服務(wù)承諾書(shū)怎么寫(xiě)

服務(wù)承諾書(shū)范文十篇

服務(wù)承諾書(shū)篇1

為切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)的治安防范工作，確保轄區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)

安全，為轄區(qū)居民群眾創(chuàng)造一個(gè)平安、和諧的生活環(huán)境，切實(shí)落

實(shí)“熱情服務(wù)、巡防為民”的宗旨，推動(dòng)我區(qū)社區(qū)巡防工作再上

新臺(tái)階，特提出如下承諾：

1、堅(jiān)決遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守社區(qū)巡防的各項(xiàng)規(guī)章制

度。立足社區(qū)，認(rèn)真細(xì)致的開(kāi)展巡邏防范工作。

2、堅(jiān)守工作崗位，不擅離職守；巡邏時(shí)認(rèn)真細(xì)致，不放過(guò)

任何嶷點(diǎn)和漏洞；盡職盡則、敬業(yè)愛(ài)崗，提高巡邏防范水平，切

實(shí)做好社區(qū)的治安防范工作。

3、在巡邏過(guò)程中注意自己的形象問(wèn)題，儀表端正、精神飽

滿(mǎn)，樹(shù)立良好的社區(qū)巡防形象。

4、始終牢記“熱情服務(wù)、巡防為民”的宗旨，在搞好轄區(qū)

治安防范工作的同時(shí)，積極的開(kāi)展各種為民服務(wù)工作。

5、樹(shù)立群眾之事無(wú)小事觀念，無(wú)論事情的大小，只要群眾

需要，我們一定盡心盡力的幫助解決。

6、接待群眾來(lái)訪、求助時(shí)，態(tài)度熱情、語(yǔ)言文明、止得體，

決不發(fā)生推委、拖拉、刁難現(xiàn)象。

7、積極協(xié)調(diào)社區(qū)與群眾，群眾與群眾之間的關(guān)系，努力促

進(jìn)轄區(qū)的和諧與穩(wěn)定。

8、虛心聽(tīng)取群眾對(duì)巡防工作的意見(jiàn)與建議，解決工作中的

新情況、新問(wèn)題。

9、及時(shí)、定期的查找、收集轄區(qū)內(nèi)影響居民生活的不安全

因素，詳細(xì)記錄并上報(bào)有關(guān)部門(mén)解決，預(yù)防減少災(zāi)害、事故的發(fā)

生。

以上承諾歡迎領(lǐng)導(dǎo)、群眾監(jiān)督執(zhí)行

一、服務(wù)承諾

1.我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的

現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內(nèi)

趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。

2.產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客

戶(hù)的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話(huà)跟蹤咨詢(xún)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。

3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小

時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)投訴的狀況確定處理措施，進(jìn)行維修和更

換。

4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶(hù)排憂(yōu)解

難。

5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。

6.保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我

方免費(fèi)帶給維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。

7.超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門(mén)檢測(cè)和維

護(hù)。

二、運(yùn)輸方式

1.所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶(hù)手中，免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保

養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶(hù)如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí)，直至對(duì)方滿(mǎn)意

為止。

2.所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶(hù)查看、驗(yàn)收后方可離開(kāi)

現(xiàn)場(chǎng)。

三、退換貨物承諾

1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說(shuō)明書(shū)、

保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說(shuō)明。

2.用戶(hù)在正常使用的狀況下出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快

速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶(hù)得到及時(shí)的維修和更換。

3.此刻下列狀況不能享受我公司退換承諾。

a.產(chǎn)品曾被非正常使用。

b.非正常狀況下存儲(chǔ)、潮濕。

c.未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。

d.食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。

e.產(chǎn)品的正常的磨損。

f.超出保質(zhì)期。

個(gè)性注意：由于照片顯示原因，無(wú)法保證頁(yè)面所顯示產(chǎn)品的

顏色與產(chǎn)品實(shí)際顏色完全一致，我公司將盡力說(shuō)明。

本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸浙江新天地家私有限公司所有

服務(wù)承諾書(shū)篇2

1、本投標(biāo)人按重慶今普食品有限公司提供的《污水處理工

程設(shè)計(jì)施工圖》和《污水處理設(shè)備招標(biāo)書(shū)》的要求，提供整個(gè)污

水處理系統(tǒng)的工藝設(shè)備、材料、電氣控制，并負(fù)責(zé)安裝調(diào)試。

2、本投標(biāo)人負(fù)責(zé)實(shí)施的重慶今普食品公司的污水處理工

程，污水經(jīng)處理后達(dá)國(guó)家《污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》(gb8978-1996)

一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(即按設(shè)計(jì)的有關(guān)指標(biāo))，保證一次達(dá)標(biāo)，并保證一次通

過(guò)環(huán)保驗(yàn)收。

3、本投標(biāo)人在工程竣工、驗(yàn)收后，負(fù)責(zé)辦理相關(guān)的環(huán)保手

續(xù)。

4、本投標(biāo)人負(fù)責(zé)實(shí)施的重慶今普食品污水處理工程，其設(shè)

備采購(gòu)及制作、工藝設(shè)備材料安裝、調(diào)試工期共為50天。因本

套污水處理系統(tǒng)以生化法為主，需對(duì)菌種進(jìn)行一定時(shí)間的馴化培

養(yǎng)，因此整套污水處理系統(tǒng)調(diào)試合格，并達(dá)標(biāo)另需30天。

5、由于本投標(biāo)人造成的工期逾期，由本投標(biāo)人按每天合同

金額的千分之一作為違約金，賠償給招標(biāo)方。

6、整套污水系統(tǒng)運(yùn)行后，由于本投標(biāo)人造成污水不能一次

驗(yàn)收達(dá)標(biāo)，由本投標(biāo)人負(fù)責(zé)交納監(jiān)測(cè)費(fèi)，并一直達(dá)到合格為止;

