如何提升溝通能力

如何提高溝通表達(dá)能力

如何提高溝通表達(dá)能力

方法：1套話

最表層的溝通就是套話，套話很簡(jiǎn)單，就是簡(jiǎn)單地打招呼，問(wèn)候

對(duì)方，如“你好”、“最近好嗎”、“你好，很高興見到你”，包

括我們中國(guó)人最喜歡說(shuō)的“吃了沒(méi)”。既然是套話，作答的時(shí)候就

不必太當(dāng)真，簡(jiǎn)單的“你好”、“我很好”、“我也很高興見到

你”、“吃了”，就可以了。但總有少量的人很傻很天真，非要回

答“我吃了，在簡(jiǎn)樸寨吃的，吃了魚香肉絲，油淋茄子，豆瓣鯽魚，

梅菜扣肉，一共花了一百六十九元，真是好好吃哦！”

其實(shí)，我只是隨便問(wèn)問(wèn)，你不必這么認(rèn)真作答。

方法：2事實(shí)

“你忘了我生日”是事實(shí)，但“你一點(diǎn)都不關(guān)心我”是評(píng)論。

“我最近組織了三次活動(dòng)，每次你都說(shuō)你不愿參加”是事實(shí)，但

“你很少配合我”是評(píng)論。

如果我們總喜歡把觀點(diǎn)、評(píng)論等當(dāng)作事實(shí)陳述，就很容易引發(fā)不

必要的爭(zhēng)議和爭(zhēng)論。我們一定要學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)與觀點(diǎn)，并且學(xué)會(huì)先

說(shuō)事實(shí)，再說(shuō)觀點(diǎn)。

方法：3想法

我們的溝通總是喜歡迫不及待地就進(jìn)入這個(gè)層次，唯恐不說(shuō)出自

己的看法和觀點(diǎn)，就怕別人不知道我們很厲害似的。而這確是最容

易引發(fā)爭(zhēng)論和沖突的區(qū)域。

因?yàn)槲覀兠總€(gè)人的經(jīng)歷、夢(mèng)想、價(jià)值觀、所受訓(xùn)練、文化習(xí)俗、

思維方式等的不同，使得我們哪怕在面臨同樣的事實(shí)和境況時(shí)，都

會(huì)產(chǎn)生不同的認(rèn)知、想法和觀點(diǎn)。

因此，在溝通的過(guò)程中，我們需要謹(jǐn)慎、技巧地談?wù)撟约旱挠^點(diǎn)，

并且要理解允許對(duì)方觀點(diǎn)的不同，特別是因?yàn)閮r(jià)值觀的差異而引發(fā)

的觀點(diǎn)不同。我們的觀點(diǎn)和想法，反過(guò)來(lái)也體現(xiàn)出我們的價(jià)值觀和

思維方式，它不僅僅影響著我們的人際溝通與交往方式，也最終影

響著我們的情緒感受，我們的行為，和我們最終的人生。

方法：4想法

這時(shí)候，與其憤怒，發(fā)脾氣，生悶氣，與其批評(píng)，指責(zé)，直接說(shuō)

出我們的需要?jiǎng)t更有可能是使我們的愿望得到滿足。

方法：5默契

這一層次屬于溝通的最高境界，也是我們非常向往的理想境界，

所謂"身無(wú)彩鳳雙飛翼，心有靈犀一點(diǎn)通"是也。

如前面所說(shuō)，我們所有的溝通都脫離不了這五個(gè)層次，我們或者

說(shuō)著套話，或者陳述事實(shí)，或者表達(dá)自己的想法和感受，還有可能

體會(huì)"心有靈犀"的巔峰對(duì)話。

一方面，談話的層次可以衡量我們關(guān)系的親密度。層次越高，說(shuō)

明我們的關(guān)系越親密。另一方面，我們也要根據(jù)關(guān)系的親密度，把

握談話的層次。這個(gè)分寸感是非常重要的，其中的尺度與平衡，需

要我們自己去領(lǐng)會(huì)和把握。

提高溝通表達(dá)能力技巧

技巧1.理解溝通的細(xì)微差別

溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效

方式。溝通過(guò)程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達(dá)

