調(diào)解員

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調(diào)解員的心得體會

作為一名人民調(diào)解員，要充分發(fā)揮自身的工作優(yōu)勢，有效地化解

各類糾紛矛盾，以“最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和

諧因素。接下來就跟一起去了解一下關(guān)于調(diào)解員的心得體會吧!

調(diào)解員的心得體會篇【1】

為充分發(fā)揮人民調(diào)解預(yù)防、排查和化解社會矛盾糾紛的重要作

用，凸顯人民調(diào)解在“大調(diào)解”體系中的基礎(chǔ)作用，實現(xiàn)人民調(diào)解與

行政調(diào)解、司法調(diào)解的有效銜接配合，今年以來，縣司法局多措并舉，

狠抓人民調(diào)解工作，切實筑牢“第一道防線”，使人民調(diào)解在維護(hù)社

會和諧穩(wěn)定、服務(wù)高青經(jīng)濟(jì)建設(shè)中彰顯了特殊職能。

一、鞏固、健全和發(fā)展多種形式的人民調(diào)解組織，擴(kuò)大人民調(diào)

解工作的覆蓋面

在進(jìn)一步健全、規(guī)范和加強(qiáng)鎮(zhèn)、村級人民調(diào)解委員會的基礎(chǔ)上，

鞏固和發(fā)展了企事業(yè)單位的調(diào)解組織，同時在各鎮(zhèn)社區(qū)又建立了調(diào)解

中心，做到了哪里有人哪里就有調(diào)解組織。形成了橫向到邊、縱向到

底、上下貫通、左右協(xié)調(diào)、依托基層、多方參與的人民調(diào)解工作網(wǎng)絡(luò)

新格局。

二、加大培訓(xùn)力度，提高調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

根據(jù)《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》，制定下發(fā)了人民調(diào)解員行為規(guī)

范，同時狠抓了對人民調(diào)解員的培訓(xùn)工作，把人民調(diào)解員培訓(xùn)納入司

法行政隊伍培訓(xùn)規(guī)劃，認(rèn)真組織崗位培訓(xùn)和年度培訓(xùn)，同時，加強(qiáng)對

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人民調(diào)解協(xié)議合法性、規(guī)范性的檢查指導(dǎo)，確保調(diào)解工作質(zhì)量。

三、加大指導(dǎo)力度，突出抓好工作規(guī)范和制度規(guī)范

按照法律法規(guī)和司法部規(guī)章及人民調(diào)解工作改革的要求，指導(dǎo)

基層調(diào)解組織盡快實現(xiàn)工作形式、工作內(nèi)容、工作程序的規(guī)范化、制

度化。以規(guī)范人民調(diào)解協(xié)議制作為突破口，著力提高人民調(diào)解工作質(zhì)

量，確保人民調(diào)解協(xié)議所具有的民事合同性質(zhì)和法律效力，提高人民

調(diào)解的公信力。

四、有效發(fā)揮人民調(diào)解的獨特功能與作用，突出抓好矛盾糾紛

排查調(diào)處工作

進(jìn)一步強(qiáng)化人民調(diào)解化解矛盾糾紛、調(diào)解預(yù)防矛盾糾紛、法制

宣傳教育的功能，突出抓好矛盾糾紛的排查和調(diào)處兩個環(huán)節(jié)。通過開

展矛盾糾紛大排查，切實做到“三清”：對易發(fā)生糾紛的重點戶、重

點人數(shù)底數(shù)清;對易激化糾紛的類型和主要環(huán)節(jié)的情況清;對社會難點、

熱點、風(fēng)險點和有關(guān)社情民意的情況清。對排查出的矛盾糾紛，做到

“應(yīng)調(diào)盡調(diào)”.今年以來，全縣各級調(diào)解組織共排查出各類矛盾糾紛

20__起，調(diào)解成功20__起，調(diào)解率達(dá)到100%，調(diào)解成功率達(dá)到97%。

切實把矛盾糾紛化解在了基層，消除在了萌芽狀態(tài)。

調(diào)解員的心得體會篇【2】

民事調(diào)解工作是民事審判工作的重要組成部分，根植于我國的

傳統(tǒng)法律文化和司法實踐中，是我國一項重要的司法制度。一直以來，

民事調(diào)解工作在定紛止?fàn)帲饷埽岣咿k案效率，節(jié)約司法資源，

促進(jìn)社會和諧中發(fā)揮著重要作用。這次參加全省法院民事調(diào)解技能培

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訓(xùn)班，學(xué)習(xí)了講課人員的調(diào)解經(jīng)驗，頗有收獲，結(jié)合審判實務(wù)和本次