若半年內(nèi)，不能達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，本投標(biāo)人賠償招標(biāo)方全部標(biāo)的損失。

投標(biāo)人：重慶市__環(huán)保研究所

服務(wù)承諾書(shū)篇3

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)教育事業(yè)又好

又快發(fā)展，自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，以全面提高工作效率，提

升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)努力辦好讓人民滿(mǎn)意的教育，

特作如下公開(kāi)承諾：

一、嚴(yán)格依法行政。按照《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教

師法》、《未成年人保護(hù)-法》、《民辦教育促進(jìn)法》等教育法

律法規(guī)以及《行政許可法》的要求，依法行政，全面推進(jìn)素質(zhì)教

育，加強(qiáng)教育教學(xué)管理，提高教育質(zhì)量，加快教育發(fā)展。

二、規(guī)范教育收費(fèi)。堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)和校務(wù)公開(kāi)制度。公開(kāi)學(xué)

校收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕一切亂收費(fèi)行為，嚴(yán)格落實(shí)義務(wù)教

育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革政策，嚴(yán)格執(zhí)行高中階段"三限"政策（限分

數(shù)、限人數(shù)、限錢(qián)數(shù)）。

三、提高工作效能。完善和落實(shí)面向社會(huì)承諾工作，限時(shí)辦

結(jié)社會(huì)力量辦學(xué)的審批工作。

四、優(yōu)化服務(wù)態(tài)度。牢固樹(shù)立服務(wù)理念，以服務(wù)人民群眾、

服務(wù)基層學(xué)校和全市教職工為己任。按照簡(jiǎn)捷、規(guī)范、便民的原

則，改進(jìn)工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，使機(jī)關(guān)行政

"行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效"。

五、關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體。為殘疾學(xué)生和家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生開(kāi)通入

學(xué)"綠色通道"，通過(guò)助學(xué)金、補(bǔ)助生活費(fèi)、贈(zèng)送學(xué)習(xí)用品等形式，

加大扶殘幫困助學(xué)力度，確保殘疾適齡兒童入學(xué)，不讓義務(wù)教育

階段的中小學(xué)生因家庭經(jīng)濟(jì)困難而無(wú)法入學(xué)或輟學(xué)。

六、嚴(yán)格考試管理。加強(qiáng)各級(jí)各類(lèi)招生考試管理，嚴(yán)肅考風(fēng)

考紀(jì)，堅(jiān)持和完善巡視監(jiān)督保密制度，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家教育考試

違規(guī)處理辦法》，嚴(yán)肅查處考試違紀(jì)舞弊行為。

七、推行辦事公開(kāi)。通過(guò)多種渠道、多種形式，認(rèn)真做好辦

事公開(kāi)制度工作，做到及時(shí)公開(kāi)，全面公開(kāi)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督；

對(duì)各類(lèi)招生、教育收費(fèi)、社會(huì)力量辦學(xué)等群眾關(guān)注、社會(huì)敏感的

事項(xiàng)，通過(guò)媒體公布、張榜公布、專(zhuān)欄公示等多種途徑和方式，

向社會(huì)公開(kāi)，自覺(jué)接受監(jiān)督。

八、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)師德教育，嚴(yán)格執(zhí)行《中

小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，大力弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)，教書(shū)育人，管理

育人的高尚師德，樹(shù)立教育工作隊(duì)伍良好形象。

九、加強(qiáng)安全管理。高度重視學(xué)校的安全工作，指導(dǎo)學(xué)校強(qiáng)

化安全教育，開(kāi)展安全技能演練，積極維護(hù)學(xué)校的安全穩(wěn)定，建

設(shè)平安校園。

十、加強(qiáng)監(jiān)督查處。設(shè)立并公開(kāi)投訴電話(huà)，熱情接待信訪，

認(rèn)真受理行風(fēng)投訴，堅(jiān)決查處教育系統(tǒng)違紀(jì)違規(guī)行為。及時(shí)解決

熱點(diǎn)問(wèn)題，積極化解矛盾糾紛，努力構(gòu)建平安和諧教育。

投訴接待部門(mén)：萬(wàn)源市教育局辦公室；

投訴電話(huà)：8622047；

傳真：8627438；

電子信箱：

承諾單位：萬(wàn)源市教育局

二0一八年年五月十日

服務(wù)承諾書(shū)篇4

服務(wù)承諾書(shū)篇5

致（身份號(hào)碼：）

我本人(身份證號(hào)碼)

自愿委托您就承接廣西壯族自治區(qū)河池至百色公路第八標(biāo)

段土建工程施工建設(shè)項(xiàng)目（以實(shí)際簽訂該合同段施工合同工程量

為準(zhǔn)），在此我本人以不可撤銷(xiāo)、無(wú)條件、不可更改的慎重態(tài)度

對(duì)您做出如下承諾：

一、根據(jù)《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》及相關(guān)法律規(guī)定，

對(duì)居間人員本著有償服務(wù)的原則，我本人承諾：在本人與中標(biāo)方

簽訂該項(xiàng)目承包合同后，按居間合同約定支付居間服務(wù)費(fèi)給您，

兌現(xiàn)的方式和時(shí)間居間合同約定執(zhí)行。

二、我本人支付的居間服務(wù)費(fèi)，是您合法應(yīng)得的，您擁有完

全的支配和使用權(quán)。

三、服務(wù)費(fèi)支付成立的條件:是以我本人與中標(biāo)單位簽訂上

述工程項(xiàng)目的施工合同為準(zhǔn)，我本人將按照與您簽定的居間合同

中約定的時(shí)間依次將勞動(dòng)報(bào)酬匯入您指定的銀行賬號(hào)內(nèi)；如果逾

期則按每天1%支付違約滯納金。

四、我本人對(duì)居間服務(wù)費(fèi)的資金________承擔(dān)一切法律責(zé)