的過(guò)程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會(huì)被誤解。理解了這種微妙的差別，

會(huì)使你更加意識(shí)到自我提高的需要。

技巧2.說(shuō)出你的想法

當(dāng)信息被傳達(dá)時(shí)，大多數(shù)人會(huì)因?yàn)榕逻_(dá)不到社會(huì)的期望值而羞于

表達(dá)他們的想法。人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效

的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達(dá)出自己的想法。

技巧3.保持眼神的交流

每一個(gè)談話者都認(rèn)為，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的

交流。談話時(shí)看著對(duì)方的眼睛，往往會(huì)將其搖擺不定的注意力吸引

到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽眾的注意

力，記得說(shuō)話時(shí)直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無(wú)

形之中集中起來(lái)。如果沒(méi)有眼神的交流，言語(yǔ)交際甚至是完全無(wú)用

的。

技巧4.肢體語(yǔ)言也很重要

肢體語(yǔ)言的表達(dá)本身并不需要口頭語(yǔ)言。它可以通過(guò)個(gè)人的特殊

動(dòng)作習(xí)慣、表情和肢體行為來(lái)完成溝通。有效的溝通需要口頭交流

與肢體語(yǔ)言的完美配合，從而在聽眾身上達(dá)到驚人的效果。要傳達(dá)

給定的信息，豐富的姿勢(shì)、生動(dòng)的表情加上肢體語(yǔ)言是極好的傳達(dá)

途徑。面無(wú)表情的表達(dá)只會(huì)導(dǎo)致聽眾的厭倦，反之多變的表情會(huì)得

到很好的效果。想提高自己的交際技巧，你應(yīng)該多觀察別人的說(shuō)話

方式。多和自己對(duì)話，對(duì)著鏡子練習(xí)自己的肢體語(yǔ)言，找出自己的

缺點(diǎn)并加以改正。

技巧5.善于傾聽

溝通不是單向的過(guò)程。傾聽與說(shuō)話一樣重要。事實(shí)上，大多數(shù)交

際專家都認(rèn)為，理想的溝通者聽要比說(shuō)的多。傾訴能緩解人際關(guān)系

的煩惱，這聽起來(lái)令人振奮，但有時(shí)候僅僅傾聽就能獲得成功。它

不僅能豐富你的交際經(jīng)驗(yàn)，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。

技巧6.口齒清晰

一些人的'發(fā)音總是使傾聽者很費(fèi)解。在溝通中這是非常重要的，

我們應(yīng)加以重視。清晰的發(fā)音會(huì)使信息的傳達(dá)更加有效。這不僅需

要深入了解口語(yǔ)發(fā)音，更需要努力改善語(yǔ)音缺陷。

技巧7.發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)

演講時(shí)，演講者必須發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)才能達(dá)到預(yù)期的效果。很多時(shí)候，

因?yàn)樵愀獾陌l(fā)音，即使演講家也會(huì)遭遇聽眾的笑場(chǎng)。錯(cuò)誤的發(fā)音往

往會(huì)因此而造成所要傳達(dá)的信息被曲解。如果你的發(fā)音需要改進(jìn)，

不要羞于尋求幫助。我們需要糾正我們的發(fā)音以保證溝通的有效性

的。

技巧8.增加你的詞匯量

技巧9.其他有效的溝通方式

技巧10.多看看自學(xué)書籍

自學(xué)書籍是提高特定技能的完美指南。交際專家把他們的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)

化為文字，幫助幸運(yùn)的人們學(xué)習(xí)溝通的技巧。在大量可供選擇的書

籍中，我們可以模仿書中提到的這些方法來(lái)提高自己的交際技巧。

這些循序漸進(jìn)的指示能在很短的時(shí)間內(nèi)，幫助我們深刻理解溝通的

理念并提升我們的溝通能力。