培訓(xùn)的具體內(nèi)容，我就如何做好民事調(diào)解工作寫一點心得體會。

一、統(tǒng)一認(rèn)識、更新觀念，提高調(diào)解積極性。必須充分認(rèn)識到

調(diào)解工作的重要作用，堅持調(diào)解優(yōu)先，調(diào)判結(jié)合，案結(jié)事了的工作理

念，避免因為對調(diào)解工作的作用、意義認(rèn)識不足，而不夠重視調(diào)解工

作，不愿做細(xì)致的調(diào)解工作。其實民事調(diào)解工作也是民事審判工作的

重要組成部分，以調(diào)解結(jié)案也符合訴訟公正的本質(zhì)。調(diào)解自由度大，

調(diào)解有利于化解矛盾，從根本上息訴止?fàn)帲{(diào)解可以減少執(zhí)行壓力，

調(diào)解可以減少當(dāng)事人訴累，節(jié)約訴訟成本，可以說，調(diào)解是高質(zhì)量的

審判。當(dāng)前，民事法官應(yīng)從構(gòu)建和諧社會的高度，結(jié)合“人民法官為

人民”和三項重點工作，提高調(diào)解積極性，實現(xiàn)辦案法律效果和社會

效果的有機(jī)統(tǒng)一。

二、調(diào)解原則。根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》的規(guī)定，

人民法院審理民事案件，應(yīng)遵循查明事實，分清是非、自愿與合法的

原則，調(diào)解不成，應(yīng)及時判決。對于第一個原則，查明案件事實既是

分清當(dāng)事人之間是非責(zé)任的前提，又是對當(dāng)事人進(jìn)行說服教育，做好

調(diào)解工作，正確解決糾紛的基礎(chǔ)和依據(jù)，但調(diào)解對事實的要求遠(yuǎn)不如

判決那樣嚴(yán)格，有些糾紛事實查得越清楚，是非分得越明確，當(dāng)事人

的矛盾就越深反而使糾紛難以得到解決。只要在程序和實體上不違法，

對于該原則，法官不必過于追究。對于自愿、合法原則，調(diào)解可以由

當(dāng)事人的申請開始，也可以由人民法院依職權(quán)主動開始，但不得強(qiáng)迫

或者威脅當(dāng)事人接受或者作出意思表示不真實的調(diào)解方案，法官只能

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引導(dǎo)或者提出參考方案;調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容不得違反法律法規(guī)，對于當(dāng)

事人的調(diào)解協(xié)議中具有侵害國家、社會公共利益或者侵害他人合法權(quán)

益，違反法律禁止性規(guī)定的內(nèi)容，人民法院不予確認(rèn)。

三、注重調(diào)解方式方法。培訓(xùn)班講課人員介紹了“四部曲”、

“望聞問切”、“五心”等調(diào)解方法，很有借鑒作用。民事調(diào)解工作

要堅持能動司法，全程調(diào)解，可以形成法官助理、主審法官、審判長、

庭長或主管院長多梯次的調(diào)解模式，在訴訟的各個環(huán)節(jié)如立案、送達(dá)、

證據(jù)交換、庭前、開庭審理和庭后、宣判等階段，都可根據(jù)實際情況

組織調(diào)解，利用一切可以利用的時機(jī)開展調(diào)解工作，盡最大的努力促

進(jìn)調(diào)解。調(diào)解前，調(diào)解人員應(yīng)準(zhǔn)確把握好案情焦點，對判決結(jié)果進(jìn)行

預(yù)測，把握調(diào)解方向，根據(jù)個案差異擬定調(diào)解方案，如應(yīng)了解雙方當(dāng)

事人的社會家庭背景、文化程度和性格特點等;調(diào)解時，要緩解當(dāng)事

人的情緒，營造良好的調(diào)解氣氛，建立調(diào)解人員和雙方當(dāng)事人的信任，

催化調(diào)解意愿，然后因勢利導(dǎo)，辨析法理、情理相融，讓當(dāng)事人認(rèn)清

自己的責(zé)任是非以及面臨的訴訟成本和風(fēng)險、衡平利益沖突，促進(jìn)調(diào)