任，受益人不承擔(dān)任何責(zé)任。

五、我本人保證所提供的相關(guān)材料、銀行對(duì)帳單等相關(guān)文件

真實(shí)有效、可查詢(xún)、可驗(yàn)證；若因虛假手續(xù)而造成的一切法律后

果由我本人自行承擔(dān)，與您無(wú)關(guān)。

六、本承諾書(shū)經(jīng)我本人簽字,并在正式與項(xiàng)目中標(biāo)方簽訂施

工合同后即時(shí)生效；本承諾書(shū)在我履行居間合同期間，不可撤消、

不可更改，本承諾書(shū)可代替居間合同并具有與居間合同相等的法

律效力。

八、我本人與中標(biāo)單位簽訂上述工程項(xiàng)目施工合同后，如不

履行本承諾，居間受益人可憑本承諾書(shū)向我本人追索全部居間服

務(wù)費(fèi)，并可采取法律或其他手段向我本人追索，我本人將無(wú)條件

放棄一切抗辯和反訴權(quán)利。

九、如我本人未簽訂上述工程項(xiàng)目的施工合同，則本承諾書(shū)

自動(dòng)失效。

十、本《不可撤銷(xiāo)的居間服務(wù)費(fèi)支付承諾書(shū)》一式三份，承

諾方持一份、居間受益人持二份。

十一、本承諾書(shū)內(nèi)空格手填寫(xiě)部分與打印字體具有同等法律

效力。

特此承諾！

乙方指定賬號(hào)如下：

資金受益人：

持卡人：

開(kāi)戶(hù)銀行：

銀行帳號(hào)：

承諾方（簽字、按手?。?/p>

身份證號(hào)碼：

20__年月日

服務(wù)承諾書(shū)篇6

為提高我縣郵政部門(mén)服務(wù)質(zhì)量和水平，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和

優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，深入開(kāi)展“樹(shù)郵政形象、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”

活動(dòng)，我代表____郵政局向所有郵政用戶(hù)鄭重作出以下服務(wù)承

諾。

一、服務(wù)承諾內(nèi)容

認(rèn)真履行國(guó)家賦予郵政部門(mén)普遍服務(wù)義務(wù)，為用戶(hù)提供郵政

儲(chǔ)蓄、報(bào)刊投遞、特快專(zhuān)遞、郵政資

費(fèi)、郵件賠償、郵政服務(wù)投訴受理、郵政提供的其他服務(wù)，

做到迅速、準(zhǔn)確、安全、方便，切實(shí)保障用戶(hù)合法權(quán)益。

二、承諾責(zé)任落實(shí)

1.郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：嚴(yán)格執(zhí)行“存款自愿、取款自由、存款有

息、為儲(chǔ)戶(hù)保密”的原則，按照規(guī)定辦理小額貸款、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)、

匯款業(yè)務(wù)、代收保費(fèi)及其他代辦中間業(yè)務(wù)。凡是在規(guī)定營(yíng)業(yè)時(shí)間

內(nèi)到郵局辦理郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的用戶(hù)，確保隨到隨辦理存取款業(yè)務(wù)

（5萬(wàn)以上大額取款，提前1天預(yù)約）。

2.報(bào)刊投遞業(yè)務(wù)：具備《中華人民共和國(guó)郵政法實(shí)施細(xì)則》

規(guī)定的投遞條件的住宅樓房，自用戶(hù)辦理登記手續(xù)之日起，7個(gè)

工作日內(nèi)實(shí)現(xiàn)投遞。凡是在郵局訂閱的報(bào)刊，確保隨到隨投，因

郵局責(zé)任導(dǎo)致缺報(bào)少刊的，7日內(nèi)補(bǔ)送或15日內(nèi)退款。

3.特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)：堅(jiān)持“全心、全球、全速”的服務(wù)理念，

城區(qū)實(shí)行專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)，上門(mén)服務(wù)。全面提供國(guó)內(nèi)、國(guó)際特快業(yè)務(wù)，

力爭(zhēng)全面實(shí)現(xiàn)電話(huà)攬收，當(dāng)日進(jìn)口郵件，當(dāng)日投遞到戶(hù)。國(guó)內(nèi)特

快專(zhuān)遞郵件逾限的，按照所收郵費(fèi)予以賠償（保價(jià)費(fèi)不退）。

4.郵政資費(fèi)：執(zhí)行全國(guó)統(tǒng)一的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目

位置進(jìn)行公示。郵政窗口嚴(yán)禁亂收費(fèi)、亂搭售，嚴(yán)禁強(qiáng)迫用戶(hù)使

用高資費(fèi)業(yè)務(wù)。

5.郵件的賠償標(biāo)準(zhǔn)：

（1）保價(jià)郵件最高賠償金額不超過(guò)該郵件所申報(bào)的保價(jià)金

額。

（2）保價(jià)郵件丟失或者全部損毀的按照保價(jià)額賠償；部分

損毀或短少，按實(shí)際損失的價(jià)值予以賠償，但賠償不超過(guò)保價(jià)金

額。

（3）如保價(jià)郵件價(jià)值高于郵章規(guī)定的最高保價(jià)限額，發(fā)生

部分損毀或短少，且損毀或短少的價(jià)值不低于保價(jià)金額，也按實(shí)

