求及意見，解決客戶的問題；

3、維護客戶關系，保證客戶滿意度,樹立公司的良好形象。

3、呼叫中心客服專員崗位職責

1、負責接聽熱線電話，對用戶咨詢的相關問題進行解答.

2、處理客戶關于產品投訴及售后服務方面的問題。

3、通過電話維護、鞏固客戶關系，為客戶提供最具針對性的解決方案。

4、對相關信息進行錄單和存檔。

4、呼叫中心客服崗位職責

1、接聽顧客來電，做好客戶咨詢的信息反饋；

2、配合銷售部門接受顧客訂票、預約等事宜，及時跟進客戶，做好支持服務;

3、建立和維護客戶資源，定期根據計劃做好客戶回訪工作，及時了解客戶意見，與客

戶建立良好的關系;

4、及時與客戶溝通，做好業務處理及投訴處理，維護客戶關系，提高客戶的滿意度;

5、客戶信息錄入和統計，按要求認真做好業務日報表，并及時上交主管；

6、完成領導交辦的其他工作.

5、呼叫中心客服崗位職責

1。處理網站下單、電話下單的外呼追單工作；

2。在網站、電話訂單預定不成功的前提下，外呼客戶進行二次推薦工作；

3。定期電話回訪新、老客戶的體驗滿意度；

4。定期外呼采集客戶信息。