解協(xié)議的形成，調(diào)解后應(yīng)適時安撫當(dāng)事人，消除當(dāng)事人反悔的“隱

患”。

調(diào)解員的心得體會篇【3】

當(dāng)好一名人民調(diào)解員必須做到以下幾點。

一、熱愛本職工作，樂于當(dāng)和事老。首先要具備為人民服務(wù)的

思想品德和作風(fēng)，樂于奉獻(xiàn)，甘當(dāng)鄰里糾紛社會矛盾的化解員、和事

老，建立在自覺自愿的基礎(chǔ)上，面對困難不怕，面對邪惡不怕，無怨

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無悔。

二、學(xué)習(xí)政策法律，依法依規(guī)調(diào)解。首先自己要學(xué)懂弄通法律

和政策，使自己業(yè)務(wù)水平和工作能力能夠駕馭糾紛的本身，調(diào)解人員

提高自己的法律水平，會講法律和政策的基本道理，在矛盾糾紛的調(diào)

解過程中要始終貫穿和體現(xiàn)法律的精神，遵循社會公德，依法依規(guī)調(diào)

解糾紛。

三、調(diào)查研究，掌握調(diào)解糾紛的切入點。深入實地調(diào)查研究，

及時了解群眾反映的熱點、難點問題，及時發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭，控制事態(tài)

的擴(kuò)大發(fā)展，杜絕和防止群體上訪事件、聚眾械斗事件、民間糾紛轉(zhuǎn)

刑案件及惡性案件的發(fā)生，掌握糾紛的起因、特征、實質(zhì)，以及糾紛

雙方當(dāng)事人的性格，以此為依據(jù)，才能分清糾紛的是非，才能按照法

律、法規(guī)、政策，對癥下藥，解決好糾紛。掌握糾紛的發(fā)生全過程，

用事實說話，用證據(jù)說話，要善于動老筋，善于思考問題，找準(zhǔn)解決

問題的切入點。

四、運(yùn)用方法和技巧化解矛盾。在調(diào)解不同類型的糾紛時，除

了要運(yùn)用不同的調(diào)解方法，還要根據(jù)糾紛的具體情況采用不同的調(diào)解

技巧，包括語言技巧、方法技巧等，掌握糾紛當(dāng)事人的心里特征，對

癥下藥，對糾紛當(dāng)事人以誠相待，做耐心細(xì)致的工作。只要我們對群

眾的每一件求助都做到真心對待，為群眾著想，并以誠心換取群眾的

知心和真心，群眾就會相信我們的調(diào)解組織，相信我們的調(diào)解人員，

就能提高糾紛的調(diào)解成功率，同時也能防止糾紛激化和轉(zhuǎn)化，增強(qiáng)社

會的穩(wěn)定。把調(diào)解方法和調(diào)解技巧有機(jī)結(jié)合起來，有助于達(dá)到事半功

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倍，順利完成調(diào)解工作的目的。

人民調(diào)解員是為人民群眾排隱患、解憂難、化干戈、息訴訟的，

沒有名，沒有利，甚至也沒有人懂得它的涵義，但我們的人民調(diào)解人

員還是在為著這一光榮的任務(wù)默默地奉獻(xiàn)著，他們只是希望為人民的

平安、社會的穩(wěn)定做一些工作，這就是人民調(diào)解員的心里最真實的心

愿。但是，在調(diào)解工作中我們?nèi)砸⒁夤ぷ鞣绞胶头椒ā?/p>

人民調(diào)解員，在做調(diào)解工作時，常常會遇到種.種壓力，有時還

會有威脅性的語言發(fā)生，也會有來自家人的埋怨，其艱辛可想而知。

而這些因素在調(diào)解糾紛中發(fā)生，也會使糾紛調(diào)解工作受到一定的影響。

但是只要我們在調(diào)解工作中堅持公正、公平、公開，“以事實為依據(jù)，

以法律為準(zhǔn)繩”，辦事不徇私情，一心為人民服務(wù)，人民調(diào)解工作會

在人民群眾中樹立很好的調(diào)解威望，人民調(diào)解組織在基層就會更好地

解決糾紛和預(yù)防糾紛的發(fā)生，確實為保一方平安做出自己的貢獻(xiàn)。