際保價(jià)金額予以賠償。

（4）未保價(jià)郵件發(fā)生丟失、損毀、短少時(shí)間，應(yīng)按實(shí)際損

失賠償，但最高賠償金額不超過(guò)所付郵費(fèi)的兩倍。

（5）凡因郵件丟失或全部損毀而進(jìn)行賠償后，應(yīng)退回已收

取的郵費(fèi)。

（6）保價(jià)郵件因各種原因進(jìn)行賠償時(shí)，保價(jià)費(fèi)均不退還。

6.郵政服務(wù)投訴受理：凡有投訴，郵局做到熱情接待、耐心

解釋、保證事事有落實(shí)、件件有回音。一般投訴1個(gè)工作日內(nèi)答

復(fù)用戶(hù)，重大投訴3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)用戶(hù)。

三、服務(wù)承諾措施

1.在各郵政窗口向社會(huì)公布投訴監(jiān)督電話(huà)。

2.開(kāi)展定期走訪用戶(hù)和發(fā)放征求意見(jiàn)函制度，主動(dòng)征求用戶(hù)

意見(jiàn)，提高郵政服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)承諾書(shū)篇7

沈陽(yáng)熱力裝備制造公司為了使用戶(hù)得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將在售

前、售中、售后進(jìn)行各種服務(wù)，力求讓用戶(hù)滿(mǎn)意。

1、用戶(hù)在選型階段，我公司愿為用戶(hù)提供各種技術(shù)咨詢(xún)，

當(dāng)好參謀，并提供有關(guān)技術(shù)資料，如產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)

品結(jié)構(gòu)圖、附件設(shè)計(jì)圖等。必要時(shí)可參與設(shè)計(jì)特殊要求的產(chǎn)品，

計(jì)算用戶(hù)特殊要求的技術(shù)參數(shù)。

2、用戶(hù)在選型階段，我公司歡迎用戶(hù)到沈陽(yáng)熱力裝備制造

公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察。我公司將提供一切方便，并提供各種資料。

3、對(duì)于用戶(hù)來(lái)電、來(lái)函及來(lái)人詢(xún)價(jià)訪問(wèn)，我公司將熱情接

待，及時(shí)給予答復(fù)。對(duì)于我公司暫時(shí)不能生產(chǎn)的產(chǎn)品，也要向用

戶(hù)說(shuō)明原因并提供信息，介紹到其它單位。

4、合同簽定后，我公司歡迎用戶(hù)派人到我公司實(shí)行監(jiān)造。

我公司對(duì)用戶(hù)派駐人員積極配合，并提供生活上的方便。對(duì)用戶(hù)

派駐人員提出的有關(guān)產(chǎn)品制造質(zhì)量的意見(jiàn)，我公司將給予重視和

改進(jìn)。

5、重要工程所訂的產(chǎn)品，我公司在出廠檢驗(yàn)前，通知用戶(hù)

派人參加共同檢驗(yàn)，我公司將為用戶(hù)派來(lái)人員提供工作和生活上

的便利。

6、產(chǎn)品在發(fā)貨前，我公司負(fù)責(zé)為用戶(hù)聯(lián)系運(yùn)輸車(chē)輛，免費(fèi)

裝車(chē)，還將通知用戶(hù)及時(shí)接貨，并向用戶(hù)提供產(chǎn)品質(zhì)量證明及貨

物發(fā)運(yùn)單。

7、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)到用戶(hù)時(shí)，如果由于運(yùn)輸原因，致使產(chǎn)品損

壞，我公司將派人協(xié)助用戶(hù)與承運(yùn)人交涉索賠，協(xié)商解決辦法，

并積極派人修理，達(dá)到用戶(hù)滿(mǎn)意。

8、產(chǎn)品在發(fā)運(yùn)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有漏供、錯(cuò)供或少供等數(shù)量上

的問(wèn)題，我公司在接到通知后，立即派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)和處理。

9、在用戶(hù)使用過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責(zé)任引

起的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我公司在接到通知后，保證在24小時(shí)內(nèi)作

出答復(fù)；對(duì)需要派人處理的，保證立即派人到現(xiàn)場(chǎng)，免費(fèi)排除故

障，使設(shè)備在最短時(shí)間內(nèi)重新投入運(yùn)行；不需要到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，

一定當(dāng)好參謀，為用戶(hù)提供最佳處理方案。

10、我公司派人到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，應(yīng)與用戶(hù)電話(huà)商定到達(dá)

日期，假如由于某種客觀原因，不能如期到達(dá)，必須事前通知用

戶(hù)，并說(shuō)明原因或采取相應(yīng)措施，保證用戶(hù)不受損失或把損失降

到最低程度。

11、假如經(jīng)過(guò)雙方確認(rèn)，確系我公司制造上的原因造成產(chǎn)品

質(zhì)量問(wèn)題，而不能繼續(xù)使用時(shí)，我公司負(fù)責(zé)“三包”，即保修、

包換、包退。

12、如果在質(zhì)量上發(fā)生分歧或難以確定，須經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，

而檢驗(yàn)結(jié)果認(rèn)定不合格時(shí)，我公司將承擔(dān)由此而發(fā)生的一切直接

損失和費(fèi)用，包括取樣費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)和檢驗(yàn)費(fèi)。

13、如果用戶(hù)需要我公司派人到用戶(hù)廠內(nèi)進(jìn)行安裝、調(diào)試，

我公司除完成應(yīng)承擔(dān)的.服務(wù)外還對(duì)用戶(hù)方操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培

訓(xùn)，使其達(dá)到獨(dú)立操作能力，并跟隨設(shè)備運(yùn)行48小時(shí)。

14、如果用戶(hù)自行安裝，可派人給予技術(shù)指導(dǎo)，提供安裝說(shuō)

明書(shū)及有關(guān)資料，也可免費(fèi)為用戶(hù)培訓(xùn)安裝工人，直到能夠獨(dú)立

操作。

15、產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為安裝調(diào)試結(jié)束后一年，但在三年內(nèi)

發(fā)生的各種質(zhì)量問(wèn)題，如果確系制造原因，我公司將實(shí)行“三包”。

16、用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)和使用我公司產(chǎn)品時(shí)如對(duì)設(shè)備價(jià)格、使用性能、

售后服務(wù)等不滿(mǎn)意均可在購(gòu)買(mǎi)后的一段時(shí)間內(nèi)退貨。周一至周五

退貨，我公司可退清全部貨款。不是因產(chǎn)品原因的退貨，我公司

也可酌情協(xié)商，達(dá)到用戶(hù)滿(mǎn)意。

服務(wù)承諾書(shū)篇8

編號(hào)：NO：承(字)[20__]第002號(hào)

經(jīng)甲乙雙方協(xié)商決定，就甲方介紹給乙方的所有工程操作項(xiàng)

目，雙方達(dá)成一致，并嚴(yán)格按照以下操作流程進(jìn)行操作，具體如

下：

一、乙方通過(guò)甲方的社會(huì)資源關(guān)系，拿到工程建設(shè)項(xiàng)目；

二、乙方承諾項(xiàng)目介紹成功后，給予甲方工程總造價(jià)的%作

為工程中介的

服務(wù)費(fèi)用

三、乙方服務(wù)費(fèi)用具體支付時(shí)間和辦法：

A、工程合同簽約工程隊(duì)未進(jìn)入工程施工現(xiàn)場(chǎng)前支付服務(wù)費(fèi)

用的%，由乙方在進(jìn)場(chǎng)當(dāng)天將該筆款項(xiàng)劃進(jìn)甲方的指定帳號(hào)；

B、剩下%的工程中介費(fèi)用按照工程開(kāi)發(fā)商每月劃撥給乙方

的工程款

進(jìn)度，由乙方進(jìn)行同時(shí)劃撥到甲方指定的收款賬號(hào)；

四、在工程合同簽約之前，乙方根據(jù)工程開(kāi)發(fā)商所提供的工

程施工資質(zhì)資料清單提供乙方公司的基礎(chǔ)資料和資質(zhì)資料；

五、本承諾書(shū)為不可撤銷(xiāo)、不可更改的無(wú)條件保證支付憑證,

一式3份。本承諾書(shū)經(jīng)甲乙雙方簽字即生效。本承諾書(shū)的電子掃

描件傳真件和本次工程中介所涉及的相關(guān)文件資料的復(fù)印件、傳

真件、電子件、掃描件等，與原件具有同等效力。

承諾企業(yè)法定全稱(chēng)：（蓋章）__

承諾企業(yè)的

法定代表人：（簽字、押?。?/p>

法定代表人身份證號(hào)碼；

法定代表人電話(huà)：

經(jīng)辦人（簽字、押?。?

經(jīng)辦代表人身份證號(hào)碼：

簽約地點(diǎn)：簽約時(shí)間：年月日

服務(wù)承諾書(shū)篇9

為了進(jìn)一步深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),優(yōu)化發(fā)

展環(huán)境,樹(shù)立良好的工商行政管理隊(duì)伍形象，根據(jù)武夷山市工行

政管理局承擔(dān)的主要職責(zé)，市工商局向社會(huì)做出如下承諾：

一、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)制度。通過(guò)局所兩級(jí)服務(wù)窗口，公開(kāi)工商

部門(mén)的職責(zé)職能、行政審批事項(xiàng)、辦事制度、辦事依據(jù)、收費(fèi)項(xiàng)

目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律，工作人員實(shí)行掛牌上崗，增加工商行

政管理工作的透明度。

二、實(shí)行限期辦結(jié)制度。只要當(dāng)事人請(qǐng)求合法、手續(xù)完備、

材料齊全、符合法定程序，公司名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn),即刻辦結(jié)；各類(lèi)

企業(yè)設(shè)立、變更登記，5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

三、簡(jiǎn)化程序提高效率。堅(jiān)持和完善“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“限

時(shí)辦結(jié)制”、“預(yù)約服務(wù)制”、“一次性說(shuō)清制”、“AB崗工

作制”等制度。在企業(yè)自愿的情況下，對(duì)我市招商引資和重點(diǎn)建

設(shè)項(xiàng)目，堅(jiān)持和完善工商聯(lián)絡(luò)員制度和全程跟蹤服務(wù)制度，提前

介入，跟蹤服務(wù)。工作人員接待申請(qǐng)人，做到態(tài)度和藹，文明用

語(yǔ)，舉止得體，儀表端莊，耐心解答各類(lèi)工商行政管理有關(guān)問(wèn)題。

四、依法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。依法受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)，

認(rèn)真調(diào)解消費(fèi)爭(zhēng)議，依法查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。

五、嚴(yán)格依法行政。正確履行工商行政管理職能，依法規(guī)范

行政行為，努力維護(hù)武夷山市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，對(duì)嚴(yán)重危害市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

秩序的違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處，營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。

六、堅(jiān)持廉潔從政。強(qiáng)化黨員隊(duì)伍的廉潔意識(shí)，充分發(fā)揮基

層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。遵紀(jì)守法，廉潔

自律，勤儉節(jié)約，克己奉公，堅(jiān)決杜絕以下行為的發(fā)生：一是違

反程序辦理的；二是超出承諾時(shí)間的；三是辦事中人為設(shè)置障礙，

吃拿卡要的；四是推諉扯皮的。

七、堅(jiān)持創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。緊緊圍繞南平市工商局和武夷山市委、

市政府的中心工作，充分發(fā)揮職能作用，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，

不斷創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)做貫徹執(zhí)行的模范；認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮鉆

研，努力提高政治理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)的模范；嚴(yán)守

黨紀(jì)、國(guó)法、政策和內(nèi)部規(guī)章制度，爭(zhēng)做遵紀(jì)守法的模范；強(qiáng)化

為人民服務(wù)的意識(shí)，爭(zhēng)做勇于實(shí)踐、銳意創(chuàng)新、服務(wù)跨越發(fā)展的

模范。

八、公示武夷山市工商行政管理局各類(lèi)投訴舉報(bào)形式。消費(fèi)

申訴舉報(bào)電話(huà)，紀(jì)檢監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)（市工商局監(jiān)察室）；通訊地

址，郵政編碼。

九、市工商局向社會(huì)鄭重承諾上述事項(xiàng)，歡迎廣大群眾監(jiān)督

執(zhí)行。如有違諾，將按照相關(guān)規(guī)定，追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

20__年x月x日

服務(wù)承諾書(shū)篇10

尊敬的客戶(hù)：您好!

為了方便您了解和辦理本公司開(kāi)辦的各類(lèi)產(chǎn)品，且在發(fā)生保

險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)責(zé)任事故后，協(xié)助您減少周折和避免不必要的

損失，及時(shí)獲得我司提供的相應(yīng)服務(wù)，以及知曉相關(guān)要求和程序，

盡快辦理賠償事宜，妥善化解彼此間的分歧和爭(zhēng)議，暢通訴求和

監(jiān)督渠道，切實(shí)享受合同約定的保障和權(quán)益，特為您提供以下服

務(wù)項(xiàng)目與承諾，并歡迎您的監(jiān)督。我司全體員工將始終秉承“--

永遠(yuǎn)為客戶(hù)著想”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真兌現(xiàn)各項(xiàng)承諾，以良好的服

務(wù)回報(bào)您對(duì)本公司的信任和支持。

一、信訪(舉報(bào))、投訴、咨詢(xún)和接報(bào)服務(wù)(一)信訪(舉報(bào))、

投訴、咨詢(xún)、接報(bào)途徑

1.總公司信訪舉報(bào)渠道

保險(xiǎn)公司網(wǎng)址：____電話(huà)：000-______X傳真：信訪舉報(bào)

專(zhuān)線電話(huà)：信訪舉報(bào)專(zhuān)門(mén)監(jiān)督電話(huà)：信訪舉報(bào)傳

真電話(huà)：000—0000000信訪舉報(bào)專(zhuān)用郵箱：__x

2.全國(guó)統(tǒng)一客戶(hù)業(yè)務(wù)投訴、咨詢(xún)、接報(bào)服務(wù)電話(huà)為：(區(qū)

號(hào))+____X。

3.公司各級(jí)機(jī)構(gòu)均實(shí)行總經(jīng)理接待日制度,由所在地保險(xiǎn)行

業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一定期向社會(huì)公布總經(jīng)理接待電話(huà)、地址及時(shí)間按排，

請(qǐng)予關(guān)注。

(二)信訪(舉報(bào))、投訴、咨詢(xún)、接報(bào)案服務(wù)

1.公司受理的信訪、投訴事項(xiàng)，均會(huì)當(dāng)即轉(zhuǎn)相關(guān)機(jī)構(gòu)或部門(mén)

核查處理，一般性業(yè)務(wù)投訴，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)處理完結(jié)并回復(fù);

復(fù)雜性業(yè)務(wù)投訴，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)處理完結(jié)并回復(fù)。

2.公司受理舉報(bào)事項(xiàng)，按照《信訪辦法》規(guī)定的流程和時(shí)效

處理。

3.公司提供365天__24小時(shí)的投訴、咨詢(xún)、接報(bào)案服務(wù)。

4.公司實(shí)行首問(wèn)(訪)負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持“誰(shuí)受理(接待)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”

和“有訪必接，有接必果”的原則。

5.所有受理(接待)人員，均將做到熱情禮貌，耐心傾聽(tīng)，如

實(shí)記錄，及時(shí)上報(bào)，不敷衍塞責(zé)。

6.對(duì)所有投訴(舉報(bào))事項(xiàng)，務(wù)求做到“件件有登記、事事有

回復(fù)”，依法合規(guī)、實(shí)事求是、公正合理的認(rèn)真處理。

二、承保服務(wù)

(一)投保宣傳和保險(xiǎn)建議

1.我司業(yè)務(wù)人員當(dāng)面進(jìn)行投保宣傳時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出示其合法有

效的工作或身份證明，表明身份。

2.我司業(yè)務(wù)人員將在后援部門(mén)協(xié)助下，根據(jù)不同客戶(hù)的實(shí)際

情況和具體保障要求，提供最優(yōu)化、最合理的投保建議，最大限

度的風(fēng)險(xiǎn)保障，方便、快捷的投保方式，實(shí)行獨(dú)立業(yè)務(wù)管理，實(shí)

時(shí)共享承保，理賠信息。

3.保證堅(jiān)持投保自愿的原則，杜絕以任何形式強(qiáng)制銷(xiāo)售保險(xiǎn)

產(chǎn)品，不提供違背客戶(hù)的實(shí)際需求和經(jīng)濟(jì)承受能力的保險(xiǎn)方案，

絕不強(qiáng)迫和誤導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)不適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

(二)投保告知

1.履行明確說(shuō)明義務(wù)：我公司業(yè)務(wù)人員會(huì)詳細(xì)介紹保險(xiǎn)條款

的內(nèi)容，并明確說(shuō)明免除責(zé)任，使投保人正確理解投保后可獲得

的保險(xiǎn)利益和應(yīng)履行的義務(wù)。

2.投保人、被保險(xiǎn)人告知：我司業(yè)務(wù)人員會(huì)主動(dòng)請(qǐng)投保人閱

讀投保人、被保險(xiǎn)人聲明的內(nèi)容，提醒投保人履行告知義務(wù)，并

向其說(shuō)明未履行或者違反告知義務(wù)的法律后果。

(三)投保單填寫(xiě)指導(dǎo)

公司業(yè)務(wù)人員將會(huì)認(rèn)真指導(dǎo)投保人正確填寫(xiě)投保單，確保所

填寫(xiě)的各項(xiàng)內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范、全面;并主動(dòng)提醒客戶(hù)相關(guān)

注意事項(xiàng)。

(四)保險(xiǎn)合同簽訂和變更

1.無(wú)其它特殊情況，投保資料齊全且雙方就投保事宜達(dá)成一

致，我司工作人員將在15-30分鐘內(nèi)，完成投保信息錄入、繳費(fèi)

辦理、保險(xiǎn)單證出具等事項(xiàng)。

2.若已簽發(fā)的保險(xiǎn)單證事項(xiàng)需進(jìn)行變更，則我司工作人員收

到投保人書(shū)面申請(qǐng)和所需資料后15分鐘內(nèi)，完成相應(yīng)的變更和

收付費(fèi)作業(yè)。

3.若需投保人進(jìn)行身體狀況檢查或?qū)ν侗Ｘ?cái)產(chǎn)進(jìn)行查驗(yàn)等，

我司工作人員將明確予以說(shuō)明，并另行指定辦理人員和約定辦理

時(shí)間。

三、防災(zāi)防損及風(fēng)險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)

在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我司積累了大量風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)風(fēng)

險(xiǎn)的構(gòu)成因素及可能造成的損失程度進(jìn)行科學(xué)的分析和總結(jié)，形

成了一整套降低事故發(fā)生和減少事故損失的有效方式。我司秉承

“防重于賠，以防為主”的原則，為所有客戶(hù)提供防災(zāi)防損及風(fēng)

險(xiǎn)咨詢(xún)?cè)鲋捣?wù)。

(一)為客戶(hù)提供防災(zāi)防損、安全教育等方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

(二)我司可根據(jù)客戶(hù)需要，派遣專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員定期實(shí)地進(jìn)行

防災(zāi)防損檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患、提出整改建議，有效預(yù)防事

故的發(fā)生。

(三)定期為客戶(hù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示和風(fēng)險(xiǎn)檢查，如：冬、春季火

災(zāi)預(yù)防和汛期暴雨、洪水預(yù)防提示等，必要時(shí)可進(jìn)行聯(lián)合防火、

防汛檢查。

(四)溝通手機(jī)短信或其他方式為客戶(hù)提供自然災(zāi)害最新動(dòng)

態(tài)和信息，幫助客戶(hù)及早預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，做好防災(zāi)防損工作。

(五)我司還可與客戶(hù)聯(lián)合進(jìn)行防災(zāi)防損宣傳，以及參與客戶(hù)

重大安全隱患的整改。

四、理賠服務(wù)承諾

(一)報(bào)案受理服務(wù)

1.我公司設(shè)立全天24小時(shí)報(bào)案受理服務(wù)和保險(xiǎn)理賠咨詢(xún)服

務(wù)，保險(xiǎn)服務(wù)專(zhuān)線為(區(qū)號(hào))95502(在中國(guó)大陸以外發(fā)生的進(jìn)出口

貨運(yùn)保險(xiǎn)責(zé)任事故，可以撥打您持有的保單所載明的海外貨損檢

驗(yàn)代理人電話(huà))，為您進(jìn)行報(bào)案受理或咨詢(xún)提供有效的指導(dǎo)和幫

助。

2.我公司會(huì)在接到您的報(bào)案后，根據(jù)您對(duì)事故發(fā)生情況的描

述，明確告知您后續(xù)應(yīng)采取的措施、注意事項(xiàng)、辦理流程和資料

收集要求，以及我司可為您提供的相關(guān)協(xié)助。

(二)事項(xiàng)查勘及損失核定服務(wù)

1.我司24小時(shí)__365天可隨時(shí)安排事故現(xiàn)場(chǎng)查勘，并根據(jù)

實(shí)際情況會(huì)同事故當(dāng)事人對(duì)損失進(jìn)行確認(rèn);市(縣)區(qū)內(nèi)查勘抵達(dá)

時(shí)間為一小時(shí)以?xún)?nèi)、效(縣)區(qū)查勘抵達(dá)時(shí)間為二小時(shí)以?xún)?nèi);同一

地區(qū)不同縣區(qū)間查勘抵達(dá)時(shí)間為三小時(shí)以?xún)?nèi)。

2.我司工作人員在抵達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，將協(xié)助對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行

清理和施救。必要的、合理的施救費(fèi)用，我司將在約定的限額內(nèi)

予以賠付。

3.我司工作人員將按照以下時(shí)效，完成受損標(biāo)的的損失確認(rèn)

工作。

5000元以下車(chē)輛損失的確認(rèn)時(shí)效為一個(gè)工作日以

內(nèi);5000~30000元車(chē)輛損失的確認(rèn)時(shí)效為兩個(gè)工作日以?xún)?nèi);30000

元以上車(chē)輛損失的確認(rèn)時(shí)效為十個(gè)工作日以?xún)?nèi)。

50萬(wàn)元以下財(cái)產(chǎn)損失的確認(rèn)時(shí)效為五個(gè)工作日以?xún)?nèi);50萬(wàn)

元以上財(cái)產(chǎn)的確認(rèn)時(shí)效為十個(gè)工作日以?xún)?nèi)。如遇特殊情況，我司

工作人員將及時(shí)、詳細(xì)地進(jìn)行解釋和說(shuō)明。

4.我司工作人員可根據(jù)客戶(hù)需要，推薦信譽(yù)度高、維修質(zhì)量

和服務(wù)態(tài)度好的車(chē)輛維修企業(yè)，但不得對(duì)受損車(chē)輛強(qiáng)行指定維

修。

5.我司工作人員在完成損失確認(rèn)時(shí)，會(huì)主動(dòng)告知后續(xù)索賠辦

理的流程及所需提供的資料。

(三)索賠資料收取服務(wù)

1.我司各地營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)均可辦理索賠資料收取和轉(zhuǎn)交事宜。

2.對(duì)不便前來(lái)提交索賠資料的客戶(hù)可致電我司，我司可提供

預(yù)約上門(mén)收取索賠資料服務(wù)。

3.索賠資料不齊全時(shí)，我司接收人員會(huì)一次性書(shū)面給予明

確，以避免客戶(hù)反復(fù)奔波。

(四)案件審核及理賠調(diào)查服務(wù)

1.我司工作人員將按照以下時(shí)效，完成案件審核工作。

5000元以下車(chē)輛損失案件，審核時(shí)效為一個(gè)工作日以

內(nèi);5000元以上車(chē)輛損失案件的審核時(shí)效為三個(gè)工作日以?xún)?nèi)。

50萬(wàn)元以下財(cái)產(chǎn)損失案件，審核時(shí)效為二個(gè)工作日以?xún)?nèi);50

萬(wàn)元以上財(cái)產(chǎn)損失案件的審核時(shí)效為五個(gè)工作日以?xún)?nèi)。

10萬(wàn)元以下人身傷亡案件，審核時(shí)效為五個(gè)工作日以?xún)?nèi);10

萬(wàn)元以上人身傷亡案件，審核時(shí)效為十個(gè)工作日以?xún)?nèi)。

2.對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任內(nèi)的重大事故，損失金額在短期內(nèi)難以確

定的，我司可根據(jù)客戶(hù)的要求對(duì)已確定的損失金額先行預(yù)付賠

款。損失金額一經(jīng)最終確定，將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付余款。

3.對(duì)于未按約定時(shí)間支付的賠款，我司將按實(shí)際逾期天數(shù)支

付賠款滯納金，賠款滯納金為應(yīng)付賠款金額按實(shí)際逾期天數(shù)所計(jì)

算的單利(采用中國(guó)人民銀行公布的活期利率)。

4.確實(shí)不屬賠償范圍的事故損失，我司工作人員將會(huì)詳細(xì)予

以說(shuō)明，并返還相應(yīng)原始票據(jù)。

5.對(duì)屬于拒賠(付)范圍內(nèi)的案件損失，我司工作人員將就拒

付(付)結(jié)論和原因和客戶(hù)進(jìn)行明確說(shuō)明和溝通，并可給予15個(gè)

工作日的申辯反證期，若在申辯反證期結(jié)束后未收到能足夠改變

拒賠(付)結(jié)論的申辯反證信息，我司將在10日內(nèi)向客戶(hù)送達(dá)〈拒

賠(付)拒付通知書(shū)〉。

(五)賠償(給付)金支付服務(wù)

1.我司采用網(wǎng)銀或銀行轉(zhuǎn)賬的方式，在以下時(shí)效內(nèi)完成支

付。

5000元以下車(chē)輛損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間，

自保險(xiǎn)雙方對(duì)賠償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起三個(gè)工作日以?xún)?nèi);5000

元以上車(chē)輛損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間，自保險(xiǎn)雙

方對(duì)賠償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起五日內(nèi)。

50萬(wàn)元以下財(cái)產(chǎn)損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間，

自保險(xiǎn)雙方對(duì)賠償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起三個(gè)工作日以?xún)?nèi);50萬(wàn)

元以上財(cái)產(chǎn)損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間，自保險(xiǎn)雙

方對(duì)賠償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起十日內(nèi)。

10萬(wàn)元以下人身傷亡損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付

時(shí)間，自保險(xiǎn)雙方對(duì)賠

償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起五個(gè)工作日以?xún)?nèi);10萬(wàn)元以上人身

傷亡損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時(shí)間，自保險(xiǎn)雙方對(duì)賠

償(給付)結(jié)果達(dá)成一致起十日內(nèi)。

2.20__年內(nèi)，我司將在所有分支機(jī)構(gòu)間實(shí)現(xiàn)通賠。

五、其它相關(guān)服務(wù)

(一)自主查詢(xún)服務(wù)

我司的所有客戶(hù)均可登錄我司：，在“在線業(yè)務(wù)”自助查詢(xún)

系統(tǒng)中輸入保單號(hào)碼、證件號(hào)碼和驗(yàn)證碼，即可對(duì)辦理的相應(yīng)業(yè)

務(wù)進(jìn)行查詢(xún)和反饋。

(二)跟蹤回訪服務(wù)

我司在客戶(hù)辦理投保手續(xù)后、理賠過(guò)程中和賠款支付后，以

及投訴事項(xiàng)處理后，擇機(jī)進(jìn)行電話(huà)回訪，對(duì)我司工作人員的服務(wù)

態(tài)度、服務(wù)時(shí)效等承諾兌現(xiàn)情況進(jìn)行跟蹤回訪，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工

作中存在的問(wèn)題，及時(shí)加以糾正。

(三)增值服務(wù)

目前，我司已對(duì)部分客戶(hù)實(shí)行了“非道路事故救援”、“短

信問(wèn)候及提示”、“禮品回饋”等增值服務(wù)，我司還將進(jìn)一步探

索和創(chuàng)新增值服務(wù)形式工，促進(jìn)雙方合作的共嬴。

承諾人：

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